Recensioni e Dettagli del Prodotto Textedly

È incredibilmente facile da usare e implementare! Adoro le capacità di reporting, la messaggistica, l'assistenza AI nella scrittura di un messaggio. Cosa non c'è da amare della piattaforma. È un enorme miglioramento rispetto al nostro servizio precedente! Il supporto clienti è eccezionale e incredibilmente reattivo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è solo un "inconveniente" che abbiamo riscontrato ed è la facilità con cui i nostri clienti sanno come riattivare i messaggi. Quando qualcuno si disiscrive, viene informato del "primo passo" per riattivarsi (inviando un messaggio di "unstop" o "start"), ma non viene istruito sulla seconda parte del processo (inviando un secondo messaggio con la parola chiave dell'azienda). Dobbiamo contattare i clienti al di fuori di Textedly per istruirli su questo. Vorrei poter personalizzare la risposta di disiscrizione in modo da includere quel passaggio aggiuntivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la possibilità di accedere in un unico posto e gestire tutto tramite computer. L'accesso facile al computer e l'interfaccia abbastanza semplice ci permettono di creare e inviare rapidamente messaggi di gruppo. Apprezzo anche la facilità di utilizzo delle liste Excel per impostare il nostro gruppo di messaggistica, il che è ottimo perché la nostra lista di pazienti è su Excel. Non abbiamo visto alcun vantaggio da altri servizi di messaggistica che ci farebbe passare da Textedly. Anche la configurazione iniziale è stata facile, con l'aiuto di un rappresentante che ci ha guidato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La possibilità di avere più utenti è talvolta un problema. Anche se ci sono "compagni di squadra", non è lo stesso che avere un altro utente quando la persona principale è assente per un motivo o per un altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'interfaccia di Textedly, molto facile da capire una volta che ci si abitua. Questa semplicità aiuta la mia organizzazione no-profit a gestire efficacemente la comunicazione con circa 1.200 membri della nostra comunità basata sulla fede. Ci permette di contattare rapidamente i membri del nostro consiglio, facilitando le iscrizioni tramite piattaforme come Sign Up Genius, e distribuendo efficacemente poster, dettagli sugli eventi e informazioni di emergenza. Inoltre, il processo di configurazione è stato piuttosto semplice, poiché siamo stati in grado di trasferire un elenco di nomi e numeri dal nostro database, anche se ci sono stati alcuni ostacoli a causa dei numeri di telefono di casa che non funzionavano per i messaggi di testo. Il servizio clienti è stato encomiabile, fornendo assistenza utile durante tutto il processo di configurazione. In generale, utilizziamo Textedly da tre o quattro anni e siamo molto soddisfatti, dandogli un alto punteggio di soddisfazione di circa nove, indicando che probabilmente lo consiglierei ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inoltre, avere un'app da usare sul telefono o sul desktop sarebbe molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la comodità di poter inviare messaggi ai nostri volontari invece di doverli chiamare o inviare e-mail. Ottengo una risposta molto più immediata quando invio messaggi. Anche i miei volontari amano la comodità di poter inviare messaggi. Il supporto clienti è molto facile anche con l'opzione chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra essere molto facile per i miei volontari iscriversi accidentalmente e dobbiamo guidarli nel processo di reiscrizione. Riscontro anche dei problemi tecnici e finisco per inviare lo stesso messaggio più volte. A volte mi disconnette e devo effettuare nuovamente l'accesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto tecnico è di prim'ordine e rispondono sempre rapidamente. Inoltre, adoro che si possano progettare messaggi di testo che includono immagini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia organizzazione organizza diversi eventi durante l'anno e mi piacerebbe poter aggiornare i numeri di telefono in lotti con nuovi tag, in modo da poter inviare messaggi ai gruppi appropriati. Tuttavia, Textedly non lo consente e, a meno che non si voglia procedere uno per uno su ogni account, è necessario caricare nuovamente l'individuo con un nuovo tag. Quindi, ho alcuni numeri lì 4 o 5 volte perché fanno parte di 4 o 5 gruppi.

Una funzione di aggiornamento in blocco come quella di Mailchimp sarebbe molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Textedly abbia presumibilmente la capacità di inviare messaggi di massa ai gruppi facilmente. Mi evita di dover inviare messaggi individualmente alle persone e di inviare un solo messaggio a tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo fanno sembrare molto più semplice di quanto non sia in realtà. Dopo aver pagato per un piano, ci sono stati diversi ostacoli aggiuntivi da superare e commissioni da pagare che non erano evidenti nella prova gratuita. Non sono ancora in grado di inviare messaggi, che è l'intera ragione per cui ho acquistato il piano. Ho commesso un errore durante il pagamento e ho pagato per un abbonamento annuale invece che mensile. Li ho contattati per passare a un abbonamento mensile, ma si sono rifiutati di farmi cambiare o di emettere un rimborso. Mostrano che puoi caricare i contatti come una lista invece che individualmente, ma ho dovuto ottenere l'approvazione per farlo. Inviare messaggi richiede registrazione e applicazioni che necessitano di approvazione. Fanno sembrare che tu possa iniziare immediatamente a usare la loro piattaforma dopo l'aggiornamento, ma non è così. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro come Textedly mi faccia risparmiare così tanto tempo al lavoro. È uno strumento che fa risparmiare molto tempo, eliminando il compito dispendioso di chiamare ogni paziente e permettendomi di completare altri compiti in ufficio. Mi piace la facilità con cui posso comporre messaggi di testo con Textedly, dove posso personalizzare i testi per un gruppo di pazienti o inviare un messaggio a un singolo paziente. L'installazione di Textedly è stata un gioco da ragazzi, ed è qualcosa che consiglierei sicuramente a qualsiasi ufficio che desideri risparmiare tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei poter salvare i messaggi di testo inviati in precedenza in modo da non doverli riscrivere ogni giorno che invio un messaggio. Invio lo stesso messaggio 3 volte a settimana per ricordare ai pazienti i loro appuntamenti, sarebbe fantastico poter semplicemente scegliere il messaggio che voglio inviare come scelgo la lista dei pazienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Textedly per inviare richieste di preghiera settimanali e adoro come mi permette di inviarle rapidamente e tutte in una volta. La funzione di programmazione è super conveniente per me perché posso pianificare in anticipo per l'intera settimana, impostando la data e l'ora esatte in modo che arrivino quando voglio. La funzione di risposta tramite messaggio è anche molto utile poiché posso facilmente chattare con le persone. In generale, Textedly rende questi compiti facili per me, e il piano base è sufficiente perché non comunico con molte persone. L'impostazione iniziale di Textedly è stata anche abbastanza facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'abbonamento mensile non è il più conveniente. Vorrei poter usare i crediti per i messaggi senza dover pagare per l'abbonamento. Sarebbe fantastico avere un'opzione che non sia solo un abbonamento, ma che mi permetta di pagare i crediti quando ne ho bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver lavorato con diversi rappresentanti del servizio clienti, ho trovato ognuno di loro estremamente utile. Inoltre, le campagne vengono sempre lanciate secondo il programma. Lavoro in un'agenzia pubblicitaria e lanciamo campagne per conto dei nostri clienti, quindi la configurazione di quegli account può essere complessa. I rappresentanti sono sempre disposti a mettersi al telefono e superare qualsiasi ostacolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, non ho incontrato problemi importanti. Tuttavia, le frequenti email automatiche che chiedono se consiglierei Textedly a un amico possono diventare un po' stancanti dopo un po'. Fai attenzione quando ti iscrivi ai piani perché la piattaforma predefinisce un piano annuale a meno che non abbiano risolto questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brooke è stata fantastica oggi! Mi ha aiutato a capire le mie opzioni per quanto riguarda l'aggiornamento del nostro piano attuale e come funziona il processo, oltre al credito che verrà restituito al conto per il nostro piano attuale prima dell'aggiornamento! Grazie Brooke, ottima comunicazione, e come tutti gli operatori del servizio clienti, è stata molto amichevole e ha risposto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di veramente notevole. La piattaforma è facile da usare, il supporto è eccellente e il programma di testo è stato una grande risorsa per il nostro programma di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.