Recensioni e Dettagli del Prodotto Tidio

The way Tidio continuously enhances Lyro AI responses to make them seem more accurate and natural over time is a more recent feature that I truly like. It now saves even more time by answering frequently asked consumer enquiries with less human participation. Additionally, I value the improved workflow organization and seamless inbox experience, which make it simpler to handle discussions across several media. Automation creation is now quicker than ever thanks to minor usability improvements in the chatbot builder and dashboard. In general, the platform seems to be constantly evolving rather than being unchanged. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Making sophisticated features more available without having to switch to higher price tiers too soon is one area Tidio might do better. Deeper interfaces with more third-party tools, particularly CRM and e-commerce platforms, would also be fantastic. Growing companies could create more specialised workflows with greater flexibility in chatbot logic, reporting, and customisation. Although the platform is already robust overall, these improvements would increase its long-term scalability. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Since my last review, the platform has remained consistently reliable and stable. The core features I value, like the intuitive interface and seamless website integration, continue to perform very well. I haven't noticed many major new updates, but the solid foundation keeps my workflow efficient and predictable. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

My previous points still apply, which is why my rating has stayed the same. The pricing structure feels a bit steep when scaling up or needing access to more advanced features. Additionally, while the AI capabilities are useful for basic tasks, they still occasionally struggle with more complex customer queries and could use further refinement. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle cose più recenti che abbiamo davvero apprezzato è come Tidio sia cresciuto oltre la semplice chat dal vivo. Le funzionalità aggiunte di automazione e intelligenza artificiale ci hanno reso molto più facile gestire le richieste dei clienti in modo più efficiente, specialmente durante i periodi più intensi, senza perdere quel tocco personale.

Abbiamo anche notato miglioramenti nella personalizzazione dei chatbot, che ci offre maggiore flessibilità per adattare le risposte e guidare gli utenti in modo più fluido attraverso il loro percorso. Anche le analisi sono diventate più utili, offrendoci una visione più chiara delle prestazioni e aiutandoci a modellare le nostre decisioni di marketing.

È fantastico vedere che Tidio continua a mantenere le cose semplici e facili da usare, continuando ad aggiungere funzionalità che migliorano davvero la piattaforma senza renderla complicata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Detto ciò, un'area in cui Tidio potrebbe migliorare è avere una dashboard più unificata dove tutti i progetti e le conversazioni possano essere visualizzati in un unico posto. Al momento, può essere un po' complicato ottenere una panoramica completa dell'attività, specialmente quando si gestiscono più campagne contemporaneamente.

Sarebbe anche utile avere opzioni di filtraggio e organizzazione più avanzate per le conversazioni, in modo che i team possano dare priorità e gestire le chat in modo più efficiente. Man mano che siamo cresciuti, avere un po' più di flessibilità nel modo in cui ordiniamo e tracciamo le interazioni farebbe una grande differenza.

Nel complesso, questi non sono problemi importanti, ma affinare il modo in cui le informazioni sono visualizzate e gestite renderebbe una piattaforma già forte ancora più efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The AI support agent was a dealbreaker. It has saved me cost and helped with improving customer experience for my site visitors Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The pricing structure can be better. The human conversations and flow triggers should be increased for starter plan and the powered by Tidio should be removed too Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, mi piacciono molto gli aggiornamenti recenti di Lyro AI. Ora sembra molto più naturale e in realtà raccomanda prodotti specifici dal nostro negozio invece di dare solo risposte generiche da bot. Il fatto che possa apprendere dalle nostre cronologie chat passate è anche un enorme risparmio di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre l'interfaccia sembra ottima, la navigazione potrebbe sicuramente essere più intuitiva. A volte mi perdo nel pannello e devo effettivamente cercare su Google come trovare certe impostazioni o funzionalità. Rendere il layout del cruscotto un po' più semplice sarebbe di grande aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo la chat di Tidio dal 2014 per i siti web della nostra piccola bottega di tè e ho davvero visto come sono cresciuti. Stanno sempre innovando e modernizzando con nuove funzionalità. Amo i flussi, i design e i colori più moderni e il fatto che si possa ancora usare gratuitamente in qualsiasi circostanza. Anche dal telefono!

Mi è piaciuto anche Lyro, il loro nuovo chatbot AI, anche se abbiamo smesso di usarlo. Se fossi in qualsiasi altro settore, insisterei per continuare a usarlo per il nostro sito web perché era davvero utile per domande semplici e ripetitive che qualsiasi venditore riceve, ma i prodotti della nostra azienda richiedono spesso risposte più personali e ponderate, quindi abbiamo deciso di farne a meno. Ma comunque, fantastico e lo consiglierei! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono d'accordo con la mia risposta precedente... "Onestamente non sono sicuro di cosa mettere qui". Sono sempre stato estremamente soddisfatto del loro prodotto, servizio, funzionalità e sviluppi. Olek è sempre stato gentile con me quando avevo bisogno di aiuto, dal 2014. È un'interfaccia di servizio clienti e chat ridicolmente facile da usare e a cui abituarsi - forse con l'eccezione dei flussi. Nonostante utilizzi quel tipo di sistema attraverso molteplici app per varie cose e anni... è ancora un po' confuso per me.

Anche così, lo considero un'opzione di chat dal vivo semplice e diretta che si integra praticamente con qualsiasi piattaforma di costruzione web che potresti immaginare. Penso che sarebbe ottimo per i nuovi utenti, quelli che stanno iniziando il servizio clienti ecommerce, o per coloro che sono meno esperti di tecnologia e hanno bisogno di una soluzione di chat dal vivo.

Guarda, ho testato molte funzionalità per il nostro sito web nel corso degli anni, specialmente diverse app di chat dal vivo per vedere dove si trovano il miglior prezzo, le funzionalità, ecc. e ti dico ora che non troverai di meglio. Non mi preoccupo nemmeno più di cercare. Fan di Tidio per la vita! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piace molto l'interfaccia pulita e personalizzabile di Tidio, soprattutto le opzioni di colore e branding flessibili che aiutano la chat a integrarsi perfettamente con il nostro sito web. Le domande rapide e i flussi di automazione sono facili da configurare e migliorano significativamente il coinvolgimento dei visitatori. L'integrazione con Facebook Messenger e la nuova integrazione con Instagram rendono conveniente gestire le conversazioni da più piattaforme in un unico posto. Inoltre, il dashboard dettagliato con chiari approfondimenti sui lead acquisiti, le conversazioni e le metriche di performance ci aiuta a monitorare e ottimizzare efficacemente le interazioni con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A questo punto, siamo piuttosto soddisfatti della piattaforma. In precedenza, abbiamo riscontrato un leggero ritardo nelle notifiche mobili, ma quel problema è stato risolto. Attualmente, tutto funziona senza intoppi e non abbiamo incontrato preoccupazioni importanti che richiedano miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Consente al nostro sito web un ulteriore livello di trasparenza esperta. Per i proprietari di aziende che cercano assistenza nella gestione delle risorse umane o aziendale, vedere una persona dal vivo o un bot reattivo costruisce immediatamente fiducia. Lyro AI fa un ottimo lavoro con il linguaggio naturale, fornendo risposte accurate a semplici domande sul nostro ufficio e sui servizi generali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una curva di apprendimento coinvolta nell'impostazione dei flussi di automazione più complicati. Far funzionare il "passaggio" dal bot a un consulente dal vivo esattamente come desideravamo ha richiesto diversi tentativi. Inoltre, quando è necessario aggiungere più membri del team alla chat, il costo aumenta significativamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoro come dietista e nutrizionista, gestisco una clinica di omeopatia e creo anche contenuti educativi sulla salute. Anche senza alcuna formazione tecnica, sono riuscito a iniziare a usare Tidio facilmente. Mi aiuta a gestire le domande dei pazienti da un'unica casella di posta invece di controllare separatamente email e messaggi. Lo uso per rispondere a domande sugli appuntamenti, richieste di riprogrammazione e follow-up dei referti di laboratorio. Convertire le chat in ticket è utile perché posso tenere traccia di quale paziente ha bisogno di una risposta e quale follow-up è ancora in sospeso. Questo mi aiuta a evitare di perdere messaggi importanti dei pazienti durante le ore impegnative in clinica. La vista della casella di posta è chiara, quindi posso vedere rapidamente le domande aperte e risolte e gestire meglio il mio lavoro quotidiano. Preferisco rispondere manualmente in modo che la comunicazione rimanga personale per le domande relative alla salute. Nel complesso, Tidio si adatta bene al mio lavoro quotidiano e rende la comunicazione con i pazienti più organizzata e semplice senza complicare le cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una piccola cosa che ho notato è che alcune funzionalità richiedono un po' di tempo per essere comprese quando si è nuovi, specialmente le opzioni di ticket e automazione. Per un uso semplice in clinica, ho principalmente bisogno di inbox e ticket, quindi le opzioni extra possono sembrare un po' troppo all'inizio. Inoltre, l'esperienza mobile va bene per risposte rapide, ma per gestire i ticket e controllare i dettagli, la versione desktop risulta più comoda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ad essere onesti, mi piace che abbia un'app per il telefono, in questo modo puoi essere sempre immediatamente presente quando un cliente inizia una chat sul sito web. Ci dà una possibilità molto più alta di convertire i contatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il chatbot AI ha sicuramente bisogno di qualche lavoro. Finora è molto basilare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.