Mensajero Software

permission management needs extra care when handling confidential files. there is not built in task management for executive workflow, but at the end of the day, its best. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

earlier executive documents and schedules were managed through emails and local files, which caused confusion. but now it centralised all communication , calendars and documents, now meeting notes, reports and approvals are stored in one place. calendar helps avoid clashes and missed meetings, docs enable faster reviews, and approvals from leadership. this improved organisation, accuracy and time management. it helps me to manage executive schedules and communication efficiently collaboration tools reduce delays in approvals, AI features save time on writing and formatting, integrations connect multiple tools into one workflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Microsoft Teams es que en los mensajes privados de vez en cuando no permite enviar archivos de gran tamaño, lo que es una gran desventaja ya que se deben enviar de otro modo.

Por otro lado, se podría mejorar la configuración de llamada ya que si hay muchas personas se vuelve más lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los problemas que resuelve Microsoft Teams sería la utilización de variadas plataformas ya que unifica muchas funciones en un solo lugar, como lo es la videoconferencia, canales de comunicación, mensajes directos y la creación de equipos para compartir contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One thing i dislike about Zoom Workspace is that as more features have been added,the interface can sometimes feel a bit crowded. When i am just joining a quick meeting,I don't always need to chat.mail,calendar and other tools at the same time and it can take a moment to navigate to exactly what i need.Another drawback i have noticed is notification overload,especially when using team chat alongside meetings.If notifications are not carefully configured it is easy to get distracted during focus time .I have had to spend time adjusting settings to keep it manageable.

Occasionally meeting quality can also depend heavily on network conditions.While Zoom is generally reliable,video quality can drop during unstable connections which affects discussions in longer or more detailed meetings.Overall zoom workspace works well but it does require some setup and discipline to avoid unnecessary noise and keep the experience streamlined. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoom workplace solves the problem of fragmented communication across meetings,chat and follow ups.Before using it regularly,video calls,messages and shared updates were spread across different tools which made it harder to keep context .Witch zoom workspace.meeting ,recording ,chat conversations,and summaries stay connected so it is easier to continue work after a call ends.In my day to day work this reduces unnecessary meetings and long email threads.If someone misses a meeting they can quickly catch up using recordings or summaries instead of asking for full recap.Real time features like screen sharing and collaboration tools help teams align faster,especially in remote or hybrid setups

The biggest benefits for me is continuity.Zoom workspace helps turn meetings into actionable conversations rather than isolated events,which improves clarity ,saves time and keeps everyone aligned. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas configuraciones avanzadas pueden tardar en encontrarse, y el área de administración/configuración puede parecer un poco densa al principio. Además, ciertas necesidades de personalización o informes pueden requerir un poco de prueba y error para lograr que sean exactamente correctas. No es un factor decisivo, pero la curva de aprendizaje es notable cuando se quiere ajustar las cosas con precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Desk centraliza las consultas de los clientes a través de diferentes canales en un único sistema de tickets y ayuda a garantizar que nada se pase por alto. La automatización y los SLAs mejoran la consistencia de las respuestas, mientras que los paneles facilitan el seguimiento del rendimiento y los cuellos de botella. Como resultado, nuestro equipo puede responder más rápido, colaborar de manera más fluida y mantener una mejor visibilidad de la calidad del soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo compararía con la experiencia con Android aquí, ya que es absolutamente el mejor en su clase, sin embargo, con la cantidad de personalizaciones que están disponibles, definitivamente puede ser abrumador. Eso ni siquiera es algo que realmente me desagrade, pero si tuviera que tomar una decisión en esa área, diría que es personalizable al extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de utilizar Salesforce, digamos que teníamos un lío de hojas de cálculo y todo tipo de documentación. Con Salesforce, nos ha ayudado completamente a mantenernos organizados y nos beneficia porque nos permite realmente cuidar de nuestros miembros y gastar menos tiempo y dinero en limpiar y usar procesos manuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en particular que no me guste de Qualified. Como cualquier plataforma, hay una curva de aprendizaje al configurarlo y optimizarlo completamente, pero una vez que está en su lugar, funciona sin problemas y ofrece un valor constante. En general, cualquier desafío menor ha sido más sobre la configuración que sobre el producto en sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qualified resuelve el problema de los visitantes de sitios web con alta intención que no se comprometen o se van sin tomar acción. Nos ayuda a identificar y comprometer a los visitantes correctos en tiempo real, calificar su intención y dirigirlos al siguiente paso apropiado, ya sea una conversación de ventas en vivo o un seguimiento.

Como resultado, estamos capturando más demanda entrante que de otro modo se habría perdido y mejorando la calidad de las conversaciones que llegan a nuestro equipo de ventas. Ha ayudado a crear una transferencia más eficiente entre marketing y ventas, reducir el tiempo de respuesta y, en última instancia, generar un flujo de ventas más significativo a partir del tráfico existente del sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I honestly don’t have any real dislikes about Fin by Intercom. It’s built as a powerful, flexible AI support agent that can accurately handle a wide range of customer questions, work across multiple channels and languages, and integrate smoothly with existing support workflows. The way it automates repetitive tasks, delivers fast 24/7 responses, and gives teams clear visibility into support trends makes it a strong fit for many support organizations, without any major drawbacks from my perspective. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fin solves the problem of repetitive, high-volume support questions that normally slow teams down. It handles those routine issues instantly and around the clock, which reduces ticket backlogs and keeps customers from waiting. The biggest benefit is that support agents get their time back to focus on complex, meaningful conversations, while customers get faster, more consistent answers — even during spikes or outside business hours. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zendesk can feel a bit overwhelming at first because there are so many features and configuration options. It takes time to set up properly and can be confusing for new users. another thing is pricing, many useful features and integrations are locked behind higher plans, which can e tough for smaller teams. also when ticket volume is high the interface can feel slightly cluttered. i Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zendesk solves common problem of managing customer support across different channels without losing track of conversations. instead of juggling emails, chats social messages and support tickets separately everything get brought into one organized system. This helps reduce confusion and ensured that no customer request gets forgotten or duplicated. For me this is beneficial because it keeps all customer interactions clear and easy to follow. Automated workflows, tagging and prioritization help me respond faster, stay on top of pending issues, and spend less time on repetitive tasks, It also gives better visibility into what customers need, so i can make smarter decisions and improve the overall support experience. it makes day to day support work less chaotic and more efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja es el precio. Para las empresas más pequeñas, el costo puede parecer alto, especialmente si no se utilizan todas las funciones regularmente. Algunas configuraciones avanzadas e integraciones también requieren tiempo para entenderse, y la incorporación podría ser un poco más clara para los usuarios que lo utilizan por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podium resuelve los problemas de comunicación lenta y fragmentada con los clientes. Antes de usarlo, los mensajes estaban repartidos entre llamadas, correos electrónicos y diferentes bandejas de entrada, lo que hacía que los seguimientos fueran inconsistentes. Ahora todo está centralizado, por lo que podemos responder más rápido, seguir las conversaciones fácilmente y hacer seguimientos sin perder clientes potenciales. También nos ha ayudado a recopilar más reseñas en línea, lo que mejora nuestra presencia en línea y la confianza de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado UserGuiding para mejorar el servicio al cliente y también como una plataforma de adopción digital y funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando UserGuiding como nuestra plataforma de adopción digital empresarial y funciona perfectamente. También ha sido increíble cuando se trata de mejorar nuestro autoservicio al cliente y ha llevado a un aumento en la retención de clientes, lo cual es una ventaja para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

the interface has many features, which can be confusing for new users or clients , sometimes external participants face joining issues if they are not familiar with webex, the mobile app works well but is not as smooth as the desktop version , pricing can be slightly high for small sales team, recording access could be simplified still these are manageable issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

earlier , sales calls, follow ups and internal discussions were spread across multiple tools, webex suite brought meetings, chats and calls into one platform, it helps maintain consistent communication with client, meeting recordings help revisit important discussions , internal coordination between sales, pre sales and management improved overall it reduced confusion and improved sales productivity. it has improved the quality and reliability. of client interactions, sales meetings became ,more professional and structured. follow ups reduced because recordings, and summaries were available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of my main pain points with Birdeye is connecting our Instagram account. Our Facebook and Instagram accounts aren’t linked (which is a separate issue outside of Birdeye’s control), so I haven’t been able to integrate Instagram because Birdeye requires an Instagram login through Facebook. I wish there were an option to sign in to Instagram separately, without going through Facebook, so I could manage all of our social media accounts within one piece of software. I realize this is a fairly unique situation, so while it’s a real frustration for me, it’s probably not a problem for most other users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the main problems Birdeye solves for me is review management. It’s especially convenient to have auto-reply rules in place, so reviews still receive timely responses, whether it’s after work hours, on weekends, or during personal time off. Birdeye also notifies me whenever we receive a new review, so if a negative review comes in and needs immediate attention while I’m out of the office, I can see it right away and contact the appropriate personnel to reach out to the member and work toward resolving the situation. This helps us maintain our online reputation. On top of that, I sometimes hit a creative block with social media, and I’m not sure what to post or how to word it, so I’ll refer to the AI post suggestions to spark new ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don’t like how restrictive the free and lower-tier plans feel, especially the cap on monthly chatbot conversations. On top of that, the pricing ramps up quickly once you start adding multiple operators, which can get expensive for a growing small business—particularly when there are more affordable competitors out there. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tidio helps address customer support delays and reduce abandoned carts. With 24/7 AI-powered responses and proactive chat triggers, visitors don’t have to wait around for assistance. This can benefit you by improving conversion rates, capturing leads even while you sleep, and significantly easing the workload for your human support team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While I appreciate many aspects of Helpjuice, there are a few areas that could be improved. I really miss having live chat support available while I'm in the editor, Swifty AI is helpful for basic questions, but when I’m struggling with something more complex, having a real person makes a big difference. I’ve also found that Swifty AI sometimes struggles to provide accurate answers for our billing scenario questions, which can slow down the process.

Another improvement I’d love to see is when inserting an article into another piece of content: it would be great if there were a hyperlink that opens the article in a separate window, rather than having to search through published articles and hope the first sentence brings up the correct one. Lastly, while we enjoy using Swifty AI chat overall, it would be fantastic if, when it gives an incorrect answer, we could flag it in the chat itself and have Swifty notify the editors automatically. That feedback loop would make the tool even more powerful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpjuice has been a game-changer for organizing our knowledge. Before, we had documents scattered across multiple platforms, which made it difficult for staff to find accurate information quickly. Now, everything is centralized in one place, making it easy for our team to access the answers they need, along with the supporting documentation, while assisting subscribers. This has been especially valuable for training new hires, as they can learn and reference materials in a structured, consistent way. Ultimately, Helpjuice helps us provide faster, more accurate support to our subscribers and improves overall efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far there is not much I do not like about Missive. I think it is a responsive web-app across the different platforms (instead of a dedicated app), but that's something you barely notice while using it. It makes the experience solid, stable, and uniform across all platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have been doubting recently between Spark en Missive, but given Missive's extra and stable functionality over Spark combined with its reasonable pricing it is an absolute no brainer for me to choose Missive.

Over the last few years it has been working perfectly on both my MacBook and iPhone. Also love the automations (workflow) through rules and conditions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me encuentro con problemas al conectar cuentas de clientes o al fusionar cuentas, pero creo que eso es más un error del usuario que del sistema en sí en el diseño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Gladly para conectarme eficientemente con los clientes, centralizando la información de pedidos y el historial de conversaciones en un solo lugar sin tener que navegar por diferentes sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema independiente, no forma parte de ningún ecosistema de Microsoft o Google. En esta era de usar un ecosistema que ofrece todos los servicios digitales bajo una sola licencia, tener una licencia y un inicio de sesión separados puede añadir algo de incomodidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Viene con una experiencia de videoconferencia pura, cualquiera que no tenga un enlace o invitación para unirse a la reunión, puede marcar con el número de la reunión también usando el servicio de operador móvil local para unirse a la reunión. Esto no es posible con muchas plataformas populares ampliamente utilizadas, funciona satisfactoriamente la mayoría de las veces incluso con baja velocidad de internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las principales limitaciones están en la versión gratuita: solo un usuario puede acceder y el historial de chat está limitado a 30 días. Dicho esto, estas son restricciones comprensibles para un plan gratuito, y la funcionalidad principal de chat en vivo y mesa de ayuda funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatway Live Chat resuelve el problema de la comunicación con los clientes lenta y desorganizada al combinar el chat en vivo con la gestión de conversaciones al estilo de un centro de ayuda. Nos permite responder a los usuarios en tiempo real, mantener las solicitudes de soporte organizadas y reducir los tiempos de respuesta. Esto ha mejorado la satisfacción del cliente y ha hecho que los flujos de trabajo de soporte sean más eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, nada se destaca como un verdadero inconveniente en este momento. Breakout ha estado haciendo exactamente lo que lo trajimos a hacer: integración fluida, excelentes conocimientos en tiempo real y ejecución sin problemas. ¡Sin quejas hasta ahora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inteligencia y capacidad para actuar sobre los visitantes del sitio web Reseña recopilada por y alojada en G2.com.