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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
$25.00 1 user/month
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,603)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Front
Valutazione a Stelle
(2,391)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk offre un sistema di ticketing robusto con un punteggio di 9.3, che è superiore al punteggio di Front di 8.9. I recensori menzionano che le funzionalità di gestione dei ticket di Freshdesk sono intuitive ed efficienti, rendendo più facile per le piccole imprese gestire le richieste dei clienti.
- I recensori menzionano che Front eccelle nella sua funzione di casella di posta del team, ottenendo un impressionante 9.5 rispetto all'8.8 di Freshdesk. Gli utenti dicono che questa funzione consente una collaborazione senza soluzione di continuità tra i membri del team, migliorando la comunicazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti su G2 evidenziano la qualità del supporto fornito da Front, che ha ricevuto un punteggio di 9.1, mentre Freshdesk ha ottenuto 8.7. I recensori dicono che il supporto clienti di Front è reattivo e competente, rendendolo una scelta preferita per le aziende che necessitano di assistenza affidabile.
- I recensori menzionano che l'integrazione email di Freshdesk è altamente valutata a 9.2, rispetto al 9.5 di Front. Gli utenti segnalano che le capacità email di Freshdesk consentono una comunicazione e un tracciamento efficaci, sebbene l'integrazione di Front sia nota per la sua funzionalità superiore.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione di Freshdesk, con un punteggio di 8.6, sono utili per ottimizzare i flussi di lavoro, ma le capacità di automazione di Front, con un punteggio di 8.3, sono viste come meno complete. I recensori menzionano che gli strumenti di automazione di Freshdesk aiutano a ridurre significativamente le attività manuali.
- Gli utenti di G2 segnalano che entrambe le piattaforme hanno forti funzionalità di reporting, con Freshdesk che ottiene un punteggio di 8.0 e Front di 8.3. Tuttavia, i recensori menzionano che gli strumenti di reporting di Front offrono opzioni più personalizzabili, consentendo alle aziende di adattare i report alle loro esigenze specifiche.
Freshdesk vs Front
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Front in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Front
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,171
9.1
1,891
Facilità d'uso
8.8
3,193
9.2
1,907
Facilità di installazione
8.6
2,253
8.8
690
Facilità di amministrazione
8.7
2,149
8.9
471
Qualità del supporto
8.7
3,070
9.1
1,628
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,074
9.2
457
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,146
9.3
1,779
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2215
|
Verificato
8.8
263
|
Verificato
8.8
2224
|
Verificato
8.9
260
|
Verificato
8.5
2137
|
Verificato
8.9
283
|
Verificato
8.5
2029
|
Verificato
8.8
280
|
Verificato
8.3
1795
|
Verificato
8.8
243
|
Verificato
8.5
2082
|
Verificato
9.0
306
8.7
2003
|
Verificato
9.2
283
|
Verificato
8.2
1367
|
Verificato
8.7
258
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
329
7.8
63
7.4
326
8.3
64
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.0
57
7.2
29
6.9
58
7.2
29
7.2
57
7.3
29
Canali di comunicazione
8.6
1917
|
Verificato
8.7
233
|
Verificato
8.9
2065
|
Verificato
9.2
274
|
Verificato
8.4
1309
|
Verificato
8.7
231
|
Verificato
8.0
1189
|
Verificato
8.3
209
|
Verificato
7.9
937
|
Verificato
7.8
132
Piattaforma
8.0
1154
|
Verificato
8.3
217
|
Verificato
8.1
1661
|
Verificato
8.4
288
|
Verificato
8.6
1544
|
Verificato
8.8
259
|
Verificato
8.2
1138
|
Verificato
8.5
231
|
Verificato
8.0
1860
|
Verificato
8.3
231
|
Verificato
8.3
1958
|
Verificato
8.3
237
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
391
8.4
920
Canali
8.3
353
8.9
626
7.9
333
8.6
527
7.5
324
7.9
476
Designa
8.2
330
8.8
650
7.8
335
8.2
532
8.2
355
8.8
745
8.3
341
8.8
707
8.4
332
8.7
563
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
7.8
189
7.7
266
8.0
189
Usabilità
8.7
265
8.8
64
8.7
261
8.8
63
8.7
254
8.8
65
Segnalazione
8.6
249
8.2
62
8.5
245
7.6
59
8.6
256
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
7.7
37
7.6
182
7.8
38
Strumenti di produttività
8.9
235
9.2
825
8.6
222
9.4
938
8.6
227
9.2
846
8.7
230
9.0
754
8.6
230
9.2
906
8.3
207
8.7
790
8.7
228
9.3
954
Analitica
8.3
207
8.3
588
8.5
216
8.6
644
8.6
213
8.9
763
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
6.5
42
7.3
14
6.7
42
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
912
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.3
807
Dati insufficienti
8.9
814
Dati insufficienti
9.1
792
Dati insufficienti
9.0
832
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.5
727
Dati insufficienti
8.7
707
Dati insufficienti
8.7
646
Opzioni Software
Dati insufficienti
9.3
792
Dati insufficienti
8.6
724
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Piattaforma Conversazionale
8.3
433
8.8
491
8.3
379
8.8
385
8.3
372
8.7
385
8.4
308
8.8
343
Supporto all'automazione
8.4
389
8.7
412
8.4
409
8.9
415
8.2
373
8.7
377
8.2
314
8.6
327
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
209
8.1
109
7.4
206
8.3
109
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
236
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Integrazioni
Dati insufficienti
8.0
217
Dati insufficienti
8.4
226
Dati insufficienti
7.4
207
Gestione del tempo
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
233
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
8.3
34
7.9
117
8.3
34
7.6
116
7.8
33
Comunicazione
8.8
583
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.7
600
|
Verificato
8.9
264
|
Verificato
8.7
495
|
Verificato
8.9
206
8.5
198
8.9
229
|
Verificato
8.2
202
8.8
150
Uso Interno
8.1
1661
|
Verificato
8.4
288
|
Verificato
8.6
204
9.2
281
|
Verificato
8.1
184
8.9
193
8.8
560
|
Verificato
8.8
219
8.8
518
|
Verificato
9.5
285
|
Verificato
8.6
547
|
Verificato
8.8
219
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
7.7
31
Esperienza Self-Service
8.7
960
8.3
56
8.6
913
8.5
54
8.3
686
8.0
54
8.2
241
8.2
52
8.4
257
8.4
51
Piattaforma Self-Service
8.5
254
8.1
51
8.6
260
8.4
51
8.0
220
8.1
51
8.5
237
8.2
49
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
9.3
7
7.7
17
9.5
7
7.9
18
9.3
7
7.6
19
9.8
7
7.5
19
9.5
7
7.4
18
9.5
7
7.7
18
9.5
7
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
7.8
26
8.1
81
7.8
25
Processa
8.6
162
9.1
195
9.3
482
8.8
158
8.6
373
8.8
171
Canali
9.2
478
9.5
239
8.7
418
9.1
191
8.8
379
8.8
181
8.5
340
8.4
131
8.2
55
9.1
157
Intuizione
8.6
381
8.9
140
8.7
170
8.7
158
8.6
374
8.8
138
9.1
446
9.0
153
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
89
7.1
31
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
87
7.5
29
7.7
86
7.6
30
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
12
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Front sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI
Front è categorizzato comeClient di posta elettronica e Gestione delle email
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.1%
Alternative
Discussioni
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