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Mejor Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto para Empresas

Jeffrey Lin
JL
Investigado y escrito por Jeffrey Lin

Los productos clasificados en la categoría general Base de Conocimiento del Centro de Contacto son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Base de Conocimiento del Centro de Contacto adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Base de Conocimiento del Centro de Contacto.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial.

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21 Anuncios en Enterprise Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto Disponibles

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4th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Salesforce Service Cloud
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Precio de Entrada:A partir de $25.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

    Usuarios
    • Administrador de Salesforce
    • Desarrollador de Salesforce
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 41% Mediana Empresa
    • 38% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Salesforce Service Cloud
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    1,647
    Características
    1,443
    Gestión de casos
    1,416
    Eficiencia
    1,251
    Útil
    800
    Contras
    Complejidad
    881
    Curva de aprendizaje
    752
    Curva de aprendizaje pronunciada
    595
    Caro
    568
    Características faltantes
    562
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.6
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.7
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.4
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

Usuarios
  • Administrador de Salesforce
  • Desarrollador de Salesforce
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 41% Mediana Empresa
  • 38% Empresa
Pros y Contras de Salesforce Service Cloud
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
1,647
Características
1,443
Gestión de casos
1,416
Eficiencia
1,251
Útil
800
Contras
Complejidad
881
Curva de aprendizaje
752
Curva de aprendizaje pronunciada
595
Caro
568
Características faltantes
562
Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
conformidad
Promedio: 8.8
8.6
Auditoría
Promedio: 8.4
8.7
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Salesforce
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
578,113 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 empleados en LinkedIn®
(2,323)4.7 de 5
1st Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Guru es la fuente de verdad de IA para tu empresa: una plataforma de conocimiento de IA que conecta todo lo que saben tus equipos, lo hace accesible en todas partes donde trabajas y lo mantiene precis

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    • Gerente de Éxito del Cliente
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 57% Mediana Empresa
    • 29% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Guru es una herramienta de gestión del conocimiento que proporciona una plataforma para el intercambio de información, la colaboración y la verificación de contenido.
    • Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar de Guru, su función de búsqueda eficiente y su capacidad para integrarse con otras herramientas, lo que mejora la productividad y facilita el acceso fácil a información valiosa.
    • Los revisores mencionaron problemas con la función de búsqueda de Guru, tiempos de carga ocasionalmente lentos y limitaciones en las opciones de personalización, así como dificultades para encontrar contenido específico debido a títulos o etiquetas similares.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Guru
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    683
    Útil
    383
    Información completa
    321
    Acceso fácil
    272
    Precisión de la información
    249
    Contras
    Búsqueda ineficiente
    145
    Funcionalidad de búsqueda
    136
    Búsqueda ineficiente
    128
    Problemas de funcionalidad de búsqueda
    128
    Funcionalidad de búsqueda ineficiente
    115
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Guru características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.1
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.2
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.2
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Guru
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2013
    Ubicación de la sede
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,297 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,033 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Guru es la fuente de verdad de IA para tu empresa: una plataforma de conocimiento de IA que conecta todo lo que saben tus equipos, lo hace accesible en todas partes donde trabajas y lo mantiene precis

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
  • Gerente de Éxito del Cliente
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 57% Mediana Empresa
  • 29% Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Guru es una herramienta de gestión del conocimiento que proporciona una plataforma para el intercambio de información, la colaboración y la verificación de contenido.
  • Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar de Guru, su función de búsqueda eficiente y su capacidad para integrarse con otras herramientas, lo que mejora la productividad y facilita el acceso fácil a información valiosa.
  • Los revisores mencionaron problemas con la función de búsqueda de Guru, tiempos de carga ocasionalmente lentos y limitaciones en las opciones de personalización, así como dificultades para encontrar contenido específico debido a títulos o etiquetas similares.
Pros y Contras de Guru
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
683
Útil
383
Información completa
321
Acceso fácil
272
Precisión de la información
249
Contras
Búsqueda ineficiente
145
Funcionalidad de búsqueda
136
Búsqueda ineficiente
128
Problemas de funcionalidad de búsqueda
128
Funcionalidad de búsqueda ineficiente
115
Guru características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.8
9.1
Auditoría
Promedio: 8.4
9.2
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.2
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Guru
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,297 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,033 empleados en LinkedIn®

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11th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Yext es la plataforma líder de visibilidad de marca diseñada para un mundo donde el descubrimiento y la interacción ocurren en todas partes: a través de la IA y la búsqueda tradicional, las redes soci

    Usuarios
    • Coordinador de Marketing
    • Gerente de Marketing
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Atención hospitalaria y sanitaria
    Segmento de Mercado
    • 39% Empresa
    • 31% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Yext es una plataforma que permite a las empresas gestionar su información en múltiples plataformas, monitorear y responder a las reseñas de los clientes, y mejorar el SEO local con páginas de ubicación personalizables.
    • Los revisores mencionan frecuentemente la facilidad de uso, las actualizaciones en tiempo real y la capacidad de gestionar información a través de múltiples plataformas como beneficios clave de usar Yext.
    • Los revisores señalaron que Yext puede ser caro, especialmente para las pequeñas empresas, y que ciertos directorios pueden tardar más en actualizarse o no están completamente integrados, lo que limita el control total en algunos casos.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Yext
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    306
    Útil
    173
    Gestión centralizada
    168
    Atención al Cliente
    168
    Características
    151
    Contras
    Usabilidad compleja
    80
    Curva de aprendizaje
    75
    Aprendizaje difícil
    74
    Pobre atención al cliente
    66
    Navegación difícil
    62
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Yext características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.8
    conformidad
    Promedio: 8.8
    7.7
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.0
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.5
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Yext
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @yext
    21,914 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,366 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Yext es la plataforma líder de visibilidad de marca diseñada para un mundo donde el descubrimiento y la interacción ocurren en todas partes: a través de la IA y la búsqueda tradicional, las redes soci

Usuarios
  • Coordinador de Marketing
  • Gerente de Marketing
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
  • 39% Empresa
  • 31% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Yext es una plataforma que permite a las empresas gestionar su información en múltiples plataformas, monitorear y responder a las reseñas de los clientes, y mejorar el SEO local con páginas de ubicación personalizables.
  • Los revisores mencionan frecuentemente la facilidad de uso, las actualizaciones en tiempo real y la capacidad de gestionar información a través de múltiples plataformas como beneficios clave de usar Yext.
  • Los revisores señalaron que Yext puede ser caro, especialmente para las pequeñas empresas, y que ciertos directorios pueden tardar más en actualizarse o no están completamente integrados, lo que limita el control total en algunos casos.
Pros y Contras de Yext
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
306
Útil
173
Gestión centralizada
168
Atención al Cliente
168
Características
151
Contras
Usabilidad compleja
80
Curva de aprendizaje
75
Aprendizaje difícil
74
Pobre atención al cliente
66
Navegación difícil
62
Yext características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.8
conformidad
Promedio: 8.8
7.7
Auditoría
Promedio: 8.4
8.0
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Yext
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@yext
21,914 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,366 empleados en LinkedIn®
(579)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
13th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 24% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
    • Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
    • Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    107
    Atención al Cliente
    83
    Útil
    78
    Características
    70
    Gestión de llamadas
    49
    Contras
    Llamar a problemas
    40
    Complejidad
    32
    Problemas técnicos
    31
    Características faltantes
    30
    Pobre atención al cliente
    29
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.2
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.2
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.4
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Five9
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,866 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,962 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 24% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
  • Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
  • Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.
Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
107
Atención al Cliente
83
Útil
78
Características
70
Gestión de llamadas
49
Contras
Llamar a problemas
40
Complejidad
32
Problemas técnicos
31
Características faltantes
30
Pobre atención al cliente
29
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.8
9.2
Auditoría
Promedio: 8.4
9.2
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Five9
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,866 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,962 empleados en LinkedIn®
(510)4.6 de 5
7th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Bloomfire es la solución líder en Inteligencia Empresarial y Gestión del Conocimiento impulsada por IA. La plataforma conecta a los empleados con la información adecuada, exactamente cuando y donde se

    Usuarios
    • Gerente de Cuentas
    • Gerente de Proyecto
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 30% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Bloomfire
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    25
    Características de la IA
    11
    Facilidad de navegación
    11
    Útil
    10
    Acceso fácil
    9
    Contras
    Búsqueda ineficiente
    5
    Informe Inadecuado
    4
    Personalización limitada
    4
    Informe limitado
    4
    Configuración compleja
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Bloomfire características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.7
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.1
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.1
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Bloomfire
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Bloomfire
    6,390 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    89 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Bloomfire es la solución líder en Inteligencia Empresarial y Gestión del Conocimiento impulsada por IA. La plataforma conecta a los empleados con la información adecuada, exactamente cuando y donde se

Usuarios
  • Gerente de Cuentas
  • Gerente de Proyecto
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 30% Empresa
Pros y Contras de Bloomfire
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
25
Características de la IA
11
Facilidad de navegación
11
Útil
10
Acceso fácil
9
Contras
Búsqueda ineficiente
5
Informe Inadecuado
4
Personalización limitada
4
Informe limitado
4
Configuración compleja
3
Bloomfire características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
conformidad
Promedio: 8.8
8.7
Auditoría
Promedio: 8.4
9.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Bloomfire
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@Bloomfire
6,390 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
89 empleados en LinkedIn®
Precio de Entrada:$15.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    RightAnswers es la plataforma líder de gestión del conocimiento verificada por KCS v6, diseñada para empresas complejas que necesitan soluciones de soporte escalables y potenciadas por IA. Contamos c

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    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 57% Empresa
    • 24% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Upland RightAnswers
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    11
    Atención al Cliente
    9
    Características
    5
    Útil
    5
    Inteligencia Artificial
    4
    Contras
    Limitaciones de la IA
    3
    Retrasos
    3
    Curva de aprendizaje
    2
    Pobre atención al cliente
    2
    Errores de software
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Upland RightAnswers características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.7
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.0
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.6
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    838 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ:UPLD
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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RightAnswers es la plataforma líder de gestión del conocimiento verificada por KCS v6, diseñada para empresas complejas que necesitan soluciones de soporte escalables y potenciadas por IA. Contamos c

Usuarios
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Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 57% Empresa
  • 24% Mediana Empresa
Pros y Contras de Upland RightAnswers
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
11
Atención al Cliente
9
Características
5
Útil
5
Inteligencia Artificial
4
Contras
Limitaciones de la IA
3
Retrasos
3
Curva de aprendizaje
2
Pobre atención al cliente
2
Errores de software
2
Upland RightAnswers características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
conformidad
Promedio: 8.8
8.7
Auditoría
Promedio: 8.4
9.0
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.6
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Austin, TX
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
838 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ:UPLD
(7,130)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
15th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Zoho Desk es el software de asistencia en línea insignia de Zoho que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Tiene como objetivo hacer que los clientes sean más felices,

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Director
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequeña Empresa
    • 24% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Zoho Desk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    633
    Características
    482
    Gestión de Entradas
    345
    Integraciones
    339
    Intuitivo
    308
    Contras
    Curva de aprendizaje
    276
    Curva de aprendizaje pronunciada
    195
    Personalización limitada
    177
    Características faltantes
    160
    Complejidad
    153
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Zoho Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.2
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.1
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.4
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.5
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1996
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,388 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Zoho Desk es el software de asistencia en línea insignia de Zoho que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Tiene como objetivo hacer que los clientes sean más felices,

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Director
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 73% Pequeña Empresa
  • 24% Mediana Empresa
Pros y Contras de Zoho Desk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
633
Características
482
Gestión de Entradas
345
Integraciones
339
Intuitivo
308
Contras
Curva de aprendizaje
276
Curva de aprendizaje pronunciada
195
Personalización limitada
177
Características faltantes
160
Complejidad
153
Zoho Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
conformidad
Promedio: 8.8
8.1
Auditoría
Promedio: 8.4
8.4
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Zoho
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
136,388 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
29,500 empleados en LinkedIn®
(2,500)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

    Usuarios
    • Supervisor
    • Líder de equipo
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 20% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Talkdesk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    239
    Gestión de llamadas
    147
    Eficiencia
    135
    Útil
    128
    Características
    120
    Contras
    Llamar a problemas
    100
    Problemas técnicos
    66
    Características faltantes
    54
    Problemas de notificación
    54
    Problemas de conexión
    50
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.1
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.2
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.1
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Talkdesk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,990 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,346 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

Usuarios
  • Supervisor
  • Líder de equipo
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 20% Empresa
Pros y Contras de Talkdesk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
239
Gestión de llamadas
147
Eficiencia
135
Útil
128
Características
120
Contras
Llamar a problemas
100
Problemas técnicos
66
Características faltantes
54
Problemas de notificación
54
Problemas de conexión
50
Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.8
9.1
Auditoría
Promedio: 8.4
9.2
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Talkdesk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,990 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,346 empleados en LinkedIn®
(363)4.7 de 5
3rd Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    La base de conocimiento de AI de Helpjuice es una plataforma líder en la industria diseñada para potenciar a tu equipo y clientes al mejorar el intercambio de conocimiento en toda tu organización. Con

    Usuarios
    • Gerente de Éxito del Cliente
    • Redactor Técnico
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 48% Mediana Empresa
    • 39% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Helpjuice
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    125
    Útil
    100
    Atención al Cliente
    93
    Características
    80
    Personalización
    77
    Contras
    Dificultades de edición
    36
    Problemas de formato
    34
    Personalización limitada
    33
    Limitaciones de edición
    23
    Curva de aprendizaje
    20
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Helpjuice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.3
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.7
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.1
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Helpjuice
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    784 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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La base de conocimiento de AI de Helpjuice es una plataforma líder en la industria diseñada para potenciar a tu equipo y clientes al mejorar el intercambio de conocimiento en toda tu organización. Con

Usuarios
  • Gerente de Éxito del Cliente
  • Redactor Técnico
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 48% Mediana Empresa
  • 39% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Helpjuice
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
125
Útil
100
Atención al Cliente
93
Características
80
Personalización
77
Contras
Dificultades de edición
36
Problemas de formato
34
Personalización limitada
33
Limitaciones de edición
23
Curva de aprendizaje
20
Helpjuice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
conformidad
Promedio: 8.8
8.3
Auditoría
Promedio: 8.4
8.7
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Helpjuice
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
784 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
40 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Ameyo de Exotel es una solución de centro de contacto en la nube con enfoque en IA que gestiona todos los canales de comunicación con los clientes, incluidos llamadas entrantes y salientes, interaccio

    Usuarios
    • Especialista en ventas internas
    • Subgerente
    Industrias
    • Gestión Educativa
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 49% Mediana Empresa
    • 32% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    5
    Características
    4
    Integraciones
    4
    Atención al Cliente
    3
    Integraciones fáciles
    3
    Contras
    Configuración difícil
    4
    Curva de aprendizaje
    4
    Personalización limitada
    4
    Características complejas
    2
    Complejidad
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Ameyo by Exotel Cloud Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.0
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.8
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.6
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Exotel
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Bangalore, Karnataka
    Twitter
    @Exotel
    2,933 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    688 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Ameyo de Exotel es una solución de centro de contacto en la nube con enfoque en IA que gestiona todos los canales de comunicación con los clientes, incluidos llamadas entrantes y salientes, interaccio

Usuarios
  • Especialista en ventas internas
  • Subgerente
Industrias
  • Gestión Educativa
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 49% Mediana Empresa
  • 32% Empresa
Pros y Contras de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
5
Características
4
Integraciones
4
Atención al Cliente
3
Integraciones fáciles
3
Contras
Configuración difícil
4
Curva de aprendizaje
4
Personalización limitada
4
Características complejas
2
Complejidad
2
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
conformidad
Promedio: 8.8
9.0
Auditoría
Promedio: 8.4
8.8
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.6
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Exotel
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Bangalore, Karnataka
Twitter
@Exotel
2,933 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
688 empleados en LinkedIn®
(708)4.3 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digita

    Usuarios
    • Gerente de Redes Sociales
    • Especialista en Redes Sociales
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 42% Empresa
    • 31% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Sprinklr Service es un espacio de trabajo unificado diseñado para rastrear y resolver consultas de clientes a través de todos los canales sociales, integrando CRM y ofreciendo funciones de automatización como el enrutamiento de casos por IA y el análisis de sentimientos.
    • A los usuarios les gusta la capacidad de la plataforma para centralizar las interacciones con los clientes de varios canales en un solo lugar, sus funciones de automatización e inteligencia artificial que aumentan la productividad, y sus análisis completos para el seguimiento del rendimiento.
    • Los usuarios experimentaron problemas con la complejidad de la plataforma y su interfaz poco intuitiva, retrasos ocasionales en la sincronización de datos y dificultades para configurar reglas de automatización o flujos de trabajo.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Sprinklr Service
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    87
    Características
    65
    Útil
    51
    Eficiencia
    43
    Atención al Cliente
    33
    Contras
    Características faltantes
    30
    Carga lenta
    26
    Complejidad
    22
    Curva de aprendizaje
    21
    Características limitadas
    20
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Sprinklr Service características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.3
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.3
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.3
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,312 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digita

Usuarios
  • Gerente de Redes Sociales
  • Especialista en Redes Sociales
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 42% Empresa
  • 31% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Sprinklr Service es un espacio de trabajo unificado diseñado para rastrear y resolver consultas de clientes a través de todos los canales sociales, integrando CRM y ofreciendo funciones de automatización como el enrutamiento de casos por IA y el análisis de sentimientos.
  • A los usuarios les gusta la capacidad de la plataforma para centralizar las interacciones con los clientes de varios canales en un solo lugar, sus funciones de automatización e inteligencia artificial que aumentan la productividad, y sus análisis completos para el seguimiento del rendimiento.
  • Los usuarios experimentaron problemas con la complejidad de la plataforma y su interfaz poco intuitiva, retrasos ocasionales en la sincronización de datos y dificultades para configurar reglas de automatización o flujos de trabajo.
Pros y Contras de Sprinklr Service
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
87
Características
65
Útil
51
Eficiencia
43
Atención al Cliente
33
Contras
Características faltantes
30
Carga lenta
26
Complejidad
22
Curva de aprendizaje
21
Características limitadas
20
Sprinklr Service características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
conformidad
Promedio: 8.8
8.3
Auditoría
Promedio: 8.4
8.3
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Sprinklr
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,312 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 empleados en LinkedIn®
(89)4.9 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
8th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    livepro son expertos en Gestión del Conocimiento de la Experiencia del Cliente y están apasionados por mejorar la experiencia del cliente. Desde 2001, livepro ha estado ofreciendo una poderosa solució

    Usuarios
    • Especialista en Conocimiento
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Administración gubernamental
    Segmento de Mercado
    • 54% Mediana Empresa
    • 30% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de livepro Knowledge Management
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    10
    Intuitivo
    8
    Interfaz de usuario
    7
    Atención al Cliente
    6
    Características
    6
    Contras
    Dificultades de edición
    2
    Características faltantes
    2
    Problemas de administración
    1
    Complejidad
    1
    Dificultad
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • livepro Knowledge Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.8
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.4
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.8
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.7
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    livepro
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    North Sydney, NSW
    Twitter
    @liveprosoftware
    100 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

livepro son expertos en Gestión del Conocimiento de la Experiencia del Cliente y están apasionados por mejorar la experiencia del cliente. Desde 2001, livepro ha estado ofreciendo una poderosa solució

Usuarios
  • Especialista en Conocimiento
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Administración gubernamental
Segmento de Mercado
  • 54% Mediana Empresa
  • 30% Empresa
Pros y Contras de livepro Knowledge Management
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
10
Intuitivo
8
Interfaz de usuario
7
Atención al Cliente
6
Características
6
Contras
Dificultades de edición
2
Características faltantes
2
Problemas de administración
1
Complejidad
1
Dificultad
1
livepro Knowledge Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.8
conformidad
Promedio: 8.8
9.4
Auditoría
Promedio: 8.4
9.8
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.7
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
livepro
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
North Sydney, NSW
Twitter
@liveprosoftware
100 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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Precio de Entrada:A partir de $71.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en accion

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    • Supervisor
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de NiCE CXone Mpower
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    42
    Características
    30
    Eficiencia
    29
    Útil
    24
    Interfaz de usuario
    18
    Contras
    Llamar a problemas
    17
    Problemas técnicos
    14
    Pobre atención al cliente
    12
    Características faltantes
    11
    Carga lenta
    11
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • NiCE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    conformidad
    Promedio: 8.8
    7.4
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.1
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.7
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    NiCE
    Año de fundación
    1986
    Ubicación de la sede
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,678 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,296 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: NICE
Descripción del Producto
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NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en accion

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
  • Supervisor
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
Pros y Contras de NiCE CXone Mpower
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
42
Características
30
Eficiencia
29
Útil
24
Interfaz de usuario
18
Contras
Llamar a problemas
17
Problemas técnicos
14
Pobre atención al cliente
12
Características faltantes
11
Carga lenta
11
NiCE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
conformidad
Promedio: 8.8
7.4
Auditoría
Promedio: 8.4
8.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.7
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
NiCE
Año de fundación
1986
Ubicación de la sede
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,678 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
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Propiedad
NASDAQ: NICE
(497)4.7 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para empresas que necesitan documentación segura y escalable. Centraliza el conocimiento de tu organización en un espaci

    Usuarios
    • Redactor Técnico
    • Redactor Técnico Senior
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 47% Mediana Empresa
    • 40% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Document360
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    53
    Atención al Cliente
    37
    Características
    35
    Intuitivo
    31
    Útil
    30
    Contras
    Dificultades de edición
    11
    Caro
    10
    Características faltantes
    10
    Limitaciones de edición
    9
    Personalización limitada
    9
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Document360 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.2
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.1
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.3
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,935 seguidores en Twitter
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    www.linkedin.com
    322 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para empresas que necesitan documentación segura y escalable. Centraliza el conocimiento de tu organización en un espaci

Usuarios
  • Redactor Técnico
  • Redactor Técnico Senior
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 47% Mediana Empresa
  • 40% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Document360
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
53
Atención al Cliente
37
Características
35
Intuitivo
31
Útil
30
Contras
Dificultades de edición
11
Caro
10
Características faltantes
10
Limitaciones de edición
9
Personalización limitada
9
Document360 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
conformidad
Promedio: 8.8
9.2
Auditoría
Promedio: 8.4
9.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,935 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    Upland Panviva ofrece orientación y recomendaciones impulsadas por IA y aprobadas por expertos para generar confianza y seguridad en los agentes de centros de contacto y clientes. Panviva asegura que

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Atención hospitalaria y sanitaria
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 51% Mediana Empresa
    • 42% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Upland Panviva
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    10
    Útil
    5
    Facilidad de aprendizaje
    4
    Comunicación
    3
    Personalización
    3
    Contras
    Personalización limitada
    3
    Dificultades de edición
    2
    Limitaciones de edición
    2
    Curva de aprendizaje
    2
    Curva de aprendizaje pronunciada
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Upland Panviva características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.7
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.7
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.1
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    838 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ:UPLD
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Upland Panviva ofrece orientación y recomendaciones impulsadas por IA y aprobadas por expertos para generar confianza y seguridad en los agentes de centros de contacto y clientes. Panviva asegura que

Usuarios
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Industrias
  • Atención hospitalaria y sanitaria
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 51% Mediana Empresa
  • 42% Empresa
Pros y Contras de Upland Panviva
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
10
Útil
5
Facilidad de aprendizaje
4
Comunicación
3
Personalización
3
Contras
Personalización limitada
3
Dificultades de edición
2
Limitaciones de edición
2
Curva de aprendizaje
2
Curva de aprendizaje pronunciada
2
Upland Panviva características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
conformidad
Promedio: 8.8
8.7
Auditoría
Promedio: 8.4
8.7
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Austin, TX
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
838 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ:UPLD