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Melhor Software de Base de Conhecimento para Central de Contato para Empresas

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Base de Conhecimento do Contact Center são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial Base de Conhecimento do Contact Center certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial Base de Conhecimento do Contact Center.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Base de Conhecimento para Central de Contato, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Software de Base de Conhecimento para Central de Contato, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial.

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  • Empresa
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  • Empresa
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21 Anúncios em Enterprise Software de Base de Conhecimento para Central de Contato Disponíveis

  • Ordenar por:
    Pontuação G2
Salesforce Service Cloud
(7,199)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
5th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Salesforce Service Cloud
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $25.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Administrador do Salesforce
    • Desenvolvedor Salesforce
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 41% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1,715
    Recursos
    1,505
    Gestão de Casos
    1,485
    Eficiência
    1,298
    Útil
    826
    Contras
    Complexidade
    907
    Curva de Aprendizado
    784
    Curva de Aprendizado Íngreme
    621
    Recursos Faltantes
    591
    Caro
    580
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.6
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.4
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    580,902 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
  • Administrador do Salesforce
  • Desenvolvedor Salesforce
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 41% Médio Porte
  • 38% Empresa
Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1,715
Recursos
1,505
Gestão de Casos
1,485
Eficiência
1,298
Útil
826
Contras
Complexidade
907
Curva de Aprendizado
784
Curva de Aprendizado Íngreme
621
Recursos Faltantes
591
Caro
580
Ver Todos os Prós e Contras
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Conformidade
Média: 8.8
8.6
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.4
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
580,902 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®
Guru
(2,368)4.7 de 5
1st Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $25.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 58% Médio Porte
    • 28% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
    • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
    • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Guru
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    717
    Útil
    399
    Informação abrangente
    322
    Acesso Fácil
    284
    Precisão da Informação
    265
    Contras
    Busca Ineficiente
    143
    Funcionalidade de Pesquisa
    143
    Busca Ineficiente
    135
    Problemas de Funcionalidade de Pesquisa
    130
    Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
    115
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.2
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Guru
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,283 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,188 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Gerente de Sucesso do Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 58% Médio Porte
  • 28% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
  • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
  • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
Prós e Contras de Guru
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
717
Útil
399
Informação abrangente
322
Acesso Fácil
284
Precisão da Informação
265
Contras
Busca Ineficiente
143
Funcionalidade de Pesquisa
143
Busca Ineficiente
135
Problemas de Funcionalidade de Pesquisa
130
Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
115
Ver Todos os Prós e Contras
Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Guru
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,283 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,188 funcionários no LinkedIn®
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Yext
(991)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
11th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Yext
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Yext é a principal plataforma de visibilidade de marca construída para um mundo onde a descoberta e o engajamento acontecem em todos os lugares — através de IA e busca tradicional, redes sociais, si

    Usuários
    • Coordenador de Marketing
    • Gerente de Marketing
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    Segmento de Mercado
    • 38% Empresa
    • 31% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • A Yext é uma plataforma que permite que as empresas gerenciem suas informações em várias plataformas, monitorem e respondam a avaliações de clientes, e melhorem o SEO local com páginas de localização personalizáveis.
    • Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, as atualizações em tempo real e a capacidade de gerenciar informações em várias plataformas como benefícios principais de usar o Yext.
    • Os revisores observaram que o Yext pode ser caro, especialmente para pequenas empresas, e que certos diretórios podem demorar mais para atualizar ou não estão totalmente integrados, limitando o controle total em alguns casos.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Yext
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    337
    Útil
    189
    Suporte ao Cliente
    180
    Gestão Centralizada
    177
    Recursos
    161
    Contras
    Usabilidade Complexa
    88
    Aprendizado Difícil
    78
    Curva de Aprendizado
    78
    Suporte ao Cliente Ruim
    68
    Navegação Difícil
    64
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Yext recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Conformidade
    Média: 8.8
    7.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.0
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.5
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Yext
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2006
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @yext
    21,874 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,365 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Yext é a principal plataforma de visibilidade de marca construída para um mundo onde a descoberta e o engajamento acontecem em todos os lugares — através de IA e busca tradicional, redes sociais, si

Usuários
  • Coordenador de Marketing
  • Gerente de Marketing
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
  • 38% Empresa
  • 31% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • A Yext é uma plataforma que permite que as empresas gerenciem suas informações em várias plataformas, monitorem e respondam a avaliações de clientes, e melhorem o SEO local com páginas de localização personalizáveis.
  • Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, as atualizações em tempo real e a capacidade de gerenciar informações em várias plataformas como benefícios principais de usar o Yext.
  • Os revisores observaram que o Yext pode ser caro, especialmente para pequenas empresas, e que certos diretórios podem demorar mais para atualizar ou não estão totalmente integrados, limitando o controle total em alguns casos.
Prós e Contras de Yext
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
337
Útil
189
Suporte ao Cliente
180
Gestão Centralizada
177
Recursos
161
Contras
Usabilidade Complexa
88
Aprendizado Difícil
78
Curva de Aprendizado
78
Suporte ao Cliente Ruim
68
Navegação Difícil
64
Ver Todos os Prós e Contras
Yext recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Conformidade
Média: 8.8
7.7
Auditoria
Média: 8.4
8.0
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Yext
Website da Empresa
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
New York
Twitter
@yext
21,874 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,365 funcionários no LinkedIn®
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
(593)4.1 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a F

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 23% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a softphone service used for handling high call volumes, reviewing and playback of recordings, and managing inbound and outbound customer interactions.
    • Reviewers frequently mention the platform's user-friendly interface, easy setup, faster dialing feature, and the ability to build custom dashboards and reports.
    • Users mentioned issues with call clarity and connectivity, difficulty in adding and removing parties from conference calls, and challenges with the evaluation form and setting disposition codes.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    122
    Suporte ao Cliente
    90
    Útil
    87
    Recursos
    77
    Eficiência
    59
    Contras
    Chame Problemas
    42
    Complexidade
    35
    Recursos Faltantes
    35
    Problemas Técnicos
    33
    Suporte ao Cliente Ruim
    30
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.2
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.2
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.4
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Five9
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2001
    Localização da Sede
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,841 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,968 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a F

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 23% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a softphone service used for handling high call volumes, reviewing and playback of recordings, and managing inbound and outbound customer interactions.
  • Reviewers frequently mention the platform's user-friendly interface, easy setup, faster dialing feature, and the ability to build custom dashboards and reports.
  • Users mentioned issues with call clarity and connectivity, difficulty in adding and removing parties from conference calls, and challenges with the evaluation form and setting disposition codes.
Prós e Contras de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
122
Suporte ao Cliente
90
Útil
87
Recursos
77
Eficiência
59
Contras
Chame Problemas
42
Complexidade
35
Recursos Faltantes
35
Problemas Técnicos
33
Suporte ao Cliente Ruim
30
Ver Todos os Prós e Contras
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.4
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Five9
Website da Empresa
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,841 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,968 funcionários no LinkedIn®
Bloomfire
(515)4.6 de 5
7th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Bloomfire é a principal solução de Inteligência Empresarial e Gestão de Conhecimento impulsionada por IA. A plataforma conecta os funcionários com a informação certa, exatamente quando e onde é necess

    Usuários
    • Gerente de Contas
    • Gerente de Projetos
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 30% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Bloomfire
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    26
    Recursos de IA
    11
    Útil
    11
    Facilidade de Navegação
    11
    Acesso Fácil
    10
    Contras
    Busca Ineficiente
    5
    Relatório Inadequado
    4
    Personalização Limitada
    4
    Relatório Limitado
    4
    Configuração Complexa
    3
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Bloomfire recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Bloomfire
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Bloomfire
    6,379 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    96 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Bloomfire é a principal solução de Inteligência Empresarial e Gestão de Conhecimento impulsionada por IA. A plataforma conecta os funcionários com a informação certa, exatamente quando e onde é necess

Usuários
  • Gerente de Contas
  • Gerente de Projetos
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 30% Empresa
Prós e Contras de Bloomfire
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
26
Recursos de IA
11
Útil
11
Facilidade de Navegação
11
Acesso Fácil
10
Contras
Busca Ineficiente
5
Relatório Inadequado
4
Personalização Limitada
4
Relatório Limitado
4
Configuração Complexa
3
Ver Todos os Prós e Contras
Bloomfire recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
8.7
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Bloomfire
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@Bloomfire
6,379 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
96 funcionários no LinkedIn®
Helpjuice
(370)4.7 de 5
4th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Redator Técnico
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 49% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Helpjuice
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    124
    Útil
    101
    Suporte ao Cliente
    94
    Recursos
    80
    Personalização
    76
    Contras
    Dificuldades de Edição
    37
    Problemas de formatação
    34
    Personalização Limitada
    33
    Limitações de Edição
    23
    Curva de Aprendizado
    20
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Helpjuice
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    782 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Redator Técnico
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 49% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Prós e Contras de Helpjuice
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
124
Útil
101
Suporte ao Cliente
94
Recursos
80
Personalização
76
Contras
Dificuldades de Edição
37
Problemas de formatação
34
Personalização Limitada
33
Limitações de Edição
23
Curva de Aprendizado
20
Ver Todos os Prós e Contras
Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Helpjuice
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
782 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
40 funcionários no LinkedIn®
Upland RightAnswers
(47)4.5 de 5
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$15.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    RightAnswers é a principal plataforma de gestão de conhecimento verificada pelo KCS v6, projetada para empresas complexas que precisam de soluções de suporte escaláveis e impulsionadas por IA. Temos

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 55% Empresa
    • 26% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Upland RightAnswers
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    9
    Suporte ao Cliente
    5
    Recursos
    4
    Inteligência Artificial
    3
    Útil
    3
    Contras
    Limitações da IA
    3
    Atrasos
    2
    Curva de Aprendizado
    2
    Suporte ao Cliente Ruim
    2
    Bugs de Software
    2
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Upland RightAnswers recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.8
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.0
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Upland Software
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    836 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ:UPLD
Descrição do Produto
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RightAnswers é a principal plataforma de gestão de conhecimento verificada pelo KCS v6, projetada para empresas complexas que precisam de soluções de suporte escaláveis e impulsionadas por IA. Temos

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 55% Empresa
  • 26% Médio Porte
Prós e Contras de Upland RightAnswers
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
9
Suporte ao Cliente
5
Recursos
4
Inteligência Artificial
3
Útil
3
Contras
Limitações da IA
3
Atrasos
2
Curva de Aprendizado
2
Suporte ao Cliente Ruim
2
Bugs de Software
2
Ver Todos os Prós e Contras
Upland RightAnswers recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Conformidade
Média: 8.8
8.8
Auditoria
Média: 8.4
9.0
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.6
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Upland Software
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Austin, TX
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
836 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ:UPLD
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
(251)4.3 de 5
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Ameyo by Exotel é uma solução de contact center em nuvem com foco em IA que gerencia todos os canais de comunicação com o cliente, incluindo chamadas de entrada e saída, interações com chatbots, mensa

    Usuários
    • Especialista em vendas internas
    • Gerente Assistente
    Indústrias
    • Gestão Educacional
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 49% Médio Porte
    • 31% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    4
    Recursos
    3
    Integrações
    3
    Gestão de Interações
    3
    Confiabilidade
    3
    Contras
    Personalização Limitada
    4
    Configuração Difícil
    3
    Curva de Aprendizado
    3
    Recursos Complexos
    2
    Complexidade
    2
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Ameyo by Exotel Cloud Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.0
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.8
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Exotel
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Bangalore, Karnataka
    Twitter
    @Exotel
    2,934 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    716 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Ameyo by Exotel é uma solução de contact center em nuvem com foco em IA que gerencia todos os canais de comunicação com o cliente, incluindo chamadas de entrada e saída, interações com chatbots, mensa

Usuários
  • Especialista em vendas internas
  • Gerente Assistente
Indústrias
  • Gestão Educacional
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 49% Médio Porte
  • 31% Empresa
Prós e Contras de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
4
Recursos
3
Integrações
3
Gestão de Interações
3
Confiabilidade
3
Contras
Personalização Limitada
4
Configuração Difícil
3
Curva de Aprendizado
3
Recursos Complexos
2
Complexidade
2
Ver Todos os Prós e Contras
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Conformidade
Média: 8.8
9.0
Auditoria
Média: 8.4
8.8
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.6
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Exotel
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Bangalore, Karnataka
Twitter
@Exotel
2,934 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
716 funcionários no LinkedIn®
Talkdesk
(2,499)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
3rd Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Talkdesk
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das j

    Usuários
    • Supervisor
    • Líder de Equipe
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 60% Médio Porte
    • 20% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Talkdesk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    257
    Gerenciar Chamadas
    154
    Eficiência
    144
    Útil
    135
    Recursos
    129
    Contras
    Chame Problemas
    106
    Problemas Técnicos
    70
    Problemas de Notificação
    55
    Recursos Faltantes
    54
    Problemas de Conexão
    53
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Talkdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.2
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Talkdesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,964 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,355 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das j

Usuários
  • Supervisor
  • Líder de Equipe
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 60% Médio Porte
  • 20% Empresa
Prós e Contras de Talkdesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
257
Gerenciar Chamadas
154
Eficiência
144
Útil
135
Recursos
129
Contras
Chame Problemas
106
Problemas Técnicos
70
Problemas de Notificação
55
Recursos Faltantes
54
Problemas de Conexão
53
Ver Todos os Prós e Contras
Talkdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Talkdesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,964 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,355 funcionários no LinkedIn®
Sprinklr Service
(721)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$3,600.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

    Usuários
    • Gerente de Mídias Sociais
    • Especialista em Mídias Sociais
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 30% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
    • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
    • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Sprinklr Service
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    98
    Recursos
    73
    Útil
    54
    Eficiência
    45
    Suporte ao Cliente
    41
    Contras
    Recursos Faltantes
    33
    Complexidade
    30
    Carregamento Lento
    29
    Curva de Aprendizado
    28
    Curva de Aprendizado Íngreme
    24
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.3
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,215 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários
  • Gerente de Mídias Sociais
  • Especialista em Mídias Sociais
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 30% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
  • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
  • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
Prós e Contras de Sprinklr Service
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
98
Recursos
73
Útil
54
Eficiência
45
Suporte ao Cliente
41
Contras
Recursos Faltantes
33
Complexidade
30
Carregamento Lento
29
Curva de Aprendizado
28
Curva de Aprendizado Íngreme
24
Ver Todos os Prós e Contras
Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,215 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 funcionários no LinkedIn®
livepro Knowledge Management
(136)4.9 de 5
Otimizado para resposta rápida
2nd Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Teste gratuito disponível
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    livepro é uma solução abrangente de Gestão de Conhecimento para Experiência do Cliente, projetada para aumentar a eficiência e eficácia das operações de atendimento ao cliente em diversos setores. Des

    Usuários
    • Especialista em Conhecimento
    Indústrias
    • Administração Pública
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 45% Médio Porte
    • 21% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de livepro Knowledge Management
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    15
    Intuitivo
    10
    Base de Conhecimento
    9
    Suporte ao Cliente
    8
    Eficiência
    8
    Contras
    Dificuldades de Edição
    2
    Busca Ineficiente
    2
    Função de Pesquisa Ineficiente
    2
    Recursos Faltantes
    2
    Funcionalidade de Pesquisa Deficiente
    2
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • livepro Knowledge Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.8
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.5
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.8
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    livepro
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2001
    Localização da Sede
    North Sydney, NSW
    Twitter
    @liveprosoftware
    100 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    34 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

livepro é uma solução abrangente de Gestão de Conhecimento para Experiência do Cliente, projetada para aumentar a eficiência e eficácia das operações de atendimento ao cliente em diversos setores. Des

Usuários
  • Especialista em Conhecimento
Indústrias
  • Administração Pública
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 45% Médio Porte
  • 21% Empresa
Prós e Contras de livepro Knowledge Management
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
15
Intuitivo
10
Base de Conhecimento
9
Suporte ao Cliente
8
Eficiência
8
Contras
Dificuldades de Edição
2
Busca Ineficiente
2
Função de Pesquisa Ineficiente
2
Recursos Faltantes
2
Funcionalidade de Pesquisa Deficiente
2
Ver Todos os Prós e Contras
livepro Knowledge Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Conformidade
Média: 8.8
9.5
Auditoria
Média: 8.4
9.8
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.7
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
livepro
Website da Empresa
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
North Sydney, NSW
Twitter
@liveprosoftware
100 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
34 funcionários no LinkedIn®
Zoho Desk
(7,328)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
13th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zoho Desk
Salvar em Minhas Listas
OfertasOferta Especial!
50% de Desconto: $7-20/agent/month
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr

    Usuários
    • CEO
    • Diretor
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequena Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Zoho Desk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    669
    Recursos
    501
    Gestão de Bilhetes
    357
    Integrações
    351
    Intuitivo
    328
    Contras
    Curva de Aprendizado
    296
    Curva de Aprendizado Íngreme
    209
    Personalização Limitada
    185
    Recursos Faltantes
    166
    Complexidade
    164
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.4
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.5
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,812 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,794 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr

Usuários
  • CEO
  • Diretor
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 73% Pequena Empresa
  • 24% Médio Porte
Prós e Contras de Zoho Desk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
669
Recursos
501
Gestão de Bilhetes
357
Integrações
351
Intuitivo
328
Contras
Curva de Aprendizado
296
Curva de Aprendizado Íngreme
209
Personalização Limitada
185
Recursos Faltantes
166
Complexidade
164
Ver Todos os Prós e Contras
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.2
Conformidade
Média: 8.8
8.1
Auditoria
Média: 8.4
8.4
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zoho
Website da Empresa
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
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NiCE CXone Mpower
(1,727)4.3 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para NiCE CXone Mpower
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $71.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Supervisor
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 34% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de NiCE CXone Mpower
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    40
    Eficiência
    28
    Recursos
    28
    Útil
    22
    Interface do Usuário
    16
    Contras
    Chame Problemas
    17
    Problemas Técnicos
    15
    Suporte ao Cliente Ruim
    12
    Recursos Faltantes
    11
    Carregamento Lento
    11
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • NiCE CXone Mpower recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Conformidade
    Média: 8.8
    7.4
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    NiCE
    Ano de Fundação
    1986
    Localização da Sede
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,664 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,685 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: NICE
Descrição do Produto
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NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Supervisor
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 34% Empresa
Prós e Contras de NiCE CXone Mpower
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
40
Eficiência
28
Recursos
28
Útil
22
Interface do Usuário
16
Contras
Chame Problemas
17
Problemas Técnicos
15
Suporte ao Cliente Ruim
12
Recursos Faltantes
11
Carregamento Lento
11
Ver Todos os Prós e Contras
NiCE CXone Mpower recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
7.4
Auditoria
Média: 8.4
8.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.7
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
NiCE
Ano de Fundação
1986
Localização da Sede
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,664 seguidores no Twitter
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Propriedade
NASDAQ: NICE
Document360
(498)4.7 de 5
12th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

    Usuários
    • Redator Técnico
    • Redator Técnico Sênior
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 47% Médio Porte
    • 40% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Document360
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    51
    Suporte ao Cliente
    34
    Recursos
    33
    Útil
    31
    Intuitivo
    31
    Contras
    Dificuldades de Edição
    11
    Recursos Faltantes
    11
    Caro
    10
    Limitações de Edição
    9
    Problemas de formatação
    9
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.2
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kovai Limited
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,923 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    322 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

Usuários
  • Redator Técnico
  • Redator Técnico Sênior
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 47% Médio Porte
  • 40% Pequena Empresa
Prós e Contras de Document360
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
51
Suporte ao Cliente
34
Recursos
33
Útil
31
Intuitivo
31
Contras
Dificuldades de Edição
11
Recursos Faltantes
11
Caro
10
Limitações de Edição
9
Problemas de formatação
9
Ver Todos os Prós e Contras
Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kovai Limited
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,923 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
322 funcionários no LinkedIn®
8x8 Contact Center
(234)4.1 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O 8x8 Contact Center é uma solução completa, confiável e segura que ajuda as empresas a aumentar o engajamento, a colaboração e a eficácia operacional para o sucesso do cliente. Construído na platafor

    Usuários
    • Gerente de Operações
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 55% Médio Porte
    • 35% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables users to interact with clients over multiple channels in a single place and provides an API for data transfer to data warehouses.
    • Reviewers appreciate the ease of use, the ability to see all queues and number of calls holding in one screen, the knowledgeable and friendly support, and the solid API for data transfer.
    • Reviewers mentioned issues with the translation feature, difficulty in navigating and searching the email function, frequent call drops, and an outdated interface.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de 8x8 Contact Center
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    31
    Suporte ao Cliente
    20
    Útil
    20
    Recursos
    16
    Eficiência
    14
    Contras
    Recursos Faltantes
    9
    Suporte ao Cliente Ruim
    8
    Gerenciar Chamadas
    7
    Complexidade
    7
    Problemas de Integração
    7
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • 8x8 Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.3
    Conformidade
    Média: 8.8
    6.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    6.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    8x8
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1987
    Localização da Sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,075 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,847 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O 8x8 Contact Center é uma solução completa, confiável e segura que ajuda as empresas a aumentar o engajamento, a colaboração e a eficácia operacional para o sucesso do cliente. Construído na platafor

Usuários
  • Gerente de Operações
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 55% Médio Porte
  • 35% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables users to interact with clients over multiple channels in a single place and provides an API for data transfer to data warehouses.
  • Reviewers appreciate the ease of use, the ability to see all queues and number of calls holding in one screen, the knowledgeable and friendly support, and the solid API for data transfer.
  • Reviewers mentioned issues with the translation feature, difficulty in navigating and searching the email function, frequent call drops, and an outdated interface.
Prós e Contras de 8x8 Contact Center
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
31
Suporte ao Cliente
20
Útil
20
Recursos
16
Eficiência
14
Contras
Recursos Faltantes
9
Suporte ao Cliente Ruim
8
Gerenciar Chamadas
7
Complexidade
7
Problemas de Integração
7
Ver Todos os Prós e Contras
8x8 Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Conformidade
Média: 8.8
6.7
Auditoria
Média: 8.4
6.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
8x8
Website da Empresa
Ano de Fundação
1987
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@8x8
11,075 seguidores no Twitter
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www.linkedin.com
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