Recensioni e Dettagli del Prodotto Pipedrive

Ho apprezzato molto l'utilizzo di Pipedrive perché è il CRM più pratico che abbia usato finora. Apprezzo la sua interfaccia molto pulita, soprattutto nella pagina delle trattative, e la possibilità di trascinare e spostare facilmente le trattative, che è qualcosa che mi piace molto. Lo strumento non è complicato, rendendolo facile da usare e lo trovo molto più facile da usare rispetto a organizzazioni CRM più grandi come Salesforce. La facilità di spostare i lead da una fase all'altra con la funzione di trascinamento è davvero utile. Lo trovo meno complicato, permettendomi di non perdere molto tempo e rendendolo molto facile da gestire. L'installazione iniziale è stata estremamente facile e non abbiamo avuto problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non credo ci sia nulla che non funzioni bene su Pipedrive. Probabilmente il collegamento con il calendario. Ricordo che c'è stato un momento in cui ho eliminato un'attività su Pipedrive e ha eliminato anche il mio evento sul calendario. Anche se sono riuscito a ripristinarlo, forse ci potrebbe essere un avviso prima di farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il design dell'interfaccia software è davvero buono. È ciò che ci ha attratto in primo luogo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto. Assolutamente la parte peggiore di Pipedrive.

Il nostro account executive, Zachary Phillips, ci ha offerto uno sconto durante il nostro periodo di prova. Lo abbiamo accettato, lui ci ha detto di aggiungere i nostri dettagli di fatturazione all'account, lo abbiamo fatto, e poi ha smesso di rispondere. 5 giorni e due email di follow-up dopo, ancora nessuna risposta e nessun autoresponder che dicesse che era fuori. E non c'è modo di contattare qualcun altro nelle vendite perché non hanno un'email di vendita e il supporto non è stato in grado di fornirmi un modo per contattare le vendite. Alla fine ho ricevuto una risposta dal responsabile del team di vendita, Spencer Smith, che ha solo fatto scuse e ha detto che Zachary è stato fuori per un po'. Nessun riconoscimento del fatto che sono stato ignorato o che non forniscono nessun altro modo per contattare il team di vendita quando qualcuno è fuori per un periodo prolungato.

Durante quel periodo, ho anche contattato il supporto e ho avuto una chat con Ricardo che è stata probabilmente il peggior supporto clienti che abbia mai ricevuto. Continuava a insistere che avrei dovuto fare cose che non erano possibili nel loro software. Gli ho detto che non era un'opzione nel loro software, ma lui insisteva. Gli ho inviato una registrazione dello schermo con Loom per mostrarglielo, e poi si è inventato una nuova risposta, che era anch'essa errata. Sembra che piuttosto che ottenere aiuto o ammettere di non sapere, preferisca inventare risposte e insistere che siano corrette. Il suo manager, Carolyn, ha finito per seguire la conversazione dicendomi che ciò che avevo detto non era possibile, era infatti non possibile, anche se lo ha detto come se mi stesse informando. Non avevo bisogno di essere informato, era il loro stesso team di supporto che sembra non sapere come funziona il loro software.

Ho anche segnalato un bug al supporto all'inizio della settimana, ho passato quasi un'ora a rispondere alle loro domande e a fornire una registrazione dello schermo con Loom su loro richiesta, solo per farmi dire che era un problema noto. Questo è il motivo per cui la maggior parte delle aziende di software utilizza un tracker di bug, in modo che possano conoscere i bug senza sprecare il tempo dei clienti.

Nel complesso, ho trovato il loro team molto mal addestrato, per niente competente sul loro stesso software e estremamente disorganizzato. È stato abbastanza grave che sto scrivendo una recensione negativa per la prima volta per avvertire altre persone di non usare Pipedrive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che la sincronizzazione di email e calendario con Zoom e altre app renda tutto molto facile per i nostri team. La cronologia delle email dei clienti aiuta molto, e utilizziamo ampiamente i pipeline di vendita per raggiungere i nostri obiettivi. Mi piace che possiamo personalizzare i campi e i moduli per diverse campagne, ed è facile segmentare i dati e assegnarli ai team. Le automazioni sono facili da costruire, e il servizio clienti è utile quando necessario. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte creiamo duplicati di contatti e devi controllarli e unirli. Il sistema dovrebbe controllare i duplicati e offrire di unire di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestisco i follow-up quotidiani dei clienti e le richieste di consulenza online, quindi avevo bisogno di un unico posto per tenere traccia delle chiamate e dei promemoria. Lavoro come Dietista e Nutrizionista, gestisco una clinica di omeopatia e creo anche contenuti educativi sulla salute. Utilizzo principalmente Pipedrive per annotare i nomi dei clienti, i numeri di telefono e per impostare le chiamate di follow-up per il lavoro di dieta e consulenza. In passato dimenticavo alcuni follow-up quando il lavoro diventava impegnativo. Ora apro semplicemente Pipedrive e vedo chi devo chiamare oggi.

È stato facile iniziare a usarlo. Ho aggiunto alcune persone e creato promemoria per le chiamate lo stesso giorno senza leggere alcuna guida lunga. Lo uso regolarmente durante la settimana quando i clienti mi scrivono per i follow-up dietetici o quando qualcuno chiede una consulenza online. Mi aiuta a mantenere organizzato il mio piccolo lavoro quotidiano senza complicare le cose.

Le funzionalità che utilizzo sono semplici ma utili per me, come le attività per le chiamate, i dettagli di contatto in un unico posto e un pipeline di base per tracciare uno o due casi di consulenza. Ho anche collegato la mia email e il calendario così posso vedere i promemoria in tempo. Si adatta bene a come già lavoro in clinica e mentre gestisco le richieste di educazione alla salute, e mi evita di scrivere le cose su carta o in appunti casuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare per il mio uso quotidiano. A volte la ricerca richiede un momento quando ho molti contatti, quindi trovare un vecchio nome può sembrare un po' lento. Alcuni filtri si resettano quando cambio visualizzazione, quindi devo impostarli di nuovo. Sull'app mobile, alcuni dettagli non sono facili da vedere come sul desktop. Le notifiche possono sembrare un po' troppe nei giorni impegnativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Pipedrive perché posso fare automazioni con altri sistemi ed esportare dati facilmente. n8n funziona molto bene con Pipedrive, permettendo la creazione di attività a partire da cambiamenti di fase, invio di e-mail o messaggi nel nostro sistema di comunicazione, e aggiornamenti nella nostra piattaforma interna. Posso registrare tutto questo all'interno di Pipedrive, il che è molto prezioso per il mio lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho notato che in questo mese di febbraio stiamo affrontando molta lentezza e alcuni errori casuali che aggiornano la pagina e la fanno scomparire. Il modo di visualizzare meglio i dati potrebbe migliorare, poiché è necessario comprendere quasi il 60% della piattaforma per esportare un contenuto decente. La parte di esportazione dei dati è complessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Pipedrive al lavoro da circa due anni e, da quando ho iniziato, l'intera mia giornata è stata organizzata lì. Ogni giorno, la prima cosa che controllo quando inizio la mia giornata lavorativa è il mio account Pipedrive per vedere cosa devo fare durante la giornata. All'inizio della giornata, posso vedere rapidamente cosa devo fare nella scheda Attività. Posso anche facilmente costruire e modificare il mio funnel di onboarding e tenere traccia di ciò che devo fare per ogni opportunità assegnata a me.

Oltre a ciò, posso facilmente visualizzare i risultati delle mie opportunità e utilizzare questi insight per prendere decisioni importanti nel quotidiano e anche per controllare i progressi delle attività con cui trattiamo nella nostra azienda. Oggi lavoro in un'azienda dove diversi team usano Pipedrive per motivi diversi, quindi posso facilmente controllare come altri team hanno interagito con i miei clienti visualizzando le note e le attività nei loro funnel. Uso Pipedrive da poco più di due anni e da allora ho dovuto contattare l'assistenza clienti solo una volta e in poche ore il mio problema è stato risolto, senza stress! Non ho fatto parte del processo di implementazione nella mia azienda perché quando sono stato assunto Pipedrive era già uno strumento utilizzato dal mio team, ma il mio processo di adattamento non ha avuto intoppi e presto non avrei potuto affrontare la mia giornata lavorativa senza Pipedrive! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che al giorno d'oggi sia molto facile per Pipedrive duplicare attività che non hanno bisogno di essere duplicate, secondo le automazioni che vengono create. Ad esempio, quando segno un'opportunità come persa, replicherà automaticamente le stesse attività che sono già avvenute mentre l'attività era aperta. Inoltre, anche se apprezzo molto l'integrazione con le funzionalità di Google Workspace, è un po' fastidioso quante volte devo reintegrarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Pipedrive facile da usare e intuitivo, il che rende la navigazione nel mio processo di vendita un gioco da ragazzi. È esteticamente piacevole, quindi non è opprimente quando lo guardo. È molto facile completare i compiti, aiutandomi a rimanere organizzato. L'installazione è stata molto semplice perché mi ha guidato attraverso ogni singolo passaggio. Se mi sfuggiva qualcosa, potevo facilmente trovare dove navigare e apportare le modifiche necessarie. Questa facilità d'uso è davvero importante quando sono di fretta. È anche semplice scegliere a quale fase sono aggiunto con un solo clic di un pulsante. È uno strumento quotidiano per me, che è diventato parte della mia necessità per funzionare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo tutto, non ho trovato nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le opzioni di modularità e personalizzazione all'interno di Pipedrive lo distinguono davvero per me. Dopo aver utilizzato altri software CRM in passato che sembravano ingombranti e ripetitivi, è rinfrescante avere un CRM che sia veramente facile da usare pur permettendomi di tracciare tutto a un livello molto dettagliato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico motivo per cui la mia raccomandazione per Pipedrive non è un 10 su 10 è la mancanza della possibilità di collegare più organizzazioni a un singolo progetto. Il modo in cui traccio i nostri progetti è collegando l'organizzazione che è il cliente effettivo, e poi collegando anche i fornitori per tutti i componenti acquistati. In questo modo, il CRM funziona quasi come una soluzione di controllo delle versioni, e mi permette di guardare indietro ai progetti precedenti per vedere quali aziende ho utilizzato per le spedizioni, l'approvvigionamento e articoli simili. Farebbe una differenza ENORME nel modo in cui utilizzo Pipedrive se più organizzazioni potessero essere collegate a un progetto. Al momento, sto usando le etichette per "collegare" i fornitori, ma è davvero solo una soluzione temporanea. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Pipedrive sia molto personalizzabile e siamo stati in grado di costruirlo in un modo che funziona per ciò di cui abbiamo bisogno. Ci permette di mantenere organizzata la nostra lista di clienti e di potenziali clienti e di usarlo per le funzionalità tradizionali di CRM, come mantenere un database di tutti i nostri lead, potenziali clienti, clienti e consumatori. Inoltre, siamo stati in grado di utilizzare Pipedrive per tenere traccia dei progetti, come fornire stime dei costi, elaborare ordini e comunicare con i fornitori. Uso la funzione di sincronizzazione delle email, che funziona molto bene ed è molto comoda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che l'integrazione con alcuni programmi di contabilità come QuickBooks sia carente o scarsa. Inoltre, sarebbe bello avere un'integrazione più diretta con Google Drive per inserire facilmente i dati e salvarli in Google Drive, e magari viceversa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che Pipedrive sia molto facile da usare e intuitivo. Ha tutte le funzionalità che ci aspettiamo da un buon sistema CRM. La configurazione iniziale è stata piuttosto semplice. Non abbiamo nemmeno avuto bisogno di organizzare una chiamata di onboarding, anche se l'avevano offerta. È stato semplice configurare la pipeline, la logica delle trattative e determinare quali campi fossero necessari in ogni fase. Pipedrive ora sta funzionando molto bene per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che sia per lo più davvero buono. L'unica cosa che mi viene in mente sono i rapporti. Ne hanno alcuni interessanti, ma sono per lo più basilari. Quindi, se vuoi incrociare alcuni dati specifici e fare un'analisi di coorte, avresti bisogno di uno strumento esterno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.