Mejor Gratis Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto

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34 Productos Base de Conocimiento del Centro de Contacto Disponibles
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Guru

(2,311)4.7 de 5
Precio de Entrada:Contáctanos
1st Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Guru es la fuente de verdad de IA para tu empresa: una plataforma de conocimiento de IA que conecta todo lo que saben tus equipos, lo hace accesible en todas partes donde trabajas y lo mantiene precis

Usuarios: Representante de Servicio al Cliente, Gerente de Éxito del Cliente · Industrias: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 59% Mediana Empresa, 29% Empresa
Sentimiento del Usuario

Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar de Guru, su función de búsqueda eficiente y su capacidad para integrarse con otras herramientas, lo que mejora la productividad y facilita el acceso fácil a información valiosa. Los revisores mencionaron problemas con la función de búsqueda de Guru, tiempos de carga ocasionalmente lentos y limitaciones en las opciones de personalización, así como dificultades para encontrar contenido específico debido a títulos o etiquetas similares.

Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Guru características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
conformidad
Promedio: 8.8
9.2
Auditoría
Promedio: 8.4
9.3
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
Philadelphia, PA
Sitio web de la empresa
https://www.getguru.com
Twitter
@Guru_HQ
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/5129180/

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,271)4.4 de 5
Precio de Entrada:A partir de $25.00
5th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

Usuarios: Administrador de Salesforce, Desarrollador de Salesforce · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora · Segmento de Mercado: 41% Mediana Empresa, 37% Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
conformidad
Promedio: 8.8
8.6
Auditoría
Promedio: 8.4
8.7
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Sitio web de la empresa
https://www.salesforce.com/
Twitter
@salesforce
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3185/
Propiedad
NYSE:CRM
Teléfono
+1 (800) 667-6389
Publicidad de G2
Patrocinado
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Zoho Desk

(7,504)4.4 de 5
Precio de Entrada:Gratis
13th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Zoho Desk
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Zoho Desk es una solución de software de mesa de ayuda basada en la web diseñada para ayudar a las organizaciones a proporcionar experiencias excepcionales de soporte al cliente. Esta plataforma sirve

Usuarios: Director Ejecutivo, Director · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora · Segmento de Mercado: 73% Pequeña Empresa, 24% Mediana Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Zoho Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
conformidad
Promedio: 8.8
8.1
Auditoría
Promedio: 8.4
8.3
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Austin, TX
Sitio web de la empresa
https://www.zoho.com
Twitter
@Zoho
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/38373/
Teléfono
+1 (888) 900-9646

NiCE CXone

(1,728)4.3 de 5
Precio de Entrada:A partir de $71.00
Ver los mejores Servicios de Consultoría para NiCE CXone
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en accion

Usuarios: Representante de Servicio al Cliente, Supervisor · Industrias: Servicios al Consumidor, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 52% Mediana Empresa, 34% Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
NiCE CXone características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
conformidad
Promedio: 8.8
7.4
Auditoría
Promedio: 8.4
8.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.7
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
1986
Ubicación de la sede
Hoboken, New Jersey
Sitio web de la empresa
https://www.nice.com
Twitter
@NICELtd
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nice-systems/
Propiedad
NASDAQ: NICE

Document360

(507)4.7 de 5
Precio de Entrada:Contáctanos
11th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para empresas que necesitan documentación segura y escalable. Centraliza el conocimiento de tu organización en un espaci

Usuarios: Redactor Técnico, Redactor Técnico Senior · Industrias: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 47% Mediana Empresa, 40% Pequeña Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Document360 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
conformidad
Promedio: 8.8
9.2
Auditoría
Promedio: 8.4
9.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
London
Sitio web de la empresa
https://www.kovai.co/
Twitter
@BizTalk360
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/kovaico/

livepro Knowledge Management

(168)4.8 de 5
Prueba Gratuita Disponible
2nd Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

livepro es una solución integral de Gestión del Conocimiento de Experiencia del Cliente diseñada para mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones de servicio al cliente en diversas industri

Usuarios: Especialista en Conocimiento · Industrias: Administración gubernamental, Seguros · Segmento de Mercado: 46% Mediana Empresa, 21% Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
livepro Knowledge Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.8
conformidad
Promedio: 8.8
9.6
Auditoría
Promedio: 8.4
9.8
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2001
Ubicación de la sede
North Sydney, NSW
Sitio web de la empresa
https://livepro.com/
Twitter
@liveprosoftware
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2324422/

DevRev

(168)4.4 de 5
Precio de Entrada:$19.99
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Computer es un compañero de equipo de IA, creado por DevRev, que unifica tu conocimiento, automatiza el trabajo y ofrece Inteligencia de Equipo en cada flujo de trabajo. A diferencia de otras herrami

Usuarios: HR Specialist, Gerente de Producto · Industrias: Software de Computadora, Servicios Financieros · Segmento de Mercado: 54% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
DevRev características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.8
conformidad
Promedio: 8.8
7.6
Auditoría
Promedio: 8.4
7.6
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2020
Ubicación de la sede
Palo Alto, CA
Sitio web de la empresa
https://devrev.ai/
Twitter
@devrev
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/devrev/

Helpjuice

(375)4.7 de 5
3rd Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

La base de conocimiento de AI de Helpjuice es una plataforma líder en la industria diseñada para potenciar a tu equipo y clientes al mejorar el intercambio de conocimiento en toda tu organización. Con

Usuarios: Gerente de Éxito del Cliente, Redactor Técnico · Industrias: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 49% Mediana Empresa, 39% Pequeña Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Helpjuice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
conformidad
Promedio: 8.8
8.3
Auditoría
Promedio: 8.4
8.7
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Miami, FL
Sitio web de la empresa
https://helpjuice.com/
Twitter
@HelpJuice
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/1879314/

Sprinklr Service

(733)4.3 de 5
Precio de Entrada:$3,600.00
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digita

Usuarios: Gerente de Redes Sociales, Especialista en Redes Sociales · Industrias: Servicios al Consumidor, Marketing y publicidad · Segmento de Mercado: 41% Empresa, 30% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario

A los usuarios les gusta la capacidad de la plataforma para centralizar las interacciones con los clientes de varios canales en un solo lugar, sus funciones de automatización e inteligencia artificial que aumentan la productividad, y sus análisis completos para el seguimiento del rendimiento. Los usuarios experimentaron problemas con la complejidad de la plataforma y su interfaz poco intuitiva, retrasos ocasionales en la sincronización de datos y dificultades para configurar reglas de automatización o flujos de trabajo.

Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Sprinklr Service características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
conformidad
Promedio: 8.8
8.3
Auditoría
Promedio: 8.4
8.3
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
New York
Sitio web de la empresa
https://www.sprinklr.com
Twitter
@Sprinklr
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/399351/
Propiedad
NYSE: CXM

Stonly

(132)4.8 de 5
Prueba Gratuita Disponible
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Stonly es la plataforma de conocimiento moderna para el servicio al cliente. Ayudamos a las empresas a lograr resoluciones rápidas y precisas con guías paso a paso, árboles de decisión, respuestas de

Industrias: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 58% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Stonly características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.8
9.1
Auditoría
Promedio: 8.4
9.3
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.0
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
Paris, FR
Sitio web de la empresa
https://stonly.com/
Twitter
@stonly
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/stonly/

Ozonetel

(623)4.6 de 5
7th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y

Usuarios: Asociado, Subgerente · Industrias: Servicios Financieros, Atención hospitalaria y sanitaria · Segmento de Mercado: 62% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Ozonetel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
conformidad
Promedio: 8.8
9.2
Auditoría
Promedio: 8.4
9.3
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2007
Ubicación de la sede
San Jose, California
Sitio web de la empresa
https://www.ozonetel.com
Twitter
@Ozonetel
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/668578/

Zendesk Contact Center

(282)4.6 de 5
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Zendesk Contact Center
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Zendesk para el Centro de Contacto está construido con IA en su núcleo para eliminar las brechas entre canales, agentes y sistemas, de modo que cada contacto se resuelva más rápido a través de voz, au

Usuarios: Líder de equipo · Industrias: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 57% Mediana Empresa, 30% Pequeña Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Zendesk Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
conformidad
Promedio: 8.8
8.3
Auditoría
Promedio: 8.4
8.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
9.2
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Sitio web de la empresa
https://www.forethought.ai
Twitter
@forethought_ai
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/forethought-ai/

Seismic Knowledge

(105)4.3 de 5
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Respuestas más inteligentes y rápidas Entregar conocimiento verificado y de crowdsourcing en porciones pequeñas, donde sea que trabajen tus equipos (Email, Slack, CRM, Chrome, y más). Acelerar acuer

Industrias: Software de Computadora, Servicios Financieros · Segmento de Mercado: 64% Mediana Empresa, 20% Pequeña Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Seismic Knowledge características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.5
conformidad
Promedio: 8.8
8.7
Auditoría
Promedio: 8.4
8.7
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.7
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Diego, CA
Sitio web de la empresa
https://www.seismic.com
Twitter
@SeismicSoftware
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2746866/

Docsie

(118)4.8 de 5
Precio de Entrada:$10.00
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

Docsie es una herramienta innovadora de gestión de documentación diseñada para facilitar su uso y mejorar la eficiencia. Destaca por sus características impulsadas por IA, que permiten la creación y

Usuarios: Redactor Técnico, Gerente de Proyecto · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Consultoría de gestión · Segmento de Mercado: 78% Pequeña Empresa, 19% Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Docsie características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
9.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2022
Ubicación de la sede
Ontario, Canada
Sitio web de la empresa
https://www.docsie.io/
Twitter
@likalo_llc
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/likalo/

Forethought

(165)4.3 de 5
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

La solución de IA Agente de Forethought empodera a las empresas centradas en el cliente para ofrecer un soporte al cliente más rápido e inteligente que va más allá de la automatización básica. Al apre

Industrias: Software de Computadora, Servicios Financieros · Segmento de Mercado: 65% Mediana Empresa, 21% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario

Los revisores mencionan frecuentemente el potente procesamiento de lenguaje natural de la herramienta, su fácil mantenimiento y el equipo de apoyo en Forethought que trabaja estrechamente con los usuarios para resolver problemas e implementar integraciones personalizadas. Los revisores experimentaron desafíos con el proceso de implementación, confusión ocasional con la interfaz de usuario, documentación desactualizada, tiempos de respuesta de soporte lentos y un deseo de opciones de configuración de flujo de trabajo más completas y características de informes personalizados.

Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Forethought características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.2
conformidad
Promedio: 8.8
7.3
Auditoría
Promedio: 8.4
6.1
Políticas y controles
Promedio: 8.6
8.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Sitio web de la empresa
https://www.forethought.ai
Twitter
@forethought_ai
Página de LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/forethought-ai/