Top Grátis Software de Base de Conhecimento para Central de Contato

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34 Produtos Base de Conhecimento do Contact Center Disponíveis
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Guru

(2,311)4.7 de 5
Preço de Entrada:Entre em Contato
1st Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

Usuários: Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente de Sucesso do Cliente · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 59% Médio Porte, 29% Empresa
Sentimento do Usuário

Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos. Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.

Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Philadelphia, PA
Website da Empresa
https://www.getguru.com
Twitter
@Guru_HQ
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/5129180/

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,271)4.4 de 5
Preço de Entrada:A partir de $25.00
5th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários: Administrador do Salesforce, Desenvolvedor Salesforce · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 41% Médio Porte, 37% Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Conformidade
Média: 8.8
8.6
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.4
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Website da Empresa
https://www.salesforce.com/
Twitter
@salesforce
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3185/
Propriedade
NYSE:CRM
Telefone
+1 (800) 667-6389
Publicidade G2
Patrocinado
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Zoho Desk

(7,504)4.4 de 5
Preço de Entrada:Grátis
13th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zoho Desk
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr

Usuários: CEO, Diretor · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 73% Pequena Empresa, 24% Médio Porte
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.2
Conformidade
Média: 8.8
8.1
Auditoria
Média: 8.4
8.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Website da Empresa
https://www.zoho.com
Twitter
@Zoho
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/38373/
Telefone
+1 (888) 900-9646

NiCE CXone

(1,728)4.3 de 5
Preço de Entrada:A partir de $71.00
Ver os principais Serviços de Consultoria para NiCE CXone
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

Usuários: Representante de Atendimento ao Cliente, Supervisor · Indústrias: Serviços ao Consumidor, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 52% Médio Porte, 34% Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
NiCE CXone recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
7.4
Auditoria
Média: 8.4
8.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.7
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1986
Localização da Sede
Hoboken, New Jersey
Website da Empresa
https://www.nice.com
Twitter
@NICELtd
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nice-systems/
Propriedade
NASDAQ: NICE

Document360

(507)4.7 de 5
Preço de Entrada:Entre em Contato
11th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

Usuários: Redator Técnico, Redator Técnico Sênior · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 47% Médio Porte, 40% Pequena Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Website da Empresa
https://www.kovai.co/
Twitter
@BizTalk360
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/kovaico/

livepro Knowledge Management

(168)4.8 de 5
Teste gratuito disponível
2nd Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

livepro é uma solução abrangente de Gestão de Conhecimento para Experiência do Cliente, projetada para aumentar a eficiência e eficácia das operações de atendimento ao cliente em diversos setores. Des

Usuários: Especialista em Conhecimento · Indústrias: Administração Pública, Seguros · Segmento de Mercado: 46% Médio Porte, 21% Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
livepro Knowledge Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Conformidade
Média: 8.8
9.6
Auditoria
Média: 8.4
9.8
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
North Sydney, NSW
Website da Empresa
https://livepro.com/
Twitter
@liveprosoftware
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2324422/

DevRev

(168)4.4 de 5
Preço de Entrada:$19.99
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

O Computer é um colega de equipe de IA, desenvolvido pela DevRev, que unifica seu conhecimento, automatiza o trabalho e entrega Inteligência de Equipe em todos os fluxos de trabalho. Ao contrário de

Usuários: HR Specialist, Gerente de Produto · Indústrias: Software de Computador, Serviços Financeiros · Segmento de Mercado: 54% Médio Porte, 33% Pequena Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
DevRev recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Conformidade
Média: 8.8
7.6
Auditoria
Média: 8.4
7.6
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Palo Alto, CA
Website da Empresa
https://devrev.ai/
Twitter
@devrev
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/devrev/

Helpjuice

(375)4.7 de 5
3rd Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

Usuários: Gerente de Sucesso do Cliente, Redator Técnico · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 49% Médio Porte, 39% Pequena Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Miami, FL
Website da Empresa
https://helpjuice.com/
Twitter
@HelpJuice
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/1879314/

Sprinklr Service

(733)4.3 de 5
Preço de Entrada:$3,600.00
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários: Gerente de Mídias Sociais, Especialista em Mídias Sociais · Indústrias: Serviços ao Consumidor, Marketing e Publicidade · Segmento de Mercado: 41% Empresa, 30% Médio Porte
Sentimento do Usuário

Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho. Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.

Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Website da Empresa
https://www.sprinklr.com
Twitter
@Sprinklr
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/399351/
Propriedade
NYSE: CXM

Stonly

(132)4.8 de 5
Teste gratuito disponível
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Stonly é a plataforma de conhecimento moderna para atendimento ao cliente. Ajudamos as empresas a alcançar resoluções rápidas e precisas com guias passo a passo, árvores de decisão, respostas de IA,

Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 58% Pequena Empresa, 34% Médio Porte
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Stonly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.0
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
Paris, FR
Website da Empresa
https://stonly.com/
Twitter
@stonly
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/stonly/

Ozonetel

(623)4.6 de 5
7th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

A Ozonetel é um fornecedor líder no setor de uma plataforma unificada de inteligência de experiência do cliente (oneCXi) que capacita empresas de todos os tamanhos a engajar, converter e reter cliente

Usuários: Associado, Gerente Assistente · Indústrias: Serviços Financeiros, Hospital e Cuidados de Saúde · Segmento de Mercado: 62% Médio Porte, 28% Pequena Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Ozonetel recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
San Jose, California
Website da Empresa
https://www.ozonetel.com
Twitter
@Ozonetel
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/668578/

Zendesk Contact Center

(282)4.6 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zendesk Contact Center
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

O Zendesk para Contact Center é construído com IA em seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, de modo que cada contato seja resolvido mais rapidamente através de voz, auto

Usuários: Líder de Equipe · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 57% Médio Porte, 30% Pequena Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Zendesk Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.2
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
San Francisco, California
Website da Empresa
https://www.forethought.ai
Twitter
@forethought_ai
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/forethought-ai/

Seismic Knowledge

(105)4.3 de 5
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Respostas mais inteligentes e rápidas Entregue conhecimento crowdsourced e verificado em pedaços pequenos, onde quer que suas equipes trabalhem (Email, Slack, CRM, Chrome e mais). Acelere negócios e

Indústrias: Software de Computador, Serviços Financeiros · Segmento de Mercado: 64% Médio Porte, 20% Pequena Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Seismic Knowledge recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.5
Conformidade
Média: 8.8
8.7
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.7
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Diego, CA
Website da Empresa
https://www.seismic.com
Twitter
@SeismicSoftware
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2746866/

Docsie

(118)4.8 de 5
Preço de Entrada:$10.00
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

Docsie é uma ferramenta inovadora de gestão de documentação projetada para facilidade de uso e eficiência. Destaca-se com seus recursos alimentados por IA, permitindo a criação e atualização automati

Usuários: Redator Técnico, Gerente de Projetos · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Consultoria de Gestão · Segmento de Mercado: 78% Pequena Empresa, 19% Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Docsie recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
9.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2022
Localização da Sede
Ontario, Canada
Website da Empresa
https://www.docsie.io/
Twitter
@likalo_llc
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/likalo/

Forethought

(165)4.3 de 5
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

A solução Agentic AI da Forethought capacita empresas centradas no cliente a oferecer um suporte ao cliente mais rápido e inteligente que vai além da automação básica. Ao aprender ativamente, tomar de

Indústrias: Software de Computador, Serviços Financeiros · Segmento de Mercado: 65% Médio Porte, 21% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário

Os revisores frequentemente mencionam o poderoso processamento de linguagem natural da ferramenta, a fácil manutenção e a equipe de suporte da Forethought que trabalha de perto com os usuários para resolver problemas e implementar integrações personalizadas. Os revisores enfrentaram desafios com o processo de implementação, confusão ocasional com a interface do usuário, documentação desatualizada, tempos de resposta lentos do suporte e um desejo por opções de configuração de fluxo de trabalho mais abrangentes e recursos de relatórios personalizados.

Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Forethought recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.2
Conformidade
Média: 8.8
7.3
Auditoria
Média: 8.4
6.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
San Francisco, California
Website da Empresa
https://www.forethought.ai
Twitter
@forethought_ai
Página do LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/forethought-ai/