Recensioni e Dettagli del Prodotto ActiveCampaign

ActiveCampaign ha reso più facile per noi gestire l'automazione del marketing e la gestione dei lead in un unico posto senza una ripida curva di apprendimento. Inizialmente siamo passati da Mailchimp dopo aver avuto bisogno di una funzionalità di automazione e CRM più forte per percorsi cliente più dettagliati. Il costruttore di flussi di lavoro è stato una delle caratteristiche più utili per il nostro team, specialmente per le campagne attivate dall'attività sui moduli e dalle visite alle pagine. La sincronizzazione del CRM ha funzionato bene, i report sono pratici e l'integrazione con Google Analytics ci offre una migliore comprensione del coinvolgimento delle campagne e del comportamento sul sito web. Abbiamo anche utilizzato le funzionalità di intelligenza artificiale per suggerimenti sui contenuti e idee per le linee dell'oggetto, che aiutano ad accelerare la creazione delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Man mano che le nostre automazioni diventavano più grandi, lo spazio di lavoro ha iniziato a sembrare più difficile da organizzare, specialmente con molti tag, liste e flussi di lavoro in esecuzione contemporaneamente. Alcune integrazioni richiedevano anche una configurazione extra tramite strumenti come Zapier quando volevamo flussi di lavoro più personalizzati. I prezzi erano gestibili all'inizio, ma i costi sono aumentati notevolmente una volta che le nostre liste di contatti sono cresciute. Il supporto era decente per problemi comuni, anche se le domande più tecniche a volte richiedevano più tempo per essere risolte. Le funzionalità AI sono utili per compiti più piccoli come idee per contenuti, ma sembrano ancora limitate rispetto alle piattaforme AI autonome. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è che l'interfaccia utente/esperienza utente è molto chiara e facile da usare. Ha anche uno dei migliori sistemi di automazione in circolazione—uso molto le automazioni, e questo è di gran lunga il migliore con cui abbia lavorato. Amo anche la gestione del CRM: il modo in cui filtra i tag e organizza tutto su ogni contatto in colonne lo rende molto diretto e semplice da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace meno è il costruttore di email. È ingombrante, difficile da usare e non molto intuitivo.

Un'altra cosa che non mi piace è il sistema di reportistica. Il modo in cui filtra e visualizza le metriche è difficile da capire e navigare. Preferirei che fosse più semplice e focalizzato su ciò che conta, come l'efficacia del titolo dell'email, il tasso di apertura e il tasso di clic.

Inoltre, la funzione di duplicazione delle campagne potrebbe essere migliorata. Sarebbe utile se ogni campagna duplicata potesse essere raggruppata in una singola categoria in modo da poterle trovare rapidamente, invece di finire con una copia isolata ogni volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, l'esperienza utente e il layout sono buoni. Le automazioni sono ottime e facili da usare, ed è semplice creare campagne e gruppi di contatti. Ci sono anche molte integrazioni disponibili, il che lo rende ancora più conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico avere l'opzione di allegare file (ad esempio, file PDF) ai moduli. Il supporto clienti funziona davvero bene, ma solo in inglese (per quanto ne so). Inoltre, non sono un grande fan di tutte le cose relative all'IA, principalmente perché AC non supporta le nostre lingue. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con il piano Pro di ActiveCampaign, posso utilizzare contenuti condizionali per personalizzare il testo delle email in base allo stato di ciascun abbonato, ad esempio se hanno acquistato un prodotto specifico. Ad esempio, quando invio una newsletter, aggiungo un postscriptum (P.S.) che promuove un prodotto solo agli abbonati che non l'hanno ancora acquistato. Non ho trovato un'altra piattaforma di email marketing che mi offra lo stesso livello di flessibilità.

Inoltre, ActiveCampaign offre segmentazione avanzata. Posso raggruppare gli abbonati in base a fattori come la frequenza con cui aprono le email o se hanno determinati tag, e poi inviare messaggi su misura per ciascun segmento. Un altro grande vantaggio sono le sue integrazioni native con molti strumenti di terze parti, che ampliano ulteriormente ciò che posso fare con la piattaforma.

Nel complesso, per questi motivi, mi piace davvero usare ActiveCampaign. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sito si carica lentamente e i prezzi sono più alti rispetto a quelli offerti dai concorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo quattro anni di utilizzo di ActiveCampaign sia per la nostra agenzia che per i nostri clienti, il costruttore di automazioni è ancora il punto di forza. L'editor di flussi di lavoro visivi rende facile mappare sequenze di nurturing a più fasi, trigger comportamentali e logica condizionale senza bisogno di uno sviluppatore. L'interfaccia utente trova un raro equilibrio — abbastanza potente per automazioni CRM complesse, ma abbastanza pulita da permettere a un nuovo membro del team di diventare produttivo in uno o due giorni. Le integrazioni native con WordPress, Meta e i nostri costruttori di moduli ci hanno fatto risparmiare innumerevoli ore, e le prestazioni sono state solide come una roccia anche quando inviamo grandi quantità per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi aumentano in modo aggressivo una volta superati i livelli di contatto, il che può rendere più difficile la vendita per i piccoli clienti basati sui servizi che stanno appena iniziando. I cruscotti di reportistica sono funzionali ma sembrano un passo indietro rispetto ai concorrenti — esportare i dati delle campagne per i report destinati ai clienti di solito significa trasferirli in uno strumento separato. Alcune delle nuove funzionalità di intelligenza artificiale sembravano più aggiunte che capacità profondamente integrate al lancio, anche se sono migliorate. L'onboarding per i clienti nuovi al marketing via email ha anche una curva di apprendimento; di solito creiamo una guida personalizzata per colmarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Colmo il divario tra i requisiti aziendali e l'esecuzione tecnica e ActiveCampaign lo rende più facile per me rispetto alla maggior parte degli strumenti di automazione del marketing con cui ho lavorato. Mi permette di costruire audience molto granulari utilizzando un mix di tag, campi personalizzati, comportamenti e dati di tracciamento del sito. Da una prospettiva di soluzioni, questo è enorme perché significa che posso personalizzare i messaggi su larga scala senza dover utilizzare più strumenti. La navigazione attraverso la piattaforma è per lo più intuitiva. Le aree principali come campagne, automazioni, contatti e affari sono chiaramente separate e imparo dove si trovano le cose, passando rapidamente tra i compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Activecampaign offre molto valore per il costo quando considero che combina email marketing, automazione, segmentazione, CRM di base e integrazioni in un'unica piattaforma. Detto ciò, quando guardo al ROI, gli svantaggi sono relativamente piccoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da usare e rende la gestione delle campagne email semplice.

Mi piace quanto sia affidabile, specialmente quando si inviano email automatiche e sequenze di follow-up.

Le funzionalità di automazione sono davvero utili e fanno risparmiare molto tempo.

Aiuta a mantenere i contatti organizzati, quindi è più facile inviare il messaggio giusto alle persone giuste.

Gli strumenti di reportistica e monitoraggio sono chiari, il che rende semplice vedere cosa funziona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I limiti di contatto possono sembrare restrittivi a meno che non si esegua l'upgrade a un piano più costoso.

Sarebbe utile avere più flessibilità con il numero di contatti inclusi.

Alcune funzionalità diventano costose una volta che la tua lista inizia a crescere.

Il prezzo può aumentare rapidamente man mano che aggiungi più contatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funzionalità robusta - ottime automazioni, sequenze, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono stato un utente di ActiveCampaign per 8 anni, dal 2017 al 2025. È stato fantastico - la funzionalità era molto robusta - la più robusta che abbia mai visto. Al punto che ho iniziato a fare affidamento sull'email marketing come principale fonte di entrate per la mia attività.

Quindi perché sto dando una recensione da 1 stella?

Perché alla fine del 2025, il mio account è stato chiuso senza motivo e senza preavviso. Quando ho provato ad accedere al mio account, ho ricevuto solo un messaggio di errore. Ho dovuto contattare il supporto per scoprire cosa fosse successo.

All'inizio, pensavo fosse un problema di ActiveCampaign a livello generale. Ho aspettato un giorno e ho provato di nuovo. Nessuna fortuna. Ho aspettato 2 giorni e ho provato di nuovo. Ancora nessuna fortuna. Dopo 3 giorni, ho iniziato a preoccuparmi e ho inviato un'email al supporto clienti. Non era un problema di ActiveCampaign. Era solo il mio account.

Quando ho inviato un'email al supporto clienti, hanno detto che stavano esaminando la questione. Quando ho chiesto una scadenza, non si sono impegnati a nulla. Di solito mi rispondono rapidamente, ma erano passati altri due giorni, avevo già perso un sacco di soldi a causa di questo disservizio, e ancora nessuna fortuna.

A questo punto, ho iniziato a cercare altri fornitori di email marketing. Quando mi hanno risposto, avevo già creato un account presso un altro fornitore di email marketing.

Quando mi hanno risposto, mi hanno detto che stavano impiegando così tanto tempo perché è la stagione delle vacanze. Prima di tutto, pessima scusa. I giorni di ferie durante le vacanze sono due: Natale e Capodanno.

In secondo luogo, molte aziende (i loro clienti) fanno la maggior parte delle vendite durante le vacanze. Questo non è il momento di lavorare meno duramente da parte loro.

Erano passati altri due giorni (avevo già iniziato a usare l'altro software di email marketing), e mi hanno detto che era stato un errore da parte loro che il mio account fosse stato chiuso automaticamente. Hanno ripristinato il mio account, ma ormai era troppo tardi.

Questo è stato gestito in modo estremamente pessimo. Se il mio account fosse stato chiuso, avrei dovuto ricevere immediatamente un'email, spiegando la situazione, e che si stava facendo qualcosa al riguardo. Avrebbero dovuto anche essere molto meno casuali al riguardo.

Per un'azienda che si basa fortemente sull'email marketing, una chiusura errata avrebbe dovuto essere una priorità assoluta.

Dopo che tutto è stato risolto, come gesto, ActiveCampaign mi ha rimborsato per un mese di utilizzo. Bel gesto, ma ho perso molti più soldi di così, e ho speso molti più soldi di così per migrare tutto da ActiveCampaign al nuovo software di email marketing. Peccato che un software così utile, robusto e funzionale abbia trattato un cliente di lunga data in questo modo, e abbia fatto un errore così grave. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso ActiveCampaign per la mia attività di consulenza nutrizionale da 5 anni ormai, e ha svolto un ruolo fondamentale nella mia capacità di trasformare i potenziali clienti in clienti effettivi e di servire i clienti una volta iscritti al mio programma. Ha le funzionalità e l'affidabilità di cui ho bisogno per poter impostare automazioni "set-and-forget", e la sua interfaccia intuitiva significa che posso solitamente capire nuove funzioni con poco sforzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo solo le funzionalità più basilari di AC e ho una lista piccola, quindi trovo il prezzo un po' alto per le mie esigenze e l'uso che faccio della piattaforma. L'ultimo aumento di prezzo è stato un salto piuttosto grande per una piccola impresa come la mia che deve mantenere basse le spese per rimanere operativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ActiveCampaign è un ecosistema tutto-in-uno che ci ha permesso di gestire efficacemente i dati dei lead, personalizzare il marketing via email e i potenziali clienti nel nostro pipeline. I numerosi trigger di automazione e i campi personalizzati sono facili da usare e svolgono un buon lavoro. Ci piace anche il fatto di non dover utilizzare strumenti di integrazione di terze parti per gli annunci Meta, il che ora ci fa risparmiare costi aggiuntivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe utile se ActiveCampaign avesse accesso a una chiamata Zoom di 30 minuti con uno specialista per supporto generale, come quello che era stato offerto quando ci siamo iscritti per la prima volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.