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Melhor Software de Base de Conhecimento para Central de Contato para Pequenas Empresas

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Base de Conhecimento do Contact Center são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de pequenas empresas, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com a Pequena Empresa Base de Conhecimento do Contact Center certa para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Pequena Empresa Base de Conhecimento do Contact Center.

Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Base de Conhecimento para Central de Contato, para se qualificar para inclusão na categoria de Pequena Empresa Software de Base de Conhecimento para Central de Contato, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de uma pequena empresa.

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24 Listagens em Pequenas Empresas Base de Conhecimento do Contact Center Disponíveis

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15th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

    Usuários
    • CEO
    • Diretor
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequena Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Zoho Desk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    633
    Recursos
    482
    Gestão de Bilhetes
    345
    Integrações
    339
    Intuitivo
    308
    Contras
    Curva de Aprendizado
    276
    Curva de Aprendizado Íngreme
    195
    Personalização Limitada
    177
    Recursos Faltantes
    160
    Complexidade
    153
  • Satisfação do Usuário
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  • Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.4
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.5
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,388 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Zoho Desk é o principal software de help desk baseado na web da Zoho que ajuda as empresas a oferecer experiências duradouras aos clientes. Ele visa tornar os clientes mais felizes, os agentes mais ca

Usuários
  • CEO
  • Diretor
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 73% Pequena Empresa
  • 24% Médio Porte
Prós e Contras de Zoho Desk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
633
Recursos
482
Gestão de Bilhetes
345
Integrações
339
Intuitivo
308
Contras
Curva de Aprendizado
276
Curva de Aprendizado Íngreme
195
Personalização Limitada
177
Recursos Faltantes
160
Complexidade
153
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.2
Conformidade
Média: 8.8
8.1
Auditoria
Média: 8.4
8.4
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zoho
Website da Empresa
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
136,388 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
29,500 funcionários no LinkedIn®
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

    Usuários
    • Administrador do Salesforce
    • Desenvolvedor Salesforce
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 41% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1,647
    Recursos
    1,443
    Gestão de Casos
    1,416
    Eficiência
    1,251
    Útil
    800
    Contras
    Complexidade
    881
    Curva de Aprendizado
    752
    Curva de Aprendizado Íngreme
    595
    Caro
    568
    Recursos Faltantes
    562
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.6
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.4
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários
  • Administrador do Salesforce
  • Desenvolvedor Salesforce
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 41% Médio Porte
  • 38% Empresa
Prós e Contras de Salesforce Service Cloud
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1,647
Recursos
1,443
Gestão de Casos
1,416
Eficiência
1,251
Útil
800
Contras
Complexidade
881
Curva de Aprendizado
752
Curva de Aprendizado Íngreme
595
Caro
568
Recursos Faltantes
562
Salesforce Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Conformidade
Média: 8.8
8.6
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.4
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
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Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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(2,329)4.7 de 5
1st Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 29% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
    • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
    • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Guru
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    683
    Útil
    383
    Informação abrangente
    321
    Acesso Fácil
    272
    Precisão da Informação
    249
    Contras
    Busca Ineficiente
    145
    Funcionalidade de Pesquisa
    136
    Busca Ineficiente
    128
    Problemas de Funcionalidade de Pesquisa
    128
    Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
    115
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.2
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Guru
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,297 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,033 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Gerente de Sucesso do Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 29% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
  • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
  • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
Prós e Contras de Guru
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
683
Útil
383
Informação abrangente
321
Acesso Fácil
272
Precisão da Informação
249
Contras
Busca Ineficiente
145
Funcionalidade de Pesquisa
136
Busca Ineficiente
128
Problemas de Funcionalidade de Pesquisa
128
Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
115
Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.2
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Guru
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,297 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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2,033 funcionários no LinkedIn®
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Redator Técnico
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 48% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Helpjuice
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    125
    Útil
    100
    Suporte ao Cliente
    93
    Recursos
    80
    Personalização
    77
    Contras
    Dificuldades de Edição
    36
    Problemas de formatação
    34
    Personalização Limitada
    33
    Limitações de Edição
    23
    Curva de Aprendizado
    20
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Helpjuice
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    784 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Redator Técnico
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 48% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Prós e Contras de Helpjuice
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
125
Útil
100
Suporte ao Cliente
93
Recursos
80
Personalização
77
Contras
Dificuldades de Edição
36
Problemas de formatação
34
Personalização Limitada
33
Limitações de Edição
23
Curva de Aprendizado
20
Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Helpjuice
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
784 seguidores no Twitter
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Ver os principais Serviços de Consultoria para Talkdesk
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das j

    Usuários
    • Supervisor
    • Líder de Equipe
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 60% Médio Porte
    • 20% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Talkdesk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    239
    Gerenciar Chamadas
    147
    Eficiência
    135
    Útil
    128
    Recursos
    120
    Contras
    Chame Problemas
    100
    Problemas Técnicos
    66
    Recursos Faltantes
    54
    Problemas de Notificação
    54
    Problemas de Conexão
    50
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Talkdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.2
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Talkdesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,990 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,346 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das j

Usuários
  • Supervisor
  • Líder de Equipe
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 60% Médio Porte
  • 20% Empresa
Prós e Contras de Talkdesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
239
Gerenciar Chamadas
147
Eficiência
135
Útil
128
Recursos
120
Contras
Chame Problemas
100
Problemas Técnicos
66
Recursos Faltantes
54
Problemas de Notificação
54
Problemas de Conexão
50
Talkdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Talkdesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,990 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,346 funcionários no LinkedIn®
Preço de Entrada:$24.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    HappyFox Help Desk é uma plataforma abrangente de suporte e gerenciamento de tickets que consolida consultas de clientes e internas de múltiplos canais, incluindo e-mail, chat e portais web. Com uma i

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 42% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de HappyFox Help Desk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    7
    Suporte ao Cliente
    5
    Automação
    3
    Configuração Fácil
    3
    Eficiência
    3
    Contras
    Chamar Funcionalidade
    1
    Usabilidade Complexa
    1
    Problemas de Comunicação por Email
    1
    Problemas de Gestão de E-mails
    1
    Caro
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • HappyFox Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    0.0
    Nenhuma informação disponível
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    Nenhuma informação disponível
    10.0
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Irvine, California
    Twitter
    @HappyFoxApp
    2,483 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    146 funcionários no LinkedIn®
    Telefone
    +1 (949) 535-2220
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

HappyFox Help Desk é uma plataforma abrangente de suporte e gerenciamento de tickets que consolida consultas de clientes e internas de múltiplos canais, incluindo e-mail, chat e portais web. Com uma i

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 42% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Prós e Contras de HappyFox Help Desk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
7
Suporte ao Cliente
5
Automação
3
Configuração Fácil
3
Eficiência
3
Contras
Chamar Funcionalidade
1
Usabilidade Complexa
1
Problemas de Comunicação por Email
1
Problemas de Gestão de E-mails
1
Caro
1
HappyFox Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
10.0
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,483 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
146 funcionários no LinkedIn®
Telefone
+1 (949) 535-2220
(497)4.7 de 5
10th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

    Usuários
    • Redator Técnico
    • Redator Técnico Sênior
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 47% Médio Porte
    • 40% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Document360
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    53
    Suporte ao Cliente
    37
    Recursos
    35
    Intuitivo
    31
    Útil
    30
    Contras
    Dificuldades de Edição
    11
    Caro
    10
    Recursos Faltantes
    10
    Limitações de Edição
    9
    Personalização Limitada
    9
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.2
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,935 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    322 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

Usuários
  • Redator Técnico
  • Redator Técnico Sênior
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 47% Médio Porte
  • 40% Pequena Empresa
Prós e Contras de Document360
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
53
Suporte ao Cliente
37
Recursos
35
Intuitivo
31
Útil
30
Contras
Dificuldades de Edição
11
Caro
10
Recursos Faltantes
10
Limitações de Edição
9
Personalização Limitada
9
Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Twitter
@BizTalk360
1,935 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
322 funcionários no LinkedIn®
(226)4.1 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O 8x8 Contact Center é uma solução completa, confiável e segura que ajuda as empresas a aumentar o engajamento, a colaboração e a eficácia operacional para o sucesso do cliente. Construído na platafor

    Usuários
    • Gerente de Operações
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 35% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to use it from anywhere, the helpful customer support, and the integration with major CRMs and ERPs as major benefits.
    • Reviewers noted that the interface appears outdated, the reporting could be more customizable, there are occasional glitches and outages, and the screen pop-up feature doesn’t always work as expected.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de 8x8 Contact Center
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    28
    Suporte ao Cliente
    17
    Útil
    17
    Recursos
    13
    Eficiência
    12
    Contras
    Recursos Faltantes
    8
    Complexidade
    7
    Problemas de Integração
    7
    Suporte ao Cliente Ruim
    7
    Gerenciar Chamadas
    6
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • 8x8 Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.3
    Conformidade
    Média: 8.8
    6.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    6.7
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    8x8
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1987
    Localização da Sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,104 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,853 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O 8x8 Contact Center é uma solução completa, confiável e segura que ajuda as empresas a aumentar o engajamento, a colaboração e a eficácia operacional para o sucesso do cliente. Construído na platafor

Usuários
  • Gerente de Operações
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 35% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to use it from anywhere, the helpful customer support, and the integration with major CRMs and ERPs as major benefits.
  • Reviewers noted that the interface appears outdated, the reporting could be more customizable, there are occasional glitches and outages, and the screen pop-up feature doesn’t always work as expected.
Prós e Contras de 8x8 Contact Center
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
28
Suporte ao Cliente
17
Útil
17
Recursos
13
Eficiência
12
Contras
Recursos Faltantes
8
Complexidade
7
Problemas de Integração
7
Suporte ao Cliente Ruim
7
Gerenciar Chamadas
6
8x8 Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Conformidade
Média: 8.8
6.7
Auditoria
Média: 8.4
6.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
8x8
Website da Empresa
Ano de Fundação
1987
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@8x8
11,104 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,853 funcionários no LinkedIn®
(112)4.5 de 5
12th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    BoldDesk by Syncfusion® é um software de atendimento ao cliente avançado, alimentado por IA, projetado para otimizar as operações de suporte ao cliente. Ele combina um software de gerenciamento de tic

    Usuários
    • Desenvolvedor de Software
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 43% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de BoldDesk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    35
    Simples
    16
    Configuração Fácil
    15
    Recursos
    15
    Personalização
    13
    Contras
    Recursos Faltantes
    13
    Personalização Limitada
    10
    Problemas de Bilhetagem
    10
    Curva de Aprendizado
    9
    Gestão de Bilhetes
    9
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • BoldDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.8
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.9
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.8
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Syncfusion®
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2001
    Localização da Sede
    Morrisville, North Carolina
    Twitter
    @Syncfusion
    11,960 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,380 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

BoldDesk by Syncfusion® é um software de atendimento ao cliente avançado, alimentado por IA, projetado para otimizar as operações de suporte ao cliente. Ele combina um software de gerenciamento de tic

Usuários
  • Desenvolvedor de Software
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 43% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
Prós e Contras de BoldDesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
35
Simples
16
Configuração Fácil
15
Recursos
15
Personalização
13
Contras
Recursos Faltantes
13
Personalização Limitada
10
Problemas de Bilhetagem
10
Curva de Aprendizado
9
Gestão de Bilhetes
9
BoldDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
8.8
Auditoria
Média: 8.4
8.9
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.8
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Syncfusion®
Website da Empresa
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
Morrisville, North Carolina
Twitter
@Syncfusion
11,960 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,380 funcionários no LinkedIn®
(510)4.6 de 5
7th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Bloomfire é a principal solução de Inteligência Empresarial e Gestão de Conhecimento impulsionada por IA. A plataforma conecta os funcionários com a informação certa, exatamente quando e onde é necess

    Usuários
    • Gerente de Contas
    • Gerente de Projetos
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 30% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Bloomfire
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    25
    Recursos de IA
    11
    Facilidade de Navegação
    11
    Útil
    10
    Acesso Fácil
    9
    Contras
    Busca Ineficiente
    5
    Relatório Inadequado
    4
    Personalização Limitada
    4
    Relatório Limitado
    4
    Configuração Complexa
    3
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Bloomfire recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.7
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Bloomfire
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Bloomfire
    6,390 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    89 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Bloomfire é a principal solução de Inteligência Empresarial e Gestão de Conhecimento impulsionada por IA. A plataforma conecta os funcionários com a informação certa, exatamente quando e onde é necess

Usuários
  • Gerente de Contas
  • Gerente de Projetos
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 30% Empresa
Prós e Contras de Bloomfire
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
25
Recursos de IA
11
Facilidade de Navegação
11
Útil
10
Acesso Fácil
9
Contras
Busca Ineficiente
5
Relatório Inadequado
4
Personalização Limitada
4
Relatório Limitado
4
Configuração Complexa
3
Bloomfire recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
8.7
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Bloomfire
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@Bloomfire
6,390 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
89 funcionários no LinkedIn®
(140)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Shelf é uma plataforma de conhecimento moderna que ajuda empresas sob demanda a melhorar o serviço e aumentar a produtividade com respostas rápidas e úteis para perguntas de clientes e funcionários. O

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Serviços ao Consumidor
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 29% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Shelf
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    4
    Base de Conhecimento
    3
    Economia de tempo
    3
    Centralização
    2
    Integrações fáceis
    2
    Contras
    Recursos Faltantes
    2
    Curva de Aprendizado Difícil
    1
    Dificuldades de Edição
    1
    Limitações de Edição
    1
    Problemas de Erro
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Shelf recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.4
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.4
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.4
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Shelf
    Website da Empresa
    Localização da Sede
    Stamford, CT
    Twitter
    @shelf_io
    1,228 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    226 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Shelf é uma plataforma de conhecimento moderna que ajuda empresas sob demanda a melhorar o serviço e aumentar a produtividade com respostas rápidas e úteis para perguntas de clientes e funcionários. O

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Serviços ao Consumidor
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 29% Empresa
Prós e Contras de Shelf
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
4
Base de Conhecimento
3
Economia de tempo
3
Centralização
2
Integrações fáceis
2
Contras
Recursos Faltantes
2
Curva de Aprendizado Difícil
1
Dificuldades de Edição
1
Limitações de Edição
1
Problemas de Erro
1
Shelf recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.4
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.4
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Shelf
Website da Empresa
Localização da Sede
Stamford, CT
Twitter
@shelf_io
1,228 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
226 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Stonly é a plataforma de conhecimento moderna para atendimento ao cliente. Ajudamos as empresas a alcançar resoluções rápidas e precisas com guias passo a passo, árvores de decisão, respostas de IA,

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 34% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Stonly
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    30
    Recursos
    19
    Útil
    16
    Intuitivo
    13
    Suporte ao Cliente
    12
    Contras
    Falta de Recursos
    9
    Recursos Faltantes
    9
    Limitações
    7
    Recursos Limitados
    6
    Curva de Aprendizado
    5
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Stonly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.1
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.3
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.0
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Stonly
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    Paris, FR
    Twitter
    @stonly
    3 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    51 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Stonly é a plataforma de conhecimento moderna para atendimento ao cliente. Ajudamos as empresas a alcançar resoluções rápidas e precisas com guias passo a passo, árvores de decisão, respostas de IA,

Usuários
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Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 34% Médio Porte
Prós e Contras de Stonly
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
30
Recursos
19
Útil
16
Intuitivo
13
Suporte ao Cliente
12
Contras
Falta de Recursos
9
Recursos Faltantes
9
Limitações
7
Recursos Limitados
6
Curva de Aprendizado
5
Stonly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.0
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Stonly
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
Paris, FR
Twitter
@stonly
3 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
51 funcionários no LinkedIn®
(617)4.6 de 5
9th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Ozonetel é um fornecedor líder no setor de uma plataforma unificada de inteligência de experiência do cliente (oneCXi) que capacita empresas de todos os tamanhos a engajar, converter e reter cliente

    Usuários
    • Associado
    • Gerente Assistente
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    Segmento de Mercado
    • 62% Médio Porte
    • 28% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Ozonetel
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    152
    Recursos
    102
    Gerenciar Chamadas
    97
    Qualidade da Chamada
    78
    Suporte ao Cliente
    61
    Contras
    Chame Problemas
    68
    Problemas de Conexão
    62
    Problemas de Conectividade de Chamadas
    47
    Problemas de Conectividade
    41
    Problemas Técnicos
    39
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Ozonetel recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Conformidade
    Média: 8.8
    9.2
    Auditoria
    Média: 8.4
    9.3
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Ozonetel
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Jose, California
    Twitter
    @Ozonetel
    791 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    354 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A Ozonetel é um fornecedor líder no setor de uma plataforma unificada de inteligência de experiência do cliente (oneCXi) que capacita empresas de todos os tamanhos a engajar, converter e reter cliente

Usuários
  • Associado
  • Gerente Assistente
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
  • 62% Médio Porte
  • 28% Pequena Empresa
Prós e Contras de Ozonetel
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
152
Recursos
102
Gerenciar Chamadas
97
Qualidade da Chamada
78
Suporte ao Cliente
61
Contras
Chame Problemas
68
Problemas de Conexão
62
Problemas de Conectividade de Chamadas
47
Problemas de Conectividade
41
Problemas Técnicos
39
Ozonetel recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Ozonetel
Website da Empresa
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
San Jose, California
Twitter
@Ozonetel
791 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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(1,726)4.3 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para NiCE CXone Mpower
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Preço de Entrada:A partir de $71.00
  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Supervisor
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 34% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de NiCE CXone Mpower
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    42
    Recursos
    30
    Eficiência
    29
    Útil
    24
    Interface do Usuário
    18
    Contras
    Chame Problemas
    17
    Problemas Técnicos
    14
    Suporte ao Cliente Ruim
    12
    Recursos Faltantes
    11
    Carregamento Lento
    11
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • NiCE CXone Mpower recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Conformidade
    Média: 8.8
    7.4
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.1
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    NiCE
    Ano de Fundação
    1986
    Localização da Sede
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,678 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,296 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: NICE
Descrição do Produto
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NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Supervisor
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 34% Empresa
Prós e Contras de NiCE CXone Mpower
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
42
Recursos
30
Eficiência
29
Útil
24
Interface do Usuário
18
Contras
Chame Problemas
17
Problemas Técnicos
14
Suporte ao Cliente Ruim
12
Recursos Faltantes
11
Carregamento Lento
11
NiCE CXone Mpower recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
7.4
Auditoria
Média: 8.4
8.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.7
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
NiCE
Ano de Fundação
1986
Localização da Sede
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,678 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
13,296 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: NICE
(709)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
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Preço de Entrada:$199.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

    Usuários
    • Gerente de Mídias Sociais
    • Especialista em Mídias Sociais
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 42% Empresa
    • 30% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
    • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
    • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Sprinklr Service
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    87
    Recursos
    65
    Útil
    51
    Eficiência
    43
    Suporte ao Cliente
    33
    Contras
    Recursos Faltantes
    30
    Carregamento Lento
    26
    Complexidade
    22
    Curva de Aprendizado
    21
    Recursos Limitados
    20
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Conformidade
    Média: 8.8
    8.3
    Auditoria
    Média: 8.4
    8.3
    Políticas e Controles
    Média: 8.6
    8.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,312 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários
  • Gerente de Mídias Sociais
  • Especialista em Mídias Sociais
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 42% Empresa
  • 30% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
  • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
  • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
Prós e Contras de Sprinklr Service
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
87
Recursos
65
Útil
51
Eficiência
43
Suporte ao Cliente
33
Contras
Recursos Faltantes
30
Carregamento Lento
26
Complexidade
22
Curva de Aprendizado
21
Recursos Limitados
20
Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,312 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 funcionários no LinkedIn®