Avaliações e Detalhes do Produto Yext

A plataforma Yext é transparente sobre o que está fazendo para cada usuário. Posso ver em quais plataformas meus dados estão chegando e onde estão as lacunas que preciso corrigir. Adoro que está constantemente evoluindo e melhorando como produto e como UX para seus usuários. Acredito que é a melhor do mercado para páginas e listagens, pois tem o maior alcance de publicadores. Ter acesso antecipado a novos recursos do Google e da Apple também é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte que você recebe através do Yext é incrível, no entanto, tenho problemas com o sistema de tickets. Embora eu aprecie que ele torne cada problema mais organizado para uma resposta rápida, os tickets podem ser difíceis de seguir e fáceis de perder atualizações. Não está claro quem está incluído no ticket, então não sei se preciso notificar outras pessoas ou se elas também estão no ticket.

Como alguém que trabalha com vários clientes, tenho cerca de 20 logins diferentes que uso. Meu sonho é ter um login central onde eu possa acessar todos os meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O poder do conjunto geral permitiu que o trabalho específico de localização alcançasse maior sucesso para nossos clientes. A flexibilidade de nossa instância do Pages, por exemplo, nos permite ser bastante ativos no suporte às localizações dos clientes, ao mesmo tempo que traz benefícios para nossas Marcas na web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que seja uma falha da Yext em si, mas nosso caso de uso não é tão convencional quanto muitos dos clientes da Yext, pois não possuímos os locais que apoiamos com a plataforma. Estes são locais de clientes, terceiros, e este é mais um modelo de distribuidor, então não temos acesso a coisas como Perfis de Negócios do Google para realmente aproveitar todo o conjunto de serviços.

Os relatórios podem ser um pouco complicados de gerenciar para os usuários finais, mas nossa equipe de serviço tem sido ótima em ajudar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da simplicidade do Yext, pois me permite gerenciar tudo em um só lugar em vez de usar vários fornecedores. Os vídeos de ajuda que o Yext fornece são realmente ótimos porque me permitem resolver problemas por conta própria e trabalhar de forma independente quando preciso. Também aprecio como o uso do Yext ajuda a manter todas as nossas listagens do Google atualizadas, o que é realmente útil. A configuração inicial também foi bastante fácil, graças à assistência de um representante experiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente, o centro de ajuda, eu diria. Passamos por muitos gerentes de projeto diferentes com a Yext. Vocês têm uma grande rotatividade, eu sinto, com isso. E nem sempre obtemos as respostas que procuramos de forma oportuna. Às vezes, você sabe, são muitos dias ou semanas ou temos tickets de suporte abertos por um período mais longo, e você sabe, precisamos de respostas imediatamente. E, às vezes, a equipe simplesmente não tem as respostas para nós e é difícil voltar para nossa equipe de operações e compartilhar com eles que, você sabe, estamos pagando por serviços e, no entanto, às vezes não temos as ferramentas certas para obter o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Yext transformou a maneira como gerenciamos nossas listas de negócios. A capacidade da plataforma de consolidar todas as nossas listas em um local centralizado é revolucionária, economizando nosso tempo e garantindo consistência em todas as plataformas. O atendimento ao cliente deles também é ótimo. Cada interação que tive com a equipe foi útil, e eles respondem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito rica em recursos, o que é parte do que a torna tão eficaz. No entanto, isso vem com uma curva de aprendizado. Leva tempo para se sentir totalmente à vontade com tudo o que a Yext oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor ferramenta de gerenciamento de localização do mundo que torna possível distribuir informações de lojas locais para todos os editores mais importantes. Esta ferramenta tira tanto trabalho das suas mãos que você não consegue imaginar gerenciar sua marca no país ou no mundo. Além disso, você pode criar todos os tipos de automações facilmente para outras ferramentas que precisam de informações locais em tempo real ou sincronizar seus dados de eventos do Yext para o seu site em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os custos para usar esta ferramenta são um pouco altos, especialmente quando você tem muitas lojas de varejo e isso exigirá recursos para gerenciar todos os detalhes da loja constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like the convenience and time savings Yext provides. Being able to update business information once and have it automatically sync across multiple platforms makes managing listings much more efficient. It helps ensure consistent information across directories, which makes it easier for customers to find the business. I found the initial setup to be pretty easy as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Overall the platform is very useful, but sometimes listings update take longer than expected to sync. So syncing speed and user experience would make it even better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like having all reviews in one place with Yext, as it helps us gather Yelp and Google reviews on one platform and view review ratings and percentages for each location easily. The AI-generated reviews feature is also helpful, especially when we have several reviews to reply to, as it can become repetitive responding to each one. It modifies responses and gives character to each individual review, which boosts efficiency. Plus, the initial setup of Yext was very easy and straightforward. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having new reviews automatically pop up or receive a pop-up notification when a new review comes in is something I wish Yext would do. I have to continuously refresh our Yext page to view new reviews. Sometimes the reviews don't populate until a day or two later, even though they show up in Google in real time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder atualizar o horário de funcionamento do meu negócio uma vez e ele ser atualizado em todos os lugares. Também aprecio poder dar acesso à minha equipe sem ter que adicioná-los e removê-los de cada plataforma. Além disso, acho conveniente que o Yext esteja integrado ao meu site, permitindo-me adicionar ou remover treinadores no Yext e fazê-los aparecer ou desaparecer na minha seção do site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tanto um problema do Yext quanto um problema de permissões. Alguns itens estão bloqueados para edição pelo meu franqueador, o que é super frustrante. Também há o problema de atualizar o Apple Maps. O Yext está constantemente tendo um problema de sincronização. Atualizei meu horário de funcionamento no Yext e tentei sincronizar com o Apple Maps, mas ele constantemente mostra um erro, então, apesar de estarmos abertos há mais de um ano, o Apple Maps ainda nos lista como em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Yext oferece relatórios analíticos robustos que nos permitem comparar o crescimento de nossas listagens ao longo dos anos. Também gosto de poder criar relatórios personalizados com base no que precisamos. É fácil agendar atualizações de listagens e ficar de olho nas avaliações recebidas em todas as nossas localidades. Como temos mais de 80 escritórios, a Yext nos ajuda a manter nossas páginas no Facebook, Google e Yelp precisas e atualizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há opção para criar ou gerenciar Páginas do LinkedIn para diferentes locais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

YEXT tem um conjunto de recursos muito abrangente, que é aplicável a funções importantes para empresas de todos os tipos.

Seja para instituições de saúde, marcas internacionais ou pequenas empresas de varejo com um número limitado de locais, YEXT é fácil de usar após um curto período de treinamento e integração, graças à sua interface de usuário intuitiva.

A sincronização de entidades funciona rapidamente e o diretório de listagens indica imediatamente se houve algum problema do lado do Google e como resolvê-lo. Importações em lote de grandes volumes de dados com muitas alterações ou muitas novas entidades também funcionam bem.

Em termos de preços, YEXT é um dos fornecedores mais caros, o que é justificável pelo conjunto de recursos mencionado anteriormente. Existem fornecedores menores que são mais econômicos, mas que, por exemplo, não podem ser usados para instituições de saúde, pois não permitem o cadastro de naturopatas.

Sobre o tema de IA na YEXT, posso dizer pouco, pois atualmente não estamos utilizando recursos de IA em nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A promoção de funcionários internos das respectivas empresas contratantes poderia ser melhor. Geralmente, é feita referência ao Fórum Hitchhiker, onde artigos de ajuda podem ser explorados. Suporte personalizado e ofertas de treinamento da YEXT ou de agências parceiras licenciadas seriam úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.