Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e TeamViewer

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(584)4.1 su 5

(3,715)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Ease of Use (462) Remote Access (372) Connection Issues (162) Connectivity Issues (133)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

A partire da $24.90

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

TeamViewer

Valutazione a Stelle

(3,715)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (462) Remote Access (372) Connection Issues (162) Connectivity Issues (133)

Prezzo di Ingresso

A partire da $24.90

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nella gestione delle chiamate e nella comunicazione con i clienti, con funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM che aiutano a connettere rapidamente i clienti agli agenti giusti. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di migliorare i processi di controllo qualità attraverso un monitoraggio efficiente delle tendenze e un facile accesso alle trascrizioni.
Gli utenti dicono che TeamViewer si distingue per la sua facilità d'uso e la qualità affidabile della connessione, rendendolo un favorito per i compiti di supporto remoto. I revisori evidenziano la rapida connessione ai dispositivi remoti, la condivisione dello schermo senza interruzioni e le capacità di trasferimento file semplici, che sono particolarmente vantaggiose per gli utenti che necessitano di fornire assistenza in tempo reale su diversi sistemi operativi.
Secondo le recensioni verificate, l'interfaccia user-friendly di Five9 è lodata per il suo design intuitivo, rendendo facile per gli agenti imparare e utilizzare quotidianamente. Gli utenti menzionano che la piattaforma semplifica il processo di trasferimento dei clienti ai team di assistenza clienti, migliorando l'efficienza operativa complessiva.
I revisori menzionano che le forti caratteristiche di sicurezza di TeamViewer sono un vantaggio significativo, specialmente nell'attuale ambiente di lavoro remoto. Gli utenti apprezzano la tranquillità che deriva dal sapere che le loro connessioni sono sicure mentre accedono e controllano altri computer per il lavoro di supporto.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Five9 offre funzionalità robuste per le aziende di medie dimensioni, potrebbe affrontare sfide nel soddisfare le esigenze specifiche del flusso di lavoro di alcuni utenti, con occasionali difficoltà di configurazione notate nelle recensioni. Questo suggerisce che, sebbene la piattaforma sia potente, potrebbe richiedere una curva di apprendimento per un uso ottimale.
Gli utenti esprimono che la versatilità di TeamViewer nel connettersi con vari dispositivi e sistemi operativi lo rende una soluzione di riferimento per molte piccole imprese. La capacità di comunicare efficacemente attraverso la condivisione dello schermo e la chat istantanea durante le sessioni remote è particolarmente apprezzata, specialmente nel clima attuale in cui le interazioni remote sono essenziali.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs TeamViewer

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato TeamViewer più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che TeamViewer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamViewer sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamViewer rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessun prezzo disponibile

TeamViewer

Remote Access

A partire da $24.90

Ideal for on-the-go professionals looking for an economical, easy remote work solution.

1 Licensed User
1 Concurrent connection (channel)
3 Managed devices

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

TeamViewer

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.4

485

9.1

2,986

8.4

494

9.1

3,131

8.0

352

9.1

932

8.0

298

8.9

677

8.3

467

8.7

2,563

8.6

296

8.6

634

7.5

481

8.7

2,880

Categorie

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

TeamViewer

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e TeamViewer sono categorizzati comeApp del negozio ServiceNow

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Assistenti vocali AI, Centro di Contatto, Agenti di supporto clienti AI, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Supporto Conversazionale, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, Help Desk, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Automazione del Servizio Clienti

Mostra di più

TeamViewer è categorizzato comeNegozio SAP, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Condivisione dello schermo, Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Desktop remoto, Gestione IT aziendale, Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM), Monitoraggio della rete, e Co-navigazione

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

TeamViewer

43.4%

36.1%

20.4%

23.4%

43.4%

56.8%

36.1%

19.8%

20.4%

Settore dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.9%

Servizi Finanziari

8.1%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.2%

TeamViewer

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.4%

Software per computer

10.4%

Marketing e Pubblicità

4.2%

Telecomunicazioni

3.1%

Servizi al Consumatore

3.1%

Altro

62.7%

Alternative

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a TeamViewer

Discussioni

Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su TeamViewer

Come si connetterebbe TeamViewer senza una connessione internet veloce?

9 Commenti

trueLeggi di più

Posso accedere ai dispositivi mobili tramite desktop remoto?

5 Commenti

Sì, in generale puoi accedere da remoto ai dispositivi mobili, ma la connessione (almeno nel caso dei dispositivi iOS) è solo in modalità visualizzazione....Leggi di più

Licenze piuttosto costose?

4 Commenti

Puoi accedere al tuo account TeamViewer sul sito web di TeamViewer per gestire le tue licenze, lì vedrai una panoramica delle licenze disponibili, delle...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Contatta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Fai una domanda a TeamViewer Contatta TeamViewer