Avaliações e Detalhes do Produto Yext

A melhor ferramenta de gerenciamento de localização do mundo que torna possível distribuir informações de lojas locais para todos os editores mais importantes. Esta ferramenta tira tanto trabalho das suas mãos que você não consegue imaginar gerenciar sua marca no país ou no mundo. Além disso, você pode criar todos os tipos de automações facilmente para outras ferramentas que precisam de informações locais em tempo real ou sincronizar seus dados de eventos do Yext para o seu site em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os custos para usar esta ferramenta são um pouco altos, especialmente quando você tem muitas lojas de varejo e isso exigirá recursos para gerenciar todos os detalhes da loja constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Yext nos permite enviar atualizações para várias plataformas e ter acesso a todas as nossas listagens em um só lugar. O recurso de edições em massa é ótimo, e a capacidade de fazer uploads em massa e agendar atualizações para datas futuras economiza muito tempo. É uma ferramenta muito fácil de usar, e ter as avaliações feitas com assistência de IA também economiza muito tempo. A configuração inicial foi muito fácil e interativa, e o suporte de Bryony e Albert foi excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a ferramenta de IA para respostas de revisão poderia ser melhorada. Às vezes, as respostas parecem semelhantes, mesmo quando tento diminuir o comprimento, e não muda como esperado. Pode ser problemática nessas maneiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Yext facilita responder a avaliações de diferentes plataformas sociais como Google Business, BBB e Yelp. O software de IA é excelente em revisar a linguagem do participante inicial e criar uma resposta dinâmica, ao mesmo tempo que nos informa de onde a avaliação se originou e quem a fez. Eu realmente gosto da funcionalidade de geração, onde posso gerar um link para direcionar clientes ou participantes a fornecer feedback. Ele cria um código QR e fornece um link fácil de copiar e colar em outras plataformas. A configuração inicial do Yext foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o recurso de Geração fosse mais atraente e fácil de usar. No momento, os links e códigos QR são gerados em uma planilha do Excel que eu tenho que dar um passo extra e baixar no computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Yext incrivelmente fácil de usar, tornando simples postar atualizações no Google e em outros canais sociais. Os painéis de análise são ótimos porque nos permitem segmentar para lojas principais e franquias, monitorar avaliações e otimizar nossas localizações de lojas. É incrível ver picos claros no tráfego e nas ações dos usuários, o que realmente nos ajuda a justificar decisões importantes sobre horários de funcionamento e serviços das lojas. Também adoro o suporte que recebemos; é incrível e qualquer problema é facilmente resolvido. Há muita documentação de aprendizado disponível que apoia atualizações em massa, o que facilita as coisas. Finalmente, o Yext se conecta perfeitamente aos nossos perfis do Google Business Profile e Apple Business Connect, permitindo-nos fazer atualizações sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para um funcionário novo, o Yext pode ser um pouco avassalador. A interface do usuário poderia ser melhorada para torná-la mais clara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da integração da Yext com plataformas de terceiros como Bing, Facebook, Apple e Google. Isso simplifica a tarefa de manter informações atualizadas em todas essas plataformas. Sua inteligência competitiva de busca também é muito útil para provar impacto e demonstrar oportunidades. Eu aprecio como isso nos permite atualizar todas as plataformas de terceiros em nossas localizações em um local simples e fácil de usar. Com a Yext, responder a avaliações se tornou muito mais simples, tornando o processo mais eficiente mesmo para aqueles para quem não é um trabalho em tempo integral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são razoavelmente caros em comparação com os concorrentes. Há definitivamente um grande elemento onde você precisa investir em sua equipe ou equipes internas para usar a plataforma e entender o valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Yext para gerenciar a reputação online do nosso setor de ecommerce e loja de varejo. Gosto que seja fácil de usar e que eu possa obter ajuda a qualquer momento enviando uma solicitação. Se eu quiser saber como fazer algo, eles fornecem links para tudo para me ajudar a entender, e seus gerentes de conta têm reuniões mensais para ajudar. Também aprecio que possamos usar IA Generativa para responder a avaliações, o que ajuda a ter um tempo de resposta mais rápido. A configuração inicial foi bastante fácil, graças aos gerentes de conta que explicaram tudo, e nossa implementação em massa foi ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos problemas com nossas localizações nos aeroportos porque temos várias localizações dentro de um mesmo aeroporto, o que faz com que elas tenham o mesmo endereço. Isso resulta em locais sendo marcados como duplicados, tornando difícil a gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da capacidade de planejar e configurar minhas postagens com dias, semanas e meses de antecedência e poder voltar e ver o que configurei para a semana, além de poder categorizar por localização, já que alguns locais precisarão de tipos e horários de marketing diferentes dos outros. Isso garante que eu tenha um bom equilíbrio para cada local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria de poder duplicar uma postagem que fiz e apenas fazer pequenas alterações. Pelo menos para como nossa empresa a utiliza, não consigo copiar uma postagem e republicá-la para outro local a menos que comece tudo do zero novamente. Isso aumenta as chances de imprecisões, bem como o tempo utilizado. Sei que você pode postar a mesma postagem em vários locais, no entanto, as hashtags para cada local são diferentes e, se estou mencionando um endereço de site na postagem, não posso usar esse recurso, pois as informações estariam incorretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Yext seja muito fácil de usar, mesmo para nossos funcionários com dificuldades tecnológicas! Ele simplifica todo o nosso processo de gestão de localizações. Gosto que o Yext dê ao meu banco controle e confiança. Como trabalho em marketing, é ótimo saber que nossas localizações, horários e credores são mostrados com precisão sem precisar verificar várias vezes em múltiplos sites ou plataformas. As atualizações entram no ar rapidamente quando temos um fechamento de filial por causa do clima ou reformas, o que é muito bom! As atualizações são feitas rapidamente, então não preciso adivinhar se outros diretórios captaram a mudança ou me preocupar que horários desatualizados ou endereços antigos ainda estejam circulando. O Yext realmente centraliza todo o nosso processo e reduz erros enquanto economiza tempo. Ele nos dá controle e mais confiança porque sabemos que não temos que lidar com um cliente frustrado aparecendo no local errado ou fora do horário normal de funcionamento de uma filial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a plataforma foi um pouco avassaladora no início, mas uma vez que me acostumei, foi muito fácil de usar. Às vezes, tenho que navegar por recursos ou abas que não uso diretamente no meu trabalho, o que pode criar alguma desordem. Às vezes, leva alguns cliques extras para chegar onde preciso, então isso cria um pouco de ruído visual às vezes. Talvez pudéssemos ter a opção de personalizar nosso painel para incluir apenas o que usamos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Revise a resposta e o uso da tecnologia de IA para impulsionar as respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MUITO COMPLICADO. A curva de aprendizado é muito alta e não há suporte algum. Minha marca foi integrada MUITO mal. Metade de nossas localizações nem sequer têm um link de pedido online inserido na entidade. Quase tudo está EM BRANCO. Usamos apenas uma fração do potencial. Então, por que pagar por isso? Vocês não se importam se estamos usando os sistemas ao máximo. Vocês têm o contrato mensal, então quem se importa depois disso. Completamente antiético. Já estou em discussões com a Chatmeter para potencialmente mover meu negócio. Tenho pedido um nível mais alto de suporte há um ano e não o recebemos. Absolutamente nada proativo do seu lado para apontar como podemos usar melhor seus sistemas. É uma expectativa que aprendamos SEU sistema por conta própria e a realidade para a maioria das empresas é que não temos os recursos para aprender algo tão vasto e complicado tão intimamente quanto pagamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de gerenciar facilmente as listagens do Google para o meu banco, incluindo locais e credores hipotecários. Os campos são muito diretos e fáceis de gerenciar. Parece muito simples adicionar palavras-chave às minhas listagens - Por exemplo, se um credor se casar, temos a capacidade de entrar lá e atualizar o sobrenome. Também temos agências abrindo e fechando como um banco, então ir e mudar endereços ou deletá-los completamente não é nada difícil. O Yext ajuda muito com o SEO do nosso banco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um usuário novo, então ainda estou me familiarizando com a plataforma e aprendendo as melhores dicas e truques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.