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Confronta Front e Hiver 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Gratuito
Front
Valutazione a Stelle
(2,395)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Hiver
Valutazione a Stelle
(1,275)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Front eccelle nella sua funzione di Posta in arrivo unificata, con un punteggio di 9.0, che consente una gestione senza interruzioni di più canali di comunicazione. Al contrario, il punteggio di Hiver di 8.7 indica che potrebbe non offrire lo stesso livello di integrazione tra le piattaforme.
- I revisori menzionano che la funzione di Collaborazione sui ticket di Front, valutata a 9.2, facilita efficacemente il lavoro di squadra, mentre il punteggio di Hiver di 8.7 suggerisce che potrebbe mancare di alcune funzionalità collaborative che gli utenti considerano essenziali.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Flusso di lavoro di Front con un punteggio di 9.0, permettendo agli utenti di automatizzare i processi in modo efficiente. Hiver, con un punteggio di 8.7, potrebbe non offrire la stessa profondità nell'automazione del flusso di lavoro, il che potrebbe influire sulla produttività.
- Gli utenti su G2 apprezzano la Qualità del supporto di Front, valutata a 9.1, indicando un'assistenza pronta e utile. Il punteggio di Hiver di 9.2 è leggermente più alto, ma i revisori notano che il supporto di Front è costantemente affidabile.
- I revisori menzionano che la Facilità di configurazione di Front è valutata a 8.8, leggermente inferiore rispetto al 9.0 di Hiver. Gli utenti segnalano che il processo di onboarding di Hiver è più semplice, rendendo più facile per i nuovi utenti iniziare.
- Gli utenti dicono che l'Integrazione con Gmail di Front è altamente valutata a 8.4, fornendo una connessione robusta per la gestione delle email, mentre Hiver brilla con un punteggio di 9.3, indicando un'integrazione più fluida con Gmail che gli utenti trovano vantaggiosa per i loro flussi di lavoro.
Front vs Hiver
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale. Tuttavia, Hiver è più facile da configurare e amministrare.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Hiver.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Hiver.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Hiver
Free
Gratuito
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Hiver
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,894
9.0
988
Facilità d'uso
9.1
1,910
9.1
1,012
Facilità di installazione
8.8
692
9.0
587
Facilità di amministrazione
8.9
471
9.2
451
Qualità del supporto
9.1
1,629
9.2
916
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
457
9.2
442
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,782
9.1
981
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
8.8
212
|
Verificato
8.9
262
|
Verificato
8.7
215
|
Verificato
8.9
283
|
Verificato
8.6
222
|
Verificato
8.8
280
|
Verificato
8.5
207
|
Verificato
8.8
243
|
Verificato
8.2
178
|
Verificato
9.0
306
8.3
191
9.2
283
|
Verificato
8.6
206
|
Verificato
8.7
258
|
Verificato
8.1
112
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
7.1
75
8.3
64
7.2
74
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.2
29
7.1
30
7.2
29
7.0
30
7.3
29
6.6
29
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
8.2
161
9.2
274
|
Verificato
8.9
217
|
Verificato
8.7
232
|
Verificato
8.5
190
8.3
209
|
Verificato
7.5
110
7.8
132
7.5
105
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
7.5
176
|
Verificato
8.4
288
|
Verificato
7.8
161
8.8
259
|
Verificato
8.8
215
|
Verificato
8.6
232
|
Verificato
8.2
176
|
Verificato
8.3
231
|
Verificato
8.2
193
|
Verificato
8.3
237
|
Verificato
8.4
208
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
920
7.6
152
Canali
8.9
626
7.9
149
8.6
527
7.6
143
7.9
476
6.7
141
Designa
8.8
650
7.9
142
8.2
532
7.3
142
8.8
745
8.0
144
8.8
707
8.2
144
8.7
563
7.8
141
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
7.1
107
8.0
189
7.1
105
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
8.9
572
9.4
939
8.7
545
9.2
847
9.2
573
9.0
755
8.7
503
9.2
906
8.7
530
8.7
790
8.2
445
9.3
955
9.1
557
Analitica
8.3
588
8.0
431
8.6
645
8.3
462
8.9
763
8.8
500
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.5
42
7.2
24
6.7
42
7.2
24
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
912
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
377
Dati insufficienti
8.6
327
7.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
109
Dati insufficienti
8.3
109
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
8.1
351
9.1
237
8.8
386
7.6
225
7.5
331
8.4
227
7.9
348
Integrazioni
8.0
217
6.8
287
8.4
226
9.3
396
7.4
207
7.1
282
Gestione del tempo
9.0
228
8.7
352
8.7
223
8.5
345
9.3
234
8.0
314
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
7.4
205
7.2
129
7.1
200
7.8
134
7.4
203
AI agentico - Gestione email
6.6
34
7.0
32
7.2
34
7.0
33
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
8.9
229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
288
|
Verificato
7.8
161
9.2
281
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
193
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
285
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
7.4
7
Esperienza Self-Service
8.3
56
7.9
8
8.5
54
7.7
8
8.0
54
7.7
8
8.2
52
7.3
8
8.4
51
7.5
8
Piattaforma Self-Service
8.1
51
7.9
8
8.4
51
8.1
8
8.1
51
7.7
8
8.2
49
7.9
8
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.3
7
7.4
7
9.5
7
7.6
7
9.3
7
7.6
7
9.8
7
6.7
7
9.5
7
6.7
7
9.5
7
7.1
7
9.5
7
7.4
7
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
273
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
158
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
239
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
181
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
158
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
153
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
9.0
5
7.6
30
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
6.7
5
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
6.7
5
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Hiver sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Servizio Clienti Sociale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Gestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comeClient di posta elettronica
Hiver è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Agenti IT AI, e Chatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Hiver
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Software per computer
6.9%
Marketing e Pubblicità
5.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.3%
Contabilità
4.9%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
73.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
Workplace emailingLeggi di più
Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più
Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?
1 Commento
NR
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
PA
Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.
Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
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