# LogMeIn Resolve Reviews **Vendor:** GoTo **Category:** [Software de Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)](https://www.g2.com/pt/categories/unified-endpoint-management-uem) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 467 ## About LogMeIn Resolve LogMeIn Resolve é uma plataforma moderna de gerenciamento unificado de endpoints (UEM) projetada para equipes internas de TI e provedores de serviços gerenciados (MSPs). Criada para profissionais de TI centralizarem o gerenciamento e a segurança de seus ambientes de TI de forma mais eficaz, a plataforma oferece monitoramento e gerenciamento remoto proativo (RMM), acesso e suporte remoto, gerenciamento de ativos, gerenciamento de serviços, gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), automação e relatórios impulsionados por IA, e muito mais. Esses recursos contribuem para uma resolução de problemas e gerenciamento de TI mais rápidos e eficazes. Além disso, o Resolve é construído na primeira arquitetura de confiança zero da indústria, ajudando as equipes de TI a mitigar ameaças e gerenciar dispositivos com segurança. A plataforma estende ainda mais suas capacidades através de integrações com ferramentas líderes como Acronis, Microsoft Teams, Microsoft Intune, Logitech, Jira Service Desk, ConnectWise PSA, HaloPSA e SentinelOne, para otimizar recursos de TI e simplificar fluxos de trabalho. ## LogMeIn Resolve Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **interface amigável** do LogMeIn Resolve, aumentando a produtividade e simplificando as interações com os clientes. (54 reviews) - Os usuários adoram a **conveniência do controle remoto** com o GoTo Resolve, permitindo suporte rápido e eficaz em vários dispositivos. (29 reviews) - Os usuários adoram a **conveniência do acesso remoto** com o LogMeIn Resolve, melhorando a eficiência do suporte e a experiência do usuário. (26 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade do suporte remoto** com o LogMeIn Resolve, permitindo assistência de qualquer lugar, mesmo em movimento. (25 reviews) - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente fácil de usar** do LogMeIn Resolve, facilitando conexões rápidas sem complicações de instalação. (23 reviews) - Acesso Fácil (18 reviews) - Recursos (18 reviews) - Fácil de Acessar (17 reviews) - Conectividade (16 reviews) - Transferência de Arquivo (16 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de acesso remoto** com o LogMeIn Resolve, incluindo desempenho lento em máquinas mais antigas e problemas de conexão com dispositivos Apple. (13 reviews) - Os usuários acham o serviço **caro** , especialmente em comparação com produtos similares, tornando-o uma escolha desafiadora para muitos. (12 reviews) - Os usuários frequentemente experimentam **desempenho lento** após a atualização, afetando a usabilidade e criando frustrações durante as sessões de suporte remoto. (12 reviews) - Os usuários relatam **problemas técnicos** frustrantes, como sessões com falhas e geolocalização imprecisa, que dificultam o uso eficaz. (10 reviews) - Os usuários experimentam **problemas de conexão** frequentes, levando a atrasos e desconexões ocasionais durante as tarefas. (9 reviews) - Problemas de Recursos (8 reviews) - Questões de Preços (8 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de acesso** com o LogMeIn Resolve, lutando com lançamentos inconsistentes e cobranças inesperadas ao cancelar. (7 reviews) - Recursos Faltantes (7 reviews) - Problemas de Atraso (6 reviews) ## LogMeIn Resolve Reviews ### 1. Conjunto de Ferramentas MSP Forte com Espaço para Melhorar a Integração em Grande Escala **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve K. | UCC Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** LogMeIn Resolve tem sido uma escolha sólida para gerenciar endpoints Windows em vários ambientes de clientes. A experiência de acesso remoto é confiável, a visibilidade dos dispositivos é boa, e a combinação de monitoramento, correção, automação e ferramentas de suporte o torna útil do ponto de vista de um MSP, em vez de ser apenas mais um produto de controle remoto. Para o trabalho diário de service desk, ele fornece aos técnicos contexto suficiente para solucionar problemas rapidamente, e o acesso não supervisionado tem sido confiável o suficiente para uso operacional real. A principal área que eu gostaria de ver melhorada é a integração em larga escala. Adicionar algumas máquinas é simples, mas ao planejar implantações de frotas maiores, ainda há alguma dificuldade em inscrever, organizar e preparar as unidades para gerenciamento de forma tão eficiente quanto eu gostaria. Melhores fluxos de trabalho de implantação em massa e uma experiência inicial mais suave para implementações de dispositivos Windows maiores fariam uma diferença notável. No geral, no entanto, o Resolve é uma plataforma forte e eu a classificaria em torno de 8 de 10. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** A principal área que eu gostaria de ver melhorada é a integração em escala. Adicionar algumas máquinas é simples, mas ao planejar implantações de frotas maiores, ainda há alguma dificuldade em inscrever, organizar e preparar as unidades para gerenciamento de forma tão eficiente quanto eu gostaria. Melhores fluxos de trabalho de implantação em massa e uma experiência inicial mais suave para implementações de dispositivos Windows em maior escala fariam uma diferença notável. No geral, porém, o Resolve é uma plataforma forte e eu a classificaria em torno de 8 de 10. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O incômodo que é o Windows. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Steve! We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Our team works hard to deliver the best experience possible, We’re so glad to hear that you had a good experience with us. ### 2. Acesso Remoto Eficiente, Suporte Frustrante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Eu uso o LogMeIn Resolve para acessar remotamente PCs e resolver problemas dos usuários, e também como um sistema de emissão de tickets de helpdesk. Eu realmente gosto da capacidade de conectar rapidamente com meus usuários e ver um instantâneo de todas as informações pertinentes sobre o PC, como recursos, etc. Se um usuário diz que seu PC está lento, posso ir para a aba de desempenho para ver o que está consumindo recursos, como a CPU ou RAM. A configuração inicial foi muito fácil. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Não há uma boa maneira de contatar o suporte e muitas vezes leva vários dias ou semanas para obter uma resposta, e também nunca recebo atualizações sobre o que está acontecendo com meu chamado ou qualquer resolução quando ele é resolvido. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o LogMeIn Resolve para acessar remotamente PCs e resolver problemas dos usuários sem precisar guiá-los para se conectar. O recurso de acesso não assistido simplifica o acesso ao PC, e a aba de desempenho identifica rapidamente o que está consumindo recursos. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá David! Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Nossa equipe trabalha duro para oferecer a melhor experiência possível, e vamos garantir que seu feedback seja repassado para nossa equipe de desenvolvimento para que possamos investigar o que pode ter dado errado e trabalhar na melhoria disso. Seus insights são extremamente valiosos para nós e realmente nos ajudam a aprimorar nosso serviço. ### 3. Suporte Remoto Rápido, Seguro e Multi-Plataforma em um Único Console **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mani J. | IT Support and Operations Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** As ferramentas avançadas—como transferência de arquivos, diagnósticos de sistema e gerenciamento de sessões—tornam a resolução de problemas muito mais eficaz. Também ajuda as equipes de TI a gerenciar várias sessões ao mesmo tempo, o que melhora a produtividade e a eficiência geral do suporte. Também aprecio sua capacidade de lidar com sessões de suporte de forma suave, com configuração mínima necessária para os usuários finais. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Tem sido confiável durante todo o tempo em que o usei, e não tive preocupações ou reclamações notáveis. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele permite o acesso remoto em tempo real aos dispositivos dos usuários, o que ajuda a reduzir atrasos durante a solução de problemas e suporte. Para mim, isso significa tempos de resposta mais rápidos, menos tempo de inatividade e a capacidade de lidar com várias solicitações de suporte de forma mais eficiente. **Official Response from Goto Customer Success:** > Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. É maravilhoso saber que nossos esforços tiveram um impacto positivo para você. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade e por escolher a Goto! ### 4. Gerenciamento de Patches Fácil de Usar e Suporte Remoto em Uma Plataforma Poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Combinar o gerenciamento de patches com um recurso de suporte remoto torna este produto especialmente útil. É fácil de usar, então não é um desafio nem mesmo para a equipe júnior, e eles não devem ter dificuldade para se adaptar rapidamente. Ele também integra várias unidades de negócios em uma única plataforma e, na minha experiência, supera a maioria dos produtos disponíveis no mercado. Fornecer suporte remoto de TI através dele é simples, e integrar novos administradores na plataforma parece ser tranquilo. Também é uma pechincha, dado seu preço baixo. Com os recursos de IA recém-adicionados, o trabalho é feito ainda mais rápido. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Esquecer minha chave de assinatura, mas isso é mais um problema do usuário **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Implantando patches e gerenciamento de vulnerabilidades Fornecendo suporte de TI remoto **Official Response from Goto Customer Success:** > Thank you for the fantastic review! We're so glad to hear that you're enjoying LogMeIn Resolve. ### 5. Suporte Remoto Excepcional e Implantação Sem Esforço **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** A melhor característica do Resolve é, sem dúvida, a seção de suporte, onde você pode se conectar a um PC remoto simplesmente dando ao usuário um link para clicar e baixando um iniciador para o Resolve. Isso foi extremamente útil na minha posição porque estávamos mudando de um certo visualizador remoto, e quando se tratou de implantar o sistema, não tivemos muitos problemas usando esse recurso. Implantamos o instalador principalmente usando o Intune para que ele fosse distribuído para todas as máquinas-alvo, e o recurso de suporte foi crucial para as máquinas que não estavam funcionando corretamente no Intune. Usamos o Resolve diariamente para dar suporte a mais de 300 usuários finais dentro do nosso negócio e estamos muito impressionados até agora. Tanto eu quanto o resto da equipe achamos muito fácil navegar pelo Resolve para encontrar e usar informações/recursos. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Há muitos recursos que não usamos, então não posso falar negativamente sobre eles sem ter experimentado como é usá-los, como o recurso de helpdesk, que é um grande recurso que faz parte do Resolve, mas usamos outro sistema para tickets. A única coisa que posso dizer que não gostei é o recurso de geolocalização para cada dispositivo adicionado, porque é extremamente impreciso, então se você precisa saber onde um dispositivo específico está, não se preocupe em confiar nessa informação. Também acho que quando estou em uma sessão remota e mudo de aba, tende a dar problema, e o stream desaparece. Isso significa que tenho que desconectar e depois reconectar, o que é menos do que ideal quando estou tentando resolver um problema urgentemente para um usuário final. Isso aconteceu muitas vezes para o meu gosto, mas talvez seja algo que melhore com o tempo. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma plataforma RMM sólida, e a Resolve se destaca nesse aspecto. Desde quando tivemos uma demonstração da Resolve através de um fornecedor até agora que a integramos e a usamos diariamente, fiquei impressionado com o quão bem ela funciona. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá, Obrigado pelo seu feedback! Nossa equipe trabalha arduamente para oferecer a melhor experiência possível, e vamos garantir que seus comentários sejam repassados à nossa equipe de desenvolvimento. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade! ### 6. Integração Eficaz do Helpdesk + Teams, Mas a Confiabilidade e os Atrasos no Suporte Prejudicam **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharen W. | IT Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** O sistema de tickets do Helpdesk, juntamente com sua integração com o Microsoft Teams, oferece uma solução altamente eficaz que eu aprecio muito. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Às vezes, a integração do Teams falha, exigindo que dependamos do suporte técnico do LogMeIn para uma resolução, o que pode levar dias ou semanas para ser corrigido. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** GoTo Resolve provou ser uma solução eficaz para o helpdesk de suporte técnico da nossa organização sem fins lucrativos. Ele permite que a equipe de TI gerencie eficientemente os pedidos de suporte de TI e identifique problemas recorrentes que necessitam de soluções abrangentes e de longo prazo. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Sharen, Obrigado pelo seu feedback maravilhoso! Nossa equipe trabalha duro para oferecer a melhor experiência possível, e estamos felizes em saber que conseguimos atingir esse objetivo para você. Vamos garantir que seu feedback seja repassado para nossa equipe de desenvolvimento. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade! ### 7. Compartilhamento de Tela Sem Interrupções, Pequenos Problemas no Compartilhamento de Arquivos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** W G. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Gosto do LogMeIn Resolve por sua capacidade de compartilhamento de tela sem interrupções, o que ajuda muito nas atividades de suporte. Também aprecio que ele possa ser usado diretamente em uma aba do navegador, o que aumenta sua conveniência. Além disso, a capacidade de convidar participantes e conversar durante as sessões são recursos que valorizo. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** O Fileshare tem prompts adicionais envolvidos, e impedir que o computador do outro usuário entre no modo de suspensão é um problema. Se eu estiver conectado à máquina do usuário, não deveria importar que ele tenha se afastado se eu já estiver conectado e me movendo na tela dele. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** LogMeIn Resolve me ajuda a compartilhar a tela sem problemas para fins de suporte e pode ser usado em uma aba do navegador, tornando-o mais conveniente. **Official Response from Goto Customer Success:** > Obrigado pelo seu feedback maravilhoso! Nossa equipe trabalha duro para oferecer a melhor experiência possível, e estamos felizes em saber que conseguimos atender suas expectativas. ### 8. Acesso Remoto Eficiente com Problemas Menores de Alerta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clinton S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Eu gostei de obter acesso remoto a dispositivos, mesmo que nenhum usuário esteja presente. Eu gosto de executar comandos remotamente e de usar o terminal no computador de alguém sem que eles percebam que estou lá. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Gostaria de decidir qual cor os rótulos terão. Às vezes, os alertas não atualizam quando eu os atualizo. Tive que deletar atualizações e refazê-las. Não sei se sou capaz de deletar rótulos antigos que não estão sendo mais usados. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o LogMeIn Resolve para gerenciar dispositivos e suporte remoto, resolvendo o problema de acessar computadores quando ninguém está no dispositivo. **Official Response from Goto Customer Success:** > Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Nossa equipe trabalha arduamente para oferecer a melhor experiência possível, e garantiremos que seu feedback seja repassado à nossa equipe de desenvolvimento para que possamos investigar o que pode ter dado errado e trabalhar na melhoria disso. Seus insights são extremamente valiosos para nós e realmente nos ajudam a aprimorar nosso serviço. ### 9. A visibilidade clara para o usuário final facilita a resolução de problemas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill B. | I.S. Architect, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Gosto de poder ver sobre o que um usuário final está falando quando está descrevendo o problema que está tendo. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Estou tentando configurar o helpdesk e integrá-lo com o Teams, e estou tendo alguns problemas para fazê-lo funcionar como eu acho que deveria. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos capazes de ajudar os trabalhadores remotos de forma muito mais eficiente do que sem isso. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Bill! Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Nossa equipe trabalha arduamente para oferecer a melhor experiência possível, e garantiremos que seu feedback seja repassado à nossa equipe de desenvolvimento para que possamos investigar o que pode ter dado errado e trabalhar para melhorá-lo. Seus insights são extremamente valiosos para nós e realmente nos ajudam a aprimorar nosso serviço. ### 10. Mais do que suporte: uma plataforma de gestão estratégica para ter tudo sob controle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tzmani C. | Gerente de Ventas, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** o que mais te atrai é que não é apenas uma ferramenta de suporte, mas uma plataforma de gestão estratégica que te permite manter tudo sob controle **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** O uso de VPN, no console do ambiente de resolve **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conexão remota, com os dispositivos móveis, os inventários já Mesa de ajuda está excelente, análise que tem na plataforma **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Tzmani, Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos encantados em saber que você está satisfeito com nosso serviço. Se tiver algum feedback ou sugestões no futuro, por favor, não hesite em compartilhar, estamos sempre aqui para ajudar e ouvir. ### 11. Interface intuitiva, conexão segura e integração simples em diferentes SO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando L. | Sales Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** A interface, a segurança na conexão dos dispositivos e a facilidade de como se integrar em diferentes SO **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Falta uso de VPN na consola dentro do ambiente **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conexão com dispositivos móveis, inventários, mesa de ajuda e análise de performance na área de TI; com isso beneficia os técnicos a um melhor desempenho **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Fernando, Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos muito felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço. Se você tiver algum feedback ou sugestões no futuro, por favor, não hesite em compartilhar, estamos sempre aqui para ajudar e ouvir. ### 12. Interface intuitiva, conexão segura e integração fácil em diferentes sistemas operacionais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naim A. | Infraestructura de tecnología de la información, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Gosto da sua interface, da segurança na conexão dos dispositivos, da facilidade de como se integrar em diferentes SO **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Falta de VPN no console dentro do ambiente de Resolve **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** conexão com dispositivos móveis, inventários, mesa de ajuda e análise de desempenho na área de TI; com isso beneficia os técnicos a um melhor rendimento **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Naim, Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos encantados em saber que você está satisfeito com o nosso serviço. Se tiver algum feedback ou sugestões no futuro, por favor, não hesite em compartilhar, estamos sempre aqui para ajudar e ouvir. ### 13. Fácil de Usar, Rico em Recursos e Interface Amigável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fábio C. | Coordenador de operações, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Fácil de usar, com bons recursos e uma interface amigável. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** O MDM do Android está faltando alguns controles básicos, como a capacidade de limpar o cache. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O console remoto é uma ótima ferramenta. Ele ajuda a resolver muitos problemas sem precisar do usuário final. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Fabio! Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you. ### 14. Controle Remoto e MDM Que Realmente Entregam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | Sr. Acct Exec, Marketing Manager, Director of Sales, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** O controle remoto, juntamente com o MDM, também é muito importante. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Sou um novo usuário e ainda não dominei os inquilinos. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O suporte ao cliente e a entrega de APK têm sido os principais destaques para nós. Precisamos de entrega de APK para cada um dos nossos clientes, e isso tornou óbvio a mudança do TeamViewer. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hello Brad! Thank you for the fantastic review! We're so glad to hear that you're enjoying LogMeIn Resolve. ### 15. Fácil de usar em Windows, Mac e dispositivos móveis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kunjal H. | Operations Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** É fácil de usar e também oferece suporte para Windows, Macs e dispositivos móveis. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** O suporte para administradores usando dispositivos móveis pode ser lento e, às vezes, complicado. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós o usamos principalmente para monitorar e gerenciar usuários e sistemas de TI internos em todo o mundo. Ele também funciona bem para dispositivos não supervisionados. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Kunjal, Obrigado pelo seu feedback maravilhoso! Nossa equipe trabalha duro para oferecer a melhor experiência possível, e estamos felizes em saber que conseguimos atingir esse objetivo para você. Vamos garantir que seu feedback seja repassado para nossa equipe de desenvolvimento. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade! ### 16. Interface amigável que facilita o gerenciamento de dispositivos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kwasi o. | Director of IT & Project Management, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Gosto da interface do usuário e parece ser amigável para mim **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Se o MDM estiver totalmente integrado na plataforma, será ótimo. Eu não gosto de acessá-lo em um site diferente. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de realizar acesso remoto e gerenciamento de inventário são grandes benefícios para nossa organização. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Kwasi, Obrigado pelo seu feedback maravilhoso! Nossa equipe trabalha duro para oferecer a melhor experiência possível, e estamos felizes em saber que conseguimos atingir esse objetivo para você. Vamos garantir que seu feedback seja repassado para nossa equipe de desenvolvimento. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade! ### 17. Conectividade Remota Eficiente, Mas Precisa de Correções de Desempenho **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert J. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Gosto que com o LogMeIn Resolve, desde que o software esteja instalado, eu possa facilmente me conectar aos usuários finais. Se não estiver instalado, é conveniente porque o usuário final pode baixar o software e podemos nos conectar dessa forma. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Sempre há um atraso quando você faz control alt delete para chegar à tela de alteração de senha. Quando você está trocando de usuário, há um atraso. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o LogMeIn Resolve para conectar remotamente aos usuários finais, tornando o suporte mais fácil, desde que o software esteja instalado. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Robert , Thank you for your feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 18. Gerenciamento de iPad sem esforço, precisa de melhor suporte para Android **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Acho o Assistente de Configuração incrível, pois ele me guia por tudo, para que eu não perca nada. Estou impressionado com a rapidez da configuração, levando apenas cerca de uma hora antes de eu estar pronto para implantar dispositivos. Também gosto do recurso de luzes de status em tempo real. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Não consigo inscrever nenhum telefone Android. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o LogMeIn Resolve para gerenciar iPads, implementando dezenas de dispositivos de uma vez, o que é crucial para operações sem problemas. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Bryan! Obrigado pelo seu maravilhoso feedback, estamos felizes em saber que você gosta do Config Wizard e das luzes de status em tempo real! Em relação ao registro de telefones Android, confira este guia útil: Como Registrar Dispositivos Android Manualmente - https://support.logmein.com/resolve/help/enroll-android-devices-manually?highlight=Android ### 19. Funções de IA e facilidade de uso que se destacam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salvador G. | Soporte a usuario, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Facilidade de uso e tem tudo o que preciso em uma única ferramenta **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Falta uso de VPN dentro do console Resolve. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acesso remoto, acesso móvel e execução remota **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Salvador, Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos encantados em saber que você está satisfeito com o nosso serviço. Se tiver algum feedback ou sugestões no futuro, por favor, não hesite em compartilhar, estamos sempre aqui para ajudar e ouvir. ### 20. Muito útil e fácil de usar tanto para equipes de suporte quanto para usuários **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James W. | Service desk analyst, Educação Superior, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Foi muito útil e muito fácil de usar tanto para o técnico que estava usando quanto para o usuário que precisava do suporte. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Lembro-me de ter tido alguns problemas com as licenças, então havia momentos em que ela caía ou não reconhecia a licença, fora isso funcionava bem. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajudaria os técnicos a resolver problemas remotamente sem precisar sair de suas mesas e, em seguida, ajudar a dar suporte a mais usuários. **Official Response from Goto Customer Success:** > Obrigado pelo seu feedback maravilhoso! Nossa equipe trabalha duro para oferecer a melhor experiência possível, e estamos felizes em saber que conseguimos atender suas expectativas. ### 21. Portal Único Torna o Suporte ao Funcionário Fácil e Simplificado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Ter um único portal para apoiar os funcionários torna as coisas muito mais fáceis e simplificadas. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** O MDM ainda tem alguns problemas importantes que precisam ser resolvidos. Como o fato de não ser possível limitar os serviços de helpdesk para os usuários finais. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum dos itens do roteiro é especificamente adaptado às nossas necessidades. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi ! We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Our team works hard to deliver the best experience possible, We’re so glad to hear that you had a good experience with us. ### 22. LogMeIn Gerenciamento Fácil de Patches e Controle Remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve W. | Chief Technology Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Gerenciamento de patches fácil e controle remoto **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Não há feedback suficiente das instalações de atualização em processo **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualizações semanais para usuários remotos. **Official Response from Goto Customer Success:** > Obrigado pela avaliação positiva! Estamos muito felizes em saber que você está gostando do LogMeIn Resolve. ### 23. Nunca carrega, não vale a pena comprar. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** O console não carrega. Eu posso simplesmente cancelar esta compra. Acabamos de fazê-la na sexta-feira para nossa equipe. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Não saberia, agora que está implantado, não carrega. Sinto que fui enganado para usar uma plataforma sabidamente quebrada. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O console nunca carrega. Fica apenas girando como se você estivesse tentando carregar um site em um wrapper, e você colocou o domínio errado. Lixo. **Official Response from Goto Customer Success:** > Pedimos sinceras desculpas pelo problema que você está enfrentando e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Tentamos entrar em contato com você por e-mail para obter um pouco mais de informações; no entanto, não conseguimos localizar seus dados. Para nos ajudar a revisar este assunto mais detalhadamente e resolvê-lo o mais rápido possível, entre em contato conosco diretamente assim que puder. ### 24. Suporte Remoto Confiável Que Resolve Problemas Rapidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Suporte remoto confiável com atrito mínimo para o usuário. Permite-nos conectar rapidamente a dispositivos de usuários finais, solucionar problemas em tempo real e resolver questões mais rapidamente sem configuração complexa. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Até agora, não encontrei nenhum problema ou desvantagem notável. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** LogMeIn Resolve resolve o problema de solução de problemas remotos lentos e ineficientes. Ele nos permite acessar diretamente os dispositivos dos usuários, diagnosticar problemas em tempo real e resolvê-los mais rapidamente—reduzindo a comunicação de ida e volta e melhorando o tempo geral de resolução. **Official Response from Goto Customer Success:** > Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Nossa equipe trabalha arduamente para oferecer a melhor experiência possível. Estamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco. ### 25. Suporte Remoto Rápido e Integração Suave com o Helpdesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Acelere para remoto após um ticket de helpdesk ser levantado, e integração entre os dois **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** O sistema de tickets do helpdesk tem tido problemas com contas de usuários desaparecendo. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como produto, ele praticamente me fornece as ferramentas de que preciso em um só lugar. **Official Response from Goto Customer Success:** > Obrigado pelo seu feedback maravilhoso! Nossa equipe trabalha duro para oferecer a melhor experiência possível, e estamos felizes em saber que conseguimos atender suas expectativas. ### 26. Fácil de usar com problemas mínimos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Impressão | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Fácil de usar com poucos problemas ou falhas **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Às vezes, ele trava e a chave de sessão nem sempre funciona na primeira vez. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a resolver problemas remotamente para que não tenhamos que ir ao local **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá, Obrigado pelo seu feedback maravilhoso! Nossa equipe trabalha duro para oferecer a melhor experiência possível, e estamos felizes em saber que conseguimos atingir esse objetivo para você. Vamos garantir que seu feedback seja repassado para nossa equipe de desenvolvimento. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade! ### 27. Ótimo Acesso Remoto Não Assistido, mas Atualizações Frequentemente Falham **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** A capacidade de acessar remotamente sem intervenção do usuário. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** A seção de atualização falha em atualizar os computadores na maioria das vezes. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte remoto. Podemos ajudar usuários em qualquer lugar do mundo. **Official Response from Goto Customer Success:** > Obrigado pelo seu feedback maravilhoso! Nossa equipe trabalha duro para oferecer a melhor experiência possível, e estamos felizes em saber que atingimos a marca para você. Vamos garantir que seu feedback seja repassado para nossa equipe de desenvolvimento. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade! ### 28. Decepcionado com o produto final **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron D. | IT Technician, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Eu realmente gostei do acesso ao backend que veio com o Logmein Resolve, podendo executar scripts Powershell, copiar arquivos e pastas e visualizar a estrutura de arquivos sem incomodar o usuário. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Eu trabalho em um ambiente 100% remoto, então quando o Logmein Resolve não inicia e um usuário tem problemas, não tenho como ajudá-los, além de pedir que reiniciem o computador na esperança de que o Logmein Resolve possa reiniciar e então me permitir o acesso. Isso é especialmente doloroso quando instalado em um servidor remoto no Azure, quando você precisa fazer login. O Logmein Resolve teve dificuldades para funcionar com desktops virtuais do Windows com Multi-sessão, ele sempre tentava fazer login na última conta que o acessou, então frequentemente fazia login na sessão ativa de um usuário enquanto ele estava trabalhando. Não me dava a possibilidade de fazer login como administrador ao iniciar a sessão. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós não usamos mais o Logmein Resolve, então infelizmente não posso comentar sobre isso. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Cameron, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Estamos muito felizes em saber que você valorizou os recursos de acesso ao backend no Resolve, é ótimo saber que eles ajudaram no seu fluxo de trabalho. Lamentamos saber sobre os desafios que você enfrentou com reinicializações remotas e compatibilidade com desktops virtuais Azure/Windows. Suas percepções são importantes, e já repassamos isso para nossa equipe de produto enquanto continuamos a melhorar a experiência para ambientes totalmente remotos como o seu. Se estiver aberto a isso, adoraríamos entender mais sobre seu caso de uso específico e pontos de dor, especialmente em torno do login de administrador e comportamento de múltiplas sessões, para que possamos explorar possíveis soluções ou melhorias. Obrigado novamente, Cameron! A equipe GoTo. ### 29. Uma grande ajuda para o helpdesk, também é uma maneira fácil de garantir as etapas corretas de suporte para os usuários finais. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felix V. | Technical Support Representative, Redes de Computadores, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2022 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** A grande forma de conexão e o uso suave do controle remoto, além de uma maneira fácil de transferir arquivos em casos de necessidade. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** As opções mais úteis estão apenas sob pagamento. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajudou a resolver problemas difíceis do lado do cliente sem assistência no local. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá Felix, Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. É maravilhoso saber que nossos esforços tiveram um impacto positivo para você. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade! ### 30. Suave e Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** gilad k. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Tenho usado o Go To Resolve (anteriormente Go To Assist) nos últimos 3 anos. Acho fácil de usar, fácil de adicionar usuários e fácil de acessar remotamente para fornecer suporte. Nenhum usuário precisa estar do outro lado nos casos em que preciso acessar um PC diferente. Se necessário para qualquer dúvida, achei o atendimento ao cliente deles super útil e muito amigável. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** O que eu não gosto no Go To Resolve é a falta de uma maneira fácil de instalar o acesso remoto do usuário no computador remoto, como era no Go To Assist. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema que o Go To Resolve está resolvendo para mim é a capacidade de ver a tela que o usuário está vendo e entender melhor o problema que eles estão enfrentando. Além disso, posso instalar quaisquer atualizações ou softwares necessários em todos os PCs dos usuários sem precisar viajar ou enviar uma longa lista de instruções sobre o que fazer e como. Outro problema que o Go To Resolve está resolvendo para mim é o treinamento remoto para novos usuários. ### 31. Produto maravilhoso para um pequeno MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David I. | President / CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** o painel é simples e fácil de navegar, a instalação do cliente é fácil e rápida. O produto tem tantas funcionalidades que superou minhas expectativas. Foi super fácil de integrar. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** eles não conseguiram importar meus dados de teste para a versão final. Eu tive que reinstalar o agente em todos os clientes novamente. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** tudo em uma solução ### 32. GoTo Resolve tem sido uma melhoria notável em relação ao GoTo Assist. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul C. | Enterprise Server / Exchange Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** O painel da web que permite não apenas assistência remota de desktop, mas também a capacidade de verificar as especificações do PC, seu uso atual/processos etc., e também ter o PowerShell disponível para uso tem sido ótimo. Os scripts do PowerShell para lotes de instalações/mudanças de configuração/ajustes etc. também têm sido úteis, especialmente para aquelas máquinas teimosas que não estão captando políticas de grupo devido a um problema ou outro. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** A IA ainda não está lá, na minha opinião, mas está melhorando o tempo todo, eu prefiro muito mais / confio nos meus scripts powershell ao que ela produz, e tudo o que ela produziu até agora precisou de um ajuste ou dois. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos escrever e processar scripts em máquinas que não se conectam frequentemente ao domínio, e se se conectam, não permanecem conectadas tempo suficiente para receber patches/políticas aplicadas. Ter um script em lote e poder selecionar os PCs finais individuais para aplicá-lo é uma característica que eu realmente gosto. ### 33. Isso me ajuda a ajudar os outros. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathanael H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** O que eu realmente gosto no GoTo Resolve é a possibilidade de pesquisar dispositivos pelo nome de usuário. Usando outros programas, eu gasto muito tempo orientando colegas que precisavam de ajuda para um software e instruindo-os sobre como me dar acesso ao computador deles. Com o GoTo Resolve, a única coisa que preciso saber é quem me ligou. Posso encontrar o dispositivo deles simplesmente procurando o nome no programa. Eu também gosto muito que o aplicativo e a versão web reconhecem o idioma do meu teclado. Dou suporte a pessoas em diferentes países com teclados diferentes, e o GoTo Resolve tem a melhor solução para os diferentes teclados e não tive nenhum problema. Também gosto que posso usar o GoTo Resolve como aplicativo e na Web. Funciona muito bem em ambos e fornece tudo o que é necessário! Também gosto que você fornece um arquivo msi para instalação, assim posso implantá-lo em todos os dispositivos da empresa. A opção de usar um link de download para suporte direto estava ok, mas não tive muitas ocasiões para testá-la. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Desde a atualização recente, o software está funcionando muito lentamente. Acho que é um problema da atualização e que provavelmente será corrigido em breve. O fato de eu precisar inserir uma chave de segurança é às vezes irritante. Sei que é sempre melhor ter medidas de segurança em vigor, mas às vezes as configurações se redefinem, então, em vez de fornecer a chave de segurança uma vez por semana, será necessário para cada ação e preciso redefini-la novamente. Aconteceu comigo depois de usar a versão web após um tempo usando o aplicativo. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu posso procurar computadores de usuários pelo nome dos usuários. Isso economiza tempo valioso, que posso usar para ajudá-los. ### 34. bom instrumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruban B. | self employed, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** GoTo Resolve tornou fácil para mim fornecer assistência remota aos usuários e onde quer que eu esteja. Consegui muito facilmente fazê-lo funcionar no meu smartphone, permitindo-me resolver rapidamente um problema de TI no trabalho enquanto estava no meio de uma viagem. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Os dois maiores problemas que encontrei são que o GoTo Resolve consome um pouco mais de recursos ao fornecer suporte remoto em comparação com outras soluções de desktop remoto. Algumas de nossas máquinas mais antigas funcionam extremamente devagar quando estou usando-o para acessar remotamente. Além disso, se o cliente GoTo Resolve em uma máquina decidir parar, pode ser complicado instruir um usuário sobre como reiniciá-lo e geralmente é mais fácil dizer a eles para reiniciar toda a máquina. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu gosto do que foi descrito para nós como um ponto de venda, sistema de bilhetes, integrado com o Teams, gestão de inventário, facilidade de uso, etc. ### 35. Ótimo produto - cobrança questionável **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Redes de Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Muito bom software. Eu usei o Goto Assist por muitos anos. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Cuidado com os termos de uso deles. Depois de usar o serviço por muitos anos, me aposentei recentemente. Fui cobrado pela renovação anual do serviço. No dia em que recebi a fatura de renovação por e-mail, liguei e cancelei. Eles já haviam cobrado no meu cartão de crédito e me informaram que, se eu quisesse cancelar, teria que fazê-lo antes da data de renovação. Nunca fui informado de que a assinatura estava prestes a ser renovada. Então agora tenho uma assinatura de um ano para algo que não vou usar. Na minha opinião, esta é uma prática comercial muito questionável. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvendo problemas de usuários finais remotamente. **Official Response from Katelyn Porter:** > Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha experimentado com nosso processo de faturamento. Esforçamo-nos para fornecer uma comunicação clara sobre as renovações de assinatura, e levaremos seu feedback em consideração para melhorar nossas práticas. ### 36. Um ótimo software de help desk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Interface mais fácil, mas fornecendo todas as funcionalidades importantes. O recurso de área de trabalho remota é bastante semelhante ao anydesk, mas, ao contrário do anydesk, raramente apresentou problemas de conexão. É super rápido e muito confiável em termos de conexão remota. Eu o usei em macbook, windows e ubuntu. É impecável em todas as plataformas e facilmente integrável. Também gosto da abundância de documentação disponível em caso de qualquer ajuda. O suporte ao cliente está acima da média. Eles conseguem resolver problemas na maioria das vezes. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Suporte ao Cliente: Está apenas no nível. Às vezes, tive que fazer muitos vai-e-vem para resolver um problema com o suporte ao cliente. Atrasos também são frequentes. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhuma presença física é necessária, pois oferece acesso remoto eficiente e rápido. Eu uso o GoTo Assist para execução e gerenciamento de projetos em um desktop remoto com facilidade. Nós o usamos também como ferramenta de helpdesk. Ele escala bem com o número de solicitações de suporte e minimiza os tempos de resposta da equipe de suporte. No geral, é uma ótima ferramenta de otimização de recursos. **Official Response from Goto Customer Success:** > Olá, Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. É maravilhoso saber que nossos esforços tiveram um impacto positivo para você. Obrigado por ser uma parte valiosa da nossa comunidade! ### 37. Bom software para acesso remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav G. | Customer Support Lead, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Eu uso o GoTo Resolve para conectar aos computadores e servidores dos nossos clientes para solucionar problemas relacionados ao nosso software. É melhor do que outras ferramentas, pois não preciso guiar os clientes para me conceder permissões específicas. Além disso, nos dá controle via web e os clientes não precisam instalar nada em seus computadores. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Às vezes, a tela congela no meio da operação e temos que recarregar o URL para obter acesso. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa é uma empresa de software que é instalada em servidores. Para solucionar problemas, precisamos do acesso ao servidor dos clientes. As organizações dos nossos clientes proíbem a instalação de softwares de acesso remoto em seus sistemas. GoTo Resolve nos ajuda a conectar à tela do cliente sem necessidade de instalação no lado do cliente. ### 38. Bom produto de suporte remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavesh B. | Partner Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Conectividade segura entre o host e o cliente **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** 2 ou mais pessoas não conseguem participar da sessão remota **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** eu posso fazer meu trabalho, enquanto o engenheiro de suporte está resolvendo o problema ### 39. software/serviço de soluções de TI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Tudo está junto em um só lugar e a interface do usuário é sólida. O aplicativo móvel também é muito bom em comparação com outros sistemas de bilhetagem/inventário que usei, e isso é um grande ponto positivo para mim. Poder executar scripts, gerenciar dispositivos e software remoto também é muito bom. Foi bastante fácil de implementar em nosso ambiente e fácil de integrar. Os usuários não tiveram dificuldade em se aclimatar a ele, pois é bastante simples de usar. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Poderia ser erro do usuário da minha parte, mas o uso do software não é tão preciso quanto eu gostaria. A quantidade de personalização para os campos do help desk poderia ser melhor. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Soluções de helpdesk e inventário ### 40. Melhor ferramenta de suporte remoto e emissão de tickets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança e Investigações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Go to resolve é uma das melhores ferramentas de ticketing e desktop remoto que ajuda a tornar nosso trabalho mais fácil e melhor. A ferramenta de ticketing possui todos os recursos necessários que uma pessoa básica pode entender e utilizar. É uma ferramenta amigável onde podemos abrir um ticket facilmente. Também podemos integrá-la com vários outros softwares ou aplicativos. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Quando nos conectamos ao acesso remoto, documentos do PC remoto ou local não podem ser enviados para impressoras. Esta é uma das funcionalidades ausentes. E eu acredito que está sob consideração da equipe do grupo de produtos e eles estão trabalhando nisso. Está no pipeline de desenvolvimento. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ir para resolver nos ajuda a acessar remotamente o PC dos usuários em todo o mundo, onde podemos solucionar o problema remotamente e resolvê-lo de maneira oportuna. Também me ajuda na gestão de antivírus e endpoints como administrador de segurança. Também nos proporciona uma maneira mais fácil de consolidá-lo com outras aplicações. Este é também uma das boas ferramentas de service desk. Tudo em uma só funcionalidade. ### 41. é muito útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mani V. | Senior IT Support Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Goto Assist é muito útil e fácil de usar Acesso fácil para assumir o controle remoto do sistema do usuário final Resolveu o problema em tempo real **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Nada disso Às vezes ele trava e para de responder **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Softwares e Drivers Às vezes até configurar o SO Alterar configurações de exibição E outros diagnósticos de problemas ### 42. Ferramenta Remota para conexão fácil e correção de problemas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa Asif Ali T. | Software Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Goto Resolve é uma ferramenta fácil de usar quando se trata de conectar a partir da web ou de qualquer dispositivo. Outro ponto positivo é que o cliente não precisa instalar nada do lado dele, podemos facilmente nos conectar ao sistema dele. Outra grande característica é a descrição detalhada fornecida sobre o sistema do cliente, como especificações de uso atual, etc. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Podemos enfrentar problemas como congelamento de tela no meio da operação, que precisa ser recarregada e iniciar a operação. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil de conectar com o sistema do cliente de qualquer lugar e com qualquer dispositivo. Interface amigável para o usuário. ### 43. G2 é o GoTo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** A facilidade de implantação em nossos endpoints e o painel. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** O que mais me desagrada neste produto é a falta de relatórios. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** GoTo Resolve está resolvendo nosso gerenciamento remoto, suporte remoto e gerenciamento de patches. Isso beneficia meu departamento ao fornecer uma única interface para realizar nossas tarefas diárias de suporte e monitoramento. ### 44. Ferramenta excepcional que nos ajudou a aumentar nossa produtividade. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** P Prateesh S. | Cloud Engineer, SRE, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Goto Resolve é muito confiável, nunca me decepcionou, usamos para gerenciar tickets e auxiliar remotamente nossos clientes de produtos. A melhor característica é a integração com equipes. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Tem muitas coisas a oferecer que podem se tornar exaustivas quando alguém quer entender os diferentes recursos que fornece. Uma apresentação fácil do recurso principal melhoraria esse problema. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta nos ajudou melhor na gestão remota para ajudar nossos clientes, revelou-se uma solução sem esforço para nossa empresa. ### 45. GoToAssist tem sido fundamental para o nosso negócio, ajudando a identificar problemas e resolver as coisas rapidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Technical Support Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Capacidade de ver os recursos dos usuários e transferir arquivos facilmente. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Às vezes tem problemas para rodar em um Mac, o que pode ser problemático. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidade de ver o que um cliente está fazendo certo ou errado e identificar problemas com a forma como estão usando algo ou um problema real que precisamos corrigir. ### 46. O gerenciamento de TI se torna mais fácil com o GoTo Resolve. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devansh A. | Associate - Projects , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Acesso Remoto, Permite várias sessões ao mesmo tempo, Bem adaptado a Dispositivos Móveis, Facilidade na Criação de Tickets, Altamente Seguro com Acesso MFA e SSO. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Não é fácil para os novatos, pois requer um pouco de conhecimento técnico, o monitoramento pode ser um problema quando em uso de alta carga. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Foi instalado em todos os sistemas para resolver e solucionar problemas técnicos em movimento. Os problemas podem ser facilmente revisados e resolvidos, o que, em troca, beneficia com eficiência em termos de atrasos devido a problemas técnicos. ### 47. Fornece a melhor solução para todas as necessidades de TI em um único lugar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajnish S. | Business Development Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Ele fornece todas as soluções de TI necessárias em um único lugar, seja RMM, acesso remoto, monitoramento de tickets, etc... O suporte ao cliente deles é realmente incrível e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Ainda não encontrado e desgosto no produto ou serviços... **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como mencionado anteriormente, é uma solução completa para todas as suas necessidades de TI... O recurso de assistência deles me ajuda muito a lidar com as perguntas do meu cliente para fornecer suporte imediato... ### 48. a maneira fácil de fornecer suporte remoto uma ferramenta de classe mundial para suporte remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ernesto N. | End user services supervisor , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** é fácil de usar e implantar, estável, seguro, você pode integrá-lo com SAML, e rápido, você pode usá-lo como um MDM **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** a versão profissional é um pouco cara **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte remoto, inventário de software ### 49. Uma plataforma de suporte remoto baseada em nuvem **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjeet V. | Graduate Engineering Trainee, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** Usado para suporte de bilhetagem, compartilhamento de tela, soluções de software, fácil integração com outros serviços **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Seu plano básico/gratuito de suporte tem um número limitado de acessos à equipe de suporte. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou trabalhando como engenheiro de suporte a nuvens 1 na AWS (Amazon) há mais de 20 meses. Vi muitos clientes usarem compartilhamento de tela, gerenciamento de desktop. O último caso em que trabalhei está relacionado ao gerenciamento remoto de desktop para servidor por usuário. ### 50. GoTo Resolve fez nosso negócio crescer em 25% **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alander P. | Company Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2022 **O que você mais gosta em LogMeIn Resolve?** A capacidade de acessar perfis de clientes e guiá-los através de experiências de solução de problemas, que nos permitiu construir um relacionamento mais forte com nossos clientes. **O que você não gosta em LogMeIn Resolve?** Não houve reclamações até agora para nós, tem sido um ótimo estudo de caso para outros aos quais o promovemos. **Que problemas LogMeIn Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Solução de problemas de perguntas de perfil de clientes ou funções de acesso online, estar ao vivo e remoto é melhor do que uma chamada telefônica, deixando os clientes descobrirem pelo contexto em vez de visuais. ## LogMeIn Resolve Discussions - [Como uso o GoToAssist remoto?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-gotoassist-remote) - 1 comment - [O GoToAssist é legítimo?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-gotoassist-legitimate) - 3 comments - [View LogMeIn Resolve pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/logmein-resolve/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+17%3A15%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5ee5af9b-88b0-456d-bb95-e1482ac0dbe0&secure%5Btoken%5D=c76cd48e3ac4d1df5809929ec423102ad9d6d2209116a98ae0e59113b4c7c030&format=llm_user) ## LogMeIn Resolve Integrations - [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) - [Acronis Cyber Protect](https://www.g2.com/pt/products/acronis-acronis-cyber-protect/reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/pt/products/halopsa/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [SentinelOne Singularity Endpoint](https://www.g2.com/pt/products/sentinelone-singularity-endpoint/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) ## LogMeIn Resolve Features **Gestão de Inventário - Monitoramento e Gestão Remota (RMM)** - Gerenciamento de dispositivos - Gestão de Ativos - Conformidade com a Política ITIL **Escopo** - Inclusão de Endpoint - Suporte Multi-OS **Administração** - Compartilhamento de tela - Compartilhamento de arquivos - Gravação de Sessão - Acesso remoto autônomo - Multi - Manipulação de Sessões - Suporte a vários monitores **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Resumo de texto **Gestão de Incidentes** - Automatize o roteamento de tickets - Priorização de Tickets - Notificações de Tickets - Base de conhecimento - Integração de Base de Conhecimento/Ticket **Sistema de Controle** - Controle do dispositivo - Controle Web - Controle de Aplicação - Gestão de Ativos - Isolamento do sistema **Plataforma - Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)** - Em conformidade com a regulamentação **Monitoramento e Gerenciamento** - Monitoramento Remoto - Rastreamento de ativos - Implantação de aplicativos - Gerenciamento de patches - Rastreamento de Ativos **Segurança** - Relatórios e alertas - Proteção de ponto de extremidade - Limpeza Remota **Manutenção** - Reinicialização remota - Impressão remota **Relatórios** - Painéis - Rastreamento de tempo - Pesquisas **Prevenção de vulnerabilidades** - Inteligência de endpoint - Firewall - Detecção de malware **Sistema Operacional** - Suporte a Multi-Sistemas - Suporte Apple - Suporte Android **Operações de TI e Fluxo de Trabalho - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)** - Gestão de Fluxo de Trabalho **Gestão** - Registro de dispositivo - Configuração do dispositivo - Conformidade do dispositivo - Informações de uso - Separação de dados **Comunicação** - Bate-papo por texto - VoIP - Videoconferência - Anotações de tela **Acesso & Usabilidade** - Móvel - Autoatendimento - Diretório ativo - Acesso Multicanal **Gerenciamento de Segurança** - Incidentes - Validação de segurança - Conformidade **Gestão** - Gestão de Aplicações - Consolidação de aplicativos - Lista branca - Lista negra - Informações de uso **Gerenciamento de Serviços** - Acesso remoto - Gestão de Serviços (Priorização de Problemas) - Bilhetagem **Segurança** - Criptografia de dados - Conformidade **Agente AI - Balcão de Atendimento** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agentic AI - Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Segurança** - Limpeza remota - Segurança **Suporte a dispositivos** - Acesso a dispositivos móveis - Suporte multiplataforma - Multiplataforma **Agente AI - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Desempenho** - Relatórios **Agentic AI - Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Administração** - Informações de uso - Integrações - Diagnostics - Gravação de Sessão - Transferência de sessão - Acesso autônomo - Compartilhamento de arquivos **Plataforma** - Acesso entre plataformas - Acesso a dispositivos móveis - Gerenciamento de Aplicações - Controle Remoto de Dispositivos **Segurança** - Limpeza remota - Gerenciamento de dispositivos - Registro de dispositivo ## Top LogMeIn Resolve Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,859 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,267 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,129 reviews)