Melhor Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)

How Many Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS) Products Does G2 Track?

Total Products under this Category: 231

Category Stats (Oct 2026)

  • Average Rating: 4.48/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
  • Top Trending Product: TalkJS (+3.71%) - Among all products in this category, TalkJS recorded the largest rating increase compared to last month

Last updated: October 15, 2026

How Does G2 Rank Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS) Products?

Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:

  • 30 Analistas e Especialistas em Dados
  • 9,700+ Avaliações Autênticas
  • 231+ Produtos
  • Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.

G2 Grid® for Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)

G2 Grid® for Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS) plotting products by satisfaction and market presence

Highlighted products: Sinch Engage, Signal House, Wati, Webex Connect, WhatsApp Business Platform, Telnyx CPaaS, MSG91, e 360Dialog.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas/grids.json?focus%5B%5D=sinch-engage&focus%5B%5D=signal-house&focus%5B%5D=wati&focus%5B%5D=webex-connect&focus%5B%5D=whatsapp-business-platform&focus%5B%5D=telnyx-cpaas&focus%5B%5D=msg91&focus%5B%5D=360dialog)

Sinch Engage

Sinch Engage (anteriormente MessageMedia) é uma poderosa plataforma de mensagens tudo-em-um que ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes de forma mais rápida, pessoal e em escala. Com o respaldo de mais de 20 anos de experiência da Sinch em mensagens empresariais e confiada por mais de 40.000 empresas em todo o mundo, a plataforma combina confiabilidade de nível empresarial com design amigável, permitindo que equipes de qualquer tamanho entreguem conversas que constroem confiança e geram resultados. Com o Sinch Engage, as empresas podem gerenciar todos os seus canais de mensagens em um espaço de trabalho centralizado — incluindo SMS, MMS, WhatsApp, RCS e mais. Seja enviando campanhas de marketing, atualizações transacionais ou fornecendo suporte ao cliente em tempo real, você pode alcançar seus clientes onde eles estão, nos dispositivos que usam todos os dias. A plataforma facilita a ampliação do alcance personalizado com recursos como: - Caixa de entrada unificada para colaboração sem interrupções - Mensagens bidirecionais para resolver consultas rapidamente - Modelos compartilhados e assistente de escrita com IA para respostas mais rápidas - Respostas automáticas e segmentação para fluxos de trabalho mais inteligentes - Análises e relatórios de entrega para acompanhar o desempenho - Manipulação segura de dados com entregabilidade líder do setor O Sinch Engage também se integra diretamente com mais de 85 ferramentas populares — incluindo HubSpot, Salesforce, Zoho CRM e NetSuite — para que você possa simplificar fluxos de trabalho sem adicionar complexidade. As empresas podem escolher entre números virtuais, de código curto ou gratuitos e expandir-se por regiões com confiança, respaldadas por 100% de segurança e conformidade. Começar é simples. Com preços transparentes, sem necessidade de desenvolvedor e um teste gratuito de 14 dias, as equipes podem estar operacionais em minutos. De varejistas e marcas de fitness a startups e empresas globais, milhares de organizações usam o Sinch Engage para enviar campanhas, gerenciar conversas bidirecionais e fornecer suporte móvel sem sistemas de tickets complicados. Seja seu objetivo aumentar o engajamento, melhorar o suporte ao cliente ou impulsionar a lealdade a longo prazo, o Sinch Engage torna simples conectar-se com os clientes de maneiras que parecem pessoais, confiáveis e impactantes.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 63

How Do G2 Users Rate Sinch Engage?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Sinch Engage?

  • Vendedor: Sinch
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2008
  • Localização da Sede: Stockholm, Sweden
  • Twitter: @wearesinch
    3,648 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    4,417 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Company Size: 56% Small, 36% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Sinch Engage?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam a rápida resolução de problemas com o Sinch Engage, aumentando sua satisfação durante situações urgentes.
  • Os usuários elogiam o suporte ao cliente eficiente do Sinch Engage, resolvendo questões urgentes de forma rápida e eficaz.
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso do Sinch Engage, achando o processo de configuração simples e eficiente.
  • Os usuários acham o processo de configuração fácil do Sinch Engage eficiente, garantindo resoluções rápidas durante situações críticas.
  • Os usuários valorizam o suporte eficiente do Sinch Engage, resolvendo questões urgentes de forma rápida e eficaz durante situações críticas.
Cons
  • Os usuários enfrentam informações insuficientes pois os destinatários não conseguem identificar o número de trabalho ou o nome do remetente.
  • Os usuários acham frustrante que os destinatários não possam identificá-los facilmente devido à falta de números de trabalho ou nomes personalizados.
  • Os usuários estão desapontados com os recursos limitados de mensagens de texto, tornando difícil para os destinatários identificá-los.
  • Os usuários enfrentam desafios com problemas de link, pois os destinatários têm dificuldade em identificar o nome ou número do remetente.
  • Os usuários enfrentam problemas de mensagens com o Sinch Engage, tendo dificuldades em identificar números de trabalho e nomes dos destinatários.

What Are Recent G2 Reviews of Sinch Engage?

What Are G2 Users Discussing About Sinch Engage?

Signal House

Signal House eleva a comunicação do seu negócio com agregação de mensagens de Nível 1 diretamente de operadoras e parceiros de operadoras, oferecendo SMS, MMS e Voz rápidos, confiáveis e intuitivos, enquanto gasta até 70% menos do que com a Twilio. Simplifique seu registro A2P, obtenha suporte sem pagar mais, integre-se diretamente às suas plataformas preferidas e confie em uma entrega de 99%. Mais clientes estão mudando para a Signal House de agregadores legados (Twilio, Bandwidth) por causa de nossas APIs fáceis de usar, preços competitivos, suporte de alto nível (gratuito) e forte entrega. Obtenha mais por menos com a Signal House.

Average Rating: 4.8/5.0

Total Reviews: 262

How Do G2 Users Rate Signal House?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 9.9/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 9.9/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Signal House?

  • Vendedor: Signal House
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2023
  • Localização da Sede: N/A
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    16 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO, Fundador
  • Top Industries: Marketing e Publicidade, Software de Computador
  • Company Size: 89% Small, 5% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Signal House?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários elogiam a facilidade de uso na configuração do Signal House, apreciando seu rendimento eficiente e suporte responsivo.
  • Os usuários elogiam o suporte ao cliente responsivo da Signal House, melhorando a integração e a experiência geral do usuário.
  • Os usuários adoram a configuração fácil do Signal House, tornando a implementação rápida e sem complicações para soluções de mensagens ideais.
  • Os usuários acham o suporte útil, tornando a integração e o uso fáceis e amigáveis.
  • Os usuários valorizam a confiabilidade da Signal House, entregando mensagens instantâneas e visibilidade para situações sensíveis ao tempo.
Cons
  • Os usuários experimentam problemas de integração ocasionais, particularmente com a velocidade do painel e a orientação da API do CRM, impactando a usabilidade geral.
  • Os usuários acham que os recursos limitados do Signal House restringem sua capacidade de gerenciar a comunicação e as campanhas de forma eficaz.
  • Os usuários criticam as funcionalidades ausentes no Signal House, destacando a gestão inadequada de campanhas e a falta de notificações cruciais.
  • Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme, sugerindo um melhor onboarding e dicas para facilitar a transição.
  • Os usuários expressam frustração com o pobre suporte ao cliente, citando respostas lentas e problemas não resolvidos que afetam sua experiência.

What Are Recent G2 Reviews of Signal House?

Wati

Wati é uma plataforma de engajamento de clientes agente que transforma conversas em receita através de marketing, vendas e suporte. Ao unir agentes de IA e equipes humanas no WhatsApp, Instagram, RCS, voz e chat na web, Wati desbloqueia o crescimento por meio de interações significativas enquanto o Wati AI Copilot potencializa a produtividade da sua equipe. Confiada por mais de 16.000 clientes em mais de 190 países, Wati simplifica operações complexas e conversas de negócios com uma caixa de entrada unificada, automação sem código e nossa camada de IA inteligente, Astra. Orgulhosamente apoiada por Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global e Shopify, e reconhecida como Parceiro Premium da Meta e Google. Wati, a Plataforma de Engajamento de Clientes Agente para Crescimento de Receita. © Wati 2026. Clare.ai Limited. Compatível com GDPR. Certificada ISO/IEC 27001. Compatível com SOC 2.

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 497

How Do G2 Users Rate Wati?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Wati?

  • Vendedor: Wati
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2020
  • Localização da Sede: Hong Kong, HK
  • Twitter: @Wati_io
    594 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    291 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Fundador, CEO
  • Top Industries: Gestão Educacional, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 73% Small, 20% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Wati?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários elogiam a facilidade de uso do WATI, apreciando seu design intuitivo e suporte abrangente para automação.
  • Os usuários apreciam a automação sem esforço do WATI, que melhora a eficiência e a comunicação em diversos setores.
  • Os usuários elogiam a Wati por seu suporte ao cliente excepcional, destacando a prestatividade e paciência da equipe técnica.
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso e os recursos poderosos de automação do WATI, tornando-o ideal para startups e comunicação eficiente.
  • Os usuários elogiam a configuração fácil do WATI, tornando a integração com o WhatsApp Business perfeita para as equipes.
Cons
  • Os usuários observam que o WATI pode se tornar caro devido a cobranças ocultas e altas taxas para mensagens frequentes.
  • Os usuários acham o custo oneroso, especialmente para pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos que enfrentam dificuldades com os preços.
  • Os usuários desejam mais recursos ausentes como modo escuro, desbloqueio imediato, capacidades de IA e notas internas para melhor funcionalidade.
  • Os usuários destacam questões de preços que podem impedir pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos de utilizarem efetivamente o Wati.
  • Os usuários enfrentam problemas de mensagens com o Wati, incluindo falhas de entrega e limitações devido a restrições da API do WhatsApp.

What Are Recent G2 Reviews of Wati?

What Are G2 Users Discussing About Wati?

A IA pode ajudar você a encontrar as respostas. A G2 ajuda você a confiar nelas.

Conecte a G2 ao Claude ou ao ChatGPT para obter respostas baseadas em avaliações, comparações e preços confiáveis da G2, obtidos a partir de experiências de usuários reais.

Como funciona
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WhatsApp Business Platform

**Plataforma WhatsApp Business (API)** ===================================== ### Desbloqueie o Engajamento Contínuo com a Plataforma WhatsApp Business (API) A Plataforma WhatsApp Business (API) é uma ferramenta poderosa que permite que as empresas se conectem com seus clientes de forma pessoal, em grande escala. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais no WhatsApp, esta API oferece uma oportunidade única para as empresas construírem relacionamentos significativos com seu público. Ao aproveitar a Plataforma WhatsApp Business (API), as empresas podem desbloquear novas oportunidades de crescimento, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar a receita. **Ideal Para:** * Empresas que buscam melhorar o engajamento e suporte ao cliente * Empresas que desejam automatizar tarefas de comunicação rotineiras * Profissionais de marketing que visam aproveitar a vasta base de usuários do WhatsApp para campanhas direcionadas * Organizações que exigem alta disponibilidade e medidas de segurança robustas **Benefícios:** * **Experiência do Cliente Melhorada**: Forneça suporte instantâneo e interações personalizadas, levando a um aumento na satisfação e lealdade. * **Aumento da Eficiência**: Automatize tarefas rotineiras, liberando recursos para iniciativas mais estratégicas. * **Insights de Dados Aprimorados**: Obtenha insights valiosos sobre o comportamento do cliente, informando futuras estratégias de marketing. **Principais Recursos:** * **Mensagens Escaláveis**: Envie e receba mensagens programaticamente, permitindo que você se envolva com milhares de clientes simultaneamente. * **Suporte a Multimídia**: Compartilhe texto, imagens, documentos e links com os clientes, possibilitando conversas ricas e envolventes. * **Interações Personalizadas**: Use dados do cliente para criar experiências personalizadas, aumentando o engajamento e impulsionando conversões. * **Suporte Omnicanal**: Integre o WhatsApp com seus canais existentes, proporcionando uma experiência contínua em todas as plataformas. * **Análises Robustas**: Acompanhe métricas-chave, como entrega de mensagens e taxas de resposta, para otimizar suas campanhas. * **Alta Disponibilidade e Segurança**: Desfrute de 99,9% de tempo de atividade, garantindo que sua empresa permaneça conectada aos clientes 24 horas por dia. * **Certificações**: Nossa plataforma possui certificações importantes, incluindo SOC2 e ISO 27001, proporcionando uma camada adicional de segurança e conformidade.

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 247

How Do G2 Users Rate WhatsApp Business Platform?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

Who Is the Company Behind WhatsApp Business Platform?

  • Vendedor: Meta Platforms, Inc
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2008
  • Localização da Sede: Menlo Park, CA
  • Twitter: @Meta
    9,891,711 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    164,238 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  • Company Size: 67% Small, 24% Medium

What Do G2 Reviewers Say About WhatsApp Business Platform?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso da Plataforma WhatsApp Business, tornando a interação com o cliente perfeita e eficiente.
  • Os usuários valorizam os recursos versáteis da Plataforma WhatsApp Business, melhorando as conexões com os clientes e promovendo o crescimento dos negócios de forma eficaz.
  • Os usuários valorizam os recursos de automação da Plataforma WhatsApp Business para comunicação eficiente, escalável e configuração fácil.
  • Os usuários valorizam o recurso de resposta rápida e automatizada do WhatsApp Business, aumentando a eficiência e o engajamento com o cliente.
  • Os usuários valorizam a comunicação fácil promovida pela Plataforma WhatsApp Business, melhorando as interações com os clientes com rapidez e profissionalismo.
Cons
  • Os usuários destacam escalabilidade limitada e configuração complexa como desvantagens da Plataforma WhatsApp Business, impactando pequenas empresas.
  • Os usuários expressam frustração com os problemas de mensagens, incluindo a visibilidade dos indicadores de digitação e a desordem das mensagens.
  • Os usuários acham o serviço caro e enfrentam configurações complexas, aprovações lentas e custos crescentes em escala.
  • Os usuários acham que as assinaturas caras na Plataforma WhatsApp Business são uma desvantagem significativa que afeta a usabilidade.
  • Os usuários sentem que a falta de integrações limita os recursos da Plataforma WhatsApp Business, complicando os processos para pequenas empresas.

What Are Recent G2 Reviews of WhatsApp Business Platform?

Webex Connect

Webex Connect é uma plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS) para empresas que permite a automação rápida de jornadas de clientes em múltiplos canais. A plataforma facilita para as empresas interagirem com seus clientes em qualquer lugar do mundo em qualquer canal -- SMS, Voz, RCS, Push, In-app, Email, Apple Business Chat, Facebook Messenger, WhatsApp e outros aplicativos de mensagens. Webex Connect automatiza a orquestração dessas interações com sistemas de backend. Um construtor visual de arrastar e soltar permite criar e lançar fluxos que funcionam em canais e sistemas. Com seu conjunto de ferramentas de baixo código e motor de execução de alto desempenho, o Webex Connect permite que desenvolvedores, gerentes de produto e arquitetos acelerem seus projetos de transformação digital.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 106

How Do G2 Users Rate Webex Connect?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Webex Connect?

  • Vendedor: Cisco
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 1984
  • Localização da Sede: San Jose, CA
  • Twitter: @Cisco
    720,366 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    95,294 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços ao Consumidor
  • Company Size: 43% Medium, 39% Small

What Do G2 Reviewers Say About Webex Connect?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso do Webex Connect, permitindo uma comunicação eficiente e organização da equipe.
  • Os usuários apreciam as ferramentas de automação intuitivas do Webex Connect, que simplificam a criação de fluxos de trabalho e aumentam a produtividade da equipe.
  • Os usuários apreciam a facilidade de criar mensagens automatizadas em múltiplos canais com o Webex Connect, simplificando significativamente os fluxos de trabalho de comunicação.
  • Os usuários valorizam a confiabilidade do Webex Connect, experimentando chamadas estáveis e desempenho consistente para operações diárias eficientes.
  • Os usuários valorizam a eficiência do Webex Connect para comunicação sem interrupções e recursos de reunião confiáveis em várias regiões.
Cons
  • Os usuários estão frustrados com a estrutura de preços cara do Webex Connect, especialmente com os custos de mensagens de alto volume.
  • Os usuários muitas vezes acham a configuração complexa do Webex Connect desafiadora, especialmente para aqueles que não têm expertise técnica.
  • Os usuários encontram problemas de conectividade que dificultam transições suaves de chamadas e complicam a experiência de login para outros.
  • Os usuários acham a navegação difícil do Webex Connect desafiadora, especialmente ao tentar localizar configurações e documentação.
  • Os usuários acham a configuração difícil do Webex Connect desafiadora, especialmente para aqueles que não têm expertise técnica.

What Are Recent G2 Reviews of Webex Connect?

Telnyx CPaaS

Telnyx é a única plataforma de comunicações e conectividade que combina comunicações globais de propriedade de operadora, APIs programáveis, agentes de voz com IA e computação de borda sob um mesmo teto. Através do portal e das APIs da Telnyx, as equipes podem provisionar números globais em muitos países, executar trunking SIP com voz HD sobre uma rede privada e construir fluxos de trabalho de centro de contato na API de Voz. Adicione mensagens e chamadas SMS, MMS, RCS e WhatsApp, tudo na mesma rede de propriedade da operadora, e adicione agentes de voz com IA sem precisar integrar fornecedores separados. Ao contrário de muitos provedores CPaaS, a Telnyx possui a rede e entrega a pilha completa como um único sistema. Seja aprimorando o suporte ao cliente, automatizando chamadas de saída ou incorporando IA de voz em seu produto, a Telnyx facilita o lançamento e a escalabilidade com confiança. Com status de operadora direta e licenças de telecomunicações em mais de 35 países, substituição de PSTN em mais de 50 países e chamadas locais em mais de 130 países, você obtém confiabilidade de nível de operadora sem precisar juntar vários provedores. E com conformidade SOC 2 Tipo II, PCI e GDPR incorporada na plataforma, você não sacrifica segurança ou auditabilidade para escalar. Todo cliente recebe suporte 24/7 em todos os níveis, respaldado por expertise em engenharia interna, gerenciamento de configuração, segurança de nível empresarial, detecção de fraudes e suporte à migração. A Telnyx oferece às empresas uma plataforma, um provedor e uma equipe de suporte para comunicações globais e IA em tempo real.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 511

How Do G2 Users Rate Telnyx CPaaS?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Telnyx CPaaS?

  • Vendedor: Telnyx
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2009
  • Localização da Sede: Austin, Texas, United States
  • Twitter: @telnyx
    4,414 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    415 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO, Proprietário
  • Top Industries: Telecomunicações, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 81% Small, 16% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários elogiam o atendimento ao cliente incrível e responsivo da Telnyx CPaaS, aumentando a satisfação geral e a facilidade de uso.
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso do Telnyx, apreciando sua interface intuitiva e o rápido processo de configuração.
  • Os usuários elogiam o atendimento ao cliente excepcional da Telnyx, destacando suas respostas rápidas e de apoio às consultas.
  • Os usuários elogiam a configuração fácil do Telnyx CPaaS, destacando sua interface intuitiva e o rápido processo de configuração.
  • Os usuários destacam o preço acessível do Telnyx CPaaS, aumentando a acessibilidade e o valor em suas soluções de comunicação.
Cons
  • Os usuários acham os processos complexos do Telnyx CPaaS desafiadores, exigindo tempo e suporte significativos para a configuração.
  • Os usuários estão preocupados com os altos custos associados à Telnyx, afetando o suporte e a experiência geral do cliente.
  • Os usuários expressam frustração com o ineficiente atendimento ao cliente, citando má comunicação e falta de respostas de suporte em tempo hábil.
  • Os usuários experimentam longos tempos de espera para suporte, muitas vezes lutando para interagir com representantes reais para assistência.
  • Os usuários acham o novo portal não amigável, frequentemente enfrentando dificuldades com a navegação e suporte durante a integração.

What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS?

What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS?

MSG91

MSG91 é uma plataforma de comunicação abrangente projetada para facilitar a interação perfeita entre empresas e seus clientes em vários canais. Ao integrar SMS, WhatsApp, e-mail, voz e ferramentas avançadas de automação de marketing, a MSG91 permite que as organizações se comuniquem de forma eficaz e eficiente, garantindo que as mensagens sejam entregues de forma rápida e confiável. Voltada para empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes corporações, a MSG91 atende a uma variedade de necessidades de comunicação. Seus recursos versáteis atendem a diversos setores, incluindo e-commerce, fintech, saúde e tecnologia. As empresas podem utilizar a MSG91 para diversos casos de uso, como envio de senhas de uso único (OTPs) para logins seguros, fornecimento de atualizações de pedidos e execução de campanhas de marketing personalizadas. Esta solução tudo-em-um elimina a necessidade de múltiplos fornecedores, permitindo que as empresas gerenciem suas estratégias de comunicação a partir de um único painel de controle fácil de usar. Os principais recursos da MSG91 incluem APIs robustas para SMS, WhatsApp e e-mail, que facilitam a entrega rápida e confiável de mensagens. O serviço de SMS da plataforma garante alcance global com desempenho confiável, enquanto a API do WhatsApp Business permite interações envolventes com os clientes por meio de mensagens verificadas. Além disso, a API de E-mail suporta e-mails em massa e transacionais personalizados, completos com análises detalhadas para rastrear o engajamento. A API de Voz automatiza chamadas e lembretes, melhorando a experiência do cliente sem complexidade adicional. Além disso, o Hello Chatbot oferece suporte 24/7, gerenciando conversas e leads em vários canais, garantindo que as consultas dos clientes sejam atendidas prontamente. A MSG91 se destaca no cenário de comunicação devido ao seu compromisso com a confiabilidade e conformidade. Com uma garantia de tempo de atividade de 99,9% e adesão aos padrões de mensagens GDPR, TRAI e Ofcom, as empresas podem confiar que suas comunicações são seguras e conformes. A plataforma também oferece preços transparentes com um modelo de pagamento conforme o uso, garantindo que as empresas paguem apenas pelo que utilizam, sem taxas ocultas. Além disso, a MSG91 fornece suporte humano dedicado, garantindo que os usuários tenham acesso a assistência sempre que necessário. Em um cenário digital em rápida evolução, a MSG91 não se concentra apenas na entrega de mensagens, mas também em melhorar as experiências dos clientes por meio de automação inteligente e análises em tempo real. Ao aproveitar essas capacidades, as empresas podem fomentar conexões significativas com seus clientes, impulsionando o engajamento e o crescimento. Com mais de uma década de experiência, a MSG91 combina inovação indiana com confiabilidade global, tornando-se um parceiro confiável para milhares de marcas que buscam otimizar suas estratégias de comunicação.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 196

How Do G2 Users Rate MSG91?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind MSG91?

  • Vendedor: MSG91
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2010
  • Localização da Sede: Indore, MP
  • Twitter: @msg91
    2,283 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    36 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Fundador, CEO
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 51% Small, 22% Medium

What Do G2 Reviewers Say About MSG91?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários elogiam o suporte responsivo da MSG91, destacando seu profissionalismo e prestatividade durante todo o processo.
  • Os usuários elogiam o MSG91 por seu suporte útil e fácil integração, aumentando a confiança do usuário e a experiência geral.
  • Os usuários elogiam a facilidade de uso do MSG91, destacando sua integração simples e painel de controle amigável.
  • Os usuários elogiam a configuração fácil do MSG91, destacando seu processo guiado e integração confiável para suas necessidades de mensagens.
  • Os usuários elogiam o excelente suporte da equipe da MSG91, destacando a capacidade de resposta e o profissionalismo durante toda a sua experiência.
Cons
  • Os usuários acham que os problemas do painel no MSG91 são confusos, complicando a navegação e a descoberta de recursos.
  • Os usuários encontram uma falta de clareza no painel e na documentação do MSG91, complicando a experiência de configuração e uso.
  • Os usuários experimentam atrasos ocasionais nos relatórios de entrega, impactando a eficiência e confiabilidade dos serviços da MSG91.
  • Os usuários criticam o pobre suporte ao cliente, citando desafios com a configuração inicial e a falta de documentação clara.
  • Os usuários acham que o design ruim da interface do MSG91 leva a uma experiência confusa e desordenada que prejudica a usabilidade.

What Are Recent G2 Reviews of MSG91?

What Are G2 Users Discussing About MSG91?

360Dialog

360Dialog transforma o WhatsApp em um canal de marketing de alto desempenho com nossas soluções de Mensagens de Performance, projetadas para gerar resultados reais e mensuráveis. Combinamos insights baseados em dados com conversas personalizadas e bidirecionais, ajudando empresas a ampliar o engajamento do cliente, aumentar conversões e automatizar a comunicação via WhatsApp. Nossa abordagem de serviço completo facilita para as empresas desbloquear o potencial do WhatsApp, desde o gerenciamento de campanhas até a automação de mensagens. Para empresas que desejam integrar o WhatsApp em suas plataformas existentes, nossa API do WhatsApp Business oferece uma solução confiável e amigável para desenvolvedores. Com opções de hospedagem flexíveis, a 360Dialog fornece ferramentas de integração e gerenciamento sem interrupções a um preço fixo transparente—sem acréscimo em Mensagens de Sessão ou Modelo. Somos confiáveis por mais de 1.000 parceiros e mais de 40.000 clientes em todo o mundo. Como o primeiro provedor a oferecer análises completas de funil e soluções de dados para o WhatsApp, a 360Dialog está liderando o caminho em mensagens orientadas por desempenho e automação de marketing.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 140

How Do G2 Users Rate 360Dialog?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind 360Dialog?

  • Vendedor: 360Dialog
  • Ano de Fundação: 2018
  • Localização da Sede: Gruenwald, Germany
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    105 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO, Diretor
  • Top Industries: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  • Company Size: 78% Small, 19% Medium

What Do G2 Reviewers Say About 360Dialog?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários elogiam o atendimento ao cliente rápido e responsivo da 360Dialog, melhorando sua experiência geral com o produto.
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso do 360Dialog, apreciando sua interface intuitiva e opções de integração sem complicações.
  • Os usuários apreciam as integrações fáceis fornecidas pela 360Dialog, facilitando a conectividade perfeita com APIs locais e em nuvem.
  • Os usuários valorizam a fácil integração e a interface amigável do 360Dialog, garantindo uma experiência tranquila.
  • Os usuários apreciam a interface amigável do 360Dialog, achando-a fácil e conveniente para suas necessidades.
Cons
  • Os usuários experimentam tempo de inatividade significativo durante a integração, o que pode prejudicar a experiência geral do usuário e a produtividade.
  • Os usuários expressam frustração com o pobre suporte ao cliente, experimentando longos tempos de resposta e problemas de pagamento não resolvidos.
  • Os usuários frequentemente enfrentam atrasos na integração que dificultam sua capacidade de começar a usar o 360Dialog de forma eficaz.

What Are Recent G2 Reviews of 360Dialog?

What Are G2 Users Discussing About 360Dialog?

Vonage Communications APIs

As APIs de Comunicações da Vonage permitem que você transforme as experiências dos seus clientes com vídeo programável, voz, mensagens e mais. Com as APIs da Vonage, startups em crescimento e empresas ágeis podem construir soluções de comunicação de primeira classe em escala. Nossa plataforma global, suíte abrangente de canais de comunicação e suporte especializado ajudam você a se mover rapidamente para oferecer aos seus clientes a experiência mais útil possível. Nossas APIs conectam você à rede de Nível 1 da Vonage, bem como a mais de 1.600 redes de telecomunicações ao redor do mundo, para a melhor qualidade e escalabilidade do mercado. Para desenvolvedores, a plataforma de API da Vonage fornece um conjunto abrangente de ferramentas e recursos para começar rapidamente e construir aplicações facilmente. Gerenciar sua conta de API da Vonage é igualmente fácil. Você pode usar o simples, mas poderoso, Painel de API da Vonage ou gerenciar sua conta diretamente através de uma API.

Average Rating: 4.2/5.0

Total Reviews: 368

How Do G2 Users Rate Vonage Communications APIs?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.4/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Vonage Communications APIs?

  • Vendedor: Vonage
  • Ano de Fundação: 2001
  • Localização da Sede: Holmdel, NJ
  • Twitter: @Vonage
    11,195 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    2,820 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Diretor de Tecnologia, CEO
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 67% Small, 23% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Vonage Communications APIs?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam a fácil integração das APIs de Comunicações da Vonage, melhorando a comunicação em várias plataformas sem esforço.
  • Os usuários valorizam as APIs confiáveis e fáceis de integrar da Vonage, melhorando a comunicação e simplificando o envolvimento dos desenvolvedores.
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso das APIs de Comunicações da Vonage, permitindo uma integração eficiente e soluções de comunicação suaves.
  • Os usuários apreciam a configuração fácil das APIs de Comunicações da Vonage, permitindo uma integração suave de recursos de comunicação.
  • Os usuários elogiam a documentação clara e abrangente das APIs da Vonage, facilitando a integração fácil para todos os níveis de desenvolvedores.
Cons
  • Os usuários acham as APIs de Comunicações da Vonage caras, particularmente desafiadoras para pequenas equipes ou startups com orçamento limitado.
  • Os usuários acham a interface complexa das APIs da Vonage desafiadora, especialmente ao gerenciar múltiplos números ou recursos.
  • Os usuários acham a configuração difícil desafiadora, especialmente para recursos avançados e para gerenciar o painel de forma eficaz.
  • Os usuários experimentam suporte ao cliente ruim, com tempos de resposta lentos e dificuldades durante problemas técnicos que afetam sua experiência de serviço.
  • Os usuários experimentam documentação deficiente, levando a desafios na implementação e uma dependência de tentativa e erro para soluções.

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Bandwidth

A largura de banda é a plataforma universal de comunicações que simplifica como as empresas oferecem experiências globais integradas. É flexível, pronta para integrar-se com toda a sua pilha de comunicações. Construída em nossa própria rede global para uma confiabilidade incomparável. E está fundamentada tanto na expertise em telecomunicações quanto em software do mundo real. Assim, você pode criar experiências excepcionais para os clientes—em qualquer lugar do mundo.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 456

How Do G2 Users Rate Bandwidth?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Bandwidth?

  • Vendedor: Bandwidth
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 1999
  • Localização da Sede: Raleigh, NC
  • Twitter: @bandwidth
    10,453 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    1,243 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO, Proprietário
  • Top Industries: Telecomunicações, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 44% Small, 36% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Bandwidth?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham que a facilidade de uso no portal da Bandwidth torna a portabilidade simples e amigável.
  • Os usuários elogiam a Bandwidth por seu excelente suporte ao cliente e gestão de contas responsiva, melhorando a experiência geral.
  • Os usuários elogiam o excelente atendimento ao cliente da Bandwidth, destacando a prestatividade e a capacidade de resposta da equipe de suporte.
  • Os usuários apreciam a alta confiabilidade da Bandwidth, com uma conexão confiável e excelente qualidade de chamada para necessidades empresariais.
  • Os usuários apreciam a facilidade de navegação do portal da Bandwidth, simplificando efetivamente o rastreamento de chamadas e a gestão de contas.
Cons
  • Os usuários acham os processos complexos para suporte e transições para OAuth desafiadores e complicados de navegar.
  • Os usuários expressam frustração com o pobre atendimento ao cliente, citando dificuldades na gestão de bilhetes e falta de suporte responsivo.
  • Os usuários enfrentam problemas de mensagens com logs limitados e formatação, afetando o gerenciamento de tickets e a usabilidade geral.
  • Os usuários expressam frustração com restrições de tempo devido a atualizações de senha restritivas e respostas atrasadas do suporte que impactam sua experiência.
  • Os usuários experimentam atrasos nos tempos de resposta do suporte, tornando a resolução de problemas frustrante e menos conveniente.

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Infobip

A Infobip é uma plataforma global de comunicações em nuvem com foco em IA que permite às empresas criar experiências conectadas para os clientes em marketing, vendas e suporte - a partir de uma única plataforma nativamente construída. Através de uma plataforma, a Infobip oferece soluções de engajamento omnicanal, identidade, autenticação e centro de contato através de SMS, WhatsApp, Email, Viber, Voz e mais, ajudando as marcas a simplificar as comunicações com os clientes, impulsionar o crescimento e melhorar a lealdade. A infraestrutura da Infobip alcança mais de 7 bilhões de dispositivos móveis em seis continentes através de mais de 10.000 conexões, incluindo mais de 800 conexões diretas com operadoras - uma das maiores redes de operadoras da indústria. Novo na Infobip? Comece gratuitamente, sem necessidade de cartão de crédito. O portal de autoatendimento da Infobip permite que as empresas se inscrevam e comecem a testar em minutos. Explore SMS, WhatsApp, Email, Viber e Voz em um teste gratuito com até 100 mensagens incluídas. Quando estiver pronto para escalar, escolha um modelo de pagamento conforme o uso para uma utilização flexível, ou opte por pacotes de volume com integração dedicada, suporte e serviços profissionais. Seja você uma startup explorando sua primeira campanha ou uma empresa gerenciando bilhões de interações globalmente, a Infobip tem um caminho que se adapta. Fundada em 2006 pelo CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić. Sediada em Londres com escritórios em 6 continentes.

Average Rating: 4.2/5.0

Total Reviews: 58

How Do G2 Users Rate Infobip?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Infobip?

  • Vendedor: Infobip
  • Ano de Fundação: 2006
  • Localização da Sede: London, England
  • Twitter: @Infobip
    33,954 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    3,531 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Serviços Financeiros, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 43% Medium, 38% Small

What Do G2 Reviewers Say About Infobip?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham a interface da Infobip fácil de usar, melhorando a integração e a comunicação omnicanal sem esforço.
  • Os usuários destacam as integrações fáceis com várias ferramentas, aumentando a eficiência e simplificando o engajamento com o cliente.
  • Os usuários elogiam as integrações fáceis da Infobip, proporcionando uma solução abrangente para comunicação omnicanal sem interrupções.
  • Os usuários apreciam o engajamento omnicanal da Infobip, facilitando a conexão fácil com o cliente e opções de segmentação aprimoradas.
  • Os usuários valorizam o aumento do engajamento oferecido pela Infobip, conectando-se perfeitamente com os clientes em vários canais.
Cons
  • Os usuários experimentam suporte ao cliente ruim com tempos de resposta lentos, muitas vezes esperando até três dias por assistência.
  • Os usuários experimentam atrasos nas respostas de suporte, muitas vezes esperando três dias por assistência, impactando sua experiência geral.
  • Os usuários experimentam tempos de resposta ruins do suporte da Infobip, muitas vezes esperando três dias por assistência.
  • Os usuários experimentam problemas de atraso com a equipe de suporte, impactando sua satisfação geral com o serviço da Infobip.
  • Os usuários sentem a necessidade de recursos limitados como opções de corte em e-mails, impactando a satisfação geral com o Infobip.

What Are Recent G2 Reviews of Infobip?

What Are G2 Users Discussing About Infobip?

Dotdigital

Dotdigital é uma plataforma global de engajamento de clientes, automação de marketing e dados que ajuda você e suas equipes de marketing a criar experiências conectadas e personalizadas em todos os canais. Você pode reunir todos os seus dados de clientes, entender seu público e automatizar jornadas que geram resultados reais. O que você pode fazer com Dotdigital - Construa e automatize campanhas por e-mail, SMS, web, WhatsApp, social e mais - Use IA para prever intenções, personalizar mensagens e melhorar o desempenho - Crie uma visão única do cliente conectando Shopify, Magento, seu CRM e mais - Alcance públicos B2B, B2C e sem fins lucrativos com jornadas que se adaptam aos seus objetivos Por que os profissionais de marketing escolhem Dotdigital - Fácil de usar para profissionais de marketing do dia a dia - Escala com seus dados, canais e equipes - Ajuda você a entregar experiências de cliente oportunas e relevantes - Comprovado para aumentar o engajamento, conversões e lealdade Um pouco mais sobre Dotdigital: - Fomos fundados em 1999 e anteriormente éramos conhecidos como Dotmailer - Mais de 4.000 marcas em todo o mundo usam Dotdigital para crescer relacionamentos com clientes - Nossa sede está localizada em London Bridge, Reino Unido - Mais de 450 funcionários ajudando clientes globalmente, incluindo no Reino Unido, EUA, Europa e JAPAC - Temos orgulho de ser a primeira plataforma de automação de marketing neutra em carbono do mundo - Possuímos certificações ISO14001, ISO 27701 e ISO27001 Saiba mais em dotdigital.com.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 1,213

How Do G2 Users Rate Dotdigital?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 8.0/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Dotdigital?

  • Vendedor: Dotdigital
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 1999
  • Localização da Sede: London Bridge, London
  • Twitter: @dotdigital
    15,898 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    470 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Marketing, Executivo de Marketing
  • Top Industries: Varejo, Marketing e Publicidade
  • Company Size: 46% Medium, 40% Small

What Do G2 Reviewers Say About Dotdigital?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários elogiam o Dotdigital por sua facilidade de uso, tornando o gerenciamento de campanhas e a segmentação de público diretos e eficientes.
  • Os usuários elogiam a Dotdigital por seu excelente suporte ao cliente, fornecendo assistência rápida e útil de forma consistente quando necessário.
  • Os usuários apreciam o suporte excepcional da Dotdigital, tornando a configuração fácil e garantindo uma experiência tranquila.
  • Os usuários valorizam o Dotdigital por sua interface amigável, suporte útil e recursos eficazes de marketing por e-mail.
  • Os usuários valorizam as extensas opções de personalização e as poderosas integrações no Dotdigital, aprimorando suas estratégias de marketing e a eficácia das campanhas.
Cons
  • Os usuários observam a falta de recursos ausentes como segmentação avançada e opções de edição mais fáceis no Dotdigital.
  • Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada com a configuração do Dotdigital, tornando a integração intensiva e demorada.
  • Os usuários acham os recursos limitados do Dotdigital restritivos, impactando as versões de jornada de e-mail e a adaptabilidade dos relatórios.
  • Os usuários acham a biblioteca de imagens complicada e têm problemas para integrar o Dotdigital com o Adobe Commerce de forma eficaz.
  • Os usuários enfrentam problemas de e-mail com o Dotdigital, incluindo desafios de relatórios e limitações nas opções de segmentação e modelos.

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Sendbird

Sendbird é uma plataforma de agentes de IA omnicanal projetada para melhorar a experiência do cliente, facilitando conversas autônomas de suporte e vendas. Esta solução inovadora permite que as empresas se envolvam com os clientes em vários canais, garantindo que agentes humanos permaneçam disponíveis para consultas mais complexas. Ao aproveitar a tecnologia de IA, Sendbird capacita as empresas a se comunicarem proativamente com seus clientes, promovendo conexões mais profundas e aumentando a satisfação do cliente. Principalmente voltado para empresas que buscam melhorar seus processos de atendimento ao cliente e vendas, o Sendbird atende a uma ampla gama de indústrias, incluindo e-commerce, finanças e telecomunicações. A plataforma é particularmente benéfica para organizações que gerenciam um alto volume de interações com clientes e precisam de um tratamento eficiente dessas conversas. Ao automatizar consultas e interações rotineiras, as empresas podem alocar seus recursos humanos para questões mais complexas, otimizando a eficiência operacional e melhorando a qualidade geral do serviço. Uma das características de destaque do Sendbird é sua integração perfeita com canais de comunicação existentes, permitindo que as empresas mantenham uma presença consistente em várias plataformas. Esta abordagem omnicanal garante que os clientes possam buscar suporte ou consultas de vendas através de seu meio preferido, seja chat, e-mail ou redes sociais. Além disso, as capacidades de IA do Sendbird permitem que a plataforma inicie mensagens de negócios proativas, reengajando os clientes e melhorando sua experiência geral. Esta comunicação proativa não só atende às necessidades dos clientes, mas também as antecipa, levando a um aumento da satisfação e lealdade. As robustas APIs de comunicação da plataforma diferenciam ainda mais o Sendbird de outras soluções no mercado. Essas APIs são projetadas para serem escaláveis e adaptáveis, permitindo que as empresas criem agentes de IA personalizados que atendam às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade permite que as organizações desenvolvam soluções personalizadas que ressoem com seu público-alvo, garantindo que as interações com os clientes sejam significativas e eficazes. Além disso, o design premiado do Sendbird destaca seu compromisso em oferecer experiências de comunicação de alta qualidade que priorizam o engajamento do usuário. O Sendbird combina efetivamente tecnologia avançada de IA com uma estrutura de comunicação abrangente, destacando-se no campo das soluções de engajamento do cliente. Ao automatizar tarefas rotineiras e permitir um alcance proativo, a plataforma melhora as interações com os clientes enquanto apoia as empresas na realização de seus objetivos operacionais. Com seu foco em manter o envolvimento humano para consultas complexas, o Sendbird equilibra eficiência e personalização, tornando-se uma ferramenta valiosa para empresas que buscam elevar a experiência do cliente.

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 120

How Do G2 Users Rate Sendbird?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Sendbird?

  • Vendedor: Sendbird
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2013
  • Localização da Sede: San Mateo, California
  • Twitter: @SendBird
    4,840 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    259 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Membro da Equipe de Experiência do Estudante, Gerente de Produto
  • Top Industries: Software de Computador, Saúde, Bem-estar e Fitness
  • Company Size: 47% Medium, 31% Small

What Do G2 Reviewers Say About Sendbird?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham o Sendbird fácil de usar e navegar, melhorando sua comunicação e produtividade geral sem esforço.
  • Os usuários elogiam o Sendbird por seu suporte ao cliente pontual e claro, garantindo uma integração suave e comunicação aprimorada.
  • Os usuários valorizam a interface de usuário suave e o suporte ao cliente eficaz, melhorando as operações diárias e a eficiência da comunicação.
  • Os usuários adoram as integrações fáceis do Sendbird, achando-as simples de implementar e confiáveis para chats em tempo real.
  • Os usuários valorizam a configuração fácil do Sendbird, permitindo uma integração suave em suas operações sem complicações.
Cons
  • Os usuários acham o Sendbird caro e muitas vezes inadequado, especialmente para empresas de médio porte com orçamentos limitados.
  • Os usuários acham a curva de aprendizado desafiadora, especialmente durante a configuração inicial e a integração para novos usuários.
  • Os usuários acham o alto custo do Sendbird desafiador, especialmente para empresas de médio porte e startups com orçamentos limitados.
  • Os usuários expressam preocupações sobre limitações de custo com o Sendbird, enfrentando remoções inesperadas de recursos e preços altos para empresas de médio porte.
  • Os usuários acham que a configuração difícil do Sendbird desafia o processo de integração deles e aumenta a curva de aprendizado para os novatos.

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Twilio

As principais empresas de hoje confiam na Plataforma de Engajamento do Cliente (CEP) da Twilio para construir relacionamentos diretos e personalizados com seus clientes em todo o mundo. A Twilio permite que as empresas usem comunicações e dados para adicionar inteligência e segurança a cada etapa da jornada do cliente, desde vendas até marketing, crescimento, atendimento ao cliente e muitos outros casos de uso de engajamento de forma flexível e programática. Em 180 países, milhões de desenvolvedores e centenas de milhares de empresas usam a Twilio para criar experiências mágicas para seus clientes.

Average Rating: 4.1/5.0

Total Reviews: 459

How Do G2 Users Rate Twilio?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.0/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 6.6/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Twilio?

  • Vendedor: Twilio
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2008
  • Localização da Sede: San Francisco, CA
  • Twitter: @twilio
    81,644 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    7,801 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO, Engenheiro de Software Sênior
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 50% Small, 31% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Twilio?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários destacam a facilidade de uso do Twilio, facilitando a tomada de decisões rápidas e a integração perfeita com os sistemas.
  • Os usuários elogiam a Twilio por suas integrações fáceis, melhorando os fluxos de trabalho de comunicação e aumentando a eficiência geral dos negócios.
  • Os usuários valorizam as extensas integrações da Twilio, tornando fácil conectar e implementar em várias aplicações sem esforço.
  • Os usuários valorizam o Twilio por sua configuração fácil, permitindo uma integração perfeita em várias aplicações com esforço mínimo.
  • Os usuários destacam a fácil integração da API da Twilio com sistemas de CRM, melhorando a comunicação e a eficiência do fluxo de trabalho.
Cons
  • Os usuários acham que os preços da Twilio são muito caros, especialmente desafiadores para startups de pequeno porte, apesar da qualidade do serviço.
  • Os usuários relatam suporte ao cliente ruim da Twilio, com respostas lentas afetando a experiência geral do usuário e a satisfação.
  • Os usuários acham a configuração difícil do Twilio desafiadora, especialmente para aqueles sem habilidades de programação ou conhecimento técnico.
  • Os usuários acham a configuração complexa para recursos avançados como IVR e fluxos de trabalho multicanal desafiadora para equipes menores.
  • Os usuários consideram o conhecimento técnico necessário para o Twilio essencial, tornando-o desafiador para não desenvolvedores utilizarem de forma eficaz.

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Dexatel

Dexatel é uma plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS) orientada por API e alimentada por IA, construída para comunicações empresariais seguras, escaláveis e críticas para o negócio. Com o Dexatel Verify, as empresas realizam verificação de usuários rápida e confiável e 2FA através de SMS, Voz, Chamada Flash, WhatsApp, Viber, Telegram e Email. Roteamento inteligente, fallback adaptativo e prevenção de fraudes ajudam a melhorar as taxas de entrega, reduzir os custos de OTP e aumentar os logins bem-sucedidos. Com o Dexatel Engage, as equipes entregam campanhas e notificações omnichannel personalizadas via SMS, WhatsApp, Viber, RCS e Email. Segmentação avançada e análises ajudam a impulsionar conversões, engajamento e retenção mais altos. Dexatel também inclui: Dexatel Link para APIs de mensagens e voz empresariais Dexatel Lookup para inteligência de números, validação e detecção de riscos As empresas escolhem Dexatel para: Verificar usuários instantaneamente com OTP multicanal e fallback rápido Reduzir custos de mensagens com roteamento inteligente e mix de canais Melhorar o engajamento com comunicação personalizada e multicanal Manter conformidade com GDPR, ISO/IEC 27001 e segurança de nível empresarial Confiado por fintechs, marketplaces, plataformas de jogos, marcas de eCommerce e empresas de SaaS, Dexatel impulsiona uma comunicação mais rápida, segura e confiável em escala global.

Average Rating: 5.0/5.0

Total Reviews: 44

How Do G2 Users Rate Dexatel?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
  • Facilidade de integração: 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
  • Suporte Profissional: 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
  • Comunicações Unificadas: 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)

Who Is the Company Behind Dexatel?

  • Vendedor: Dexatel
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2015
  • Localização da Sede: Tallinn, EE
  • Twitter: @dexatel
    58 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    86 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO
  • Top Industries: Software de Computador
  • Company Size: 43% Medium, 30% Small

What Do G2 Reviewers Say About Dexatel?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a integração de API fácil e confiável da Dexatel, que simplifica os fluxos de trabalho e economiza tempo.
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso da Dexatel, tornando os fluxos de trabalho rápidos, precisos e eficientes para suas equipes.
  • Os usuários apreciam a confiabilidade da Dexatel, achando-a eficiente e que economiza tempo em seu fluxo de trabalho.
  • Os usuários apreciam os recursos que economizam tempo do Dexatel, desfrutando de um fluxo de trabalho rápido e preciso na verificação de contatos.
  • Os usuários valorizam a eficiência que economiza tempo do Dexatel Verify, agilizando os fluxos de trabalho com verificação de contato rápida e precisa.

What Are Recent G2 Reviews of Dexatel?

What Are G2 Users Discussing About Dexatel?

Adam Crivello
AC
Pesquisado e escrito por Adam Crivello
Updated March 31, 2026

Tópicos de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)

Expandir/Recolher

Saiba Mais Sobre Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)

Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) Software: Conclusões do Analista a partir dos Dados de Avaliação do G2

A Plataforma de Comunicação como Serviço, também conhecida como software CPaaS, é uma plataforma baseada em nuvem que ajuda empresas e usuários a integrar facilmente recursos de comunicação em tempo real em outros aplicativos e fluxos de trabalho. O CPaaS permite que desenvolvedores e profissionais de TI adicionem voz, vídeo e mensagens aos seus aplicativos usando um provedor baseado em nuvem. O software CPaaS se destaca pela rapidez com que está transformando a forma como as empresas se comunicam.

A partir da minha análise após revisar um conjunto de dados de milhares de avaliações, o software CPaaS é uma escolha popular para startups e pequenas empresas devido à maioria dos softwares desse tipo oferecerem escalabilidade e facilidade de integração. Grandes empresas também buscam usar esse software para melhorar a experiência do cliente e aprimorar a comunicação interna.

O que Eu Costumo Ver no Feedback de Software CPaaS

Prós: O que os Usuários Consistentemente Apreciam

  • Facilidade de Uso: Os usuários frequentemente enfatizam que as plataformas CPaaS são intuitivas, ajudando as equipes a começarem rapidamente sem necessidade de conhecimento técnico profundo.

“Dotdigital é uma plataforma intuitiva e fácil de usar que permite que profissionais de marketing de qualquer nível de habilidade criem campanhas de e-mail impactantes, páginas de destino e formulários de consulta. Adoramos o acesso disponível à ajuda de especialistas quando necessário, e os relatórios de dados detalhados que podemos gerar após campanhas de e-mail.” - Sarah B. Avaliação Dotdigital

  • Integração Sem Costura: Muitas avaliações destacam como as APIs do CPaaS se conectam facilmente aos sistemas existentes, simplificando a implantação e permitindo um tempo mais rápido para gerar valor.

“Acho que o Dot Digital é uma ótima plataforma, usei em 2 empregos nos últimos 5 anos ou mais e sempre achei que era um ESP líder. Eu realmente gosto de como o construtor de e-mails é fácil de usar, criar automações e segmentos também é muito fácil e eficaz. Acho que as integrações que você pode fazer também são ótimas, recentemente começamos a usar uma conta pai e filho para trabalhar com duas marcas irmãs e achamos muito fácil configurar, especialmente com nosso gerente de conta à disposição para ajudar com quaisquer problemas. Usamos o Dot Digital todos os dias e nunca tivemos problemas sérios, consegui mostrar a colegas menos experientes como usar a plataforma e colocá-los em dia muito rapidamente” - James A. Avaliação Dotdigital

  • Suporte Confiável: O forte suporte ao cliente aparece repetidamente em feedbacks positivos. Os usuários apreciam equipes responsivas que podem solucionar problemas ou orientar a implementação quando necessário.

“Nunca tive uma plataforma fácil de mexer e adivinhe, você tem uma API para tudo, então se você quiser automatizar isso, pode fazê-lo facilmente. O suporte deles é perfeito, pois direcionam seu chat para a equipe relevante e seus problemas são totalmente resolvidos e você obtém uma resposta no final com o que você está pedindo. Estou ficando com ciúmes, pois precisamos desse suporte em nossa equipe também.” - Mike R. Avaliação

Contras: Onde Muitas Plataformas Deixam a Desejar

  • Atrasos e Tempo de Inatividade: Um conjunto menor, mas importante de avaliações, aponta a confiabilidade do serviço e a latência como pontos problemáticos, particularmente durante períodos de alto tráfego.

“Às vezes, os usuários experimentam congelamentos de interface ou atrasos em chamadas, embora não sejam frequentes. Pode interromper o fluxo de chamadas em ambientes de alto volume. O Design da Interface de Usuário Básica é funcional, mas desatualizado. É lento ou inconsistente no suporte às vezes, especialmente durante problemas críticos.” - Nistha S. Avaliação Ozonetel

  • Lacunas no Suporte: Embora o suporte seja frequentemente elogiado, também é uma das principais reclamações—sugerindo inconsistência nas experiências entre fornecedores ou geografias.

“Há áreas para melhoria. Ocasionalmente, o rastreamento de reembolsos parece um pouco lento ao sincronizar com nossos sistemas financeiros, o que pode atrasar as atualizações. Dito isso, a equipe de suporte ao cliente tem sido responsiva e útil sempre que enfrentamos problemas.” - Muhammed W. Avaliação Pluto

  • Preços Pouco Claros – Os usuários mencionam que “não gostam” de surpresas nos preços ou da falta de transparência em modelos de cobrança baseados no uso.

“A estrutura de preços é complicada, especialmente ao lidar com várias APIs e tarifas internacionais.” - Nirav R. Avaliação Vonage Communications

Minha Conclusão de Especialista sobre Software CPaaS em 2025

Minha conclusão é que as equipes mais bem-sucedidas que usam software CPaaS o tratam não apenas como um complemento de comunicação, mas como uma camada central de engajamento do cliente. Startups, pequenas empresas e grandes empresas frequentemente integram o CPaaS em seus fluxos de trabalho—tickets de suporte, rastreamento de logística ou até mesmo fluxos de integração—onde a capacidade de resposta é fundamental.

Do ponto de vista das métricas, a classificação média de estrelas em todas as avaliações é de 4,48, e a probabilidade de recomendação é de 8,97, sinalizando uma satisfação ampla. Facilidade de uso (6,31/7) e qualidade do suporte (6,32/7) têm classificações altas, destacando a maturidade da categoria.

Indústrias como saúde e fintech, onde segurança e velocidade são importantes, são especialmente grandes adotantes. Se sua equipe está ampliando operações e precisa de uma maneira confiável de manter os clientes informados, o CPaaS merece consideração séria.

Brittany Guntang

Última atualização em 19 de maio de 2025