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Top Grátis Software de Base de Conhecimento para Central de Contato

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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
33 Produtos Base de Conhecimento do Contact Center Disponíveis
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Guru
(2,327)4.7 de 5
1st Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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Teste gratuito disponível
  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
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    Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 29% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
    • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
    • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
  • Satisfação do Usuário
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    • Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.2
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.2
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Guru
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,297 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,033 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Gerente de Sucesso do Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 29% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
  • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
  • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.2
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Guru
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
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Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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Salesforce Service Cloud
(7,169)4.4 de 5
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    • Descrição do Produto
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    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Administrador do Salesforce
    • Desenvolvedor Salesforce
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 41% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.6
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.4
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
  • Administrador do Salesforce
  • Desenvolvedor Salesforce
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 41% Médio Porte
  • 38% Empresa
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Conformidade
Média: 8.8
8.6
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.4
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
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Zoho Desk
(7,132)4.4 de 5
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    Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

    Usuários
    • CEO
    • Diretor
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequena Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
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    • Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.4
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.5
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
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    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,388 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 funcionários no LinkedIn®
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Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

Usuários
  • CEO
  • Diretor
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 73% Pequena Empresa
  • 24% Médio Porte
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.2
Conformidade
Média: 8.8
8.1
Auditoria
Média: 8.4
8.4
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zoho
Website da Empresa
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
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NiCE CXone Mpower
(1,726)4.3 de 5
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    • Descrição do Produto
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    NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Supervisor
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 34% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • NiCE CXone Mpower recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Conformidade
    Média: 8.8
    7.4
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    NiCE
    Ano de Fundação
    1986
    Localização da Sede
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,678 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,296 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: NICE
Descrição do Produto
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NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Supervisor
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 34% Empresa
NiCE CXone Mpower recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
7.4
Auditoria
Média: 8.4
8.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.7
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
NiCE
Ano de Fundação
1986
Localização da Sede
Hoboken, New Jersey
Twitter
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Propriedade
NASDAQ: NICE
Document360
(497)4.7 de 5
10th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
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    Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

    Usuários
    • Redator Técnico
    • Redator Técnico Sênior
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 47% Médio Porte
    • 40% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
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    • Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.2
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kovai Limited
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,935 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    322 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

Usuários
  • Redator Técnico
  • Redator Técnico Sênior
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 47% Médio Porte
  • 40% Pequena Empresa
Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kovai Limited
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
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@BizTalk360
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322 funcionários no LinkedIn®
Computer
(161)4.4 de 5
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Preço de Entrada:$19.99
  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
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    O Computer é um colega de equipe de IA, desenvolvido pela DevRev, que unifica seu conhecimento, automatiza o trabalho e entrega Inteligência de Equipe em todos os fluxos de trabalho. Ao contrário de

    Usuários
    • Gerente de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 55% Médio Porte
    • 34% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
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    • Computer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Conformidade
    Média: 8.8
    7.6
    Auditoria
    Média: 8.4
    7.6
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    DevRev
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2020
    Localização da Sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @devrev
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    www.linkedin.com
    769 funcionários no LinkedIn®
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O Computer é um colega de equipe de IA, desenvolvido pela DevRev, que unifica seu conhecimento, automatiza o trabalho e entrega Inteligência de Equipe em todos os fluxos de trabalho. Ao contrário de

Usuários
  • Gerente de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 55% Médio Porte
  • 34% Pequena Empresa
Computer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Conformidade
Média: 8.8
7.6
Auditoria
Média: 8.4
7.6
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.6
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
DevRev
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Palo Alto, CA
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@devrev
3,224 seguidores no Twitter
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Helpjuice
(363)4.7 de 5
3rd Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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    • Descrição do Produto
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    A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Redator Técnico
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 48% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Helpjuice
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    784 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Redator Técnico
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 48% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Helpjuice
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
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Sprinklr Service
(709)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
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    • Descrição do Produto
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    Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

    Usuários
    • Gerente de Mídias Sociais
    • Especialista em Mídias Sociais
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 42% Empresa
    • 30% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
    • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
    • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
  • Satisfação do Usuário
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    • Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.3
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,312 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários
  • Gerente de Mídias Sociais
  • Especialista em Mídias Sociais
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 42% Empresa
  • 30% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
  • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
  • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Twitter
@Sprinklr
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Página do LinkedIn®
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Stonly
(132)4.8 de 5
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    • Descrição do Produto
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    Stonly é a plataforma de conhecimento moderna para atendimento ao cliente. Ajudamos as empresas a alcançar resoluções rápidas e precisas com guias passo a passo, árvores de decisão, respostas de IA,

    Usuários
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    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 34% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Stonly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.3
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.0
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Stonly
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    Paris, FR
    Twitter
    @stonly
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    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    51 funcionários no LinkedIn®
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Stonly é a plataforma de conhecimento moderna para atendimento ao cliente. Ajudamos as empresas a alcançar resoluções rápidas e precisas com guias passo a passo, árvores de decisão, respostas de IA,

Usuários
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Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 34% Médio Porte
Stonly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.0
Facilidade de Uso
Média: 9.0
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Vendedor
Stonly
Ano de Fundação
2018
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Ozonetel
(617)4.6 de 5
9th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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    • Descrição do Produto
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    A Ozonetel é um fornecedor líder no setor de uma plataforma unificada de inteligência de experiência do cliente (oneCXi) que capacita empresas de todos os tamanhos a engajar, converter e reter cliente

    Usuários
    • Associado
    • Gerente Assistente
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    Segmento de Mercado
    • 62% Médio Porte
    • 28% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
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    • Ozonetel recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.2
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.3
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Ozonetel
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Jose, California
    Twitter
    @Ozonetel
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    www.linkedin.com
    354 funcionários no LinkedIn®
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A Ozonetel é um fornecedor líder no setor de uma plataforma unificada de inteligência de experiência do cliente (oneCXi) que capacita empresas de todos os tamanhos a engajar, converter e reter cliente

Usuários
  • Associado
  • Gerente Assistente
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
  • 62% Médio Porte
  • 28% Pequena Empresa
Ozonetel recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
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Auditoria
Média: 8.4
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Facilidade de Uso
Média: 9.0
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Vendedor
Ozonetel
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2007
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livepro Knowledge Management
(89)4.9 de 5
Otimizado para resposta rápida
8th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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    A livepro é especialista em Gestão de Conhecimento de Experiência do Cliente e é apaixonada por melhorar a experiência do cliente. Desde 2001, a livepro tem fornecido uma poderosa solução de gestão de

    Usuários
    • Especialista em Conhecimento
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Administração Pública
    Segmento de Mercado
    • 54% Médio Porte
    • 30% Empresa
  • Satisfação do Usuário
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    • livepro Knowledge Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.8
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.4
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.8
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    livepro
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2001
    Localização da Sede
    North Sydney, NSW
    Twitter
    @liveprosoftware
    100 seguidores no Twitter
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    32 funcionários no LinkedIn®
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A livepro é especialista em Gestão de Conhecimento de Experiência do Cliente e é apaixonada por melhorar a experiência do cliente. Desde 2001, a livepro tem fornecido uma poderosa solução de gestão de

Usuários
  • Especialista em Conhecimento
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Administração Pública
Segmento de Mercado
  • 54% Médio Porte
  • 30% Empresa
livepro Knowledge Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Conformidade
Média: 8.8
9.4
Auditoria
Média: 8.4
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Políticas e Controles
Média: 8.6
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Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
livepro
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2001
Localização da Sede
North Sydney, NSW
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Zendesk Contact Center
(273)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zendesk Contact Center
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    • Descrição do Produto
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    O Zendesk para Contact Center é construído com IA em seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, de modo que cada contato seja resolvido mais rapidamente através de voz, auto

    Usuários
    • Líder de Equipe
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 59% Médio Porte
    • 29% Pequena Empresa
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    • Zendesk Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.2
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
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    Vendedor
    Zendesk
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    Ano de Fundação
    2007
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    San Francisco, CA
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    @Zendesk
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O Zendesk para Contact Center é construído com IA em seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, de modo que cada contato seja resolvido mais rapidamente através de voz, auto

Usuários
  • Líder de Equipe
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 59% Médio Porte
  • 29% Pequena Empresa
Zendesk Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.2
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zendesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
San Francisco, CA
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Seismic Knowledge
(103)4.3 de 5
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  • Visão Geral
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    Respostas mais inteligentes e rápidas Entregue conhecimento crowdsourced e verificado em pedaços pequenos, onde quer que suas equipes trabalhem (Email, Slack, CRM, Chrome e mais). Acelere negócios e

    Usuários
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    Indústrias
    • Software de Computador
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 64% Médio Porte
    • 20% Pequena Empresa
  • Satisfação do Usuário
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    • Seismic Knowledge recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.8
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Seismic
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Diego, CA
    Twitter
    @SeismicSoftware
    3,824 seguidores no Twitter
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    1,302 funcionários no LinkedIn®
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Respostas mais inteligentes e rápidas Entregue conhecimento crowdsourced e verificado em pedaços pequenos, onde quer que suas equipes trabalhem (Email, Slack, CRM, Chrome e mais). Acelere negócios e

Usuários
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Indústrias
  • Software de Computador
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 64% Médio Porte
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Conformidade
Média: 8.8
8.7
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.8
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Média: 9.0
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Vendedor
Seismic
Ano de Fundação
2010
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San Diego, CA
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Docsie
(118)4.8 de 5
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    • Descrição do Produto
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    Docsie é uma ferramenta inovadora de gestão de documentação projetada para facilidade de uso e eficiência. Destaca-se com seus recursos alimentados por IA, permitindo a criação e atualização automati

    Usuários
    • Redator Técnico
    • Gerente de Projetos
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Consultoria de Gestão
    Segmento de Mercado
    • 78% Pequena Empresa
    • 19% Empresa
  • Satisfação do Usuário
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    • Docsie recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    9.5
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Docsie
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    Ano de Fundação
    2022
    Localização da Sede
    Ontario, Canada
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    15 funcionários no LinkedIn®
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Docsie é uma ferramenta inovadora de gestão de documentação projetada para facilidade de uso e eficiência. Destaca-se com seus recursos alimentados por IA, permitindo a criação e atualização automati

Usuários
  • Redator Técnico
  • Gerente de Projetos
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Consultoria de Gestão
Segmento de Mercado
  • 78% Pequena Empresa
  • 19% Empresa
Docsie recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Nenhuma informação disponível
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Nenhuma informação disponível
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Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Docsie
Website da Empresa
Ano de Fundação
2022
Localização da Sede
Ontario, Canada
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Forethought
(164)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
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  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    A solução Agentic AI da Forethought capacita empresas centradas no cliente a oferecer um suporte ao cliente mais rápido e inteligente que vai além da automação básica. Ao aprender ativamente, tomar de

    Usuários
    • Especialista em Suporte ao Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 65% Médio Porte
    • 21% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Forethought é uma ferramenta usada em chat ao vivo, e-mail e tickets da web para construir uma variedade de fluxos de trabalho e melhorar os tempos de resposta e as resoluções de clientes.
    • Os revisores frequentemente mencionam o poderoso processamento de linguagem natural da ferramenta, a fácil manutenção e a equipe de suporte da Forethought que trabalha de perto com os usuários para resolver problemas e implementar integrações personalizadas.
    • Os revisores enfrentaram desafios com o processo de implementação, confusão ocasional com a interface do usuário, documentação desatualizada, tempos de resposta lentos do suporte e um desejo por opções de configuração de fluxo de trabalho mais abrangentes e recursos de relatórios personalizados.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Forethought recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    7.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    6.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
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    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Forethought
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @forethought_ai
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    129 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A solução Agentic AI da Forethought capacita empresas centradas no cliente a oferecer um suporte ao cliente mais rápido e inteligente que vai além da automação básica. Ao aprender ativamente, tomar de

Usuários
  • Especialista em Suporte ao Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 65% Médio Porte
  • 21% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Forethought é uma ferramenta usada em chat ao vivo, e-mail e tickets da web para construir uma variedade de fluxos de trabalho e melhorar os tempos de resposta e as resoluções de clientes.
  • Os revisores frequentemente mencionam o poderoso processamento de linguagem natural da ferramenta, a fácil manutenção e a equipe de suporte da Forethought que trabalha de perto com os usuários para resolver problemas e implementar integrações personalizadas.
  • Os revisores enfrentaram desafios com o processo de implementação, confusão ocasional com a interface do usuário, documentação desatualizada, tempos de resposta lentos do suporte e um desejo por opções de configuração de fluxo de trabalho mais abrangentes e recursos de relatórios personalizados.
Forethought recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.2
Conformidade
Média: 8.8
7.3
Auditoria
Média: 8.4
6.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
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Forethought
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Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
San Francisco, California
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