Il software di automazione dei processi digitali (DPA) è un mercato emergente di strumenti che contengono funzionalità presenti in molte tecnologie, inclusi numerosi strumenti di automazione dei processi e tecnologie di sviluppo rapido di applicazioni. Questi strumenti aiutano le aziende a sviluppare soluzioni completamente automatizzate, end-to-end per casi e processi. Le piattaforme DPA forniscono gli strumenti necessari per costruire applicazioni, attivare integrazioni e gestire i processi associati a praticamente qualsiasi flusso di lavoro digitale.
La tecnologia sottostante nel software DPA è simile a quella degli strumenti di sviluppo low-code e di gestione dei processi aziendali. Un elemento distintivo chiave tra DPA e altri strumenti di sviluppo rapido di applicazioni è il ruolo del citizen developer. Gli utenti possono spesso, ma non sempre, costruire flussi di lavoro e semplici applicazioni aziendali utilizzando le piattaforme DPA senza alcuna esperienza di codifica, mentre sviluppatori e designer possono perfezionare funzionalità e aspetto. Tuttavia, gli strumenti DPA sono utilizzati più come uno strumento di trasformazione digitale piuttosto che come una soluzione di innovazione sul posto di lavoro.
Gli strumenti DPA forniscono esperienze unificate cross-channel sia per scopi interni che esterni, accoppiando l'automazione del flusso di lavoro e l'intelligenza operativa per migliorare l'efficienza in generale. Le tecnologie di automazione intelligente e gestione dei casi sono combinate per ottimizzare l'orchestrazione e standardizzare l'esperienza utente.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dell'Automazione dei Processi Digitali (DPA), un prodotto deve:
Fornire capacità di automazione dei processi robotici e digitali
Facilitare funzionalità di gestione dei casi end-to-end
Incorporare un certo livello di automazione intelligente
Fornire capacità di sviluppo di applicazioni e flussi di lavoro low-code
