Comparar Genesys Cloud CX e Plivo

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,530)4.4 de 5

(747)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pequeno negócio (78.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (144) Recursos (103) Recursos Limitados (58) Recursos Faltantes (55)

Facilidade de Uso (30) Suporte ao Cliente (19) Suporte ao Cliente Ruim (12) Caro (6)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $25.00 Por Mês

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,530)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (144) Recursos (103) Recursos Limitados (58) Recursos Faltantes (55)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Plivo

Classificação por Estrelas

(747)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (78.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Suporte ao Cliente (19) Suporte ao Cliente Ruim (12) Caro (6)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca nas opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem os fluxos de chamadas e o roteamento às suas necessidades específicas. Os usuários apreciam a flexibilidade que ele oferece, o que é particularmente benéfico para empresas com requisitos operacionais únicos.
Os usuários dizem que o Plivo se destaca por sua abordagem amigável para desenvolvedores, com excelente documentação que simplifica a integração de recursos de voz e mensagens em aplicativos. Isso o torna uma escolha atraente para startups que buscam soluções econômicas.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX fez avanços significativos na melhoria da experiência do usuário por meio de automação com inteligência artificial. Comentários recentes destacam como essas melhorias permitem que o sistema execute ações em várias plataformas, em vez de apenas responder a consultas, o que aumenta a eficiência geral.
De acordo com avaliações verificadas, o Plivo é elogiado por seu suporte confiável a voz e SMS, tornando a comunicação fluida para os usuários. A acessibilidade e a clareza das chamadas são frequentemente notadas como vantagens principais, especialmente para pequenas empresas que operam com orçamentos apertados.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Genesys Cloud CX tenha uma forte presença no mercado, enfrenta desafios na satisfação do usuário em comparação com o Plivo, particularmente em áreas como a qualidade do suporte. Os usuários notaram que, embora o Genesys ofereça recursos robustos, a experiência de suporte poderia ser melhorada.
Os usuários relatam que a interface simples e a facilidade de uso do Plivo contribuem para uma experiência de integração mais suave, facilitando a adoção da plataforma pelas equipes rapidamente. Isso é particularmente benéfico para organizações menores que podem não ter recursos técnicos extensivos.

Genesys Cloud CX vs Plivo

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Plivo mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Plivo em geral.

Os revisores sentiram que Plivo atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Plivo é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao Plivo.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Plivo

Starter

A partir de $25.00

Por Mês

$10 em créditos grátis
Agentes de IA para Atendimento ao Cliente, Campanhas de Marketing, Alertas e Lembretes, Marketing Conversacional
Construtor de Agente Vibe

Navegue por todos os planos de preços 3

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Plivo

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

1,061

9.1

522

8.9

1,096

9.0

534

8.4

654

8.8

402

8.5

603

9.0

395

8.2

1,017

8.5

477

8.5

596

9.0

386

8.7

965

7.7

488

Categorias

Genesys Cloud CX

Plivo

Genesys Cloud CX e Plivo é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, Marketing Conversacional, e Chat ao Vivo

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

Plivo

78.0%

16.7%

5.3%

13.8%

78.0%

46.4%

16.7%

39.8%

5.3%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.9%

Serviços financeiros

10.2%

Telecomunicações

5.8%

Serviços ao consumidor

5.0%

Contabilidade

4.6%

Outro

63.4%

Plivo

Programas de computador

19.0%

Tecnologia da informação e serviços

11.9%

Marketing e Publicidade

5.7%

Telecomunicações

5.4%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

53.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Plivo

Podium

Twilio

Vonage Communications APIs

Telnyx CPaaS

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

Alguém integrou o PureCloud com um CRM personalizado?

5 Comentários

Nós o integramos com nosso CRM desenvolvido internamente (chamado Bond) e o integramos com Zendesk e Salesforce. Fazemos pop-ups automáticos na tela do CRM...Leia mais

como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?

5 Comentários

Using states and wait feature in Architect Leia mais

Qual é a melhor maneira de revisar dados sobre estatísticas de agentes mistos?

2 Comentários

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Plivo

Can you add emoji use to texting with Plivo ?

2 Comentários

Oi Raquel, nós oferecemos suporte a esse recurso e emojis podem ser adicionados e enviados por meio de SMS de entrada e saída. Estamos preparando um guia...Leia mais

Onde posso ver os preços para todos os países que você suporta?

1 Comentário

Resposta Oficial de Plivo

You can see detailed pricing at https://www.plivo.com/pricing/Leia mais

Alguém da Etiópia usa o Plivo, se sim, você tem problemas de entregabilidade às vezes?

1 Comentário

Olá - Verifiquei com nossa equipe de suporte da Plivo e o último problema conhecido que foi levantado conosco foi em julho e foi devido a um apagão de...Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Genesys Cloud CX Contatar Genesys Cloud CX

Fazer uma Pergunta a Plivo Contatar Plivo

Genesys Cloud CX

Obter um orçamento

Plivo

Comparar Genesys Cloud CX e Plivo Opções de Compartilhamento Social

Genesys Cloud CX vs Plivo

Categorias em Destaque

Comparar Genesys Cloud CX e Plivo