Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

251 avaliações

Ameyo by Exotel Could Contact Center é uma solução impulsionada por IA que gerencia canais de comunicação com clientes, incluindo chamadas de entrada e saída, interações com chatbots, mensagens de texto, engajamento em mídias sociais e comunicações por vídeo através de uma conexão baseada em IP. Ele elimina a necessidade de hardware de telecomunicações, reduzindo o tempo de implantação e os custos iniciais, enquanto aumenta a escalabilidade. A solução Ameyo by Exotel Could Contact Center aproveita tecnologias avançadas para oferecer painéis e análises em tempo real, fornecendo insights acionáveis para melhorar as interações com os clientes. Com integrações perfeitas e atualizações regulares, garante que as empresas possam se comunicar de qualquer lugar, oferecendo experiências personalizadas aos clientes.

Exotel Customer Communication Platform

89 avaliações

A Plataforma de Comunicação com o Cliente da Exotel oferece uma solução CPaaS abrangente que inclui APIs de voz e mensagens para garantir interações perfeitas com os clientes. A plataforma possui chamadas de voz e vídeo, IVR, SMS, e-mail e notificações push. As APIs da Exotel, recursos de segurança, análises em tempo real e automação de fluxo de trabalho melhoram o engajamento do cliente e otimizam as operações. A Exotel opera sob licença UL-VNO para serviços de telefonia VoIP, garantindo conformidade como operadora de chamadas em nuvem. Os principais recursos incluem clique para ligar, APIs de mensagens (SMS, WhatsApp, RCS), APIs de voz (WebRTC, chamadas no aplicativo), streaming de voz, roteamento de chamadas IVR, painel de agentes, análise e gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas e integração com CRM.

Exotel Conversational AI Platform

1 avaliação

A Plataforma de IA Conversacional da Exotel oferece um conjunto de ferramentas de comunicação de IA, projetadas para aprimorar as interações com clientes em vários pontos de contato digitais. Este conjunto abrange um Chatbot de IA, um Voicebot alimentado por GenAI e uma ferramenta de Análise de Qualidade Conversacional, cada um adaptado para oferecer precisão e uma experiência de interação semelhante à humana. Ao aproveitar técnicas avançadas para decifrar a intenção das consultas e nuances emocionais, essas soluções visam oferecer respostas empáticas e contextualmente apropriadas, ancoradas em IA generativa. O Chatbot de IA facilita interações baseadas em texto envolventes, aproveitando capacidades de busca semântica e suporte multilíngue extensivo para garantir uma Experiência do Usuário (UX) sem atritos. O Voicebot alimentado por GenAI inclui reconhecimento de fala e recursos inovadores de cancelamento de ruído, hábil em lidar com interrupções do usuário para conversas suaves baseadas em voz. A ferramenta de Análise de Qualidade Conversacional, por outro lado, fornece insights ao avaliar métricas de conversação e satisfação do cliente.