Plivo é uma plataforma de agentes de IA com foco em voz, projetada para otimizar o engajamento do cliente em múltiplos canais através de vários métodos de comunicação, incluindo chamadas telefônicas, chat, WhatsApp, SMS, e-mail e Slack. Esta solução inovadora atende a empresas voltadas para o consumidor que buscam melhorar suas interações com os clientes utilizando agentes de IA conversacional. Esses agentes são capazes de iniciar, responder, auxiliar e completar conversas com clientes, proporcionando interações que imitam diálogos naturais e com som humano, tanto em canais de voz quanto de mensagens. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que buscam comunicações eficientes com clientes sem a necessidade de expertise técnica extensa. Com o Vibe, o construtor de agentes de IA sem código da Plivo, os usuários podem criar e implantar agentes de voz personalizados simplesmente fornecendo instruções diretas em inglês. Esta abordagem amigável elimina a necessidade de habilidades de programação, tornando-a acessível a uma gama mais ampla de usuários, desde pequenas empresas até grandes corporações. A combinação de telefonia integrada de nível empresarial, parcerias profundas com os principais fornecedores de Texto-para-Fala (TTS), Fala-para-Texto (STT) e Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLM) permite que as empresas projetem agentes de IA de voz prontos para produção com baixa latência (<500ms), com mínima sobrecarga operacional. A integração perfeita com ferramentas populares de CRM e suporte melhora ainda mais sua utilidade, permitindo que as organizações aproveitem sistemas e fluxos de trabalho existentes. Esta capacidade é particularmente valiosa para empresas que buscam manter experiências consistentes para os clientes em múltiplos canais, garantindo que seus agentes de IA possam lidar efetivamente com uma variedade de consultas de clientes. A plataforma da Plivo se destaca por sua pilha de IA de Voz verticalmente integrada que unifica telefonia integrada, reconhecimento de fala, síntese e camadas de raciocínio em um sistema de baixa latência. Esta integração elimina a complexidade de juntar múltiplos fornecedores, proporcionando às empresas capacidade de resposta em tempo real, confiabilidade de nível de operadora e controle total sobre a qualidade da voz. Combinado com o construtor Vibe sem código da Plivo e a infraestrutura CPaaS comprovada, as empresas podem passar de protótipo para agente de voz em produção em minutos, não meses. Além de suas capacidades de agente de IA, a Plivo oferece um conjunto de Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS) de nível empresarial. Este conjunto inclui ferramentas essenciais como API de SMS, API de Voz, API de WhatsApp, API de Verificação, Mascaramento de Número e Trunking SIP. Esses recursos fornecem às empresas controle programático sobre sua infraestrutura de voz e mensagens, permitindo que adaptem estratégias de comunicação às suas necessidades específicas. Ao combinar tecnologia de IA avançada com ferramentas de comunicação robustas, a Plivo equipa as empresas com os recursos necessários para melhorar o engajamento do cliente e impulsionar a eficiência operacional.