# Melhor Software de Área de Trabalho Remota *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)* O software de desktop remoto permite que os usuários se conectem e controlem um computador em outro local de forma contínua, através de uma rede interna ou da internet, exibindo a tela remota em tempo real e dando ao usuário controle total do teclado e mouse, apoiando o trabalho remoto, solução de problemas de TI e demonstrações de produtos. ### Capacidades Principais do Software de Desktop Remoto Para se qualificar para inclusão na categoria de Desktop Remoto, um produto deve: - Exibir a tela do computador remoto na sua própria tela em tempo real - Usar seu próprio teclado e mouse para controlar a tela remota - Permitir acesso completo e controle sobre o desktop remoto - Permitir conexão via rede interna ou endereço IP - Suportar diferentes sistemas operacionais ### Casos de Uso Comuns para Software de Desktop Remoto Profissionais de TI, técnicos de suporte e funcionários remotos usam [software de desktop remoto](https://learn.g2.com/best-remote-desktop-software) para acessar e gerenciar computadores de qualquer local. Casos de uso comuns incluem: - Permitir que funcionários remotos acessem redes e servidores corporativos de forma segura a partir de dispositivos BYOD - Permitir que equipes de TI solucionem problemas e configurem dispositivos de funcionários sem a necessidade de presença física - Apoiar equipes de vendas e especialistas em usuários na orientação de clientes através de processos complexos ou demonstrações de produtos remotamente ### Como o Software de Desktop Remoto Difere de Outras Ferramentas O software de desktop remoto oferece controle remoto total de outro computador, distinguindo-se do [software de compartilhamento de tela](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), que permite aos usuários compartilhar suas telas para apresentações ou conferências web sem conceder controle. Também difere do [software de captura de tela e vídeo](https://www.g2.com/categories/screen-and-video-capture), que grava a atividade do desktop para compartilhamento assíncrono em vez de fornecer acesso remoto ao vivo. As soluções de desktop remoto implementam criptografia, autenticação de dois fatores e outras medidas de segurança para garantir a transmissão segura de dados durante as sessões remotas. ### Insights da G2 sobre Software de Desktop Remoto Com base nas tendências da categoria na G2, a confiabilidade da conexão e o suporte a sistemas operacionais multiplataforma são características de destaque. A redução da necessidade de suporte técnico presencial e a resolução mais rápida de problemas são os principais resultados da adoção. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 136 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 15,500+ Avaliações Autênticas - 136+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Software de Área de Trabalho Remota At A Glance - **Líder:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - **Melhor Desempenho:** [V2 Cloud](https://www.g2.com/pt/products/v2-cloud/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Action1](https://www.g2.com/pt/products/action1/reviews) - **Mais Tendência:** [Action1](https://www.g2.com/pt/products/action1/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) --- **Sponsored** ### Cobrowse.io Cobrowse é uma solução de navegação colaborativa, projetada para aumentar os engajamentos de vendas e suporte remoto com interação humana em tempo real. Com o Cobrowse, os agentes podem oferecer orientação personalizada aos clientes enquanto eles navegam por qualquer um dos seus canais digitais, em desktop e mobile, na web ou em aplicativos móveis nativos iOS e Android. A mesma poderosa suíte de ferramentas está disponível tanto para co-navegação na web quanto em dispositivos móveis: - Ponteiro laser - Anotação - Controle Remoto - Compartilhamento de Tela Completa do Dispositivo - Modo de Apresentação do Agente Com a Co-navegação Universal, os agentes podem manter contato com os clientes enquanto eles navegam por conteúdos, sites e aplicativos de terceiros. A suíte completa de ferramentas do agente permanece disponível em conteúdos de terceiros, permitindo que os agentes forneçam orientação personalizada ao longo da jornada digital dos clientes. A integração perfeita com soluções empresariais de CRM e CX permite que os agentes escalem tickets complexos de vendas e suporte para uma sessão de navegação colaborativa sem sair da interface principal. Uma gama de opções flexíveis de inicialização de sessão e uma interface de usuário totalmente personalizável tornam a transição sem atritos e proporcionam uma experiência consistentemente alinhada à marca em todos os canais. As integrações atuais incluem: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse prioriza a segurança de dados, com a redação de dados em conformidade sendo um diferencial chave para empresas que lidam com dados sensíveis ou privados de clientes. A funcionalidade privada por padrão significa que nenhuma imagem, texto ou outro conteúdo será exibido a menos que seja especificamente adicionado à lista de permissões, mantendo a conformidade com regulamentos rigorosos de proteção de dados. Para auditabilidade, você pode gravar cada ação que o cliente e o agente realizam durante uma sessão de co-navegação. As reproduções de sessão fornecem um registro preciso e à prova de adulteração de cada interação, que pode ser usado para resolução de disputas, para entender melhor como os usuários navegam em suas plataformas digitais ou para melhorar o treinamento de agentes. Para o máximo em segurança, o mesmo software Cobrowse que roda na nuvem também está disponível para empresas auto-hospedarem em suas contas na nuvem, rodarem em seus data centers locais ou até mesmo implantarem em redes protegidas e isoladas. Comprovado para aumentar a satisfação de clientes e agentes, o Cobrowse é confiado por empresas em todo o mundo que priorizam a excelência no atendimento ao cliente. A co-navegação é amplamente utilizada em ambientes de vendas e suporte remoto para resolver eficientemente consultas complexas e fornecer um serviço excepcional quando os clientes mais precisam. [Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=890&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1207&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1207&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126970&secure%5Bresource_id%5D=890&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fremote-desktop&secure%5Btoken%5D=fecf99b041c8f2f572c3364a7ac2d8bd467dc671b2cde59794b1a3c9d2cc5363&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcobrowse.io%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) TeamViewer é um provedor líder de software de conectividade remota para indivíduos e empresas de todos os tamanhos. Nosso software remoto permite que empresas de várias indústrias aumentem sua eficiência e alcancem seus objetivos de negócios ao transformar digitalmente seus processos. Oferecemos uma seleção de soluções sob medida: TeamViewer Tensor, nossa solução de conectividade remota para empresas, permite que as empresas conectem, gerenciem e protejam computadores, dispositivos móveis e plataformas embarcadas – no local e ao redor do mundo. TeamViewer Remote, nossa solução de acesso e suporte remoto, permite acesso seguro a dispositivos para suporte remoto em pequenas e médias empresas. Uma versão gratuita do TeamViewer Remote está disponível para uso pessoal. TeamViewer está ativamente trabalhando para moldar a revolução digital ao inovar nos campos de realidade aumentada (AR) e Internet das Coisas (IoT). Nossa plataforma de AR, Frontline, traz tecnologia digital para o chão de fábrica com soluções industriais de AR projetadas para otimizar processos manuais. Parcerias estratégicas e integrações de software com outros líderes da indústria, como SAP, Google e Microsoft, nos permitem fornecer aos nossos clientes uma experiência perfeita, independentemente de seu dispositivo ou sistema operacional. Desde que a TeamViewer foi fundada em Göppingen, Alemanha, em 2005, nossas soluções foram instaladas em mais de 2,5 bilhões de dispositivos em todo o mundo. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,764 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/sellers/teamviewer) - **Website da Empresa:** https://www.teamviewer.com - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,128 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 42% Pequena Empresa, 36% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (518 reviews) - Acesso Remoto (428 reviews) - Controle Remoto (343 reviews) - Acesso Fácil (278 reviews) - Trabalho Remoto (277 reviews) **Cons:** - Problemas de Conexão (181 reviews) - Problemas de Conectividade (147 reviews) - Caro (138 reviews) - Desempenho lento (134 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (122 reviews) ### 2. [Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/reviews) O Zoho Assist é uma solução de suporte remoto e acesso não supervisionado baseada em nuvem, projetada para ajudar as empresas a oferecer suporte de TI sem interrupções e gerenciar dispositivos remotos de forma fácil. Seja assistindo clientes em tempo real ou gerenciando endpoints não supervisionados, o Zoho Assist oferece uma plataforma rápida, segura e confiável que funciona em diversos dispositivos e sistemas operacionais. Sem necessidade de configuração no lado do técnico e com um cliente leve para os usuários finais, o Zoho Assist torna a solução de problemas remotos simples e eficiente, sem configurações complicadas, sem complicações. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 655 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,251 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores - **Company Size:** 70% Pequena Empresa, 23% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (143 reviews) - Acesso Remoto (98 reviews) - Suporte Remoto (80 reviews) - Configuração Fácil (70 reviews) - Confiabilidade (70 reviews) **Cons:** - Problemas de Acesso Remoto (32 reviews) - Limitações de Recursos (21 reviews) - Problemas de Conexão (17 reviews) - Não é amigável para o usuário (17 reviews) - Caro (15 reviews) ### 3. [Action1](https://www.g2.com/pt/products/action1/reviews) Action1 é uma plataforma de gerenciamento de endpoints autônoma confiada por muitas empresas da Fortune 500. Nativa da nuvem, infinitamente escalável, altamente segura e configurável em 5 minutos—simplesmente funciona e é sempre gratuita para os primeiros 200 endpoints, sem limites funcionais. Ao ser pioneira em correção autônoma de SO e de terceiros com distribuição de patches peer-to-peer e avaliação de vulnerabilidades em tempo real sem necessidade de VPN, elimina o trabalho rotineiro, previne ransomware e riscos de segurança, e protege a experiência digital dos funcionários. Em 2025, a Action1 foi reconhecida pela Inc. 5000 como a empresa de software privado de crescimento mais rápido na América. A empresa é liderada pelos fundadores Alex Vovk e Mike Walters, empreendedores americanos que anteriormente fundaram a Netwrix, uma empresa de cibersegurança avaliada em bilhões de dólares. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,007 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Action1](https://www.g2.com/pt/sellers/action1) - **Website da Empresa:** https://www.action1.com/?refid=G2_company_website - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Houston, Texas - **Twitter:** @Action1corp (590 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/action1/ (109 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de Sistemas - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Manufatura - **Company Size:** 55% Médio Porte, 36% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (375 reviews) - Gerenciamento de Patches (330 reviews) - Configuração Fácil (225 reviews) - Implantação de Software (212 reviews) - Automação (205 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (171 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (111 reviews) - Limitações de Recursos (84 reviews) - Precisa de melhorias (72 reviews) - Melhoria Necessária (71 reviews) ### 4. [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-remote-access/reviews) Splashtop Remote Access fornece conexões de desktop remoto seguras e de alto desempenho para profissionais de negócios e equipes trabalharem de qualquer lugar, usando qualquer dispositivo. Com recursos de segurança e produtividade avançada, os usuários têm acesso contínuo a arquivos e aplicativos, enquanto permitem que os administradores de TI implantem e controlem permissões centralmente, garantindo tanto eficiência quanto segurança. Principais recursos incluem: Transferência de Arquivos Reinicialização Remota Impressão Remota Monitor Multi-para-Multi Gerenciamento de funções e acesso de usuários Bate-papo (durante e fora da sessão) Compartilhamento de tela via link Reinicialização remota e Wake-on-LAN Gravação de sessão Dois usuários em um computador Estilete remoto Redirecionamento de dispositivo USB Passagem de microfone Áudio de ultra alta qualidade (256k ou 384k) YUV 4:4:4 (Melhor precisão de cor) Integração SSO Permissões Granulares e Acesso Agendado Acesso Não Assistido Android/IoT APIs, Lista Branca de IP, Conector **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 503 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Splashtop Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/splashtop-inc) - **Website da Empresa:** https://www.splashtop.com - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Cupertino, CA - **Twitter:** @splashtop (5,222 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1944335/ (341 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente - **Top Industries:** Contabilidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 81% Pequena Empresa, 15% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (65 reviews) - Configuração Fácil (37 reviews) - Acesso Remoto (27 reviews) - Acesso Fácil (21 reviews) - Acessível (19 reviews) **Cons:** - Problemas de Acesso Remoto (22 reviews) - Problemas de Conexão (13 reviews) - Limitações de Recursos (9 reviews) - Não é amigável para o usuário (8 reviews) - Desempenho lento (8 reviews) ### 5. [RemotePC](https://www.g2.com/pt/products/remotepc/reviews) RemotePC é uma solução de acesso remoto rápida e segura que permite a consumidores, empresas e profissionais de TI acessar e controlar seus PCs e Macs remotamente de qualquer dispositivo, incluindo iOS/Android. Conecte-se aos seus computadores remotos para trabalhar de casa ou de qualquer lugar que você escolher. RemotePC permite que você acesse seus computadores remotos diretamente via web, sem necessidade de instalação de software. Inclui planos para consumidores, pequenas empresas e grandes corporações. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 634 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [IDrive](https://www.g2.com/pt/sellers/idrive) - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Calabasas, CA - **Twitter:** @IDriveBackup (17,855 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1498880/ (125 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Contabilidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 84% Pequena Empresa, 7% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (96 reviews) - Configuração Fácil (74 reviews) - Acesso Fácil (55 reviews) - Acessível (47 reviews) - Acesso Remoto (38 reviews) **Cons:** - Desempenho lento (18 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (13 reviews) - Resolução de Tela (11 reviews) - Problemas de Conexão (10 reviews) - Problemas de Atraso (9 reviews) ### 6. [Chrome Remote Desktop](https://www.g2.com/pt/products/chrome-remote-desktop/reviews) A maneira fácil de se conectar remotamente com seu computador de casa ou do trabalho, ou compartilhar sua tela com outras pessoas. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 52 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Google](https://www.g2.com/pt/sellers/google) - **Ano de Fundação:** 1998 - **Localização da Sede:** Mountain View, CA - **Twitter:** @google (31,885,216 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1441/ (336,169 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ:GOOG **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 30% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Configuração Fácil (1 reviews) - Fácil de Acessar (1 reviews) - Simplicidade (1 reviews) **Cons:** - Converse (1 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (1 reviews) ### 7. [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) AnyDesk é um fornecedor inovador e pioneiro de Software de Desktop Remoto e oferece uma solução rápida, fácil e segura para Suporte Remoto, Acesso Remoto e Trabalho Remoto. Nossos clientes variam de grandes corporações e instituições governamentais a instalações de pesquisa, pequenas empresas e usuários pessoais, conectando dispositivos ao redor do mundo. Fundada em Stuttgart, Alemanha, em 2014, AnyDesk alcançou 500 milhões de downloads e mais de 100.000 clientes em todo o mundo. Com escritórios em Berlim, Clearwater (EUA), Xangai e Hong Kong, AnyDesk está dando um salto de Start-up para Scale-Up e expandindo seus negócios globalmente, continuando seu rápido crescimento. Velocidade incomparável, extraordinária facilidade de uso e os mais altos padrões de segurança são nosso ponto forte. AnyDesk oferece opções avançadas de personalização, permitindo que os usuários adaptem o software às suas necessidades individuais. Isso capacita especialistas em TI, líderes e novatos a maximizar sua eficiência e alcançar seus objetivos. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,062 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [AnyDesk Software GmbH](https://www.g2.com/pt/sellers/anydesk-software-gmbh) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Stuttgart - **Twitter:** @anydesk (7,875 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8494083/ (358 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Desenvolvedor de Software - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 44% Pequena Empresa, 43% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (34 reviews) - Configuração Fácil (17 reviews) - Suporte Remoto (17 reviews) - Transferência de Arquivo (16 reviews) - Controle Remoto (16 reviews) **Cons:** - Problemas de Conexão (10 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (9 reviews) - Desempenho lento (9 reviews) - Conectividade Lenta (7 reviews) - Grátis Limitado (6 reviews) ### 8. [Microsoft Quick Assist](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-quick-assist/reviews) Quick Assist é um novo aplicativo no Windows 10 que permite receber ou fornecer assistência por meio de uma conexão remota. Encorajamos você a experimentar o Quick Assist para uma experiência mais simplificada e fácil de usar. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 29 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/pt/sellers/microsoft) - **Ano de Fundação:** 1975 - **Localização da Sede:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,105,844 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** MSFT **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 42% Pequena Empresa, 35% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Configuração Fácil (1 reviews) - Suporte Remoto (1 reviews) ### 9. [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) ScreenConnect oferece soluções de suporte remoto rápido, flexível e seguro para desktop e dispositivos móveis para todos os setores e necessidades. Com o ScreenConnect, as equipes de TI podem elevar o padrão do suporte remoto e reduzir o tempo de inatividade dos clientes através do acesso sob demanda a desktops, dispositivos móveis e mais. Não importa onde você trabalha, como você trabalha e para quem você trabalha, o ScreenConnect ajuda você a atender os clientes de forma segura, silenciosa e contínua. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 471 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ConnectWise](https://www.g2.com/pt/sellers/connectwise) - **Website da Empresa:** https://www.connectwise.com/ - **Ano de Fundação:** 1982 - **Localização da Sede:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise (14,929 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,439 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 31% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (6 reviews) - Acesso Remoto (6 reviews) - Trabalho Remoto (6 reviews) - Comunicação Fácil (5 reviews) - Confiabilidade (5 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (4 reviews) - Dependência da Internet (2 reviews) - Não é amigável para o usuário (2 reviews) - Preocupações de Segurança (2 reviews) ### 10. [Azure Bastion](https://www.g2.com/pt/products/azure-bastion/reviews) O Azure Bastion é uma Plataforma como Serviço (PaaS) totalmente gerenciada que fornece acesso seguro e contínuo ao Protocolo de Área de Trabalho Remota (RDP) e Secure Shell (SSH) para máquinas virtuais (VMs) sem expô-las a endereços IP públicos. Ao implantar o Azure Bastion dentro da sua rede virtual, você pode se conectar às suas VMs diretamente através do portal do Azure ou via clientes nativos de RDP/SSH, aumentando a segurança e simplificando o gerenciamento de acesso remoto. Principais Características e Funcionalidades: - Acesso Sem Agente: Conecte-se às suas VMs sem a necessidade de agentes adicionais ou software cliente, facilitando um processo de acesso simplificado e eficiente. - Plataforma Integrada: O Azure Bastion elimina a necessidade de implantar e gerenciar manualmente servidores de salto, oferecendo uma solução totalmente integrada que simplifica a implantação e o gerenciamento. - Escalabilidade: Com os SKUs Standard e Premium do Azure Bastion, gerencie conexões RDP e SSH adicionais simultâneas para acomodar as crescentes necessidades organizacionais. - Gravação de Sessão: O Azure Bastion Premium fornece capacidades de gravação gráfica de sessões, permitindo o monitoramento e auditoria das sessões de VM para aumentar a segurança e a conformidade. - Implantação Somente Privada: O SKU Premium suporta implantação somente privada, permitindo conexões ao Azure Bastion via um endpoint privado, aumentando ainda mais a segurança do acesso às suas VMs. Valor Principal e Problema Resolvido: O Azure Bastion aborda a necessidade crítica de acesso remoto seguro às VMs ao eliminar a exposição das portas RDP e SSH à internet pública. Essa abordagem reduz significativamente o risco de ameaças cibernéticas, como varredura de portas e ataques de força bruta. Ao fornecer uma solução gerenciada, escalável e sem agente, o Azure Bastion simplifica o processo de conexão às VMs, melhora a postura de segurança e garante conformidade com as políticas organizacionais, tudo isso enquanto reduz a sobrecarga operacional associada ao gerenciamento de servidores de salto ou hosts bastion. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/pt/sellers/microsoft) - **Ano de Fundação:** 1975 - **Localização da Sede:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,105,844 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** MSFT **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 38% Empresa, 38% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Foco em Segurança (1 reviews) - Eficiência de Tempo (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) ### 11. [Remote Desktop Services](https://www.g2.com/pt/products/remote-desktop-services/reviews) Serviços de Área de Trabalho Remota (RDS) é uma tecnologia da Microsoft que permite aos usuários acessar e controlar aplicativos e desktops baseados em Windows remotamente através de uma conexão de rede. Este serviço permite que vários usuários trabalhem no mesmo sistema simultaneamente, proporcionando um ambiente de computação centralizado que melhora a gestão de recursos e a segurança. Principais Características e Funcionalidades: - Acesso Remoto à Área de Trabalho: Os usuários podem se conectar aos seus desktops ou aplicativos a partir de praticamente qualquer dispositivo, incluindo PCs, tablets e smartphones, facilitando ambientes de trabalho flexíveis. - Virtualização de Sessão: Vários usuários podem executar aplicativos em um único servidor, cada um em sua própria sessão isolada, otimizando a utilização de recursos. - Programas RemoteApp: Aplicativos podem ser entregues de forma transparente aos dispositivos dos usuários, aparecendo como se estivessem sendo executados localmente, melhorando a experiência do usuário. - Conexões Seguras: O RDS emprega protocolos de criptografia e autenticação para garantir a transmissão segura de dados e proteger contra acessos não autorizados. - Balanceamento de Carga: Distribui sessões de usuários entre vários servidores para manter o desempenho e a confiabilidade. - Integração com Active Directory: Simplifica a gestão de usuários e o controle de acesso aproveitando os serviços de diretório existentes. Valor Principal e Soluções Oferecidas: Os Serviços de Área de Trabalho Remota atendem à necessidade das empresas de fornecer aos funcionários acesso remoto seguro a aplicativos e desktops, independentemente de sua localização. Ao centralizar os recursos de computação, o RDS reduz os custos de hardware, simplifica a gestão de TI e melhora a segurança dos dados. Ele apoia iniciativas de trabalho remoto, permite uma utilização eficiente dos recursos e garante que os usuários tenham acesso consistente às ferramentas de que precisam para realizar suas tarefas de forma eficaz. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 139 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/pt/sellers/microsoft) - **Ano de Fundação:** 1975 - **Localização da Sede:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,105,844 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** MSFT **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 34% Médio Porte, 34% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Configuração Fácil (1 reviews) - Fácil de usar (1 reviews) ### 12. [Syncro](https://www.g2.com/pt/products/syncro/reviews) Syncro é uma plataforma unificada de operações de TI e segurança que atua como um multiplicador de força para departamentos de TI. Ao reunir o gerenciamento de endpoints, a automação de service desk e a segurança do Microsoft 365 em um único sistema de ação, eliminamos os silos de ferramentas que criam lacunas de segurança. Syncro ajuda sua equipe a fazer a transição de um combate a incêndios reativo para uma orquestração proativa, garantindo que todos os dispositivos estejam atualizados e todos os locatários na nuvem estejam seguros. Experimente um fluxo de trabalho simplificado que fortalece sua postura de segurança enquanto maximiza a produtividade organizacional. Construa uma infraestrutura de TI mais resiliente com uma plataforma projetada para escalar com o seu negócio. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 494 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Syncro Technologies Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/syncro-technologies-inc) - **Website da Empresa:** https://syncrosecure.com - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Fully remote, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/syncromsp/ (112 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 8% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (245 reviews) - Recursos (166 reviews) - Configuração Fácil (111 reviews) - Integrações (109 reviews) - Automação (107 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (107 reviews) - Melhoria Necessária (83 reviews) - Limitações de Recursos (73 reviews) - Problemas de Recursos (63 reviews) - Precisa de melhorias (60 reviews) ### 13. [ISL Online](https://www.g2.com/pt/products/isl-online/reviews) O ISL Online é uma solução de software para suporte remoto e desktop remoto que permite que equipes de suporte de TI, provedores de serviços gerenciados (MSPs) e departamentos de TI empresariais acessem, controlem e solucionem problemas de dispositivos Windows, Mac, Linux e móveis (iOS e Android) de forma segura, com ou sem a presença de um usuário final. O ISL Online é usado para suporte remoto assistido, acesso remoto não assistido e suporte de help desk em ambientes de TI distribuídos. As equipes de TI o utilizam para resolver problemas técnicos remotamente, reduzir o tempo de inatividade e gerenciar dispositivos em várias localidades sem exigir acesso VPN ou configuração complexa de firewall. A plataforma suporta controle remoto multiplataforma e é utilizada em setores como saúde, finanças, governo e educação. Ao contrário de muitas ferramentas de acesso remoto, o ISL Online oferece opções de implantação flexíveis, incluindo nuvem (SaaS), auto-hospedado (on-premise) e nuvem privada gerenciada, tornando-o adequado para organizações com requisitos rigorosos de conformidade, segurança ou residência de dados. Segurança e conformidade Criptografia de ponta a ponta AES de 256 bits (E2EE) com troca de chaves RSA de 2048/4096 bits Certificação ISO/IEC 27001:2022 de gestão de segurança da informação Sistemas de gestão ambiental ISO 14001:2015 Conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) Autenticação de dois fatores (2FA) e login único (SSO) Gravação de sessões e registros de auditoria detalhados Modo blackout (cortina) para ambientes sensíveis Restrições de endereço IP e MAC e controles de acesso baseados em função Capacidades de acesso e suporte remoto Suporte remoto assistido com controle total, transferência de arquivos e navegação em múltiplos monitores Acesso remoto não assistido via ISL AlwaysOn para acesso persistente a dispositivos Controle remoto multiplataforma em Windows, macOS, Linux, iOS e Android Túnel RDP e SSH sem alterações em VPN ou firewall Transferência de sessão, execução de comandos remotos e acesso em nível de sistema Opções de implantação Nuvem (SaaS) via infraestrutura global (100+ servidores, 99,98% de tempo de atividade) Auto-hospedado (on-premises), incluindo ambientes isolados Nuvem Privada Gerenciada (implantação de locatário único para controle total de dados) O ISL Online integra-se com plataformas líderes de ITSM, RMM e gerenciamento de endpoints, incluindo ServiceNow, Freshdesk, Freshservice, Barracuda RMM, Microsoft Intune, Heimdal, Autotask PSA, HaloITSM, SuperOps, PDQ Connect e Bitrix24. Uma API completa está disponível para fluxos de trabalho personalizados. O ISL Online oferece três opções de hospedagem: Nuvem, Auto-Hospedado e Híbrido (Nuvem Privada Gerenciada – MPC). Os planos de Nuvem são escalonados (Starter, Standard, Premium), com limitações de usuários no Starter e Standard, enquanto o Premium Cloud suporta usuários e dispositivos gerenciados ilimitados. As implantações Auto-Hospedadas e Nuvem Privada Gerenciada (MPC) também suportam usuários licenciados e dispositivos gerenciados ilimitados. Um teste gratuito está disponível sem necessidade de cartão de crédito. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 575 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [PDQ.com](https://www.g2.com/pt/sellers/pdq-com) - **Website da Empresa:** https://www.PDQ.com - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** Salt Lake City, Utah, United States - **Twitter:** @admarsenal (987 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17961724/ (358 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Diretor, CEO - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores - **Company Size:** 50% Pequena Empresa, 24% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (52 reviews) - Suporte ao Cliente (26 reviews) - Suporte Remoto (25 reviews) - Configuração Fácil (22 reviews) - Acesso Remoto (21 reviews) **Cons:** - Problemas de Acesso Remoto (15 reviews) - Problemas de Conexão (9 reviews) - Melhoria Necessária (6 reviews) - Problemas de Sessão (6 reviews) - Problemas de Atraso (5 reviews) ### 14. [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) BeyondTrust Remote Support (anteriormente Bomgar Remote Support) é a solução número 1 para as principais empresas acelerarem e protegerem seu service desk com acesso centralizado, eficiente e seguro para atender e monitorar qualquer endpoint, em qualquer lugar, atendido ou não. Os service desks são fornecidos com tudo o que precisam, de ponta a ponta: controles centralizados, acesso remoto, scripts automatizados, compartilhamento de arquivos criptografados, chat e colaboração para usuários finais e técnicos, e painéis ao vivo para relatórios de KPIs e métricas. Organizações em todos os mercados verticais ao redor do mundo usam o Remote Support para oferecer serviços de suporte superiores e reduzir ameaças a dados e sistemas valiosos. BeyondTrust é uma empresa privada com sede em Atlanta, GA, com escritórios e parceiros de canal ao redor do mundo. Conecte-se com a BeyondTrust em www.beyondtrust.com, no Blog da BeyondTrust, ou no Facebook, Twitter e LinkedIn. Obtenha uma avaliação gratuita do Remote Support em https://www.beyondtrust.com/remote-support/trial. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 380 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [BeyondTrust](https://www.g2.com/pt/sellers/beyondtrust) - **Website da Empresa:** https://www.beyondtrust.com - **Ano de Fundação:** 1985 - **Localização da Sede:** Johns Creek, GA - **Twitter:** @BeyondTrust (14,354 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/294396/ (1,682 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de Sistemas - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Educação Superior - **Company Size:** 47% Empresa, 36% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (26 reviews) - Acesso Remoto (18 reviews) - Suporte Remoto (15 reviews) - Confiabilidade (11 reviews) - Segurança (11 reviews) **Cons:** - Caro (10 reviews) - Questões de Preços (8 reviews) - Complexidade (6 reviews) - Curva de Aprendizado (6 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (6 reviews) ### 15. [Apple Remote Desktop](https://www.g2.com/pt/products/apple-remote-desktop/reviews) Apple Remote Desktop (ARD) é um software abrangente de gerenciamento remoto desenvolvido pela Apple Inc., projetado para facilitar a administração de computadores Mac em uma rede. Introduzido pela primeira vez em 2002, o ARD permite que administradores de sistemas e educadores controlem, monitorem e gerenciem de forma eficiente múltiplos sistemas Mac a partir de um local central. Esta ferramenta é particularmente benéfica em ambientes como instituições educacionais e empresas, onde gerenciar numerosos dispositivos é essencial. Principais Recursos e Funcionalidades: - Controle e Observação Remota: Os administradores podem visualizar e controlar as telas dos computadores Mac remotos em tempo real, permitindo assistência e solução de problemas imediatas. - Distribuição de Software: O ARD permite a instalação remota de software e atualizações em vários sistemas simultaneamente, agilizando o processo de implantação. - Gerenciamento de Ativos: O software fornece relatórios abrangentes de inventário de hardware e software, permitindo que os administradores acompanhem as configurações do sistema e os aplicativos instalados. - Automação de Tarefas: Com suporte para ações do Automator, o ARD permite a automação de tarefas administrativas repetitivas, aumentando a eficiência. - Comunicações Seguras: O ARD emprega criptografia AES de 128 bits para garantir comunicações seguras entre o administrador e os sistemas clientes. - Ferramentas de Interação com o Usuário: Recursos como chat de texto em tempo real e o comando "solicitar atenção" facilitam a comunicação direta entre administradores e usuários. Valor Principal e Soluções para Usuários: O Apple Remote Desktop aborda os desafios associados ao gerenciamento de múltiplos computadores Mac, fornecendo uma plataforma centralizada para administração remota. Ele aumenta a produtividade ao permitir que os administradores realizem tarefas como implantação de software, monitoramento de sistemas e solução de problemas sem a necessidade de presença física. Essa capacidade é inestimável em ambientes educacionais, onde os professores podem monitorar e ajudar os alunos remotamente, e em ambientes corporativos, onde os profissionais de TI podem manter e dar suporte a uma grande frota de Macs de forma eficiente. Ao automatizar tarefas rotineiras e oferecer ferramentas de relatórios robustas, o ARD reduz a sobrecarga administrativa e garante que os sistemas permaneçam atualizados e seguros. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 53 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Apple](https://www.g2.com/pt/sellers/apple) - **Ano de Fundação:** 1976 - **Localização da Sede:** Cupertino, CA - **Twitter:** @Apple (9,940,472 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/162479/ (180,534 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ:AAPL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 36% Pequena Empresa, 34% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Transferência de Arquivo (1 reviews) **Cons:** - Problemas de Conexão (2 reviews) - Limitações de Recursos (1 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) ### 16. [Citrix DaaS](https://www.g2.com/pt/products/citrix-citrix-daas/reviews) Citrix Virtual Apps and Desktops oferece as opções mais abrangentes de desktop como serviço (DaaS) e VDI, otimizadas para proporcionar à força de trabalho flexível de hoje experiências seguras e de alto desempenho. A TI pode fornecer aplicativos de negócios Windows, Linux e web, ou desktops virtuais completos, para dimensionar seus ambientes de forma rápida e fácil. Implantar a partir de qualquer nuvem ou datacenter para atender às necessidades globais de negócios. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 519 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Citrix](https://www.g2.com/pt/sellers/citrix) - **Ano de Fundação:** 1989 - **Localização da Sede:** Fort Lauderdale, FL - **Twitter:** @citrix (198,430 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641/ (4,262 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ:CTXS **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Analista, Engenheiro de Software - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 59% Empresa, 29% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Desempenho (4 reviews) - Facilidade de Uso (2 reviews) - Fácil de usar (2 reviews) - Multiplataforma (1 reviews) - Integrações (1 reviews) **Cons:** - Compatibilidade Limitada (2 reviews) - Problemas de Áudio (1 reviews) - Problemas de Conexão (1 reviews) - Problemas de Conectividade (1 reviews) - Prêmios Caros (1 reviews) ### 17. [GoToMyPC](https://www.g2.com/pt/products/gotomypc/reviews) GoToMyPC é a maneira rápida, fácil e segura de acessar instantaneamente seu Mac ou PC do escritório a partir de qualquer conexão com a Internet. Com o GoToMyPC, basta um clique para trabalhar instantaneamente no seu computador em tempo real — é como se você estivesse sentado bem na frente do seu computador. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 233 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/pt/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Ano de Fundação:** 2003 - **Localização da Sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,287 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 70% Pequena Empresa, 22% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (18 reviews) - Acesso Remoto (15 reviews) - Fácil de Acessar (12 reviews) - Controle Remoto (11 reviews) - Confiabilidade (10 reviews) **Cons:** - Caro (9 reviews) - Questões de Preços (7 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (7 reviews) - Desempenho lento (5 reviews) - Problemas de Login (3 reviews) ### 18. [Citrix Gateway](https://www.g2.com/pt/products/citrix-gateway/reviews) Citrix Gateway é uma solução gerida pelo cliente que pode ser implementada no local ou em qualquer nuvem pública, como AWS, Azure ou Google Cloud Platform. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 67 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Citrix](https://www.g2.com/pt/sellers/citrix) - **Ano de Fundação:** 1989 - **Localização da Sede:** Fort Lauderdale, FL - **Twitter:** @citrix (198,430 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641/ (4,262 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ:CTXS **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 56% Empresa, 37% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Fácil de Acessar (1 reviews) - Foco em Segurança (1 reviews) **Cons:** - Dificuldades de Configuração (1 reviews) ### 19. [EV Reach](https://www.g2.com/pt/products/ev-reach/reviews) Forneça suporte remoto de TI, automatize sua gestão de TI, tarefas de administração de rede e sistema com o software de acesso remoto no local mais seguro da indústria. O EV Reach permite que você ofereça suporte a todos os seus usuários e suas máquinas de forma contínua, independentemente de onde estejam, e sem a necessidade de uma VPN. Com o EV Reach você tem: . Acesso seguro às máquinas dos seus usuários, não importa onde estejam . Controle Remoto de classe empresarial . Administração do Active Directory e gerenciamento de senhas . Relatórios e gerenciamento de sistemas nos bastidores . Distribuição de software e patches . Automação de fluxo de trabalho de TI . Gestão de conformidade e segurança **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 428 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [EasyVista](https://www.g2.com/pt/sellers/easyvista) - **Website da Empresa:** https://www.easyvista.com - **Ano de Fundação:** 1988 - **Localização da Sede:** Noisy-le-Grand - **Twitter:** @EasyVista (1,282 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/65515/ (362 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de Sistemas - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 59% Médio Porte, 31% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (47 reviews) - Controle Remoto (32 reviews) - Acesso Remoto (28 reviews) - Suporte Remoto (26 reviews) - Utilidade da Ferramenta (18 reviews) **Cons:** - Problemas de Acesso Remoto (17 reviews) - Problemas de Conexão (9 reviews) - Limitações de Recursos (9 reviews) - Recursos Faltantes (9 reviews) - Desempenho lento (9 reviews) ### 20. [SolarWinds DameWare Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-dameware-remote-support/reviews) Dameware® Remote Support é um software de suporte remoto acessível e fácil de usar, projetado para simplificar e acelerar tarefas de administração de TI remota para administradores de TI e técnicos de suporte. Dameware Remote Support inclui o Dameware Mini Remote Control embutido para obter acesso remoto a sistemas Windows®, Linux® e Mac® OS X®. Dameware é uma marca confiável e premiada usada por milhares de organizações em todo o mundo. Principais Características: • Controle remotamente computadores tanto dentro quanto fora do firewall da rede • Suporta conexão de área de trabalho remota para sistemas Windows, Linux e Mac OS X • Gerencie e solucione problemas remotamente em computadores Windows e domínios do Active Directory® (AD) • Ofereça suporte em movimento com acesso remoto a partir de dispositivos iOS® e Android® • Suporta logon e autenticação com Smart Card **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 68 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/pt/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds (19,618 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/166039/ (2,818 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE: SWI **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Gestão Educacional - **Company Size:** 50% Médio Porte, 35% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Acessível (1 reviews) - Automação (1 reviews) - Acesso Remoto (1 reviews) - Controle Remoto (1 reviews) ### 21. [Amazon AppStream 2.0](https://www.g2.com/pt/products/amazon-appstream-2-0/reviews) Amazon AppStream 2.0 é um serviço de streaming de aplicativos totalmente gerenciado. Você gerencia centralmente seus aplicativos de desktop no AppStream 2.0 e os entrega de forma segura a um navegador em qualquer computador. Você pode escalar facilmente para qualquer número de usuários em todo o mundo sem adquirir, provisionar e operar hardware ou infraestrutura. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 7.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/pt/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,223,984 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ: AMZN **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 47% Empresa, 27% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Configuração Fácil (1 reviews) - Integrações (1 reviews) **Cons:** - Limitações de Recursos (1 reviews) ### 22. [V2 Cloud](https://www.g2.com/pt/products/v2-cloud/reviews) A virtualização de desktop não precisa ser complicada. O V2 Cloud é o desktop virtual tudo-em-um e totalmente gerenciado que você precisa. Trabalhamos de perto com Fornecedores Independentes de Software, Proprietários de Negócios, Provedores de Serviços Gerenciados, Gerentes de TI e muitos outros para expandir seus negócios com a Nuvem. Como uma solução totalmente integrada de Desktop como Serviço (DaaS), focamos em velocidade e simplicidade, para que você possa trabalhar mais rápido de qualquer lugar. Você também pode usar o V2 Cloud para publicar qualquer aplicativo Windows e usá-los como um Software como Serviço (SaaS). Beneficie-se também do VDI aprimorado por GPU para executar aplicativos exigentes. Delegue suas tarefas de resiliência de TI e cibersegurança para a equipe do V2 Cloud e desfrute de continuidade nos negócios. Deixe nossa equipe de suporte acabar com suas preocupações—use seu computador na nuvem de forma segura, rápida e econômica. Nós o apoiamos por e-mail, chat ao vivo e telefone. Experimente o V2 Cloud e diga olá ao desktop na nuvem tudo-em-um! **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 235 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [V2 Cloud Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/v2-cloud-solutions) - **Website da Empresa:** https://v2cloud.com - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Montreal, CA - **Twitter:** @v2cloudWaas (615 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9428521/ (59 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Proprietário - **Top Industries:** Contabilidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 12% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (17 reviews) - Configuração Fácil (14 reviews) - Suporte ao Cliente (9 reviews) - Acessível (5 reviews) - Implantação Fácil (5 reviews) **Cons:** - Desempenho lento (5 reviews) - Questões de Preços (3 reviews) - Caro (2 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (2 reviews) - Administrador (1 reviews) ### 23. [TSplus](https://www.g2.com/pt/products/tsplus/reviews) TSplus é a alternativa ideal ao Microsoft RDS e Citrix para habilitar seus aplicativos legados na web, criar soluções SaaS ou acessar remotamente suas ferramentas e arquivos corporativos centralizados. TSplus Remote Access oferece uma maneira confiável e escalável de habilitar na web suas Aplicações Windows hospedadas no local ou na nuvem. TSplus capacita os usuários com acesso instantâneo, intuitivo e contínuo a aplicativos e desktops baseados em Windows, de qualquer navegador em qualquer dispositivo, incluindo PCs, Macs, smartphones e tablets. Conecte-se de qualquer dispositivo, personalize seu Portal Web, imprima em qualquer lugar com a Impressora Universal, use o Gateway para estruturas maiores e gerencie facilmente sua fazenda de servidores, tudo a partir de uma ferramenta de administração intuitiva e moderna. Adicione poderosos complementos para manter suas conexões remotas seguras e seus servidores saudáveis: 2FA, Segurança Avançada ou Monitoramento de Servidor. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 7.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TSplus](https://www.g2.com/pt/sellers/tsplus) - **Website da Empresa:** https://tsplus.net/ - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Lyon, Rhône-Alpes - **Twitter:** @TSplusSoftware (149 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/jwts/ (74 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 72% Pequena Empresa, 22% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (13 reviews) - Suporte ao Cliente (7 reviews) - Configurar Facilidade (6 reviews) - Foco em Segurança (5 reviews) - Acessível (4 reviews) **Cons:** - Design de Interface Ruim (3 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (3 reviews) - Não é amigável para o usuário (2 reviews) - Dificuldades de Configuração (2 reviews) - Administrador (1 reviews) ### 24. [RealVNC](https://www.g2.com/pt/products/realvnc/reviews) RealVNC® Connect é a solução de acesso remoto seguro da RealVNC, os inventores da tecnologia VNC. O RealVNC Connect permite que você se conecte a um dispositivo remoto em qualquer lugar do mundo para visualizar sua área de trabalho em tempo real e assumir o controle como se estivesse sentado em frente a ele. Desde habilitar o trabalho remoto, até gerenciar sistemas vitais remotamente, até fornecer suporte de TI para sua organização, o RealVNC® Connect possui os recursos que você precisa para se manter conectado. Confiado por equipes de TI em empresas líderes ao redor do mundo, o RealVNC Connect oferece acessibilidade, facilidade de uso e segurança incomparável para acesso remoto. Para informações sobre nossas credenciais de segurança, visite: https://www.realvnc.com/en/connect/security/ **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 416 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Gerenciamento de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [RealVNC](https://www.g2.com/pt/sellers/realvnc) - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** Cambridge, United Kingdom - **Twitter:** @RealVNC (2,213 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1432337/ (128 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Proprietário - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 32% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (5 reviews) - Compatibilidade entre plataformas (3 reviews) - Suporte Multiplataforma (3 reviews) - Transferência de Arquivo (3 reviews) - Confiabilidade (3 reviews) **Cons:** - Suporte ao Cliente Ruim (2 reviews) - Problemas de Acesso Administrativo (1 reviews) - Problemas de Faturamento (1 reviews) - Problemas de Conexão (1 reviews) - Relatório Inadequado (1 reviews) ### 25. [SetMe](https://www.g2.com/pt/products/setme/reviews) Desenvolvido para profissionais de TI, o SetMe oferece acesso remoto rápido e seguro com sessões ilimitadas e dispositivos não supervisionados por uma taxa fixa. Ele suporta Windows e macOS, com sessões e transferências de arquivos criptografadas de ponta a ponta. Oferece latência quase zero e permanece conectado através de saídas, reinicializações e desligamentos. Quer você esteja fornecendo suporte ad-hoc, mantendo servidores sem cabeça ou acessando seus próprios sistemas em movimento, o SetMe oferece desempenho estável e configuração simples. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Informações de uso:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Controle Remoto de Dispositivos:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Techinline](https://www.g2.com/pt/sellers/techinline) - **Website da Empresa:** https://www.techinline.com - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Toronto - **Twitter:** @techinline (733 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3743785/ (5 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Segurança de Redes e Computadores, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 13% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (18 reviews) - Velocidade de Conexão (7 reviews) - Acesso Fácil (7 reviews) - Configuração Fácil (6 reviews) - Transferência de Arquivo (6 reviews) **Cons:** - Problemas de Acesso Remoto (6 reviews) - Atualize Problemas (4 reviews) - Compatibilidade Limitada (3 reviews) - Problemas com o Controle Remoto (3 reviews) - Problemas de Sessão (3 reviews) ## Parent Category [Software de Infraestrutura de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-infrastructure) ## Related Categories - [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support) - [Software de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)](https://www.g2.com/pt/categories/remote-monitoring-management-rmm) - [Software de Compartilhamento de Tela](https://www.g2.com/pt/categories/screen-sharing) --- ## Buyer Guide ### O Que Você Deve Saber Sobre Software de Área de Trabalho Remota ### O que é software de área de trabalho remota? O software de área de trabalho remota, também conhecido como software de acesso remoto, permite que os usuários acessem outro computador ou sistema remotamente em tempo real e trabalhem nele como se fosse seu dispositivo local. Ele garante acesso fácil, eficiente e seguro a uma ou várias áreas de trabalho remotas. Embora o software também possa ser usado para suporte remoto, uma ferramenta de área de trabalho remota é tipicamente usada por funcionários para acessar uma máquina remotamente, em vez de resolver um problema técnico. Embora as funções de manutenção possam não ser tão extensas quanto as soluções de suporte remoto, as ferramentas de área de trabalho remota ajudam as equipes de suporte a realizar tarefas básicas de manutenção em vários dispositivos a partir de uma única estação. Os casos de uso típicos de uma ferramenta de área de trabalho remota incluem conceder aos funcionários acesso e gerenciamento de computadores distantes a qualquer momento, de qualquer dispositivo, o que lhes dá o privilégio de trabalhar de qualquer lugar. Às vezes, profissionais de suporte de TI usam software de área de trabalho remota para solucionar problemas e realizar tarefas de manutenção remotamente. ### Quais são os recursos comuns do software de área de trabalho remota? A seguir estão alguns recursos principais de uma ferramenta de área de trabalho remota que podem ajudar os usuários a alcançar maior flexibilidade e economia de custos por meio do trabalho remoto: - Acesso e controle remoto: O software de área de trabalho remota fornece aos usuários finais acesso e controle sobre outros dispositivos que não estão em sua proximidade física. O software facilita a visibilidade de uma janela específica ou de toda a área de trabalho. - Suporte a múltiplos monitores: Muitos locais de trabalho agora optam por múltiplos monitores em suas estações de trabalho para ajudar a melhorar a produtividade. Como resultado, a ferramenta de área de trabalho remota suporta a capacidade de visualizar múltiplos monitores ao mesmo tempo. - Suporte a múltiplos sistemas operacionais (SO): As empresas hoje usam Windows, macOS, Linux ou outros SO, e às vezes múltiplos SO dentro da mesma empresa. O software de área de trabalho remota possui recursos para lidar com a visualização e funcionamento em qualquer SO, independentemente do SO do qual o usuário final está se conectando. - Acesso a dispositivos móveis: As ferramentas de área de trabalho remota permitem que os administradores acessem dispositivos móveis conectados e suportem sistemas operacionais móveis como Android, iOS e outros. - Criptografia de dados: Quando o dispositivo de um usuário está sendo usado e gerenciado remotamente, isso pode deixar o usuário se sentindo vulnerável. A ferramenta de área de trabalho remota oferece um recurso de criptografia de dados para proteger a conexão e proteger os dados. - Gerenciamento de arquivos: O software de área de trabalho remota facilita o compartilhamento e a transferência de arquivos para permitir discussões de trabalho rápidas e sem esforço, colaboração entre colegas e visualização de documentos relevantes ao trabalhar remotamente. Os arquivos compartilhados ou transferidos são altamente seguros, pois a permissão para acessá-los é concedida apenas a contas de usuário autenticadas. - Configuração remota: O software ajuda a configurar um PC remoto para acesso, de modo que o usuário final possa assumir o controle total do dispositivo pela internet a qualquer momento. - Chat: A funcionalidade de chat do software de área de trabalho remota permite que os usuários enviem e recebam mensagens entre computadores. - Gerenciamento de aplicativos: A ferramenta de área de trabalho remota gerencia, configura e monitora centralmente aplicativos em dispositivos dos funcionários. - Transferência de sessão: O acesso a sessões remotas para suporte de TI pode ser transferido entre usuários usando um aplicativo de área de trabalho remota. - Gravação de sessão: Uma ferramenta de área de trabalho remota fornece a capacidade de gravar sessões remotas em um local desejado no computador local. - Segurança: Todos os dados compartilhados em uma conexão remota são criptografados. Ele também usa autenticação multifator (MFA) para garantir que apenas usuários autorizados possam fazer login e notificar atividades suspeitas. - Flexibilidade de implantação: As ferramentas de área de trabalho remota podem ser implantadas na nuvem e no local, dependendo dos requisitos da organização. - Impressão remota: Algumas soluções de área de trabalho remota oferecem capacidades de impressão remota para ajudar os usuários a imprimir documentos usando uma impressora conectada localmente ou em rede. - Relatório de uso de sessão: O rastreamento de logs de atividades e a análise de sessões são essenciais para gerentes de TI e diretores de informação (CIOs) que buscam rastrear, gerenciar e otimizar atividades de helpdesk. - Branding: Os sistemas de área de trabalho remota podem permitir que as empresas personalizem aplicativos de cliente para corresponder aos seus sites. ### Quais são os benefícios do software de área de trabalho remota? Existem vários benefícios que uma empresa pode obter de uma ferramenta de área de trabalho remota. Abaixo está uma lista de vantagens que a ferramenta oferece: - Eficiência: As ferramentas de área de trabalho remota oferecem o potencial de manter inúmeros dispositivos a partir de uma única estação de trabalho. Os usuários podem acessar os sistemas de que precisam de onde quer que estejam localizados. - Economia de custos: As ferramentas de área de trabalho remota podem exigir a instalação de software cliente remoto nos dispositivos dos usuários. No entanto, alguns softwares de área de trabalho remota baseados na web fornecem acesso remoto sem instalação ou configuração de endpoint. Soluções sem cliente, gerenciadas centralmente, não requerem instalação, gerenciamento e manutenção de software em dispositivos individuais, reduzindo assim os custos de suporte de TI. Além disso, essas soluções permitem que os usuários trabalhem de casa com a conexão mais confiável e segura, resultando em redução de despesas gerais para espaço de escritório, equipamentos de computação, software, utilitários, etc. - Flexibilidade: Os empregadores estão promovendo cada vez mais o trabalho flexível e remoto. A capacidade de trabalhar de qualquer lugar, a qualquer momento e em vários dispositivos aumenta a produtividade e a rotatividade dos funcionários. Essas ferramentas permitem que os funcionários trabalhem remotamente com uma conexão de área de trabalho remota perfeita para uma ou várias áreas de trabalho no local de trabalho. - Continuidade dos negócios: A plataforma de área de trabalho remota garante a continuidade dos negócios em tempos de crise, como surtos de pandemia, clima severo e greves de transporte. Ela fornece acesso a aplicativos e dados de negócios de casa, permitindo que as organizações atinjam seus objetivos de negócios. ### Quem usa software de área de trabalho remota? - Equipes de suporte ao cliente: Os funcionários das equipes de suporte são os mais propensos a usar a ferramenta de área de trabalho remota. O software melhora significativamente a eficiência das rotinas e tarefas diárias da maioria das equipes de suporte. - Departamentos de TI: Administradores de software e licenciamento no departamento de TI podem usar ferramentas de área de trabalho remota para agendar e executar manutenção em dispositivos, independentemente da localização física do dispositivo ou do administrador. - Equipes de arquivamento de dados: As equipes que realizam trabalhos pesados de [arquivamento de dados](https://learn.g2.com/data-archiving) também podem se beneficiar do uso de uma ferramenta de área de trabalho remota. Os arquivos de dados tendem a ser otimizados para sistemas UNIX, como as várias variantes do Linux, então ter uma compilação remota do Linux que pode ser acessada a partir de uma área de trabalho do Windows pode ser incrivelmente valioso. - Engenheiros de software: As soluções de área de trabalho remota permitem que desenvolvedores e engenheiros compartilhem uma única estação de trabalho, usem [ambientes de desenvolvimento integrados (IDEs)](https://www.g2.com/articles/ide), acessem servidores remotos e investiguem bugs remotamente. - Instituições educacionais: Professores, professores, educadores e administradores usam soluções de acesso remoto para conduzir aulas e acessar ferramentas e arquivos de locais remotos. - Usuários remotos: Os funcionários remotos dependem dessas soluções para acessar arquivos e servidores da empresa e concluir tarefas sem estar no escritório. ### Quais são as alternativas ao software de área de trabalho remota? - [Software de suporte remoto:](https://www.g2.com/categories/remote-support) O suporte remoto e as ferramentas de área de trabalho remota são tão semelhantes que muitos usam os dois nomes de forma intercambiável. Há uma diferença ligeira, mas notável, entre os dois. O software de área de trabalho remota foca mais exclusivamente no acesso e controle sobre um dispositivo remoto. Enquanto o software de suporte remoto faz isso também, essas soluções oferecem recursos mais expansivos para auxiliar na manutenção e solução de problemas. - [Software de infraestrutura de desktop virtual (VDI)](https://www.g2.com/categories/virtual-desktop-infrastructure-vdi): O software de área de trabalho remota e VDI têm características semelhantes, mas funções-alvo ligeiramente diferentes. Uma ferramenta de área de trabalho remota tende a se concentrar na criação de conexões com dispositivos físicos. Em contraste, uma ferramenta VDI se concentra em desktops totalmente virtuais associados a servidores ou até mesmo um SO sendo executado dentro de outro SO. O software VDI permite hospedagem centralizada e visualização de inúmeros desktops, enquanto a área de trabalho remota se concentra na capacidade de acessar inúmeros desktops físicos a partir de um único local. - [Software de compartilhamento de tela](https://www.g2.com/categories/screen-sharing): Esses sistemas correspondem parcialmente à funcionalidade das soluções de área de trabalho remota, permitindo que os usuários compartilhem telas e demonstrem processos para os espectadores. Equipes de vendas, marketing e suporte usam ferramentas de compartilhamento de tela para fornecer demonstrações, brainstorms e resolver problemas técnicos. ### Desafios com software de área de trabalho remota As ferramentas de área de trabalho remota podem vir com seu próprio conjunto de desafios. - Conectividade: O uso de área de trabalho remota ocorre inteiramente via internet, então problemas de conectividade podem acabar interrompendo a experiência. Ao implementar uma ferramenta de área de trabalho remota, os usuários devem garantir alta conectividade com a internet. - Dilemas de hardware: O software de área de trabalho remota depende em parte do funcionamento otimizado do hardware do dispositivo final. Se houver um problema com o hardware do dispositivo final, o software pode não conseguir acessar o dispositivo remoto. - Privacidade: A capacidade de assumir o controle dos computadores de outros usuários remotamente vem com um certo grau de risco de privacidade. Nas mãos erradas, perder o controle do próprio computador significa dados comprometidos no computador ou em toda a rede. As empresas precisam usar software de proteção de endpoint forte ao implementar software de suporte remoto para proteger dispositivos internos. - Compatibilidade do sistema operacional: Alguns sistemas de área de trabalho remota podem não suportar eficientemente diferentes sistemas operacionais, como Linux, macOS ou suas versões desatualizadas. Essa não compatibilidade de SO torna desafiador para os usuários remotos receberem soluções em tempo hábil. - Tarefas de alto desempenho: A velocidade da rede e a variação de largura de banda podem impactar a capacidade das ferramentas de área de trabalho remota de completar tarefas que exigem altos recursos computacionais, incluindo renderização de vídeo, análise de dados e design gráfico. - Experiência do usuário: Aplicações complexas de área de trabalho remota dificultam para os usuários fazer login, estabelecer conexões com dispositivos remotos e compartilhar arquivos. ### Como escolher software de área de trabalho remota As organizações que compram software de área de trabalho remota devem considerar as necessidades específicas do negócio e os seguintes fatores para maximizar o retorno sobre o investimento. - Lista branca de dispositivos e autenticação: Escolher uma plataforma de área de trabalho remota com autenticação de dispositivo ou endpoint é crucial para prevenir que sistemas não autorizados se conectem com dispositivos remotos e ganhem acesso não supervisionado. - Autenticação de dois fatores (2FA): Soluções de área de trabalho remota com capacidades de 2FA verificam a identidade do usuário para proteger dispositivos e dados de ataques de força bruta, engenharia social e phishing. - Conformidade de segurança: Os compradores devem garantir que a ferramenta de acesso remoto de sua escolha atenda a diferentes padrões de segurança, incluindo [Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)](https://www.g2.com/glossary/gdpr-definition), Controles de Sistema e Organização (SOC 2), Lei de Direitos Educacionais e Privacidade da Família (FERPA), Interconexão de Componentes Periféricos (PCI) e Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). Além disso, considere escolher soluções que atualizem os protocolos de segurança regularmente. - Facilidade de uso: Selecionar uma ferramenta de área de trabalho remota amigável ao usuário é essencial para garantir que mesmo usuários não técnicos tenham uma experiência tranquila ao usar o sistema. Além disso, os usuários devem ser capazes de instalar o aplicativo sem dificuldade. - Transferência de arquivos: Ferramentas de área de trabalho remota com recursos de [compartilhamento de arquivos](https://www.g2.com/glossary/file-sharing-definition) permitem que os usuários compartilhem apresentações, documentos e dados, permitindo que enviem ou recebam arquivos imediatamente. Além disso, considere procurar sistemas com impressão remota, chat, suporte a múltiplos monitores e funcionalidades de wake-on-LAN remoto. - Disponível em dispositivos móveis: Escolher um sistema que os usuários possam acessar de um telefone ou tablet ajuda os especialistas em suporte técnico a resolver problemas em movimento. - Preço e suporte ao cliente: Considere avaliar minuciosamente a disponibilidade e os recursos de suporte ao cliente em relação ao preço para encontrar a melhor solução. Dependendo dos tamanhos, necessidades e preferências de suas organizações, os compradores devem experimentar diferentes ferramentas para encontrar aquela que melhor se adapta aos seus requisitos de compatibilidade, segurança, usabilidade e orçamento. ### Preços de software de área de trabalho remota O software de área de trabalho remota está disponível em dois modelos de implantação: no local e na nuvem. Com base nos modelos, o software também pode ser adquirido como uma licença perpétua ou como assinaturas anuais ou mensais. As ferramentas de área de trabalho remota são precificadas como uma licença perpétua para software no local, enquanto soluções baseadas em nuvem estão disponíveis em uma base de assinatura. Algumas ferramentas de área de trabalho remota podem ser baixadas gratuitamente para uso privado e estão disponíveis como uma licença de três níveis, muitas vezes negócios, premium ou corporativa. Os preços do software de área de trabalho remota variam dependendo do número de assentos, dispositivos e recursos que as organizações exigem. Abaixo está uma visão geral geral dos preços com base nos níveis que os compradores escolhem. - Planos de nível de entrada variam de $10 a $15 mensais e incluem recursos básicos. Esses planos são adequados para usuários individuais e pequenas empresas. - Planos de médio alcance podem custar até $35 por mês para empresas. Eles fornecem mais recursos adequados para equipes de negócios maiores. - Planos avançados custam cerca de $75 mensais e oferecem suporte avançado e recursos de gerenciamento de usuários. Estes são ideais para grandes empresas com extensos requisitos de negócios. ### Implementação de software de área de trabalho remota Como o software de área de trabalho remota é implementado? Geralmente, existem duas maneiras de implementar um software de área de trabalho remota: - Implementação baseada em SO: As soluções de área de trabalho remota baseadas em SO são integradas diretamente ao SO. Nenhum software extra é necessário para usar soluções de área de trabalho remota baseadas em SO, pois as ferramentas já estão instaladas. Por exemplo, algumas versões do Windows vêm com software de área de trabalho remota embutido. - Implementação baseada em terceiros: A implementação baseada em terceiros é necessária quando o software de área de trabalho remota precisa ser licenciado pelo usuário. Uma vez que o comprador tenha decidido sobre o software que atende às suas necessidades particulares e o tenha instalado, ele deve estar pronto para uso. ### Tendências de software de área de trabalho remota - As empresas adotarão um modelo de local de trabalho híbrido: As empresas estão agora buscando fornecer a opção de trabalhar no escritório apenas alguns dias por semana. O elemento de trabalho remoto em um local de trabalho híbrido é uma tendência que se espera crescer. Os funcionários dentro de uma organização têm cada vez mais preferido trabalhar de casa ou de qualquer outro lugar com horários de trabalho flexíveis. Os empregadores também estão fornecendo a flexibilidade para fazê-lo. O software de área de trabalho remota e suporte remoto será amplamente utilizado ao trabalhar remotamente, pois fornece suporte de TI contínuo sem deixar que fatores externos impeçam os processos de negócios de funcionarem sem problemas. - As organizações optarão pela consolidação das ferramentas de trabalho remoto: As organizações usam várias soluções de software, como videoconferência, suporte remoto e área de trabalho remota para permitir uma colaboração eficaz entre funcionários, clientes e parceiros. É essencial consolidar essas ferramentas e fornecer à organização melhor visibilidade para melhorar a produtividade operacional, reduzindo assim a necessidade de monitorar cada dispositivo individualmente. A adoção de soluções centralizadas deve aumentar, considerando que ajudaria as empresas a garantir conformidade e lidar com problemas de gerenciamento de software. - Tendências de BYOD continuam ganhando popularidade: Muitas organizações incentivam os funcionários a usarem dispositivos BYOD para controlar os custos de despesas de capital decorrentes da compra e manutenção de hardware. Os funcionários que usam seus dispositivos frequentemente dependem de soluções de área de trabalho remota para se conectar com colegas ou acessar arquivos de servidor. Trabalhadores remotos que usam seus dispositivos para trabalho de escritório são mais propensos a enfrentar ameaças de segurança cibernética. As empresas devem continuar investindo em segurança cibernética, segurança em nuvem e ferramentas de gerenciamento de vulnerabilidades para prevenir vazamentos de dados e acesso não autorizado e mitigar a vulnerabilidade tecnológica do trabalho remoto. _Pesquisado e escrito por_ [_Anindita Sengupta_](https://research.g2.com/insights/author/anindita-sengupta) _Revisado e editado por_ [_Sinchana Mistry_](https://in.linkedin.com/in/sinchana-mistry95)