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Confronta Front e Hiver 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Gratuito
Front
Valutazione a Stelle
(2,412)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Hiver
Valutazione a Stelle
(1,274)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Front eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Hiver. Gli utenti apprezzano la gestione della casella di posta condivisa e la possibilità di vedere gli aggiornamenti dai membri del team, il che migliora la collaborazione e l'organizzazione del team.
- Gli utenti dicono che Hiver offre un'esperienza di gestione delle email forte, in particolare per i team che cercano di ottimizzare il loro flusso di lavoro. I revisori evidenziano come le funzionalità di Hiver, come l'assegnazione delle email e le note interne, aiutino a tenere traccia delle attività e migliorino i tempi di risposta alle richieste dei clienti.
- Secondo le recensioni verificate, l'interfaccia utente di Front è spesso elogiata per il suo design pulito e la facilità di navigazione, rendendo semplice per i team concentrarsi sulle conversazioni senza distrazioni. Questo contrasta con Hiver, dove alcuni utenti sentono che, sebbene funzionale, l'interfaccia potrebbe essere più intuitiva.
- I revisori menzionano che le funzionalità di automazione di Front migliorano significativamente la produttività permettendo agli utenti di automatizzare l'assegnazione dei ticket e le risposte. Questa capacità è spesso evidenziata come un vantaggio chiave rispetto a Hiver, dove gli utenti apprezzano l'automazione ma la trovano meno completa.
- Gli utenti apprezzano il prezzo di ingresso gratuito di Hiver, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese. Tuttavia, molti utenti di Front sentono che l'investimento è giustificato a causa delle funzionalità robuste della piattaforma e delle prestazioni complessive, che credono portino a un valore migliore a lungo termine.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti funzionalità di supporto, la qualità del supporto di Front è spesso evidenziata come un elemento distintivo, con gli utenti che riportano risposte rapide e utili. Al contrario, gli utenti di Hiver hanno esperienze miste, con alcuni che notano che, sebbene il supporto sia buono, a volte può essere più lento.
Front vs Hiver
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale. Tuttavia, Hiver è più facile da configurare e amministrare.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Hiver.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Hiver.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Hiver
Free
Gratuito
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Hiver
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,901
9.0
987
Facilità d'uso
9.1
1,917
9.1
1,011
Facilità di installazione
8.8
699
9.0
586
Facilità di amministrazione
8.9
474
9.2
451
Qualità del supporto
9.1
1,636
9.2
915
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
460
9.2
442
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,789
9.1
980
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
8.8
211
|
Verificato
8.9
263
|
Verificato
8.7
214
|
Verificato
8.9
285
|
Verificato
8.6
221
|
Verificato
8.8
280
|
Verificato
8.5
206
|
Verificato
8.8
242
|
Verificato
8.2
177
|
Verificato
9.0
306
8.3
190
9.2
284
|
Verificato
8.6
205
|
Verificato
8.7
258
|
Verificato
8.1
111
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
7.2
74
8.2
63
7.3
73
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
28
7.3
29
7.1
28
7.2
29
7.2
28
6.8
28
Canali di comunicazione
8.7
232
|
Verificato
8.2
160
9.2
277
|
Verificato
8.9
216
|
Verificato
8.6
232
|
Verificato
8.5
189
8.3
209
|
Verificato
7.5
109
7.8
131
7.5
104
Piattaforma
8.3
216
|
Verificato
7.5
176
|
Verificato
8.4
287
|
Verificato
7.8
161
8.8
258
|
Verificato
8.8
215
|
Verificato
8.5
231
|
Verificato
8.2
176
|
Verificato
8.3
230
|
Verificato
8.2
193
|
Verificato
8.3
236
|
Verificato
8.4
208
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
921
7.6
152
Canali
8.9
626
7.9
149
8.6
527
7.6
143
7.9
476
6.7
141
Designa
8.8
650
7.9
142
8.2
532
7.3
142
8.8
746
8.0
144
8.8
708
8.2
144
8.7
563
7.8
141
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
7.1
107
8.0
189
7.1
105
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
8.9
572
9.4
940
8.7
545
9.2
847
9.2
573
9.0
756
8.7
503
9.2
907
8.7
530
8.7
791
8.2
445
9.3
955
9.1
557
Analitica
8.3
587
8.0
431
8.6
645
8.3
462
8.9
763
8.8
500
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.4
41
7.2
24
6.7
41
7.2
24
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
916
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
809
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
793
Dati insufficienti
9.0
833
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
728
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
647
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
793
Dati insufficienti
8.6
725
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
490
Dati insufficienti
8.8
384
Dati insufficienti
8.7
384
Dati insufficienti
8.8
342
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
412
Dati insufficienti
8.9
414
Dati insufficienti
8.7
376
Dati insufficienti
8.6
326
7.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
108
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
236
8.1
350
9.1
237
8.8
385
7.6
225
7.5
330
8.4
227
8.0
347
Integrazioni
8.0
219
6.8
286
8.5
228
9.3
395
7.4
208
7.1
281
Gestione del tempo
9.0
229
8.7
351
8.7
223
8.5
344
9.3
236
8.0
313
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
7.5
204
7.2
129
7.2
199
7.8
134
7.4
202
AI agentico - Gestione email
6.6
34
7.2
31
7.2
34
7.2
32
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
207
Dati insufficienti
8.9
230
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
287
|
Verificato
7.8
161
9.2
282
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
194
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
9.5
287
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
30
8.6
6
Esperienza Self-Service
8.3
55
8.6
7
8.5
53
8.3
7
8.0
53
8.6
7
8.2
51
8.3
7
8.4
50
8.3
7
Piattaforma Self-Service
8.0
50
8.6
7
8.4
50
8.6
7
8.0
50
8.8
7
8.1
48
8.8
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.2
6
8.6
6
9.4
6
8.6
6
9.2
6
8.3
6
9.7
6
7.8
6
9.4
6
7.8
6
9.4
6
8.1
6
9.4
6
8.3
6
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
274
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
Dati insufficienti
8.8
159
Dati insufficienti
8.8
171
Dati insufficienti
Canali
9.5
240
Dati insufficienti
9.1
191
Dati insufficienti
8.8
182
Dati insufficienti
8.4
132
Dati insufficienti
9.1
157
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
159
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
154
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
9.0
5
7.6
30
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
6.7
5
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
6.7
5
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Hiver sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Gestione delle email
Categorie uniche
Front è categorizzato comeClient di posta elettronica e Agenti di supporto clienti AI
Hiver è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Agenti IT AI, e Chatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Hiver
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.2%
Software per computer
6.9%
Marketing e Pubblicità
5.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.4%
Contabilità
4.9%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
73.2%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
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LA
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Risposta ufficiale da Front
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Risposta ufficiale da Front
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Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?
1 Commento
NR
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
PA
Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.
Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
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