Smartsupp Reseñas y Detalles del Producto

Utilizo Smartsupp para automatizar nuestro soporte al cliente con su chatbot de IA y capacidades de correo electrónico. Ha mejorado significativamente nuestras comunicaciones con los clientes al automatizar respuestas, responder preguntas frecuentes y enviar notificaciones para que no perdamos consultas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Me encanta lo fácil que es de usar e integrar. Smartsupp va más allá de otros servicios porque también es multilingüe. Se adapta automáticamente al idioma del cliente sin necesidad de configuración, lo cual es impresionante. Es fácil de integrar y amigable para el usuario, lo que lo hace adecuado para personas sin experiencia técnica. Permite a las empresas integrar funciones sin costos adicionales de desarrolladores. La función multilingüe, en particular, es destacable ya que responde automáticamente en los idiomas de los clientes desde el primer momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Smartsupp podría mejorarse añadiendo un sistema de tickets por correo electrónico. Si pudiera convertir los correos electrónicos entrantes en tickets numerados y enviar respuestas automáticas como 'correo recibido' o 'su número de ticket es...', lo haría mucho más atractivo y avanzado. Además, una función de base de conocimientos sería excelente, algo que permita a los clientes acceder a soporte documentado en un lugar centralizado. Ayudaría a los usuarios de Smartsupp a tomar decisiones más informadas y atractivas, permitiendo a los equipos de soporte compartir fácilmente artículos de ayuda y guiar a los usuarios a través de soluciones utilizando documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smartsupp es una solución extremadamente potente y fácil de usar para el servicio al cliente y la comunicación con los visitantes del sitio web. La configuración es rápida y sencilla, y la interfaz de usuario es muy intuitiva, por lo que uno se orienta de inmediato, incluso sin conocimientos técnicos previos.

Es especialmente destacable la combinación de chat en vivo, funciones de chatbot y seguimiento de visitantes. Esto proporciona valiosos conocimientos sobre el comportamiento de los usuarios y permite abordar a los clientes de manera específica y proactiva. Las funciones de automatización ahorran mucho tiempo y mejoran al mismo tiempo la velocidad de respuesta y la calidad del servicio.

El rendimiento es estable, la aplicación (tanto web como móvil) funciona de manera confiable, y las notificaciones llegan en tiempo real. Otro gran punto a favor es el soporte muy competente y servicial, que responde rápidamente y ofrece soluciones prácticas.

Smartsupp es ideal para pequeñas y medianas empresas, pero también para equipos más grandes que desean llevar su servicio al cliente a un nivel profesional. En general, una herramienta excelente con una muy buena relación calidad-precio, ¡absolutamente recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio fue un poco difícil, ya que al principio tuve problemas para añadir correctamente el conocimiento necesario al bot de IA. La configuración de la base de conocimientos requirió algo de tiempo y familiarización. Sin embargo, después de esta fase inicial, el sistema funciona muy bien y proporciona un valor añadido claro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smartsupp es una plataforma de chat en vivo confiable y bien diseñada que mejora la comunicación con los clientes sin añadir complejidad innecesaria. La interfaz es clara, rápida y fácil de gestionar, incluso con múltiples conversaciones en curso. Las funciones de automatización reducen el trabajo repetitivo mientras permiten una interacción natural y humana cuando es necesario. Las herramientas de chatbot y seguimiento de visitantes proporcionan un contexto útil que ayuda a responder de manera precisa y eficiente. La integración con plataformas comunes de comercio electrónico y sitios web es sencilla y estable. En general, Smartsupp ofrece funcionalidad práctica, rendimiento consistente y un valor medible para los flujos de trabajo de soporte al cliente y ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, realmente satisface mis necesidades :))))) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Smartsupp es su equilibrio perfecto entre simplicidad y potencia. Desde el primer uso, se destacó como una solución de chat intuitiva que no requiere horas de configuración ni conocimientos técnicos. La interfaz fácil de usar permite que cualquier miembro del equipo pueda comenzar a chatear con los clientes en tiempo real, y la aplicación móvil significa que siempre estoy conectado, incluso cuando estoy lejos de mi escritorio.

Otra característica destacada es el soporte multicanal. Poder manejar chats del sitio web, conversaciones de Messenger y respuestas automatizadas desde un solo panel de control mejora significativamente la comunicación y mantiene todo organizado. La automatización del chatbot nos ha ahorrado mucho tiempo en preguntas repetitivas, liberando al equipo para centrarse en problemas más complejos de los clientes.

En general, Smartsupp se siente como una plataforma construida con comprensión tanto para las empresas como para los clientes: rápida, sencilla y realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización y el análisis son un poco limitados en comparación con algunos competidores, y algunas funciones avanzadas solo están disponibles en planes de mayor precio. La aplicación móvil es útil, pero no siempre tan fluida como la versión de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Smartsupp es su facilidad de uso, configuración rápida e interfaz clara. Aprecio la capacidad de comunicarme con los visitantes instantáneamente y ver su comportamiento en el sitio web en tiempo real, lo cual tiene un impacto directo en los resultados del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me disgusta es la limitación de funciones en los planes más bajos y la ocasional falta de claridad en el historial de conversaciones. También agradecería más opciones de personalización avanzadas y análisis más detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace el trabajo más fácil, MiraAI está a un alto nivel. Responde mejor que un operador en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración es sencilla y si no sabes algo, puedes preguntar a MiraAI en el sitio web. Ellos te explicarán todo claramente. Y lo más importante, con gran paciencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Panel de control claro y sencillo, también adecuado para principiantes y pequeñas empresas en el tema de chatbot/bot de IA. Muchas funcionalidades y opciones de configuración, sin abrumar. La implementación fue sencilla. Muy buen chatbot propio para preguntas sobre el panel de control. Servicio al cliente rápido y muy bueno para problemas y preguntas. Integración muy fácil a través del plugin de Wordpress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los sitios web para entrenar al bot de IA están fuertemente limitados en número. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conexión con analítica: la posibilidad de rastrear de dónde vienen los visitantes, cómo se mueven por el sitio web y qué les interesa, ayuda a responder de manera más inteligente y rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada esencial que me falte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Smartsupp es lo sencillo que es configurar y personalizar el widget de chat para que coincida con el estilo de nuestra tienda. También aprecio la función de asistente virtual, que ayuda a responder automáticamente las preguntas de los clientes y nos ahorra mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Smartsupp es que el precio puede ser un poco confuso. Al registrarme, pude elegir un plan gratuito, pero ahora que mi versión de demostración está a punto de expirar, ya no puedo encontrar esta opción. Me deja inseguro sobre si mi cuenta continuará con las funciones básicas gratuitas o será suspendida completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso: desde el momento en que implementas el código en tu sitio web, puedes comenzar a atender a los clientes de inmediato. La interfaz es intuitiva y configurar el asistente de IA es muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay personalización en el manejo del correo electrónico. No puedes establecer una firma personalizada, o ninguna, y los mensajes se envían con un formato deficiente. Es fácil conectar bandejas de entrada de correo electrónico, pero desde la perspectiva del cliente final, la apariencia de los correos es terrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.