Avaliações e Detalhes do Produto Warmly

It is good tool to know your anonymous users coming to website, you can use that data to re-target them through multiple ad channels, also it is helpful for increasing leads and targeting users more accurately. We are using warmly since 3 months and so far we got some useful audience insights from them, UI/UX is quite good and also it can easily integrate with your site with just single code, in terms of pricing i feel like it is bit costly but the value we get is quite good Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is too costly, features available for free is very limited even in basic and free trial, i have also noticed that the data they provide is very limited like if 100 users visited my websites then i will get data of only about 30-40 people so ratio is 30-40%, they can improve this further Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho a interface do usuário muito simples de usar; está organizada em funcionalidades de entrada e saída, o que torna fácil criar orquestrações. As etapas são diretas porque usam termos da indústria em vez de jargões de produto. Eu realmente gosto do nosso CSM Philip; ele está sempre disposto a me ajudar com qualquer ideia que eu tenha e é muito responsivo no Slack. A configuração inicial foi muito simples, e os CSMs foram muito prestativos, o que eu aprecio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se eles pudessem rastrear páginas do HubSpot e formulários do HubSpot. É isso que usamos para nossa automação de marketing e nosso CRM. Estávamos planejando transferir mais de nossas páginas de destino e formulários para o HubSpot. E eu gostaria de não ter que duplicar esse trabalho em outra plataforma como o WordPress ou algo assim para que o Warmly possa rastreá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Warmly por seu conjunto de recursos que facilitam a identificação e o engajamento com meu público. A disponibilidade de um gerente de conta dedicado é uma grande vantagem, tornando mais fácil navegar na plataforma e utilizá-la completamente. As ferramentas de engajamento do Warmly, como o chat de entrada com inteligência artificial, melhoram significativamente o engajamento dos visitantes. As integrações com todas as principais ferramentas são perfeitas, e a equipe de suporte é excelente, ajudando-nos a configurar tudo e nos apoiando com novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem pequenas nuances com a plataforma. Por exemplo, ao construir um fluxo de chat, não há salvamento automático, então você pode possivelmente perder todo o seu trabalho se cometer um erro. A experiência do usuário pode ser um pouco melhor. Além disso, embora existam tutoriais disponíveis para quase todos os recursos, eles não são atualizados regularmente. Ter documentos mais detalhados ajudaria a facilitar a integração de novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Warmly é a combinação de uma equipe verdadeiramente prática e uma plataforma que realmente fecha o ciclo—de um visitante anônimo do site a um comitê de compras nomeado no HubSpot.

Para nós, a maior vitória tem sido as orquestrações de Slack de "fechado-perdido" e "em ciclo". Elas revelam a intenção real de contas que já nos interessam e as direcionam para as pessoas certas para que alguém possa agir rapidamente.

Além do próprio produto, a equipe é o que faz a diferença. Nosso CSM realiza sessões de trabalho semanais com agendas claras, resumos e Looms, e eles proativamente aumentam os créditos quando estamos prestes a atingir nossos limites. O cofundador também se envolveu pessoalmente em projetos e ajustou preços para garantir que estamos obtendo valor real.

Também tivemos acesso antecipado a novas capacidades, como o Agente de Operações de Marketing, o que nos faz sentir mais como um parceiro de design do que como um item de linha. Esse nível de parceria é o verdadeiro diferencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A confiabilidade nos fundamentos tem sido nossa maior frustração. Tivemos períodos em que as orquestrações do Slack pararam de funcionar por semanas, as visitas à página não capturaram a atividade em todo o nosso site, e as lacunas no enriquecimento de e-mails impediram que novos contatos fossem sincronizados de volta ao HubSpot de forma limpa.

O chatbot de IA também foi inconsistente no início, embora tenha melhorado muito depois que atualizaram o estúdio de IA. Estou muito satisfeito com ele agora.

A equipe é responsiva quando surgem problemas. Só queremos uma resolução mais rápida nas peças principais para que a plataforma funcione sem problemas, sem a necessidade de supervisão constante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a precisão do enriquecimento de dados do Warmly e como ele se conecta perfeitamente com nosso CRM. Também gosto da forma como ele se integra com nossas contas do LinkedIn e do Google Ads para criar gráficos de atribuição que aprimoram nossas capacidades de geração de leads. Além disso, a configuração inicial do Warmly foi bastante simples, e a equipe de integração e suporte foi muito útil ao configurá-lo sem quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A segmentação e filtragem de dados dentro do sistema é algo que ainda é mais desejável. Embora você possa pedir ao suporte para fornecer dados históricos, relatórios específicos do usuário além de 3 meses são algo difícil de localizar por conta própria. E, idealmente, eles deveriam estar prontamente disponíveis para serem exportados, em vez de contatar o suporte para fazer o mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Warmly oferece aos nossos SDRs uma visão ao vivo e acionável de quem está em nosso site, incluindo contas-alvo, desistências de pedidos de demonstração e revivals de negócios perdidos. Nossos SDRs agendam reuniões diretamente dos canais de Slack de visitantes ICP e de negócios perdidos, e os dados a nível de visitante se tornaram uma entrada central em nosso quadro de sinais ABM mais amplo. As integrações com HubSpot, Outreach, LinkedIn e Slack são configuradas de forma limpa, e o chat ao vivo nos permite intervir em tempo real com tráfego de alta intenção. Nosso CSM também tem sido um dos mais responsivos em nosso conjunto; eles têm sido transparentes sobre o que está ativo versus o que está no roteiro, e nos direcionaram para combinações que realmente ajudam (por exemplo, sobrepor Clay aos dados de visitantes do Warmly) em vez de tentar vender funcionalidades sobrepostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Três coisas. Primeiro, o construtor de chatbot tem sido problemático para nós — cores de marca que não salvam, comportamento de múltiplos cliques para excluir ou atualizar elementos. Segundo, higiene de dados: a integração Warmly → HubSpot criou uma grande parte das nossas empresas no CRM, então tivemos que investir um esforço real em regras de deduplicação e fluxos de trabalho de mesclagem. Valores de chat auto-relatados (como gasto estimado) também caíram no caminho para o HubSpot e exigiram uma correção de engenharia no lado do Warmly. Terceiro, o escopo de sinal de intenção no plano padrão é mais estreito do que o marketing sugere — a intenção de terceiros é essencialmente Bombora, com muitos dos sinais mais interessantes ou em níveis mais altos ou ainda no roteiro. A exclusão da página de carreiras para sinais de visitantes também não é infalível, o que ocasionalmente direciona candidatos a emprego para sequências de SDR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Warmly nos oferece uma visibilidade clara e confiável sobre quem realmente está em nosso site, onde e por quanto tempo. Para uma equipe vendendo em um nicho específico com um produto que se renova a cada poucos anos (no máximo), isso é revolucionário. Conseguimos criar uma série de automações para alcançar essas pessoas da maneira certa com a mensagem certa após visitarem nosso site. Nosso CSM Ali também tem sido excepcional - profundamente conhecedor da plataforma, proativo com seu suporte e genuinamente investido em nosso sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial exigiu alguns ajustes. As notificações do Slack eram muito barulhentas no início, e as integrações com Apollo e Salesforce exigiram mais idas e vindas do que eu gostaria. Falsos positivos ocasionais são meio que esperados com esse tipo de ferramenta, mas nunca são divertidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho maravilhoso que haja uma integração do Slack com o Warmly, assim, toda vez que alguém acessa o site que pode fazer parte do nosso livro de negócios, podemos rapidamente ligar para eles ou iniciar um chat ao vivo. Essa integração torna tudo muito mais fácil porque você não precisa ficar no site o tempo todo para garantir que alguém está entrando e saindo. Você pode se conectar com eles, quer tenham estado no site nas últimas 24 horas ou estejam atualmente nele enquanto você está trabalhando. Além disso, a integração com o Salesforce e o SalesLoft nos permite adicioná-los a uma cadência do SalesLoft ou enviar um e-mail imediatamente, o que agiliza nossas operações e nos permite conectar com leads prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que muitas vezes, a Warmly puxa leads de empresas que acessaram nosso site que não estão necessariamente em nosso ICP. Quando se trata de filtrar leads para o nosso ICP, percebo que alguns leads passam que não deveriam, e temos que filtrá-los manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do recurso de chamadas calorosas do Warmly, que é realmente útil. O recurso de intenção social também é ótimo porque me permite rastrear facilmente pessoas que interagiram nas postagens de nossos concorrentes ou aquelas que estão contratando. O Agente de IA é outro aspecto que aprecio, pois intervém quando ninguém está disponível para se conectar com leads no site. Se eu fornecer informações suficientes e treiná-lo conforme necessário, ele dá as respostas mais incríveis e precisas. Além disso, a configuração inicial do Warmly foi fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que adicionar um recurso onde o lead no site possa identificar quando uma pessoa real está do outro lado do chat, em vez de um agente de IA, seria benéfico. Isso pode ajudar a aumentar a chance de obter mais respostas quando um SDR tenta conversar com o lead. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Warmly é intuitivo. A equipe de implementação é realmente ótima; eles ajudaram a começar tudo, colocar em funcionamento e mantê-lo. É muito fácil de usar e ensinar à minha equipe de vendas. Minha vendedora, Kelly Swim, foi absolutamente incrível. Ela me ajudou a guiar na compra do software, até a implementação, e respondeu a todas as perguntas que eu tinha. A equipe de implementação, particularmente Jon Imeri, é sempre super responsiva e muito prestativa. Mesmo que Jon não esteja disponível, posso sempre entrar em contato com Kelly sem qualquer atraso, o que realmente ajuda a acelerar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, eles não integravam com o Microsoft Teams. Agora integram. Isso era um ponto problemático para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.