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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(584)4.1 de 5

(3,715)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pequeno negócio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Facilidade de Uso (462) Acesso Remoto (372) Problemas de Conexão (162) Problemas de Conectividade (133)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $24.90

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(584)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

TeamViewer

Classificação por Estrelas

(3,715)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (462) Acesso Remoto (372) Problemas de Conexão (162) Problemas de Conectividade (133)

Preço de Nível Básico

A partir de $24.90

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca no manuseio de chamadas e comunicação com clientes, com recursos como roteamento inteligente de chamadas e integrações de CRM que ajudam a conectar rapidamente os clientes aos agentes certos. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de aprimorar os processos de controle de qualidade através do monitoramento eficiente de tendências e fácil acesso a transcrições.
Os usuários dizem que o TeamViewer se destaca pela facilidade de uso e qualidade de conexão confiável, tornando-o um favorito para tarefas de suporte remoto. Os revisores destacam a rápida conexão com dispositivos remotos, compartilhamento de tela sem interrupções e capacidades de transferência de arquivos diretas, que são particularmente benéficas para usuários que precisam fornecer assistência em tempo real em diferentes sistemas operacionais.
De acordo com avaliações verificadas, a interface amigável da Five9 é elogiada por seu design intuitivo, tornando fácil para os agentes aprenderem e usarem diariamente. Os usuários mencionam que a plataforma simplifica o processo de transferência de clientes para equipes de atendimento ao cliente, aumentando a eficiência operacional geral.
Os revisores mencionam que os fortes recursos de segurança do TeamViewer são uma vantagem significativa, especialmente no ambiente de trabalho remoto atual. Os usuários apreciam a tranquilidade de saber que suas conexões são seguras enquanto acessam e controlam outros computadores para trabalhos de suporte.
Os revisores do G2 destacam que, embora a Five9 forneça recursos robustos para empresas de médio porte, pode enfrentar desafios em atender às necessidades específicas de fluxo de trabalho de alguns usuários, com dificuldades ocasionais de configuração observadas nas avaliações. Isso sugere que, embora a plataforma seja poderosa, pode exigir uma curva de aprendizado para uso ideal.
Os usuários expressam que a versatilidade do TeamViewer em conectar-se com vários dispositivos e sistemas operacionais o torna uma solução preferida para muitas pequenas empresas. A capacidade de se comunicar efetivamente através do compartilhamento de tela e chat instantâneo durante sessões remotas é particularmente valorizada, especialmente no clima atual onde interações remotas são essenciais.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs TeamViewer

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam TeamViewer mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.

Os revisores sentiram que TeamViewer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamViewer é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamViewer em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

TeamViewer

Remote Access

A partir de $24.90

Ideal para profissionais em movimento que procuram uma solução econômica e fácil para trabalho remoto.

1 Usuário Licenciado
1 Conexão simultânea (canal)
3 Dispositivos gerenciados

Navegue por todos os planos de preços 4

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

TeamViewer

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.4

485

9.1

2,986

8.4

494

9.1

3,131

8.0

352

9.1

932

8.0

298

8.9

677

8.3

467

8.7

2,563

8.6

296

8.6

634

7.5

481

8.7

2,880

Categorias

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

TeamViewer

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e TeamViewer é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Infraestrutura de Call Center (CCI), Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente

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TeamViewer é categorizado como Loja SAP, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Compartilhamento de tela, Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gestão de Ativos de TI, Suporte Remoto, Área de Trabalho Remota, Gestão de TI Empresarial, Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), Monitoramento de Rede, e Co-navegação

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

TeamViewer

43.4%

36.1%

20.4%

23.4%

43.4%

56.8%

36.1%

19.8%

20.4%

Indústria dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.1%

Seguro

7.2%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.2%

TeamViewer

Tecnologia da informação e serviços

16.4%

Programas de computador

10.4%

Marketing e Publicidade

4.2%

Telecomunicações

3.1%

Serviços ao consumidor

3.1%

Outro

62.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para TeamViewer

Discussões

Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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Discussões sobre TeamViewer

Como o TeamViewer se conectaria sem uma internet rápida?

9 Comentários

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Posso acessar os dispositivos móveis através da área de trabalho remota?

5 Comentários

Sim, geralmente é possível acessar remotamente dispositivos móveis, mas a conexão (pelo menos no caso de dispositivos iOS) é apenas para visualização. Você...Leia mais

Posso usar um PC para vários clientes remotos?

4 Comentários

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