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Mejor Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto para Empresas

Jeffrey Lin
JL
Investigado y escrito por Jeffrey Lin

Los productos clasificados en la categoría general Base de Conocimiento del Centro de Contacto son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Base de Conocimiento del Centro de Contacto adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Base de Conocimiento del Centro de Contacto.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial.

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21 Anuncios en Enterprise Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto Disponibles

(7,199)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
5th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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Precio de Entrada:A partir de $25.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

    Usuarios
    • Administrador de Salesforce
    • Desarrollador de Salesforce
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 41% Mediana Empresa
    • 38% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Salesforce Service Cloud
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    1,715
    Características
    1,505
    Gestión de casos
    1,485
    Eficiencia
    1,298
    Útil
    826
    Contras
    Complejidad
    907
    Curva de aprendizaje
    784
    Curva de aprendizaje pronunciada
    621
    Características faltantes
    591
    Caro
    580
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.6
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.7
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.4
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    580,902 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

Usuarios
  • Administrador de Salesforce
  • Desarrollador de Salesforce
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 41% Mediana Empresa
  • 38% Empresa
Pros y Contras de Salesforce Service Cloud
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
1,715
Características
1,505
Gestión de casos
1,485
Eficiencia
1,298
Útil
826
Contras
Complejidad
907
Curva de aprendizaje
784
Curva de aprendizaje pronunciada
621
Características faltantes
591
Caro
580
Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
conformidad
Promedio: 8.8
8.6
Auditoría
Promedio: 8.4
8.7
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Salesforce
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
580,902 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 empleados en LinkedIn®
(2,368)4.7 de 5
1st Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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Precio de Entrada:A partir de $25.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Guru es la fuente de verdad de IA para tu empresa: una plataforma de conocimiento de IA que conecta todo lo que saben tus equipos, lo hace accesible en todas partes donde trabajas y lo mantiene precis

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    • Gerente de Éxito del Cliente
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 58% Mediana Empresa
    • 28% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Guru es una herramienta de gestión del conocimiento que proporciona una plataforma para el intercambio de información, la colaboración y la verificación de contenido.
    • Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar de Guru, su función de búsqueda eficiente y su capacidad para integrarse con otras herramientas, lo que mejora la productividad y facilita el acceso fácil a información valiosa.
    • Los revisores mencionaron problemas con la función de búsqueda de Guru, tiempos de carga ocasionalmente lentos y limitaciones en las opciones de personalización, así como dificultades para encontrar contenido específico debido a títulos o etiquetas similares.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Guru
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    717
    Útil
    399
    Información completa
    322
    Acceso fácil
    284
    Precisión de la información
    265
    Contras
    Búsqueda ineficiente
    143
    Funcionalidad de búsqueda
    143
    Búsqueda ineficiente
    135
    Problemas de funcionalidad de búsqueda
    130
    Funcionalidad de búsqueda ineficiente
    115
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Guru características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.1
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.2
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.3
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Guru
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2013
    Ubicación de la sede
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,283 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,188 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Guru es la fuente de verdad de IA para tu empresa: una plataforma de conocimiento de IA que conecta todo lo que saben tus equipos, lo hace accesible en todas partes donde trabajas y lo mantiene precis

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
  • Gerente de Éxito del Cliente
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 58% Mediana Empresa
  • 28% Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Guru es una herramienta de gestión del conocimiento que proporciona una plataforma para el intercambio de información, la colaboración y la verificación de contenido.
  • Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar de Guru, su función de búsqueda eficiente y su capacidad para integrarse con otras herramientas, lo que mejora la productividad y facilita el acceso fácil a información valiosa.
  • Los revisores mencionaron problemas con la función de búsqueda de Guru, tiempos de carga ocasionalmente lentos y limitaciones en las opciones de personalización, así como dificultades para encontrar contenido específico debido a títulos o etiquetas similares.
Pros y Contras de Guru
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
717
Útil
399
Información completa
322
Acceso fácil
284
Precisión de la información
265
Contras
Búsqueda ineficiente
143
Funcionalidad de búsqueda
143
Búsqueda ineficiente
135
Problemas de funcionalidad de búsqueda
130
Funcionalidad de búsqueda ineficiente
115
Guru características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.8
9.1
Auditoría
Promedio: 8.4
9.2
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Guru
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,283 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,188 empleados en LinkedIn®
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(991)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
11th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Yext es la plataforma líder de visibilidad de marca diseñada para un mundo donde el descubrimiento y la interacción ocurren en todas partes: a través de la IA y la búsqueda tradicional, las redes soci

    Usuarios
    • Coordinador de Marketing
    • Gerente de Marketing
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Atención hospitalaria y sanitaria
    Segmento de Mercado
    • 38% Empresa
    • 31% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Yext es una plataforma que permite a las empresas gestionar su información en múltiples plataformas, monitorear y responder a las reseñas de los clientes, y mejorar el SEO local con páginas de ubicación personalizables.
    • Los revisores mencionan frecuentemente la facilidad de uso, las actualizaciones en tiempo real y la capacidad de gestionar información a través de múltiples plataformas como beneficios clave de usar Yext.
    • Los revisores señalaron que Yext puede ser caro, especialmente para las pequeñas empresas, y que ciertos directorios pueden tardar más en actualizarse o no están completamente integrados, lo que limita el control total en algunos casos.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Yext
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    337
    Útil
    189
    Atención al Cliente
    180
    Gestión centralizada
    177
    Características
    161
    Contras
    Usabilidad compleja
    88
    Aprendizaje difícil
    78
    Curva de aprendizaje
    78
    Pobre atención al cliente
    68
    Navegación difícil
    64
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Yext características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.8
    conformidad
    Promedio: 8.8
    7.7
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.0
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.5
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Yext
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @yext
    21,874 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,365 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Yext es la plataforma líder de visibilidad de marca diseñada para un mundo donde el descubrimiento y la interacción ocurren en todas partes: a través de la IA y la búsqueda tradicional, las redes soci

Usuarios
  • Coordinador de Marketing
  • Gerente de Marketing
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
  • 38% Empresa
  • 31% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Yext es una plataforma que permite a las empresas gestionar su información en múltiples plataformas, monitorear y responder a las reseñas de los clientes, y mejorar el SEO local con páginas de ubicación personalizables.
  • Los revisores mencionan frecuentemente la facilidad de uso, las actualizaciones en tiempo real y la capacidad de gestionar información a través de múltiples plataformas como beneficios clave de usar Yext.
  • Los revisores señalaron que Yext puede ser caro, especialmente para las pequeñas empresas, y que ciertos directorios pueden tardar más en actualizarse o no están completamente integrados, lo que limita el control total en algunos casos.
Pros y Contras de Yext
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
337
Útil
189
Atención al Cliente
180
Gestión centralizada
177
Características
161
Contras
Usabilidad compleja
88
Aprendizaje difícil
78
Curva de aprendizaje
78
Pobre atención al cliente
68
Navegación difícil
64
Yext características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.8
conformidad
Promedio: 8.8
7.7
Auditoría
Promedio: 8.4
8.0
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Yext
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@yext
21,874 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,365 empleados en LinkedIn®
(593)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 23% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a softphone service used for handling high call volumes, reviewing and playback of recordings, and managing inbound and outbound customer interactions.
    • Reviewers frequently mention the platform's user-friendly interface, easy setup, faster dialing feature, and the ability to build custom dashboards and reports.
    • Users mentioned issues with call clarity and connectivity, difficulty in adding and removing parties from conference calls, and challenges with the evaluation form and setting disposition codes.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    122
    Atención al Cliente
    90
    Útil
    87
    Características
    77
    Eficiencia
    59
    Contras
    Llamar a problemas
    42
    Complejidad
    35
    Características faltantes
    35
    Problemas técnicos
    33
    Pobre atención al cliente
    30
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.2
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.2
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.4
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Five9
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,841 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,968 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 23% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a softphone service used for handling high call volumes, reviewing and playback of recordings, and managing inbound and outbound customer interactions.
  • Reviewers frequently mention the platform's user-friendly interface, easy setup, faster dialing feature, and the ability to build custom dashboards and reports.
  • Users mentioned issues with call clarity and connectivity, difficulty in adding and removing parties from conference calls, and challenges with the evaluation form and setting disposition codes.
Pros y Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
122
Atención al Cliente
90
Útil
87
Características
77
Eficiencia
59
Contras
Llamar a problemas
42
Complejidad
35
Características faltantes
35
Problemas técnicos
33
Pobre atención al cliente
30
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.8
9.2
Auditoría
Promedio: 8.4
9.2
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Five9
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,841 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,968 empleados en LinkedIn®
(515)4.6 de 5
7th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Bloomfire es la solución líder en Inteligencia Empresarial y Gestión del Conocimiento impulsada por IA. La plataforma conecta a los empleados con la información adecuada, exactamente cuando y donde se

    Usuarios
    • Gerente de Cuentas
    • Gerente de Proyecto
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 30% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Bloomfire
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    26
    Características de la IA
    11
    Útil
    11
    Facilidad de navegación
    11
    Acceso fácil
    10
    Contras
    Búsqueda ineficiente
    5
    Informe Inadecuado
    4
    Personalización limitada
    4
    Informe limitado
    4
    Configuración compleja
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Bloomfire características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.7
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.1
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.1
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Bloomfire
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Bloomfire
    6,379 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    96 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Bloomfire es la solución líder en Inteligencia Empresarial y Gestión del Conocimiento impulsada por IA. La plataforma conecta a los empleados con la información adecuada, exactamente cuando y donde se

Usuarios
  • Gerente de Cuentas
  • Gerente de Proyecto
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 30% Empresa
Pros y Contras de Bloomfire
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
26
Características de la IA
11
Útil
11
Facilidad de navegación
11
Acceso fácil
10
Contras
Búsqueda ineficiente
5
Informe Inadecuado
4
Personalización limitada
4
Informe limitado
4
Configuración compleja
3
Bloomfire características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
conformidad
Promedio: 8.8
8.7
Auditoría
Promedio: 8.4
9.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Bloomfire
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@Bloomfire
6,379 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
96 empleados en LinkedIn®
(370)4.7 de 5
4th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    La base de conocimiento de AI de Helpjuice es una plataforma líder en la industria diseñada para potenciar a tu equipo y clientes al mejorar el intercambio de conocimiento en toda tu organización. Con

    Usuarios
    • Gerente de Éxito del Cliente
    • Redactor Técnico
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 49% Mediana Empresa
    • 39% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Helpjuice
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    124
    Útil
    101
    Atención al Cliente
    94
    Características
    80
    Personalización
    76
    Contras
    Dificultades de edición
    37
    Problemas de formato
    34
    Personalización limitada
    33
    Limitaciones de edición
    23
    Curva de aprendizaje
    20
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Helpjuice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.3
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.7
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.1
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Helpjuice
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    782 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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La base de conocimiento de AI de Helpjuice es una plataforma líder en la industria diseñada para potenciar a tu equipo y clientes al mejorar el intercambio de conocimiento en toda tu organización. Con

Usuarios
  • Gerente de Éxito del Cliente
  • Redactor Técnico
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 49% Mediana Empresa
  • 39% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Helpjuice
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
124
Útil
101
Atención al Cliente
94
Características
80
Personalización
76
Contras
Dificultades de edición
37
Problemas de formato
34
Personalización limitada
33
Limitaciones de edición
23
Curva de aprendizaje
20
Helpjuice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
conformidad
Promedio: 8.8
8.3
Auditoría
Promedio: 8.4
8.7
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Helpjuice
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
782 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
40 empleados en LinkedIn®
Precio de Entrada:$15.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    RightAnswers es la plataforma líder de gestión del conocimiento verificada por KCS v6, diseñada para empresas complejas que necesitan soluciones de soporte escalables y potenciadas por IA. Contamos c

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 55% Empresa
    • 26% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Upland RightAnswers
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    9
    Atención al Cliente
    5
    Características
    4
    Inteligencia Artificial
    3
    Útil
    3
    Contras
    Limitaciones de la IA
    3
    Retrasos
    2
    Curva de aprendizaje
    2
    Pobre atención al cliente
    2
    Errores de software
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Upland RightAnswers características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.8
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.0
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.6
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    836 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ:UPLD
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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RightAnswers es la plataforma líder de gestión del conocimiento verificada por KCS v6, diseñada para empresas complejas que necesitan soluciones de soporte escalables y potenciadas por IA. Contamos c

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 55% Empresa
  • 26% Mediana Empresa
Pros y Contras de Upland RightAnswers
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
9
Atención al Cliente
5
Características
4
Inteligencia Artificial
3
Útil
3
Contras
Limitaciones de la IA
3
Retrasos
2
Curva de aprendizaje
2
Pobre atención al cliente
2
Errores de software
2
Upland RightAnswers características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
conformidad
Promedio: 8.8
8.8
Auditoría
Promedio: 8.4
9.0
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.6
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Austin, TX
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
836 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ:UPLD
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Ameyo de Exotel es una solución de centro de contacto en la nube con enfoque en IA que gestiona todos los canales de comunicación con los clientes, incluidos llamadas entrantes y salientes, interaccio

    Usuarios
    • Especialista en ventas internas
    • Subgerente
    Industrias
    • Gestión Educativa
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 49% Mediana Empresa
    • 31% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    4
    Características
    3
    Integraciones
    3
    Gestión de Interacciones
    3
    Fiabilidad
    3
    Contras
    Personalización limitada
    4
    Configuración difícil
    3
    Curva de aprendizaje
    3
    Características complejas
    2
    Complejidad
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Ameyo by Exotel Cloud Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.0
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.8
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.6
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Exotel
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Bangalore, Karnataka
    Twitter
    @Exotel
    2,934 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    716 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Ameyo de Exotel es una solución de centro de contacto en la nube con enfoque en IA que gestiona todos los canales de comunicación con los clientes, incluidos llamadas entrantes y salientes, interaccio

Usuarios
  • Especialista en ventas internas
  • Subgerente
Industrias
  • Gestión Educativa
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 49% Mediana Empresa
  • 31% Empresa
Pros y Contras de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
4
Características
3
Integraciones
3
Gestión de Interacciones
3
Fiabilidad
3
Contras
Personalización limitada
4
Configuración difícil
3
Curva de aprendizaje
3
Características complejas
2
Complejidad
2
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
conformidad
Promedio: 8.8
9.0
Auditoría
Promedio: 8.4
8.8
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.6
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Exotel
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Bangalore, Karnataka
Twitter
@Exotel
2,934 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
716 empleados en LinkedIn®
(2,499)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
3rd Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Talkdesk
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Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

    Usuarios
    • Supervisor
    • Líder de equipo
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 20% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Talkdesk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    257
    Gestión de llamadas
    154
    Eficiencia
    144
    Útil
    135
    Características
    129
    Contras
    Llamar a problemas
    106
    Problemas técnicos
    70
    Problemas de notificación
    55
    Características faltantes
    54
    Problemas de conexión
    53
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.1
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.2
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.1
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Talkdesk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,964 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,355 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la compl

Usuarios
  • Supervisor
  • Líder de equipo
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 20% Empresa
Pros y Contras de Talkdesk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
257
Gestión de llamadas
154
Eficiencia
144
Útil
135
Características
129
Contras
Llamar a problemas
106
Problemas técnicos
70
Problemas de notificación
55
Características faltantes
54
Problemas de conexión
53
Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.8
9.1
Auditoría
Promedio: 8.4
9.2
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Talkdesk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,964 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,355 empleados en LinkedIn®
(721)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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Precio de Entrada:$3,600.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digita

    Usuarios
    • Gerente de Redes Sociales
    • Especialista en Redes Sociales
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 30% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Sprinklr Service es un espacio de trabajo unificado diseñado para rastrear y resolver consultas de clientes a través de todos los canales sociales, integrando CRM y ofreciendo funciones de automatización como el enrutamiento de casos por IA y el análisis de sentimientos.
    • A los usuarios les gusta la capacidad de la plataforma para centralizar las interacciones con los clientes de varios canales en un solo lugar, sus funciones de automatización e inteligencia artificial que aumentan la productividad, y sus análisis completos para el seguimiento del rendimiento.
    • Los usuarios experimentaron problemas con la complejidad de la plataforma y su interfaz poco intuitiva, retrasos ocasionales en la sincronización de datos y dificultades para configurar reglas de automatización o flujos de trabajo.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Sprinklr Service
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    98
    Características
    73
    Útil
    54
    Eficiencia
    45
    Atención al Cliente
    41
    Contras
    Características faltantes
    33
    Complejidad
    30
    Carga lenta
    29
    Curva de aprendizaje
    28
    Curva de aprendizaje pronunciada
    24
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Sprinklr Service características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.3
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.3
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.3
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,215 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digita

Usuarios
  • Gerente de Redes Sociales
  • Especialista en Redes Sociales
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 30% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Sprinklr Service es un espacio de trabajo unificado diseñado para rastrear y resolver consultas de clientes a través de todos los canales sociales, integrando CRM y ofreciendo funciones de automatización como el enrutamiento de casos por IA y el análisis de sentimientos.
  • A los usuarios les gusta la capacidad de la plataforma para centralizar las interacciones con los clientes de varios canales en un solo lugar, sus funciones de automatización e inteligencia artificial que aumentan la productividad, y sus análisis completos para el seguimiento del rendimiento.
  • Los usuarios experimentaron problemas con la complejidad de la plataforma y su interfaz poco intuitiva, retrasos ocasionales en la sincronización de datos y dificultades para configurar reglas de automatización o flujos de trabajo.
Pros y Contras de Sprinklr Service
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
98
Características
73
Útil
54
Eficiencia
45
Atención al Cliente
41
Contras
Características faltantes
33
Complejidad
30
Carga lenta
29
Curva de aprendizaje
28
Curva de aprendizaje pronunciada
24
Sprinklr Service características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
conformidad
Promedio: 8.8
8.3
Auditoría
Promedio: 8.4
8.3
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Sprinklr
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,215 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 empleados en LinkedIn®
(136)4.9 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
2nd Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    livepro es una solución integral de Gestión del Conocimiento de Experiencia del Cliente diseñada para mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones de servicio al cliente en diversas industri

    Usuarios
    • Especialista en Conocimiento
    Industrias
    • Administración gubernamental
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 45% Mediana Empresa
    • 21% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de livepro Knowledge Management
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    15
    Intuitivo
    10
    Base de Conocimiento
    9
    Atención al Cliente
    8
    Eficiencia
    8
    Contras
    Dificultades de edición
    2
    Búsqueda ineficiente
    2
    Función de búsqueda ineficiente
    2
    Características faltantes
    2
    Funcionalidad de búsqueda deficiente
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • livepro Knowledge Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.8
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.5
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.8
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.7
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    livepro
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    North Sydney, NSW
    Twitter
    @liveprosoftware
    100 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    34 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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livepro es una solución integral de Gestión del Conocimiento de Experiencia del Cliente diseñada para mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones de servicio al cliente en diversas industri

Usuarios
  • Especialista en Conocimiento
Industrias
  • Administración gubernamental
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 45% Mediana Empresa
  • 21% Empresa
Pros y Contras de livepro Knowledge Management
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
15
Intuitivo
10
Base de Conocimiento
9
Atención al Cliente
8
Eficiencia
8
Contras
Dificultades de edición
2
Búsqueda ineficiente
2
Función de búsqueda ineficiente
2
Características faltantes
2
Funcionalidad de búsqueda deficiente
2
livepro Knowledge Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.8
conformidad
Promedio: 8.8
9.5
Auditoría
Promedio: 8.4
9.8
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.7
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
livepro
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
North Sydney, NSW
Twitter
@liveprosoftware
100 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
34 empleados en LinkedIn®
(7,328)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
13th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Zoho Desk
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50% de Descuento: $7-20/agent/month
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Zoho Desk es una solución de software de mesa de ayuda basada en la web diseñada para ayudar a las organizaciones a proporcionar experiencias excepcionales de soporte al cliente. Esta plataforma sirve

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Director
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequeña Empresa
    • 24% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Zoho Desk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    669
    Características
    501
    Gestión de Entradas
    357
    Integraciones
    351
    Intuitivo
    328
    Contras
    Curva de aprendizaje
    296
    Curva de aprendizaje pronunciada
    209
    Personalización limitada
    185
    Características faltantes
    166
    Complejidad
    164
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Zoho Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.2
    conformidad
    Promedio: 8.8
    8.1
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.4
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.5
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1996
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,812 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,794 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Zoho Desk es una solución de software de mesa de ayuda basada en la web diseñada para ayudar a las organizaciones a proporcionar experiencias excepcionales de soporte al cliente. Esta plataforma sirve

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Director
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 73% Pequeña Empresa
  • 24% Mediana Empresa
Pros y Contras de Zoho Desk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
669
Características
501
Gestión de Entradas
357
Integraciones
351
Intuitivo
328
Contras
Curva de aprendizaje
296
Curva de aprendizaje pronunciada
209
Personalización limitada
185
Características faltantes
166
Complejidad
164
Zoho Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
conformidad
Promedio: 8.8
8.1
Auditoría
Promedio: 8.4
8.4
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Zoho
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
136,812 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
29,794 empleados en LinkedIn®
(1,727)4.3 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para NiCE CXone Mpower
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Precio de Entrada:A partir de $71.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en accion

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    • Supervisor
    Industrias
    • Servicios al Consumidor
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de NiCE CXone Mpower
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    40
    Eficiencia
    28
    Características
    28
    Útil
    22
    Interfaz de usuario
    16
    Contras
    Llamar a problemas
    17
    Problemas técnicos
    15
    Pobre atención al cliente
    12
    Características faltantes
    11
    Carga lenta
    11
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • NiCE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    conformidad
    Promedio: 8.8
    7.4
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    8.1
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.7
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    NiCE
    Año de fundación
    1986
    Ubicación de la sede
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,664 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,685 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: NICE
Descripción del Producto
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NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en accion

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
  • Supervisor
Industrias
  • Servicios al Consumidor
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
Pros y Contras de NiCE CXone Mpower
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
40
Eficiencia
28
Características
28
Útil
22
Interfaz de usuario
16
Contras
Llamar a problemas
17
Problemas técnicos
15
Pobre atención al cliente
12
Características faltantes
11
Carga lenta
11
NiCE CXone Mpower características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
conformidad
Promedio: 8.8
7.4
Auditoría
Promedio: 8.4
8.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.7
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
NiCE
Año de fundación
1986
Ubicación de la sede
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,664 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
13,685 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: NICE
(498)4.7 de 5
12th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para empresas que necesitan documentación segura y escalable. Centraliza el conocimiento de tu organización en un espaci

    Usuarios
    • Redactor Técnico
    • Redactor Técnico Senior
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 47% Mediana Empresa
    • 40% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Document360
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    51
    Atención al Cliente
    34
    Características
    33
    Útil
    31
    Intuitivo
    31
    Contras
    Dificultades de edición
    11
    Características faltantes
    11
    Caro
    10
    Limitaciones de edición
    9
    Problemas de formato
    9
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Document360 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    conformidad
    Promedio: 8.8
    9.2
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    9.1
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    9.3
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,923 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    322 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para empresas que necesitan documentación segura y escalable. Centraliza el conocimiento de tu organización en un espaci

Usuarios
  • Redactor Técnico
  • Redactor Técnico Senior
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 47% Mediana Empresa
  • 40% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Document360
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
51
Atención al Cliente
34
Características
33
Útil
31
Intuitivo
31
Contras
Dificultades de edición
11
Características faltantes
11
Caro
10
Limitaciones de edición
9
Problemas de formato
9
Document360 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
conformidad
Promedio: 8.8
9.2
Auditoría
Promedio: 8.4
9.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,923 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
322 empleados en LinkedIn®
(234)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    8x8 Contact Center es una solución completa, confiable y segura que ayuda a las empresas a mejorar el compromiso, la colaboración y la efectividad operativa para el éxito del cliente. Construido sobre

    Usuarios
    • Gerente de Operaciones
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 55% Mediana Empresa
    • 35% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables users to interact with clients over multiple channels in a single place and provides an API for data transfer to data warehouses.
    • Reviewers appreciate the ease of use, the ability to see all queues and number of calls holding in one screen, the knowledgeable and friendly support, and the solid API for data transfer.
    • Reviewers mentioned issues with the translation feature, difficulty in navigating and searching the email function, frequent call drops, and an outdated interface.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de 8x8 Contact Center
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    31
    Atención al Cliente
    20
    Útil
    20
    Características
    16
    Eficiencia
    14
    Contras
    Características faltantes
    9
    Pobre atención al cliente
    8
    Gestión de llamadas
    7
    Complejidad
    7
    Problemas de integración
    7
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • 8x8 Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.3
    conformidad
    Promedio: 8.8
    6.7
    Auditoría
    Promedio: 8.4
    6.7
    Políticas y controles
    Promedio: 8.6
    8.3
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    8x8
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1987
    Ubicación de la sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,075 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,847 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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8x8 Contact Center es una solución completa, confiable y segura que ayuda a las empresas a mejorar el compromiso, la colaboración y la efectividad operativa para el éxito del cliente. Construido sobre

Usuarios
  • Gerente de Operaciones
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 55% Mediana Empresa
  • 35% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables users to interact with clients over multiple channels in a single place and provides an API for data transfer to data warehouses.
  • Reviewers appreciate the ease of use, the ability to see all queues and number of calls holding in one screen, the knowledgeable and friendly support, and the solid API for data transfer.
  • Reviewers mentioned issues with the translation feature, difficulty in navigating and searching the email function, frequent call drops, and an outdated interface.
Pros y Contras de 8x8 Contact Center
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
31
Atención al Cliente
20
Útil
20
Características
16
Eficiencia
14
Contras
Características faltantes
9
Pobre atención al cliente
8
Gestión de llamadas
7
Complejidad
7
Problemas de integración
7
8x8 Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
conformidad
Promedio: 8.8
6.7
Auditoría
Promedio: 8.4
6.7
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
8x8
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1987
Ubicación de la sede
San Jose, CA
Twitter
@8x8
11,075 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,847 empleados en LinkedIn®