# Mejor Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   La infraestructura de centros de llamadas (CCI), también conocida como infraestructura de centros de contacto, proporciona soluciones necesarias para establecer y operar un centro de llamadas. El software de CCI ayuda a las empresas a crear un centro de llamadas o contacto eficiente para ayudarles a mantenerse conectados con sus clientes. CCI es más comúnmente utilizado por equipos de atención al cliente para gestionar comunicaciones entrantes y salientes, pero también incluye características para gestionar operaciones o tareas administrativas como la gestión de flujos de trabajo, el monitoreo de empleados y la medición de la productividad.

Mientras que históricamente CCI fue diseñado para ser implementado en las instalaciones, las tecnologías emergentes en infraestructura en la nube han permitido el diseño e implementación de centros de llamadas en la nube. Los productos en esta categoría ofrecen una solución de infraestructura completamente alojada en la nube con características como enrutamiento de llamadas, grabación y monitoreo de llamadas, distribución automática de llamadas (ACD) y respuesta de voz interactiva (IVR). La red de área local (LAN) y los [proveedores de VoIP](https://www.g2.com/categories/voip) son ejemplos de algunos proveedores de software que también ofrecen soluciones para establecer infraestructura para la conectividad de red de los centros de contacto. Dependiendo del proveedor y del plan de membresía, una variedad de otras características pueden estar disponibles en un paquete de CCI. Los productos de CCI frecuentemente se integran con [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm).

Para calificar para la inclusión en la categoría de Infraestructura de Centros de Llamadas (CCI), un producto debe:

- Distribuir llamadas entrantes o gestionar la asignación de números de teléfono para centros salientes
- Gestionar y almacenar datos relacionados con llamadas, clientes y agentes
- Proporcionar una solución de infraestructura integral que incluya gestión de llamadas, colocación, enrutamiento, grabación y análisis
- Permitir a los gerentes rastrear y monitorear llamadas
- Incluir las siguientes características: distribuidor automático de llamadas, comunicaciones universales, respuesta de voz interactiva, gestión de colas universales e integraciones de telefonía informática (CTI)





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 357


## Trust & Credibility Stats

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 38,700+ Reseñas auténticas
- 357+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.


## Best Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) At A Glance

- **Líder:** [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews)
- **Mejor Desempeño:** [Voiso](https://www.g2.com/es/products/voiso/reviews)
- **Más Fácil de Usar:** [DialedIn](https://www.g2.com/es/products/dialedin/reviews)
- **Tendencia Principal:** [Dialpad Support](https://www.g2.com/es/products/dialpad-support/reviews)
- **Mejor Software Gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews)


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### Quo

Con la confianza de más de 90,000 empresas, Quo (anteriormente OpenPhone) reúne las llamadas, mensajes de texto y contactos de tu equipo en un espacio de trabajo potenciado por IA, ayudándote a responder al instante y ganar más clientes. Aporta claridad a cada conversación. Los buzones compartidos, las notas internas y un mini CRM brindan a cada compañero de equipo la visibilidad y el contexto que necesitan para asegurarse de que no se pierda ningún cliente. Responde a cada cliente. Rápido. La IA integrada responde llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los flujos de llamadas flexibles enrutan a los clientes al instante, y las propiedades de contacto personalizadas aseguran que estés allí cuando tu cliente te necesite, sin perder ningún detalle. Escala sin esfuerzo a medida que creces. Desde tu primer cliente hasta el milésimo, Quo se adapta contigo. Sin configuraciones complejas, sin capacitación adicional, sin dolores de crecimiento. Con Quo, nunca ha sido tan fácil cerrar más tratos, apoyar a más clientes y hacer crecer tu negocio, sin perder el toque humano.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews)
  RingEX es la plataforma de comunicaciones empresariales todo en uno que conecta equipos, clientes y conversaciones a través de voz, video, mensajería y SMS, todo impulsado por IA. Diseñado para organizaciones que valoran la productividad, la satisfacción del cliente y la simplicidad, RingEX reúne todo lo que su empresa necesita para colaborar y participar de manera efectiva desde cualquier lugar. Con capacidades de IA integradas como el Asistente Personal de IA de RingCentral, RingEX ayuda a cada empleado a trabajar de manera más inteligente. Capture y resuma reuniones automáticamente, genere acciones de seguimiento y redacte mensajes claros en segundos. Los conocimientos impulsados por IA hacen que las conversaciones sean más productivas y aseguran que la información crítica nunca se pierda. Nuevo: Paquete de Compromiso del Cliente Para los equipos orientados al cliente, RingEX ahora ofrece el Paquete de Compromiso del Cliente, un nuevo nivel diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas que necesitan ofrecer un soporte más rápido y conectado sin la complejidad de un centro de contacto completo. El paquete combina sin problemas el soporte de voz y SMS en un espacio de trabajo unificado, para que su equipo pueda gestionar cada conversación con el cliente juntos. Las capacidades clave incluyen: Bandeja de Entrada Compartida de SMS: Brinde a los equipos visibilidad compartida en los hilos de texto del cliente para asegurar que no se pierda ningún mensaje. Cumplimiento de Exclusión de SMS: Simplifique la adherencia regulatoria y proteja la confianza del cliente. Plantillas de Respuesta: Acelere los tiempos de respuesta mientras mantiene una voz de marca consistente. Transparencia de Cola: Muestre a los llamantes su lugar en la fila u ofrezca devoluciones de llamada convenientes para reducir la frustración. Informes en Vivo de RingCentral: Obtenga visibilidad en tiempo real en las colas de llamadas y el rendimiento de los agentes para optimizar la dotación de personal y mejorar la calidad del servicio. Por qué RingEX: Ya sea que su equipo se esté conectando internamente o interactuando con clientes, RingEX ofrece confiabilidad, flexibilidad e inteligencia en una sola plataforma. Construido sobre un SLA de tiempo de actividad del 99.999% y respaldado por seguridad de nivel empresarial, RingEX le ayuda a mantenerse conectado y receptivo en cada momento que importa. Los clientes de RingEX obtienen: Comunicación más inteligente con IA: Trabaje más rápido y reduzca las tareas manuales con el Asistente Personal de IA integrado. Colaboración unificada: Voz, video, mensajería y SMS sin interrupciones en una sola plataforma. Mejores experiencias para el cliente: Información en tiempo real, flujos de trabajo automatizados y respuestas más rápidas a través del Paquete de Compromiso del Cliente. RingEX no es solo un sistema telefónico. Es cómo las empresas modernas mantienen cada conversación, interna o externa, conectada, inteligente e impactante.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 1,311

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [RingCentral](https://www.g2.com/es/sellers/ringcentral)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.ringcentral.com
- **Año de fundación:** 1999
- **Ubicación de la sede:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,114 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,686 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Oficina
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 56% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (216 reviews)
- Atención al Cliente (127 reviews)
- Llamadas telefónicas (109 reviews)
- Útil (108 reviews)
- Fiabilidad (107 reviews)

**Cons:**

- Pobre atención al cliente (55 reviews)
- Procesos complejos (49 reviews)
- Atención al Cliente (49 reviews)
- Llamar a problemas (47 reviews)
- Atención al Cliente (47 reviews)

  ### 2. [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews)
  Nextiva es una empresa de CXM Unificado que proporciona soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA. Nextiva impulsa a más de 100,000 empresas y miles de millones de conversaciones cada año con su plataforma de experiencia del cliente todo en uno. Desde un centro de comunicación impulsado por IA, Nextiva transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El compromiso de la empresa con el Servicio Asombroso® y un enfoque centrado en el cliente ha sido su piedra angular durante 15 años. Establecida en 2008 y con sede en Scottsdale, Arizona, Nextiva aseguró $200 millones de Goldman Sachs Asset Management en su ronda inaugural de financiación, valorando la empresa en $2.7 mil millones a finales de 2021. Descubre más en www.nextiva.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,466

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Nextiva](https://www.g2.com/es/sellers/nextiva)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva (21,308 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/459293/ (1,629 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propietario, Presidente
  - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Seguros
  - **Company Size:** 77% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (135 reviews)
- Facilidad de uso (128 reviews)
- Útil (111 reviews)
- Configuración fácil (94 reviews)
- Fiabilidad (90 reviews)

**Cons:**

- Configuración difícil (27 reviews)
- Complejidad (25 reviews)
- Problemas de números (22 reviews)
- Procesos complejos (20 reviews)
- Configuración difícil (19 reviews)

  ### 3. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
  Fundada en 2001 y con sede en San Ramón, California, Five9 se ha convertido en un líder global en CX con más de 2,500 clientes en todo el mundo. Como pionera en tecnología de centros de contacto en la nube, Five9 atiende a organizaciones de diversas industrias que buscan transformar las experiencias del cliente a través de interacciones inteligentes y personalizadas. Con más de 1,400 socios a nivel mundial y 2,700 empleados, Five9 combina una profunda experiencia en CX con tecnología innovadora para ayudar a las marcas a ofrecer mejores resultados comerciales. La Plataforma Inteligente de CX de Five9 proporciona un conjunto completo de soluciones, incluyendo compromiso omnicanal, asistencia a agentes, compromiso de la fuerza laboral y automatización impulsada por IA. Five9 Genius AI incorpora inteligencia artificial práctica en toda la plataforma, permitiendo viajes del cliente hiper-personalizados donde los Agentes de IA y los Agentes Humanos trabajan de la mano. Nuestra plataforma abierta y nativa de la nube se integra sin esfuerzo con los principales sistemas CRM y empresariales, asegurando que las empresas puedan personalizar experiencias mientras maximizan la agilidad operativa. Five9 transforma el CX de experiencias fragmentadas y frustrantes en viajes fluidos impulsados por IA que anticipan las necesidades del cliente. Al combinar la eficiencia de la IA con el toque humano, las empresas pueden ofrecer mejores experiencias a menores costos, convirtiendo sus centros de contacto de centros de costo en activos estratégicos. Con una fiabilidad líder en la industria (99.999% de tiempo de actividad), profunda experiencia en CX y un enfoque de asociación consultiva, Five9 ayuda a las empresas a desbloquear eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a largo plazo. Con Five9, el Nuevo CX Comienza Aquí, donde la alegría del cliente se convierte en una fuerza impulsora para el crecimiento empresarial.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 581

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Five9](https://www.g2.com/es/sellers/five9)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.Five9.com
- **Año de fundación:** 2001
- **Ubicación de la sede:** San Ramon, CA
- **Twitter:** @Five9 (14,832 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16827/ (2,968 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 56% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (131 reviews)
- Atención al Cliente (89 reviews)
- Útil (88 reviews)
- Características (78 reviews)
- Eficiencia (64 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (46 reviews)
- Características faltantes (41 reviews)
- Complejidad (35 reviews)
- Problemas técnicos (33 reviews)
- Pobre atención al cliente (31 reviews)

  ### 4. [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews)
  Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS, WhatsApp y canales de redes sociales en una sola plataforma, con sincronización bidireccional en más de 250 aplicaciones empresariales esenciales. Imagina tus datos de CRM y Helpdesk fluyendo sin esfuerzo en cada interacción con el cliente, empoderando a tu equipo para ofrecer experiencias más inteligentes y personalizadas. Con la confianza de más de 22,000 empresas a nivel mundial, la plataforma impulsada por IA de Aircall potencia las ventas y el soporte. Automatizamos el trabajo tedioso—optimizando el enrutamiento de llamadas, automatizando tareas repetitivas—mientras simultáneamente proporcionamos información procesable de cada interacción con el cliente. Como resultado, tus equipos son libres de enfocarse en lo que realmente importa: construir y mantener relaciones con los clientes. Aircall es donde tu pila tecnológica se une y tus equipos sobresalen. Transformamos las interacciones con los clientes en oportunidades estratégicas, impulsando el crecimiento y convirtiendo conversaciones en clientes satisfechos. Con Aircall, cada conexión cuenta.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,527

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Aircall](https://www.g2.com/es/sellers/aircall)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.aircall.io
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,964 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Representante de Desarrollo de Ventas, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 53% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (263 reviews)
- Integración fácil (112 reviews)
- Características (112 reviews)
- Grabación de llamadas (105 reviews)
- Fiabilidad (104 reviews)

**Cons:**

- Problemas de conexión (71 reviews)
- Llamar a problemas (58 reviews)
- Características faltantes (53 reviews)
- Problemas con el marcador (46 reviews)
- Carga lenta (44 reviews)

  ### 5. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de empresas pequeñas, medianas y grandes y reconocida en todo el mundo como una solución líder en la industria de centros de llamadas en la nube y plataforma de experiencia del cliente (CX). No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Encuentre a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados del centro de llamadas y los clientes pueden participar en conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y dirija a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Proporcione a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta diseñada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes y aumentar el rendimiento de su equipo. Use Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y extienda fácilmente el conjunto con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento, en cualquier canal. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con software innovador para centros de llamadas. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se despliega en días, es intuitivo de usar e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles de control en tiempo real, herramientas de gestión simples y análisis, Genesys Cloud CX proporciona los conocimientos que necesita para dirigir su negocio. Y llevará su centro de contacto y estrategia de CX hacia el futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,447

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Genesys](https://www.g2.com/es/sellers/genesys)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.genesys.com
- **Año de fundación:** 1990
- **Ubicación de la sede:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,257 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente, Defensor del caso
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 40% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (144 reviews)
- Características (103 reviews)
- Fiabilidad (79 reviews)
- Eficiencia (74 reviews)
- Intuitivo (62 reviews)

**Cons:**

- Características limitadas (58 reviews)
- Características faltantes (55 reviews)
- Complejidad (44 reviews)
- Informe Inadecuado (38 reviews)
- Curva de aprendizaje (38 reviews)

  ### 6. [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® está liderando una nueva era en la experiencia del cliente con la Automatización de la Experiencia del Cliente (CXA), una nueva categoría y plataforma diseñada para automatizar toda la complejidad de los viajes modernos del cliente. CXA reemplaza los flujos de trabajo fragmentados y coordinados por humanos con una orquestación autónoma de IA multiagente que ofrece un servicio inteligente, escalable y enfocado en resultados a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Aprende más en: https://www.talkdesk.com/use-cases/ En el núcleo de CXA se encuentra Talkdesk Data Cloud, que convierte transcripciones, grabaciones de llamadas, notas de casos y registros de clientes de CRMs y sistemas de registro en conocimiento procesable en tiempo real. Esto permite a los agentes de IA operar con pleno contexto, colaborando sin problemas para resolver problemas complejos de los clientes con rapidez, precisión y adaptabilidad. Talkdesk CXA apoya tanto los flujos de trabajo interindustriales como los casos de uso especializados en sectores como la salud, los servicios financieros, el comercio minorista, los servicios públicos, los viajes y el gobierno. Con agentes de IA preconstruidos, un ciclo virtuoso de automatización (Descubrir, Construir, Orquestar, Medir) y un rápido tiempo de valor, Talkdesk ayuda a las empresas a modernizar la experiencia del cliente sin necesidad de una renovación completa. Confiado por marcas globales y reconocido por su innovación continua, Talkdesk empodera a las organizaciones para aumentar los ingresos, reducir costos y transformar la entrega de servicios a través de una automatización coordinada y dirigida por IA. Las empresas que aman a sus clientes usan Talkdesk. Talkdesk es una marca registrada de Talkdesk, Inc. Todos los nombres de productos y compañías son marcas comerciales™ o marcas registradas® de sus respectivos titulares. Su uso no implica ninguna afiliación o respaldo por parte de ellos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,420

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Talkdesk](https://www.g2.com/es/sellers/talkdesk)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.talkdesk.com
- **Año de fundación:** 2011
- **Ubicación de la sede:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,958 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,369 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Supervisor, Líder de equipo
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Software de Computadora
  - **Company Size:** 60% Mediana Empresa, 20% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (188 reviews)
- Eficiencia (113 reviews)
- Características (112 reviews)
- Gestión de llamadas (102 reviews)
- Útil (97 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (66 reviews)
- Problemas técnicos (42 reviews)
- Características faltantes (37 reviews)
- Problemas de conexión (33 reviews)
- Conectividad deficiente (31 reviews)

  ### 7. [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews)
  CloudTalk es el software líder global de llamadas comerciales con IA para PYMEs en crecimiento, ofreciendo una calidad de llamada inigualable y cobertura de países. Más de 4,000 PYMEs modernas confían en la calidad de llamada cristalina de CloudTalk en más de 160 países, la integración perfecta con sistemas existentes y los análisis impulsados por IA para tener MÁS y MEJORES llamadas. Marcadores de clase mundial, CTIs, características de productividad e integraciones perfectas aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120%. La calidad superior de las llamadas, la amplia cobertura de países, el entrenamiento impulsado por IA, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y más aseguran que cada conversación sea efectiva y profesional. Ya sea que necesites un sistema telefónico potente para escalar ventas salientes, una opción telefónica confiable para apoyar tus canales de ayuda y servicio existentes, o un reemplazo moderno para líneas telefónicas tradicionales y marcación manual, CloudTalk está diseñado para satisfacer tus necesidades y impulsar tu crecimiento global.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,715

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CloudTalk](https://www.g2.com/es/sellers/cloudtalk)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.cloudtalk.io
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** New York
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (197 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 63% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (358 reviews)
- Fiabilidad (170 reviews)
- Intuitivo (162 reviews)
- Útil (155 reviews)
- Funciones de llamada (152 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (176 reviews)
- Problemas de conexión (81 reviews)
- Gestión de llamadas (69 reviews)
- Características faltantes (68 reviews)
- Conectividad deficiente (50 reviews)

  ### 8. [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews)
  Webex Calling es un sistema telefónico premium basado en la nube diseñado para satisfacer las demandas de las fuerzas laborales modernas e híbridas. Construido sobre la infraestructura segura y confiable de Cisco, proporciona una solución de llamadas de nivel empresarial que reemplaza los sistemas PBX tradicionales en las instalaciones con una plataforma flexible, escalable y potenciada por IA. Características Clave Confiabilidad de Nivel Empresarial: Benefíciese de la infraestructura de redes líder en la industria de Cisco, asegurando audio de alta calidad y tiempo de actividad constante para equipos globales. Colaboración Sin Interrupciones: Integrado directamente en la aplicación Webex, los usuarios pueden pasar de una llamada telefónica a una reunión de video o chat grupal con un solo clic, manteniendo los flujos de trabajo sin interrupciones. Despliegue Flexible: Ya sea que busque una solución solo en la nube, un sistema basado en las instalaciones o un enfoque híbrido, Webex Calling se adapta a las necesidades específicas de su negocio. Inteligencia Potenciada por IA: Aproveche las funciones de IA integradas, como la eliminación de ruido de fondo y la transcripción en tiempo real, para asegurar comunicaciones profesionales y claras en cualquier entorno. Gestión Simplificada: Gestione todo su sistema telefónico global a través del Webex Control Hub, una interfaz de panel único que proporciona herramientas de análisis profundo, seguridad y aprovisionamiento. Alcance Global: Apoye a sus oficinas internacionales con capacidades de llamadas locales en más de 100 países, respaldado por una red global segura y conforme. ¿Por qué Elegir Webex Calling? Webex Calling empodera a las organizaciones para mantenerse conectadas desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Al combinar la facilidad de un sistema telefónico moderno con el poder del conjunto de colaboración de Webex, ayuda a las empresas a mejorar la productividad, reducir la complejidad de TI y proporcionar una experiencia de comunicación de clase mundial tanto para empleados como para clientes.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 602

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.cisco.com
- **Año de fundación:** 1984
- **Ubicación de la sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,388 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Asociado
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 32% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (69 reviews)
- Fiabilidad (50 reviews)
- Calidad de la llamada (41 reviews)
- Videoconferencia (31 reviews)
- Integraciones (30 reviews)

**Cons:**

- Procesos complejos (18 reviews)
- Falta de intuición (18 reviews)
- Rendimiento lento (17 reviews)
- Problemas de rendimiento (16 reviews)
- Personalización limitada (13 reviews)

  ### 9. [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews)
  JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de cara al cliente a trabajar de manera más eficiente, responder más rápido y conectarse mejor con prospectos y clientes. Más de 6,000 empresas en todo el mundo utilizan JustCall para: - Gestionar todas las conversaciones con clientes desde una sola plataforma - Automatizar tareas y flujos de trabajo rutinarios - Obtener información en tiempo real de IA para mejorar las conversaciones - Asegurar cobertura 24/7 con Agentes de Voz IA entrantes (el soporte saliente llegará pronto) Características clave: - Llamadas: Números de teléfono globales, llamadas entrantes/salientes, enrutamiento inteligente, marcadores automáticos/predictivos/de potencia - Mensajería: SMS y MMS, flujos de trabajo, bots, bandeja de entrada compartida de WhatsApp, IVR multinivel, bandeja de entrada compartida de correo electrónico - Herramientas de IA: Asistencia en tiempo real para agentes, entrenamiento con IA, análisis de sentimientos, puntuación de llamadas, monitoreo en vivo, Copiloto de SMS, Agente de Voz IA entrante - Integraciones y colaboración: Más de 100 integraciones de CRM, espacio de trabajo colaborativo para equipos


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,347

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Saas Labs](https://www.g2.com/es/sellers/saas-labs)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.saaslabs.co/
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @saas_labs (306 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (430 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 59% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (853 reviews)
- Características (528 reviews)
- Útil (453 reviews)
- Gestión de llamadas (415 reviews)
- Funciones de llamada (389 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (466 reviews)
- Funcionalidad de llamada (324 reviews)
- Problemas de conexión (271 reviews)
- Mala calidad de llamada (234 reviews)
- Carga lenta (223 reviews)

  ### 10. [Close](https://www.g2.com/es/products/close/reviews)
  La mayoría de los CRM almacenan datos. Close te ayuda a actuar sobre ellos. Con llamadas integradas, correo electrónico, SMS y automatización, tu equipo puede contactar a los clientes potenciales al instante, sin necesidad de unir herramientas. Confiado por más de 10,000 equipos • Más de 2 mil millones de interacciones de ventas • 4.7★, Close está diseñado para ayudar a los equipos de ventas a moverse más rápido y cerrar más tratos. Ahora conoce a Chloe. Chloe es tu compañera de ventas de IA, integrada en Close. Ella no solo automatiza tareas, sino que toma acción. Llega un nuevo cliente potencial → Chloe llama al instante Un cliente potencial se estanca → Chloe lo vuelve a involucrar Un trato se detiene → Chloe hace seguimiento y lo avanza Ella tiene conversaciones reales. Califica prospectos. Programa reuniones. Sin guiones. Sin demoras. Sin clientes potenciales perdidos. Cada cliente potencial recibe una respuesta. Cada conversación avanza. Integrado en Close. Listo en minutos. Gratis durante la Beta inicial. Acceso limitado. → Únete a la lista de espera: close.com/chloe → Comienza una prueba gratuita: close.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,010

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Close](https://www.g2.com/es/sellers/close)
- **Sitio web de la empresa:** https://close.com
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States
- **Twitter:** @Close (6,582 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Fundador
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Software de Computadora
  - **Company Size:** 76% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (819 reviews)
- Útil (482 reviews)
- Simple (428 reviews)
- Características (426 reviews)
- Intuitivo (389 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (271 reviews)
- Llamar a problemas (194 reviews)
- Características limitadas (150 reviews)
- Curva de aprendizaje (101 reviews)
- Personalización limitada (100 reviews)

  ### 11. [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews)
  NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados medibles comprobados. www.nice.com


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,602

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [NiCE](https://www.g2.com/es/sellers/nice)
- **Año de fundación:** 1986
- **Ubicación de la sede:** Hoboken, New Jersey
- **Twitter:** @NICELtd (14,643 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nice-systems/ (13,947 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: NICE

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Supervisor
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 52% Mediana Empresa, 34% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (38 reviews)
- Características (27 reviews)
- Eficiencia (26 reviews)
- Útil (21 reviews)
- Interfaz de usuario (15 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (14 reviews)
- Problemas técnicos (14 reviews)
- Curva de aprendizaje (10 reviews)
- Características faltantes (10 reviews)
- Pobre atención al cliente (10 reviews)

  ### 12. [Voiso](https://www.g2.com/es/products/voiso/reviews)
  Voiso es una plataforma de centro de contacto impulsada por inteligencia artificial diseñada para mejorar la eficiencia y efectividad de los equipos de ventas y soporte. Al aprovechar la tecnología avanzada, Voiso permite a las organizaciones ofrecer interacciones superiores con los clientes a un ritmo más rápido. Esta plataforma atiende a una amplia gama de usuarios, desde startups de alto crecimiento hasta empresas globales establecidas, todas buscando mejorar la productividad de los agentes, reducir los costos operativos y expandir el compromiso del cliente a través de varios canales y regiones. El público objetivo de Voiso incluye empresas de todos los tamaños que requieren una solución robusta para gestionar las comunicaciones con los clientes. Ya sea que una empresa se enfoque en campañas de ventas salientes o en gestionar el soporte al cliente entrante, Voiso proporciona las herramientas necesarias para optimizar las operaciones. La plataforma es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan mejorar su rendimiento a través de la automatización y los conocimientos basados en datos, permitiéndoles centrarse en construir relaciones con los clientes en lugar de quedar atrapados en tareas administrativas. Voiso ofrece un conjunto completo de características que lo distinguen en la categoría de software de centros de contacto. El Marcador Predictivo de IA es una característica destacada, que permite a los agentes realizar hasta cuatro veces más llamadas por hora mientras reduce significativamente las tasas de abandono de llamadas. Esta herramienta automatiza el proceso de llamadas salientes utilizando datos en tiempo real para conectar rápidamente a los agentes con prospectos en vivo, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad. Además, el Constructor de Flujos permite a los usuarios crear flujos de llamadas personalizados y respuestas de voz interactivas (IVR) sin necesidad de conocimientos de programación, mejorando aún más la eficiencia operativa. Otra característica clave es el Análisis de Voz de IA, que proporciona información instantánea sobre las conversaciones. Con la capacidad de transcribir llamadas con alta precisión y realizar análisis de sentimientos, esta herramienta empodera a los equipos para comprender mejor las interacciones con los clientes y garantizar el cumplimiento en múltiples idiomas. Las capacidades omnicanal de Voiso permiten a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluyendo voz, SMS y redes sociales, todo gestionado desde una única interfaz. Esta integración fomenta un mejor compromiso con el cliente y tiempos de respuesta, facilitando que los equipos se conecten con su audiencia. Los paneles en tiempo real y una aplicación móvil mejoran aún más la experiencia del usuario al proporcionar a los equipos acceso inmediato a métricas de rendimiento y control operativo desde cualquier lugar. Con paneles personalizables, las organizaciones pueden monitorear indicadores clave de rendimiento y la actividad de los agentes en tiempo real, apoyando la toma de decisiones informadas. El compromiso de Voiso con la flexibilidad es evidente a través de sus API abiertas y seguridad de nivel empresarial, asegurando que las empresas puedan escalar sus operaciones de centro de contacto a nivel global sin complejidad adicional. Esta combinación de características hace de Voiso una solución integral para las necesidades modernas de los centros de contacto.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 92

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Voiso](https://www.g2.com/es/sellers/voiso)
- **Sitio web de la empresa:** https://voiso.com
- **Ubicación de la sede:** Singapore, Singapore
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voiso (94 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analista de Datos, Gerente de Cuentas
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios de información
  - **Company Size:** 96% Mediana Empresa, 13% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Fiabilidad (42 reviews)
- Facilidad de uso (38 reviews)
- Características (34 reviews)
- Inteligencia Artificial (21 reviews)
- Tecnología de IA (20 reviews)

**Cons:**

- Procesos complejos (7 reviews)
- Informe Inadecuado (7 reviews)
- Complejidad (6 reviews)
- Falta de intuición (6 reviews)
- Curva de aprendizaje (6 reviews)

  ### 13. [UJET](https://www.g2.com/es/products/ujet/reviews)
  UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil. Infundimos IA en cada aspecto del viaje del cliente y las operaciones del centro de contacto, para impulsar la automatización y la eficiencia. Las soluciones de IA de UJET empoderan a los agentes, optimizan los viajes del cliente y transforman las operaciones del centro de contacto para experiencias elevadas y conocimientos accionables. Construido sobre una arquitectura nativa de la nube con un enfoque único centrado en CRM, UJET asegura una seguridad inigualable, escalabilidad y conocimientos de datos priorizados (sin almacenar PII). Diseñado para un uso sin esfuerzo, UJET se asocia con empresas para ofrecer interacciones excepcionales, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento acelerado en el mundo impulsado por IA.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 1,099

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [UJET](https://www.g2.com/es/sellers/ujet)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.ujet.cx
- **Año de fundación:** 2015
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @UJETcx (1,547 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18051573/ (335 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Representante de Servicio al Cliente, Agente
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Telecomunicaciones
  - **Company Size:** 56% Mediana Empresa, 34% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (55 reviews)
- Características (35 reviews)
- Eficiencia (22 reviews)
- Útil (20 reviews)
- Simple (19 reviews)

**Cons:**

- Carga lenta (15 reviews)
- Velocidad lenta (11 reviews)
- Problemas técnicos (9 reviews)
- Rendimiento lento (8 reviews)
- Interrupción del flujo de trabajo (8 reviews)

  ### 14. [Dialaxy](https://www.g2.com/es/products/dialaxy/reviews)
  Dialaxy es una solución de telefonía basada en la nube que ayuda a conectarse con sus clientes en cualquier parte del mundo. Es una plataforma que reúne las comunicaciones accediendo a través de un móvil, tableta, computadora o portátil. Dialaxy permite a startups y empresas comprar números de soporte local instantáneos de EE. UU. y Canadá. Con nuestra interfaz fácil de usar y arquitectura de backend robusta, cualquier empresa puede configurar su centro de llamadas en menos de 2 minutos. Algunas características de Dialaxy que ayudarán a su negocio a funcionar sin problemas son: Llamadas y mensajes ilimitados dentro de EE. UU. y Canadá Correo de voz Grupos de agentes Análisis y reportes avanzados Integraciones Grabación de llamadas y muchos más En Dialaxy estamos trabajando 24/7 para ofrecerle las mejores soluciones y proporcionar una experiencia al cliente excepcional. Juntos, ¡VOZ ALTA a su negocio!


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 177

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Dialaxy Limited](https://www.g2.com/es/sellers/dialaxy-limited)
- **Año de fundación:** 2023
- **Ubicación de la sede:** Glenealy Central, HK
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dialaxy (23 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ejecutivo de Ventas, Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 48% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (94 reviews)
- Atención al Cliente (63 reviews)
- Fiabilidad (56 reviews)
- Útil (49 reviews)
- Calidad de la llamada (48 reviews)

**Cons:**

- Problemas de números (20 reviews)
- Características faltantes (19 reviews)
- Características limitadas (18 reviews)
- Restricciones geográficas (15 reviews)
- Procesos complejos (14 reviews)

  ### 15. [Amazon Connect](https://www.g2.com/es/products/amazon-connect/reviews)
  Amazon Connect es un centro de contacto en la nube omnicanal fácil de usar que ayuda a las empresas a proporcionar un servicio al cliente superior a un costo menor. Hace más de 10 años, el negocio minorista de Amazon necesitaba un centro de contacto que ofreciera a nuestros clientes experiencias personales, dinámicas y naturales. No pudimos encontrar uno que cumpliera con nuestras necesidades, así que lo construimos. Ahora lo hemos puesto a disposición de todas las empresas, y hoy en día miles de compañías que van desde 10 hasta decenas de miles de agentes utilizan Amazon Connect para atender a millones de clientes diariamente. Diseñado desde cero para ser omnicanal, Amazon Connect proporciona una experiencia fluida a través de voz y chat para sus clientes y agentes. Esto incluye un conjunto de herramientas para enrutamiento basado en habilidades, potentes análisis en tiempo real e históricos, y herramientas de gestión intuitivas y fáciles de usar, todo con precios de pago por uso, lo que significa que Amazon Connect simplifica las operaciones del centro de contacto, mejora la eficiencia de los agentes y reduce los costos. Puede configurar un centro de contacto en minutos que puede escalar para apoyar a millones de clientes.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 63

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/es/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,223,984 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** NASDAQ: AMZN

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 51% Mediana Empresa, 35% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (11 reviews)
- Eficiencia (6 reviews)
- Personalización (5 reviews)
- Configuración fácil (5 reviews)
- Características (5 reviews)

**Cons:**

- Características complejas (3 reviews)
- Complejidad (3 reviews)
- Configuración difícil (3 reviews)
- Mejoras necesarias (3 reviews)
- Dificultades iniciales (3 reviews)

  ### 16. [DialedIn](https://www.g2.com/es/products/dialedin/reviews)
  DialedIn es un software de centro de contacto potente y fácil de usar, diseñado para brindarte la flexibilidad de ejecutar campañas más inteligentes y efectivas. Calificado como el número 1 en Calidad de Soporte, Facilidad de Administración, Evaluación de Desempeño, Monitoreo de Llamadas y Coaching en Susurro. Con múltiples modos de marcación, puedes optimizar cada campaña para velocidad, alineación regulatoria o experiencia del agente. DialedIn facilita el cambio de estrategias entre equipos y el ajuste en tiempo real, sin cambiar de sistemas. Ese nivel de flexibilidad mantiene tu centro de contacto ágil y tus campañas funcionando a su máximo rendimiento. ✔️ Elimina las etiquetas de SCAM/SPAM Probable con nuestra tecnología patentada CleanCallerID™ ✔️ Integración perfecta con miles de herramientas de terceros ✔️ Soporte al cliente y técnico excepcional con sede en EE. UU. ✔️ Enrutamiento Inteligente de Llamadas: Dirige eficientemente las llamadas al agente más adecuado, maximizando la satisfacción del cliente y optimizando la carga de trabajo del agente. ✔️ Herramientas Personalizables: Se adapta a tus necesidades operativas específicas, asegurando que la tecnología trabaje para ti, y no al revés. ✔️ Procesos Automatizados: DialedIn simplifica el flujo de trabajo a través de la automatización, reduciendo tareas manuales y permitiendo que los equipos se concentren en actividades de alto valor. ✔️ Escalabilidad: Ya sea para pequeñas empresas o grandes corporaciones, la arquitectura flexible de DialedIn permite una escalabilidad sin problemas, acomodando las crecientes necesidades empresariales sin compromisos. ✔️ Seguridad de Datos: Cumpliendo con los más altos estándares de seguridad, DialedIn asegura que los datos de clientes y de la empresa estén protegidos en todo momento.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 288

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ChaseData](https://www.g2.com/es/sellers/chasedata)
- **Sitio web de la empresa:** https://getdialedin.com/
- **Año de fundación:** 1996
- **Ubicación de la sede:** Plantation, Florida
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2831616/ (40 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ventas, Agente de seguros
  - **Top Industries:** Seguros, Telecomunicaciones
  - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 40% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (96 reviews)
- Eficiencia (66 reviews)
- Útil (49 reviews)
- Funciones de marcación (39 reviews)
- Ahorro de tiempo (38 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (45 reviews)
- Problemas con el marcador (22 reviews)
- Rendimiento lento (14 reviews)
- Características faltantes (13 reviews)
- Carga lenta (13 reviews)

  ### 17. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews)
  Kixie es una plataforma de comunicaciones de ingresos con inteligencia artificial de vanguardia diseñada para potenciar las capacidades de llamadas y mensajes de texto de tu equipo. Kixie aprovecha la IA y la automatización para agilizar el alcance, maximizar la eficiencia y generar un crecimiento real de los ingresos, todo mientras mantiene el elemento humano en cada conversación. Integración sin fisuras con CRM: Kixie se integra de manera nativa con todos los principales CRMs, incluyendo HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HighLevel, Zoho y muchos más, con una configuración sin esfuerzo en segundos. Su diseño intuitivo y potentes características ayudan a los equipos de ingresos a aumentar la eficiencia, cerrar acuerdos más rápido y escalar la comunicación sin esfuerzo, todo desde una sola plataforma. Ventas salientes: Conéctate con más clientes potenciales, más rápido Kixie empodera a los equipos de Desarrollo de Negocios y Ventas Salientes con herramientas diseñadas para aumentar las tasas de conexión hasta en un 400%. Con características como: ✔️ Marcación de Presencia Local impulsada por IA para llegar a prospectos con un código de área familiar ✔️ PowerDialer de múltiples líneas con Detección de Voz Humana por IA para llamadas más inteligentes ✔️ Mitigación de Riesgo de Spam para mejorar las tasas de respuesta Tu equipo puede centrarse en lo que importa: cerrar más acuerdos. Equipos de Marketing: Convierte más clientes potenciales, automáticamente La velocidad para llegar al cliente potencial lo es todo. Con llamadas y mensajes de texto automatizados, Kixie asegura que tu equipo de marketing se involucre con los clientes potenciales instantáneamente y los cultive a gran escala. Personaliza el alcance sin perder eficiencia, para que tu equipo pueda centrarse en impulsar conversiones, no en seguimientos manuales. Ventas entrantes y Éxito del Cliente: Maneja más llamadas con menos esfuerzo ¿Gestionando altos volúmenes de llamadas entrantes? Kixie facilita mantenerse organizado, receptivo y eficiente con: 📞 Enrutamiento de llamadas basado en CRM para conectar a los clientes con el representante adecuado 📩 Bandejas de entrada de SMS grupales y respuestas automatizadas para una comunicación fluida 📊 Colas de llamadas para mantener a los clientes potenciales entrantes comprometidos Con Kixie, tus equipos de Ventas Entrantes y Éxito del Cliente pueden triplicar la productividad mientras mantienen un toque personal. RevOps y Liderazgo: Optimiza, entrena y escala Los líderes de ventas obtienen información en tiempo real para rastrear el rendimiento y optimizar la estrategia. Con inteligencia de conversación impulsada por IA, análisis de llamadas y herramientas de entrenamiento en vivo, Kixie ofrece a los gerentes todo lo que necesitan para construir equipos de alto rendimiento y generar crecimiento de ingresos. 🚀 ¿Listo para potenciar el alcance de tu equipo? Experimenta el poder de Kixie y prueba nuestro avanzado sistema de llamadas y mensajes de texto gratis hoy.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 850

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Kixie](https://www.g2.com/es/sellers/kixie)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.kixie.com
- **Año de fundación:** 2013
- **Ubicación de la sede:** Los Angeles, CA
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3556757/ (70 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Ejecutivo de Cuentas
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 16% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (87 reviews)
- Útil (74 reviews)
- Atención al Cliente (70 reviews)
- Ahorro de tiempo (52 reviews)
- Automatización (43 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (29 reviews)
- Problemas con el marcador (15 reviews)
- Problemas de números (15 reviews)
- Características faltantes (14 reviews)
- Problemas de conexión (13 reviews)

  ### 18. [Ozonetel](https://www.g2.com/es/products/ozonetel/reviews)
  Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y retener clientes a gran escala. La plataforma todo en uno, nativa de la nube, reúne operaciones de centros de contacto entrantes y salientes, compromiso impulsado por IA y optimización de la fuerza laboral, combinando escalabilidad, seguridad e inteligencia para impulsar experiencias excepcionales del cliente. Permite a los equipos ofrecer interacciones más rápidas, inteligentes y personalizadas en cada punto de contacto. Con un historial comprobado de: • Acelerar las ventas en un 50%, • Aumentar el valor de vida del cliente en un 280% • Reducir los costos operativos hasta en un 50% • Mejorar la retención en un 60% Ozonetel proporciona a las empresas visibilidad de extremo a extremo, gestión avanzada de llamadas y control completo sobre el viaje del cliente. Ozonetel impulsa a más de 3,500 empresas a nivel mundial, incluidas marcas destacadas como HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa y Fitness First (Landmark Group) ayudándolas a ofrecer experiencias excepcionales. La plataforma maneja más de 7 mil millones de interacciones con clientes anualmente, permitiendo más de 300,000 inicios de sesión de agentes diarios en 150 países.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 619

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ozonetel](https://www.g2.com/es/sellers/ozonetel)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.ozonetel.com
- **Año de fundación:** 2007
- **Ubicación de la sede:** San Jose, California
- **Twitter:** @Ozonetel (780 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (339 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Asociado, Subgerente
  - **Top Industries:** Servicios Financieros, Atención hospitalaria y sanitaria
  - **Company Size:** 62% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (134 reviews)
- Características (95 reviews)
- Gestión de llamadas (87 reviews)
- Calidad de la llamada (69 reviews)
- Atención al Cliente (57 reviews)

**Cons:**

- Llamar a problemas (61 reviews)
- Problemas de conexión (60 reviews)
- Problemas de conectividad de llamadas (41 reviews)
- Problemas de conectividad (41 reviews)
- Problemas técnicos (38 reviews)

  ### 19. [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews)
  LiveAgent es un software integral de mesa de ayuda y chat en vivo diseñado para revolucionar el soporte al cliente. Al ofrecer una solución todo en uno, LiveAgent permite a las empresas brindar interacciones personalizadas que dejan una impresión duradera. Con el widget de chat más rápido disponible y una reputación como el software de chat en vivo mejor calificado para PYMEs en 2025, LiveAgent es confiado por líderes de la industria como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford. Estas empresas utilizan LiveAgent para proporcionar un servicio al cliente de primer nivel que destaca en un mercado competitivo. Características clave de LiveAgent LiveAgent combina una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, un centro de llamadas integrado y un portal de servicio al cliente robusto para agilizar la comunicación. La personalización está en el corazón del software, permitiendo a las empresas mejorar las interacciones a través de características como segmentación de clientes, automatización, un CRM integrado y análisis potentes. Además, LiveAgent ofrece una base de conocimiento intuitiva para mejorar aún más la eficiencia del servicio. Con acceso a más de 175 características y más de 200 integraciones, LiveAgent se adapta a las necesidades únicas de tu negocio y escala a medida que tu empresa crece. 200+ Características Incluidas: • Cuentas POP3 • Encaminamiento de correos electrónicos • Reenvío • Departamentos • Prioridades • Estados • Etiquetas • Reglas • Enrutamiento de tickets • Mensajes predefinidos • Plantillas de correo electrónico • Integración de voz • Monitoreo y estadísticas de sitios web en tiempo real • Chats • Integración con Facebook/Twitter/Instagram/Slack • Base de conocimiento • Sugerencias en vivo mientras escribes • Formularios de retroalimentación y contacto • Calificación de agentes y gamificación • Soporte multilingüe • Filtros de tickets • Compartición de archivos y adjuntos • Plantillas de botones de chat y mucho más Exclusivo para Startups El Programa para Startups de LiveAgent ofrece a las startups acceso gratuito a la plataforma durante los primeros 6 meses. Después de este período, las startups pueden seguir disfrutando de los beneficios de LiveAgent a una tarifa con descuento. Este programa proporciona una manera rentable para que las empresas emergentes aprovechen herramientas de soporte al cliente de clase mundial durante su fase de crecimiento. Experimenta el poder de LiveAgent y únete a las filas de empresas líderes en la industria que priorizan un servicio al cliente excepcional.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,478

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [QualityUnit](https://www.g2.com/es/sellers/qualityunit)
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** Bratislava
- **Twitter:** @qualityunit (481 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3516632/ (58 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Propietario
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora
  - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (58 reviews)
- Características (48 reviews)
- Atención al Cliente (45 reviews)
- Útil (42 reviews)
- Eficiencia (36 reviews)

**Cons:**

- Curva de aprendizaje (12 reviews)
- Características faltantes (11 reviews)
- No intuitivo (10 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (10 reviews)
- Problemas de integración (9 reviews)

  ### 20. [Glia](https://www.g2.com/es/products/glia/reviews)
  Glia es la plataforma número 1 para interacciones bancarias inteligentes, proporcionando una fuerza laboral de IA diseñada específicamente para la industria bancaria, y la única con una garantía de cero alucinaciones e inyección de instrucciones para la IA de clientes y miembros. Confiada por más de 700 instituciones financieras, la arquitectura ChannelLess® de Glia elimina la fricción del soporte tradicional al unificar voz, digital e IA en una única base eficiente. Con más de 1,000 objetivos bancarios preconstruidos y transiciones fluidas de humano a IA, ayudamos a las instituciones a reducir los costos operativos y las tasas de abandono mientras aceleramos el crecimiento en préstamos y depósitos. Nuestra misión es ayudar a construir comunidades prósperas, asegurando que cada interacción bancaria —ya sea de IA o humana— construya confianza duradera y valor medible. Aprende más en glia.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 86

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Glia](https://www.g2.com/es/sellers/glia)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.glia.com/
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** New York, New York
- **Twitter:** @GliaInc (1,470 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2687116/ (446 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Banca, Servicios Financieros
  - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 17% Pequeña Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Atención al Cliente (39 reviews)
- Facilidad de uso (38 reviews)
- Útil (38 reviews)
- Eficiencia (23 reviews)
- Características (23 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (14 reviews)
- Problemas de integración (9 reviews)
- Pobre atención al cliente (8 reviews)
- Características limitadas (7 reviews)
- Informar de problemas (7 reviews)

  ### 21. [Squaretalk](https://www.g2.com/es/products/squaretalk/reviews)
  Squaretalk es una plataforma de soluciones para centros de contacto diseñada para ayudar a los usuarios a optimizar la comunicación con prospectos y clientes, al tiempo que mejora las oportunidades de ventas y el crecimiento operativo. Esta plataforma integra varios canales de comunicación, incluyendo llamadas de voz y mensajería de WhatsApp Business, permitiendo a los equipos interactuar eficazmente con su audiencia. La solución está adaptada para empresas de todos los tamaños, ofreciendo características que simplifican el alcance y mejoran las tasas de conversión sin introducir complejidad o costos innecesarios. Dirigido a equipos de ventas, departamentos de atención al cliente y empresas que buscan expandir sus capacidades de comunicación, Squaretalk proporciona un conjunto completo de herramientas que se adaptan a diversos casos de uso. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden utilizar las capacidades omnicanal de la plataforma para contactar a clientes potenciales a través de sus métodos de comunicación preferidos, mientras que los equipos de atención al cliente pueden gestionar consultas de manera eficiente a través de múltiples canales. La flexibilidad de Squaretalk lo convierte en una opción ideal para organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente y mejorar la entrega de servicios en general. Las características clave de Squaretalk incluyen capacidades avanzadas de manejo de llamadas, transcripciones automatizadas y análisis de sentimientos, que en conjunto mejoran la experiencia del usuario. El sistema de gestión de contactos de la plataforma permite un seguimiento organizado de las interacciones, asegurando que ningún cliente potencial sea pasado por alto. Los flujos de trabajo personalizables permiten a los equipos adaptar sus procesos según las necesidades específicas del negocio, mientras que las herramientas avanzadas de informes proporcionan información sobre métricas de rendimiento, ayudando a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos. Además, la plataforma prioriza la seguridad con medidas de nivel empresarial, asegurando que la información sensible de los clientes esté protegida. Uno de los aspectos destacados de Squaretalk es su capacidad para proporcionar números locales en más de 150 destinos, lo que ayuda a las empresas a establecer una presencia local y generar confianza con sus clientes. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan expandir sus operaciones a nivel global, ya que les permite conectarse con clientes internacionales de una manera familiar. Al aprovechar las capacidades de Squaretalk, las empresas no solo pueden acortar sus ciclos de ventas, sino también elevar sus esfuerzos de alcance, lo que en última instancia conduce a un aumento en la satisfacción y lealtad del cliente.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 120

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Squaretalk](https://www.g2.com/es/sellers/squaretalk)
- **Sitio web de la empresa:** https://squaretalk.com/
- **Año de fundación:** 2014
- **Ubicación de la sede:** Jerusalem
- **Twitter:** @SquareTalk (31 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/squaretalk/ (68 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 57% Pequeña Empresa, 49% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (24 reviews)
- Fiabilidad (18 reviews)
- Eficiencia (17 reviews)
- Automatización (16 reviews)
- Características (16 reviews)

**Cons:**

- Características limitadas (5 reviews)
- Configuración difícil (4 reviews)
- Características faltantes (4 reviews)
- Características complejas (3 reviews)
- Complejidad (3 reviews)

  ### 22. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/es/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews)
  El sistema PBX de la serie P de Yeastar es la solución de comunicaciones unificadas fácil de usar, diseñada para empresas de todos los tamaños e industrias. Reinventa cómo se conecta el negocio al converger voz, video, chat, aplicaciones y más en una sola solución, permitiendo a las empresas modernas involucrar a los equipos, trabajar desde cualquier lugar y satisfacer a los clientes fácilmente. Fácil de adoptar, usar, gestionar y crecer. Con el sistema PBX de la serie P de Yeastar, la comunicación sin límites estará al alcance de tu mano. • Sistema telefónico empresarial (Web, móvil y escritorio) • Chat de equipo y mensajería omnicanal • Centro de llamadas • Administración del sistema simplificada • Ecosistema de aplicaciones robusto • Integraciones listas para usar y API abierta • Opciones de implementación flexibles: totalmente alojado, autogestionado y dispositivo de hardware • Y más...


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 79

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd)
- **Año de fundación:** 2006
- **Ubicación de la sede:** Xiamen, China
- **Twitter:** @Yeastar (2,490 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (200 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telecomunicaciones, Tecnología de la información y servicios
  - **Company Size:** 75% Pequeña Empresa, 21% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (26 reviews)
- Características (25 reviews)
- Integraciones (19 reviews)
- Atención al Cliente (18 reviews)
- Configuración fácil (18 reviews)

**Cons:**

- Funcionalidad faltante (10 reviews)
- Características faltantes (8 reviews)
- Caro (7 reviews)
- Características limitadas (7 reviews)
- Alto costo (6 reviews)

  ### 23. [CallHippo](https://www.g2.com/es/products/callhippo/reviews)
  CallHippo es un sistema telefónico empresarial de próxima generación que te ayuda a conectarte con tus clientes. CallHippo es fácil de usar mientras ofrece una funcionalidad robusta con características avanzadas como Power Dailer y distribución automática de llamadas. Nuestros informes extensivos e integraciones fluidas empoderan a los equipos de ventas y servicio para tener conversaciones efectivas con los clientes. Con soporte de clase mundial 24/7 y accesible desde escritorio y aplicación móvil, CallHippo es confiado por más de 5000 empresas en todo el mundo.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 390

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CallHippo](https://www.g2.com/es/sellers/callhippo)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** Claymont, Delaware
- **Twitter:** @CallHippo (453 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13241094/ (76 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Gerente
  - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 74% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (38 reviews)
- Calidad de la llamada (23 reviews)
- Fiabilidad (20 reviews)
- Configuración fácil (18 reviews)
- Atención al Cliente (17 reviews)

**Cons:**

- Caro (10 reviews)
- Alto costo (10 reviews)
- Problemas de conexión (8 reviews)
- Mala calidad de llamada (8 reviews)
- Problemas con el marcador (7 reviews)

  ### 24. [Bevatel](https://www.g2.com/es/products/bevatel/reviews)
  Bevatel es una empresa saudí que ofrece sistemas avanzados de centros de contacto basados en la nube y comunicación unificada.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 72

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bevatel Account](https://www.g2.com/es/sellers/bevatel-account)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.bevatel.com
- **Ubicación de la sede:** Riyadh
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bevatelsa/ (168 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing y publicidad
  - **Company Size:** 30% Pequeña Empresa, 11% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidad de uso (25 reviews)
- Útil (24 reviews)
- Atención al Cliente (19 reviews)
- Configuración fácil (18 reviews)
- Comunicación (16 reviews)

**Cons:**

- Problemas de integración (5 reviews)
- Llamar a problemas (3 reviews)
- Falta de claridad (3 reviews)
- Problemas de conectividad (2 reviews)
- Acceso limitado (2 reviews)

  ### 25. [Sobot Omnichannel Suite](https://www.g2.com/es/products/sobot-omnichannel-suite/reviews)
  Sobot es un proveedor líder global de soluciones para centros de contacto, ofreciendo un conjunto de soluciones y servicios, incluyendo chatbot, chat en vivo, voz, sistema de tickets, mensajería y API de WhatsApp Business. Desde pequeñas startups hasta empresas multinacionales, Sobot cree que cada negocio debería tener acceso a herramientas innovadoras de experiencia del cliente. Sirviendo a más de 10,000 marcas en diversas industrias en más de 18 idiomas, nuestros clientes incluyen nombres reconocidos como Samsung, OPPO, Philips, Tineco, DFS, Renogy, Weee!, Michael Kors, J&T, Air Liquide, OPay, Mico y Lilith Games.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 35

**User Satisfaction Scores:**

- **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Enrutamiento de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Evaluación del desempeño:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Monitoreo de llamadas:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Sobot](https://www.g2.com/es/sellers/sobot)
- **Ubicación de la sede:** Singapore, SG
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sobotofficial (97 empleados en LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Director Ejecutivo
  - **Top Industries:** Software de Computadora
  - **Company Size:** 53% Pequeña Empresa, 50% Mediana Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Útil (203 reviews)
- Características (163 reviews)
- Facilidad de uso (149 reviews)
- Eficiencia (126 reviews)
- Atención al Cliente (115 reviews)

**Cons:**

- Personalización limitada (46 reviews)
- Características faltantes (41 reviews)
- Curva de aprendizaje (37 reviews)
- Características limitadas (34 reviews)
- Curva de aprendizaje pronunciada (25 reviews)



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