Recensioni e Dettagli del Prodotto Paddle

Molto semplice da integrare e da impostare. La soluzione è fornita con una documentazione completa e molto chiara. Ho avuto a che fare diverse volte con il servizio clienti della soluzione tramite la loro chat online nel dashboard per vari elementi che non avevo necessariamente ben compreso: hanno sempre saputo rispondere alle mie aspettative.

Utilizziamo molto regolarmente Paddle Billing per gestire le nostre transazioni monetarie.

Apprezziamo particolarmente il fatto che Paddle gestisca automaticamente le tasse (IVA) da applicare ai clienti in base al loro paese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto difficoltà a personalizzare adeguatamente l'esperienza del cliente attraverso i diversi checkout messi a disposizione: in particolare l'overlay checkout che non è realmente personalizzabile (a parte il colore del testo). Allo stesso modo, alcuni punti sono relativamente opachi (la riattivazione automatica di un abbonamento dopo un fallimento di pagamento e successiva regolarizzazione, per esempio). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il concetto di merchant of record è prezioso in teoria: gestire la conformità fiscale globale, l'IVA e l'elaborazione dei pagamenti su un'unica piattaforma è esattamente ciò di cui i fondatori di SaaS hanno bisogno. Anche la documentazione e il design dell'API sembrano solidi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Requisiti di approvazione non divulgati che rendono impossibile per le nuove imprese ottenere l'approvazione. Dopo una settimana nel loro processo di onboarding — correggendo la mia politica di rimborso entro 14 minuti dalla loro richiesta, rispondendo a un questionario dettagliato — mi hanno rifiutato perché non ho 3 mesi di storia di elaborazione dei pagamenti. Questo requisito non è presente sul loro sito web, né nei loro documenti di aiuto, né durante la registrazione. Non puoi ottenere una storia di elaborazione senza un processore, e non saranno il tuo processore senza storia. Un classico paradosso che fa perdere tempo ai fondatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di recente sono passato a Paddle dopo che il mio precedente fornitore ha iniziato a richiedere una tariffa mensile elevata con quasi nessun preavviso. Ho trovato il passaggio a Paddle facile (ho dovuto modificare il mio plugin di pagamento WP). Paddle prende solo una commissione sulle mie vendite; è chiaramente indicato e quindi prevedibile.

Aggiornamento: ho contattato il supporto per un problema di programmazione e mi hanno rapidamente indicato come risolverlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La commissione è un po' cara su importi di transazione piccoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo iniziato a usare Paddle a metà del 2021. La commissione del 5% sembrava alta all'inizio, ma abbiamo deciso di andare avanti comunque. 4 anni dopo? La migliore decisione che abbiamo preso. Ci dimentichiamo letteralmente dei pagamenti perché tutto funziona semplicemente.

Abbiamo clienti da tutto il mondo e non ho mai dovuto pensare all'IVA o alle questioni fiscali. Paddle si occupa di tutto questo. Anche il loro supporto è ottimo: risposte rapide, effettivamente utili, e aiutano direttamente i nostri clienti quando ci sono domande sulla fatturazione.

I loro server non sono mai andati giù. I pagamenti arrivano puntuali ogni mese, di solito entro una settimana dopo il 1°. Quando hanno acquisito ProfitWell, abbiamo ottenuto tutte queste analisi sugli abbonamenti gratuitamente, il che è stato piacevole.

Ho detto ad altri fondatori di startup di usare Paddle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestire i componenti aggiuntivi nel vecchio sistema era doloroso. Un processo super manuale. Hanno creato Billing v2 che risolve questo problema, ma non abbiamo ancora effettuato la migrazione perché è un grande cambiamento per noi.

Questo è fondamentalmente tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Paddle offre una piattaforma di pagamento affidabile e senza problemi con un'ottima copertura globale. Il loro sistema gestisce tasse, conformità e gestione degli abbonamenti in modo fluido, così posso concentrarmi sullo sviluppo dei miei prodotti invece di occuparmi dell'amministrazione finanziaria. Il loro team di supporto è reattivo e disponibile ogni volta che ho bisogno di assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, Paddle funziona molto bene per me, ma la gestione dei codici sconto nell'interfaccia web è piuttosto limitata. Non c'è supporto per gruppi di codici sconto o per la generazione automatica di grandi lotti di codici, il che sarebbe molto utile. Ho anche suggerito un nuovo tipo di codice sconto qualche tempo fa, ma non è stato ancora implementato. Questi sono problemi relativamente piccoli, ma migliorare la gestione dei codici sconto renderebbe la piattaforma ancora più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Facile e pulito da usare con tutte le funzionalità necessarie

- Facile integrazione con un sito web esistente - molto più facile di quanto mi aspettassi

- L'opzione sandbox è di grande aiuto nel testare l'integrazione e i pagamenti

- La possibilità di modificare una fattura cliente dopo l'acquisto (aggiungere nome dell'azienda, indirizzo, persino ID IVA, che rimborserà automaticamente il cliente con l'IVA aggiunta durante l'acquisto)

- Supporto amichevole e disponibile - non mi hanno mai deluso Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il modulo di pagamento fosse in grado di raccogliere il nome e l'indirizzo dell'azienda o del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra azienda lavora con Paddle da quasi un anno e l'esperienza complessiva è stata eccezionale. La piattaforma rende incredibilmente facile gestire pagamenti, abbonamenti e conformità senza dover gestire le complessità da soli. Ciò che spicca davvero è il livello di supporto che riceviamo: il nostro account manager, Jonathon Thorpe, è stato eccezionale. Pianifica regolarmente chiamate con noi, fornisce una guida proattiva e assicura che le nostre domande ricevano sempre risposte rapide e complete. Questo livello di dedizione ha reso la partnership fluida e affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non ci piaccia di Paddle. La piattaforma ha costantemente soddisfatto le nostre aspettative e, grazie al supporto eccezionale di Jonathon Thorpe, ci sentiamo pienamente fiduciosi nel continuare a far crescere il nostro business con Paddle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Paddle è estremamente utile per la gestione completa dei pagamenti e delle tasse, specialmente per l'uso nel mio SaaS che opera a livello globale. Utilizzo Paddle come fornitore di pagamento perché risolve un grande problema che avremmo: accettare diversi metodi di pagamento e valute multiple in tutto il mondo, oltre a raccogliere le tasse sulla vendita.

Con Paddle, non dobbiamo affrontare la complessità della conformità fiscale in diversi paesi, poiché la piattaforma si occupa di tutto questo per noi. Inoltre, offre un pannello molto intuitivo, che facilita il monitoraggio quotidiano degli abbonamenti, degli importi ricevuti, delle cancellazioni e delle metriche importanti. L'integrazione di Paddle alla mia piattaforma è stata anche estremamente rapida e facile, in meno di una settimana era completamente pronta per l'uso da parte dei miei utenti.

Utilizzo Paddle tutti i giorni per gestire abbonamenti e pagamenti, e l'esperienza è stata eccellente. Semplifica la consegna degli abbonamenti e garantisce che i clienti abbiano un'esperienza di pagamento rapida e sicura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è qualcosa che non mi piaccia davvero, ma credo che Paddle potrebbe migliorare offrendo assistenza in portoghese per migliorare il contatto nella chat di supporto, e la possibilità di accettare pagamenti tramite Pix. Questi miglioramenti sarebbero un grande vantaggio per le aziende che operano in Brasile, rendendo l'esperienza ancora più pratica e accessibile per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto clienti fornisce costantemente risposte e soluzioni rapide, mantenendo un tono amichevole e collaborativo che apprezzo davvero, soprattutto come responsabile del successo del cliente. Apprezzo anche la comunicazione chiara sui partner idonei e le regole per i pagamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo non è un problema per me personalmente, ma i miei clienti hanno richiesto la possibilità di apportare modifiche al loro abbonamento anche mentre è in pausa. Vogliono essere in grado di regolare le impostazioni in modo che, quando riprendono, il loro numero attuale di utenti sia mantenuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Paddle rende estremamente facile gestire tutti gli abbonamenti del mio team in un unico posto. Mi piace poter cercare i clienti in modo estremamente rapido, vedere immediatamente i dettagli delle transazioni rilevanti e apportare con facilità qualsiasi modifica necessaria all'abbonamento (cancellazione, rimborsi, modifica dei dettagli del cliente, ecc.). Il supporto clienti è tempestivo e sempre utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pochissimi svantaggi. A volte, le transazioni vengono associate a un indirizzo email diverso da quello che l'utente ha utilizzato per creare il proprio account, e quando ciò accade può essere difficile trovare il loro account o la transazione in Paddle. A volte, è inefficiente passare avanti e indietro tra Paddle Classic e Paddle Billing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.