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Melhor Software de Base de Conhecimento para Central de Contato para Empresas

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Base de Conhecimento do Contact Center são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial Base de Conhecimento do Contact Center certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial Base de Conhecimento do Contact Center.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Base de Conhecimento para Central de Contato, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Software de Base de Conhecimento para Central de Contato, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial.

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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

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21 Anúncios em Enterprise Software de Base de Conhecimento para Central de Contato Disponíveis

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    Pontuação G2
Salesforce Service Cloud
(7,169)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
4th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Salesforce Service Cloud
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Preço de Entrada:A partir de $25.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Administrador do Salesforce
    • Desenvolvedor Salesforce
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 41% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1,647
    Recursos
    1,443
    Gestão de Casos
    1,416
    Eficiência
    1,251
    Útil
    800
    Contras
    Complexidade
    881
    Curva de Aprendizado
    752
    Curva de Aprendizado Íngreme
    595
    Caro
    568
    Recursos Faltantes
    562
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.6
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.4
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
  • Administrador do Salesforce
  • Desenvolvedor Salesforce
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 41% Médio Porte
  • 38% Empresa
Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1,647
Recursos
1,443
Gestão de Casos
1,416
Eficiência
1,251
Útil
800
Contras
Complexidade
881
Curva de Aprendizado
752
Curva de Aprendizado Íngreme
595
Caro
568
Recursos Faltantes
562
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Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Conformidade
Média: 8.8
8.6
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.4
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
578,113 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®
Guru
(2,323)4.7 de 5
1st Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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Teste gratuito disponível
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 29% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
    • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
    • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Guru
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    683
    Útil
    383
    Informação abrangente
    321
    Acesso Fácil
    272
    Precisão da Informação
    249
    Contras
    Busca Ineficiente
    145
    Funcionalidade de Pesquisa
    136
    Busca Ineficiente
    128
    Problemas de Funcionalidade de Pesquisa
    128
    Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
    115
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.2
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.2
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Guru
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,297 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,033 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Gerente de Sucesso do Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 29% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
  • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
  • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
Prós e Contras de Guru
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
683
Útil
383
Informação abrangente
321
Acesso Fácil
272
Precisão da Informação
249
Contras
Busca Ineficiente
145
Funcionalidade de Pesquisa
136
Busca Ineficiente
128
Problemas de Funcionalidade de Pesquisa
128
Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
115
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Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.2
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Guru
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,297 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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2,033 funcionários no LinkedIn®

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Yext
(958)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
11th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Yext
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Yext é a principal plataforma de visibilidade de marca construída para um mundo onde a descoberta e o engajamento acontecem em todos os lugares — através de IA e busca tradicional, redes sociais, si

    Usuários
    • Coordenador de Marketing
    • Gerente de Marketing
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    Segmento de Mercado
    • 39% Empresa
    • 31% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • A Yext é uma plataforma que permite que as empresas gerenciem suas informações em várias plataformas, monitorem e respondam a avaliações de clientes, e melhorem o SEO local com páginas de localização personalizáveis.
    • Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, as atualizações em tempo real e a capacidade de gerenciar informações em várias plataformas como benefícios principais de usar o Yext.
    • Os revisores observaram que o Yext pode ser caro, especialmente para pequenas empresas, e que certos diretórios podem demorar mais para atualizar ou não estão totalmente integrados, limitando o controle total em alguns casos.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Yext
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    306
    Útil
    173
    Gestão Centralizada
    168
    Suporte ao Cliente
    168
    Recursos
    151
    Contras
    Usabilidade Complexa
    80
    Curva de Aprendizado
    75
    Aprendizado Difícil
    74
    Suporte ao Cliente Ruim
    66
    Navegação Difícil
    62
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Yext recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Conformidade
    Média: 8.8
    7.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.0
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.5
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Yext
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2006
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @yext
    21,914 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,366 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Yext é a principal plataforma de visibilidade de marca construída para um mundo onde a descoberta e o engajamento acontecem em todos os lugares — através de IA e busca tradicional, redes sociais, si

Usuários
  • Coordenador de Marketing
  • Gerente de Marketing
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
  • 39% Empresa
  • 31% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • A Yext é uma plataforma que permite que as empresas gerenciem suas informações em várias plataformas, monitorem e respondam a avaliações de clientes, e melhorem o SEO local com páginas de localização personalizáveis.
  • Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, as atualizações em tempo real e a capacidade de gerenciar informações em várias plataformas como benefícios principais de usar o Yext.
  • Os revisores observaram que o Yext pode ser caro, especialmente para pequenas empresas, e que certos diretórios podem demorar mais para atualizar ou não estão totalmente integrados, limitando o controle total em alguns casos.
Prós e Contras de Yext
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
306
Útil
173
Gestão Centralizada
168
Suporte ao Cliente
168
Recursos
151
Contras
Usabilidade Complexa
80
Curva de Aprendizado
75
Aprendizado Difícil
74
Suporte ao Cliente Ruim
66
Navegação Difícil
62
Ver Todos os Prós e Contras
Yext recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Conformidade
Média: 8.8
7.7
Auditoria
Média: 8.4
8.0
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Yext
Website da Empresa
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
New York
Twitter
@yext
21,914 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,366 funcionários no LinkedIn®
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
(579)4.1 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a F

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 24% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
    • Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
    • Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    107
    Suporte ao Cliente
    83
    Útil
    78
    Recursos
    70
    Gerenciar Chamadas
    49
    Contras
    Chame Problemas
    40
    Complexidade
    32
    Problemas Técnicos
    31
    Recursos Faltantes
    30
    Suporte ao Cliente Ruim
    29
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.2
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.2
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.4
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Five9
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2001
    Localização da Sede
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,866 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,962 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a F

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 24% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
  • Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
  • Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.
Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
107
Suporte ao Cliente
83
Útil
78
Recursos
70
Gerenciar Chamadas
49
Contras
Chame Problemas
40
Complexidade
32
Problemas Técnicos
31
Recursos Faltantes
30
Suporte ao Cliente Ruim
29
Ver Todos os Prós e Contras
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.4
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Five9
Website da Empresa
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,866 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,962 funcionários no LinkedIn®
Bloomfire
(510)4.6 de 5
7th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Bloomfire é a principal solução de Inteligência Empresarial e Gestão de Conhecimento impulsionada por IA. A plataforma conecta os funcionários com a informação certa, exatamente quando e onde é necess

    Usuários
    • Gerente de Contas
    • Gerente de Projetos
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 30% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Bloomfire
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    25
    Recursos de IA
    11
    Facilidade de Navegação
    11
    Útil
    10
    Acesso Fácil
    9
    Contras
    Busca Ineficiente
    5
    Relatório Inadequado
    4
    Personalização Limitada
    4
    Relatório Limitado
    4
    Configuração Complexa
    3
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Bloomfire recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Bloomfire
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Bloomfire
    6,390 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    89 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Bloomfire é a principal solução de Inteligência Empresarial e Gestão de Conhecimento impulsionada por IA. A plataforma conecta os funcionários com a informação certa, exatamente quando e onde é necess

Usuários
  • Gerente de Contas
  • Gerente de Projetos
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 30% Empresa
Prós e Contras de Bloomfire
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
25
Recursos de IA
11
Facilidade de Navegação
11
Útil
10
Acesso Fácil
9
Contras
Busca Ineficiente
5
Relatório Inadequado
4
Personalização Limitada
4
Relatório Limitado
4
Configuração Complexa
3
Ver Todos os Prós e Contras
Bloomfire recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
8.7
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Bloomfire
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@Bloomfire
6,390 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
89 funcionários no LinkedIn®
Upland RightAnswers
(46)4.5 de 5
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$15.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
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    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    RightAnswers é a principal plataforma de gestão de conhecimento verificada pelo KCS v6, projetada para empresas complexas que precisam de soluções de suporte escaláveis e impulsionadas por IA. Temos

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 57% Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Upland RightAnswers
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    11
    Suporte ao Cliente
    9
    Recursos
    5
    Útil
    5
    Inteligência Artificial
    4
    Contras
    Limitações da IA
    3
    Atrasos
    3
    Curva de Aprendizado
    2
    Suporte ao Cliente Ruim
    2
    Bugs de Software
    2
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Upland RightAnswers recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.0
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Upland Software
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    838 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ:UPLD
Descrição do Produto
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RightAnswers é a principal plataforma de gestão de conhecimento verificada pelo KCS v6, projetada para empresas complexas que precisam de soluções de suporte escaláveis e impulsionadas por IA. Temos

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 57% Empresa
  • 24% Médio Porte
Prós e Contras de Upland RightAnswers
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
11
Suporte ao Cliente
9
Recursos
5
Útil
5
Inteligência Artificial
4
Contras
Limitações da IA
3
Atrasos
3
Curva de Aprendizado
2
Suporte ao Cliente Ruim
2
Bugs de Software
2
Ver Todos os Prós e Contras
Upland RightAnswers recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.7
Auditoria
Média: 8.4
9.0
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.6
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Upland Software
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Austin, TX
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
838 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ:UPLD
Zoho Desk
(7,130)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
15th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zoho Desk
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50% de Desconto: $7-20/agent/month
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

    Usuários
    • CEO
    • Diretor
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequena Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Zoho Desk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    633
    Recursos
    482
    Gestão de Bilhetes
    345
    Integrações
    339
    Intuitivo
    308
    Contras
    Curva de Aprendizado
    276
    Curva de Aprendizado Íngreme
    195
    Personalização Limitada
    177
    Recursos Faltantes
    160
    Complexidade
    153
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.4
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.5
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,388 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

Usuários
  • CEO
  • Diretor
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 73% Pequena Empresa
  • 24% Médio Porte
Prós e Contras de Zoho Desk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
633
Recursos
482
Gestão de Bilhetes
345
Integrações
339
Intuitivo
308
Contras
Curva de Aprendizado
276
Curva de Aprendizado Íngreme
195
Personalização Limitada
177
Recursos Faltantes
160
Complexidade
153
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Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.2
Conformidade
Média: 8.8
8.1
Auditoria
Média: 8.4
8.4
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zoho
Website da Empresa
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
136,388 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
29,500 funcionários no LinkedIn®
Talkdesk
(2,500)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
2nd Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Talkdesk
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Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das j

    Usuários
    • Supervisor
    • Líder de Equipe
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 60% Médio Porte
    • 20% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Talkdesk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    239
    Gerenciar Chamadas
    147
    Eficiência
    135
    Útil
    128
    Recursos
    120
    Contras
    Chame Problemas
    100
    Problemas Técnicos
    66
    Recursos Faltantes
    54
    Problemas de Notificação
    54
    Problemas de Conexão
    50
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Talkdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.2
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Talkdesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,990 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,346 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das j

Usuários
  • Supervisor
  • Líder de Equipe
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 60% Médio Porte
  • 20% Empresa
Prós e Contras de Talkdesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
239
Gerenciar Chamadas
147
Eficiência
135
Útil
128
Recursos
120
Contras
Chame Problemas
100
Problemas Técnicos
66
Recursos Faltantes
54
Problemas de Notificação
54
Problemas de Conexão
50
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Talkdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Talkdesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,990 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,346 funcionários no LinkedIn®
Helpjuice
(363)4.7 de 5
3rd Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Redator Técnico
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 48% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Helpjuice
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    125
    Útil
    100
    Suporte ao Cliente
    93
    Recursos
    80
    Personalização
    77
    Contras
    Dificuldades de Edição
    36
    Problemas de formatação
    34
    Personalização Limitada
    33
    Limitações de Edição
    23
    Curva de Aprendizado
    20
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Helpjuice
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    784 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Redator Técnico
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 48% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Prós e Contras de Helpjuice
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
125
Útil
100
Suporte ao Cliente
93
Recursos
80
Personalização
77
Contras
Dificuldades de Edição
36
Problemas de formatação
34
Personalização Limitada
33
Limitações de Edição
23
Curva de Aprendizado
20
Ver Todos os Prós e Contras
Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Helpjuice
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
784 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
40 funcionários no LinkedIn®
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
(250)4.3 de 5
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Ameyo by Exotel é uma solução de contact center em nuvem com foco em IA que gerencia todos os canais de comunicação com o cliente, incluindo chamadas de entrada e saída, interações com chatbots, mensa

    Usuários
    • Especialista em vendas internas
    • Gerente Assistente
    Indústrias
    • Gestão Educacional
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 49% Médio Porte
    • 32% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    5
    Recursos
    4
    Integrações
    4
    Suporte ao Cliente
    3
    Integrações fáceis
    3
    Contras
    Configuração Difícil
    4
    Curva de Aprendizado
    4
    Personalização Limitada
    4
    Recursos Complexos
    2
    Complexidade
    2
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Ameyo by Exotel Cloud Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.0
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.8
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Exotel
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Bangalore, Karnataka
    Twitter
    @Exotel
    2,933 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    688 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Ameyo by Exotel é uma solução de contact center em nuvem com foco em IA que gerencia todos os canais de comunicação com o cliente, incluindo chamadas de entrada e saída, interações com chatbots, mensa

Usuários
  • Especialista em vendas internas
  • Gerente Assistente
Indústrias
  • Gestão Educacional
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 49% Médio Porte
  • 32% Empresa
Prós e Contras de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
5
Recursos
4
Integrações
4
Suporte ao Cliente
3
Integrações fáceis
3
Contras
Configuração Difícil
4
Curva de Aprendizado
4
Personalização Limitada
4
Recursos Complexos
2
Complexidade
2
Ver Todos os Prós e Contras
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Conformidade
Média: 8.8
9.0
Auditoria
Média: 8.4
8.8
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.6
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Exotel
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Bangalore, Karnataka
Twitter
@Exotel
2,933 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
688 funcionários no LinkedIn®
Sprinklr Service
(708)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$199.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

    Usuários
    • Gerente de Mídias Sociais
    • Especialista em Mídias Sociais
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 42% Empresa
    • 31% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
    • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
    • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Sprinklr Service
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    87
    Recursos
    65
    Útil
    51
    Eficiência
    43
    Suporte ao Cliente
    33
    Contras
    Recursos Faltantes
    30
    Carregamento Lento
    26
    Complexidade
    22
    Curva de Aprendizado
    21
    Recursos Limitados
    20
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.3
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,312 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários
  • Gerente de Mídias Sociais
  • Especialista em Mídias Sociais
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 42% Empresa
  • 31% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
  • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
  • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
Prós e Contras de Sprinklr Service
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
87
Recursos
65
Útil
51
Eficiência
43
Suporte ao Cliente
33
Contras
Recursos Faltantes
30
Carregamento Lento
26
Complexidade
22
Curva de Aprendizado
21
Recursos Limitados
20
Ver Todos os Prós e Contras
Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,312 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 funcionários no LinkedIn®
livepro Knowledge Management
(89)4.9 de 5
Otimizado para resposta rápida
8th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Teste gratuito disponível
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A livepro é especialista em Gestão de Conhecimento de Experiência do Cliente e é apaixonada por melhorar a experiência do cliente. Desde 2001, a livepro tem fornecido uma poderosa solução de gestão de

    Usuários
    • Especialista em Conhecimento
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Administração Pública
    Segmento de Mercado
    • 54% Médio Porte
    • 30% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de livepro Knowledge Management
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    10
    Intuitivo
    8
    Interface do Usuário
    7
    Suporte ao Cliente
    6
    Recursos
    6
    Contras
    Dificuldades de Edição
    2
    Recursos Faltantes
    2
    Problemas Administrativos
    1
    Complexidade
    1
    Dificuldade
    1
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • livepro Knowledge Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.8
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.4
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.8
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    livepro
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2001
    Localização da Sede
    North Sydney, NSW
    Twitter
    @liveprosoftware
    100 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A livepro é especialista em Gestão de Conhecimento de Experiência do Cliente e é apaixonada por melhorar a experiência do cliente. Desde 2001, a livepro tem fornecido uma poderosa solução de gestão de

Usuários
  • Especialista em Conhecimento
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Administração Pública
Segmento de Mercado
  • 54% Médio Porte
  • 30% Empresa
Prós e Contras de livepro Knowledge Management
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
10
Intuitivo
8
Interface do Usuário
7
Suporte ao Cliente
6
Recursos
6
Contras
Dificuldades de Edição
2
Recursos Faltantes
2
Problemas Administrativos
1
Complexidade
1
Dificuldade
1
Ver Todos os Prós e Contras
livepro Knowledge Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Conformidade
Média: 8.8
9.4
Auditoria
Média: 8.4
9.8
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.7
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
livepro
Website da Empresa
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
North Sydney, NSW
Twitter
@liveprosoftware
100 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
32 funcionários no LinkedIn®
NiCE CXone Mpower
(1,726)4.3 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para NiCE CXone Mpower
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $71.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Supervisor
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 34% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de NiCE CXone Mpower
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    42
    Recursos
    30
    Eficiência
    29
    Útil
    24
    Interface do Usuário
    18
    Contras
    Chame Problemas
    17
    Problemas Técnicos
    14
    Suporte ao Cliente Ruim
    12
    Recursos Faltantes
    11
    Carregamento Lento
    11
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • NiCE CXone Mpower recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Conformidade
    Média: 8.8
    7.4
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    NiCE
    Ano de Fundação
    1986
    Localização da Sede
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,678 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,296 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: NICE
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Supervisor
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 34% Empresa
Prós e Contras de NiCE CXone Mpower
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
42
Recursos
30
Eficiência
29
Útil
24
Interface do Usuário
18
Contras
Chame Problemas
17
Problemas Técnicos
14
Suporte ao Cliente Ruim
12
Recursos Faltantes
11
Carregamento Lento
11
Ver Todos os Prós e Contras
NiCE CXone Mpower recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
7.4
Auditoria
Média: 8.4
8.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.7
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
NiCE
Ano de Fundação
1986
Localização da Sede
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,678 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
13,296 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: NICE
Document360
(497)4.7 de 5
10th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

    Usuários
    • Redator Técnico
    • Redator Técnico Sênior
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 47% Médio Porte
    • 40% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Document360
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    53
    Suporte ao Cliente
    37
    Recursos
    35
    Intuitivo
    31
    Útil
    30
    Contras
    Dificuldades de Edição
    11
    Caro
    10
    Recursos Faltantes
    10
    Limitações de Edição
    9
    Personalização Limitada
    9
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.2
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kovai Limited
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,935 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    322 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

Usuários
  • Redator Técnico
  • Redator Técnico Sênior
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 47% Médio Porte
  • 40% Pequena Empresa
Prós e Contras de Document360
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
53
Suporte ao Cliente
37
Recursos
35
Intuitivo
31
Útil
30
Contras
Dificuldades de Edição
11
Caro
10
Recursos Faltantes
10
Limitações de Edição
9
Personalização Limitada
9
Ver Todos os Prós e Contras
Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kovai Limited
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,935 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
322 funcionários no LinkedIn®
Upland Panviva
(93)4.6 de 5
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Upland Panviva oferece orientações e recomendações aprovadas por especialistas e impulsionadas por IA para construir confiança e credibilidade para agentes de contact center e clientes. A Panviva ga

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 51% Médio Porte
    • 42% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Upland Panviva
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    10
    Útil
    5
    Facilidade de Aprendizagem
    4
    Comunicação
    3
    Personalização
    3
    Contras
    Personalização Limitada
    3
    Dificuldades de Edição
    2
    Limitações de Edição
    2
    Curva de Aprendizado
    2
    Curva de Aprendizado Íngreme
    2
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Upland Panviva recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Upland Software
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    838 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ:UPLD
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Upland Panviva oferece orientações e recomendações aprovadas por especialistas e impulsionadas por IA para construir confiança e credibilidade para agentes de contact center e clientes. A Panviva ga

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Hospital e Cuidados de Saúde
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 51% Médio Porte
  • 42% Empresa
Prós e Contras de Upland Panviva
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
10
Útil
5
Facilidade de Aprendizagem
4
Comunicação
3
Personalização
3
Contras
Personalização Limitada
3
Dificuldades de Edição
2
Limitações de Edição
2
Curva de Aprendizado
2
Curva de Aprendizado Íngreme
2
Ver Todos os Prós e Contras
Upland Panviva recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
8.7
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Upland Software
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Austin, TX
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
838 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ:UPLD
Filtros
Filtrar
Limpar Filtro
Mais Filtros
Segmentos de Mercado
Todos os Segmentos
Pequena Empresa
Mercado Médio
Empresa
Média de Avaliação do Cliente
Idioma
Preços
Ordenar por
Limpar Tudo
  • Empresa
Limpar Filtro
Mais Filtros
Segmentos de Mercado
Todos os Segmentos
Pequena Empresa
Mercado Médio
Empresa
Média de Avaliação do Cliente
Idioma
Preços
Ordenar por
Limpar Tudo

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    Pontuação G2

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