Recensioni e Dettagli del Prodotto LogMeIn Resolve

La migliore caratteristica di Resolve è senza dubbio la loro sezione di supporto, dove puoi connetterti a un PC remoto semplicemente fornendo all'utente un link su cui cliccare e scaricando un launcher per Resolve. Questo è stato estremamente utile nella mia posizione perché stavamo passando dall'uso di un certo visualizzatore remoto, e quando si trattava di distribuire il sistema, non abbiamo avuto molti problemi utilizzando questa funzione. Abbiamo distribuito l'installer principalmente utilizzando Intune in modo che venisse inviato a tutte le macchine target, e la funzione di supporto è stata fondamentale per le macchine che non funzionavano correttamente su Intune. Utilizziamo Resolve quotidianamente per supportare oltre 300 utenti finali all'interno della nostra azienda e siamo stati molto impressionati finora. Sia io che il resto del team abbiamo trovato davvero facile navigare attraverso Resolve per trovare e utilizzare informazioni/caratteristiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte funzionalità che non utilizziamo, quindi non posso parlarne negativamente senza aver sperimentato com'è usarle, come la funzione di helpdesk, che è una grande funzionalità parte di Resolve, ma usiamo un altro sistema per i ticket. L'unica cosa che posso dire di non aver apprezzato è la funzione di geolocalizzazione per ogni dispositivo aggiunto perché è estremamente imprecisa, quindi se hai bisogno di sapere dove si trova un particolare dispositivo, non fare affidamento su queste informazioni.

Trovo anche che quando sono in una sessione remota e cambio scheda, tende a bloccarsi e lo streaming scompare. Significa che devo disconnettermi e poi riconnettermi, il che è meno che ideale quando si cerca di risolvere un problema urgentemente per un utente finale. Questo è successo troppe volte per i miei gusti, ma forse è qualcosa che migliorerà col tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace dire quanto sono felice per il trasferimento remoto dei miei file. Molto sensibile alla sicurezza con il suo supporto di Keyin. Affidabile per l'accesso remoto per monitoraggio, supporto, aggiornamenti e risoluzione di problemi informatici a distanza. Ottimo supporto per sessioni multiple che consente il supporto di più utenti contemporaneamente senza alcun ritardo. Lo adoro perché continua a migliorare giorno dopo giorno con la crittografia dei dati e l'autenticazione a due fattori. L'interfaccia elegante mi fa amarlo ancora di più per la facilità di navigazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio pensavo di avere la cosa sbagliata, ma col tempo ho imparato ad amare la stabilità con l'accesso remoto da qualsiasi luogo e i trasferimenti di file. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuto molto l'accesso al backend fornito da Logmein Resolve, poter eseguire script Powershell, copiare file e cartelle e visualizzare la struttura dei file senza disturbare l'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoro in un ambiente completamente remoto, quindi quando Logmein Resolve non si avvia e un utente ha problemi, non ho modo di assisterlo, se non chiedendogli di riavviare il computer nella speranza che Logmein Resolve possa riavviarsi e poi permettermi di accedere. Questo è particolarmente doloroso quando è installato su un server remoto in Azure e devi effettuare il login. Logmein Resolve ha avuto difficoltà a funzionare con i desktop virtuali di Windows con Multi-session, tentava sempre di accedere all'ultimo account che lo aveva utilizzato, quindi spesso accedeva alla sessione attiva di un utente mentre stava lavorando. Non mi dava la possibilità di accedere come amministratore all'avvio della sessione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il grande modo di connessione e l'uso del telecomando morbido, anche un modo semplice per trasferire file in caso di necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le opzioni più utili sono solo a pagamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato Go To Resolve (precedentemente Go To Assist) negli ultimi 3 anni. Lo trovo facile da usare, facile da aggiungere utenti e facile da accedere da remoto per fornire supporto. Nessun utente deve essere dall'altra parte nel caso in cui debba accedere a un PC diverso. Se necessario per qualsiasi domanda, ho trovato il loro servizio clienti estremamente utile e molto amichevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di Go To Resolve è la mancanza di un modo semplice per installare l'accesso remoto dell'utente sul computer remoto come avveniva con Go To Assist. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la dashboard è semplice e facile da navigare, l'installazione del client è facile e veloce. Il prodotto ha così tante funzionalità che ha superato le mie aspettative. È stato super facile da integrare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non sono riusciti a importare i miei dati di prova nella versione finale. Ho dovuto reinstallare l'agente su tutti i client di nuovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard web che consente non solo l'assistenza remota al desktop ma anche la possibilità di controllare le specifiche del PC, il suo utilizzo corrente / processi ecc. e anche di avere lì il powershell da usare è stata fantastica. Anche la creazione di script in Powershell per l'installazione di batch / modifiche di configurazione / ottimizzazioni ecc. è stata utile, soprattutto per quelle macchine ostinate che non recepiscono le politiche di gruppo a causa di un problema o un altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'IA non è ancora del tutto all'altezza secondo me, ma sta migliorando continuamente. Preferisco di gran lunga / mi fido dei miei script powershell rispetto a ciò che produce, e tutto ciò che ha prodotto finora ha avuto bisogno di una o due modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace davvero di GoTo Resolve è la possibilità di cercare i dispositivi tramite il loro nome utente. Usando altri programmi, passo molto tempo a indirizzare i colleghi che avevano bisogno di aiuto a un software e a istruirli su come darmi accesso al loro computer. Con GoTo Resolve l'unica cosa che devo sapere è chi mi ha chiamato. Posso trovare il loro dispositivo semplicemente cercando il loro nome nel programma.

Mi piace anche molto che l'applicazione e la versione web riconoscano la lingua della mia tastiera. Fornisco supporto a persone in diversi paesi con tastiere diverse e GoTo Resolve ha la migliore soluzione per le diverse tastiere e non ho mai avuto alcun problema.

Mi piace anche che posso usare GoTo Resolve sia come applicazione che sul Web. Funziona molto bene su entrambi e fornisce tutto ciò che è necessario!

Mi piace anche che fornite un file msi per l'installazione, così posso distribuirlo a tutti i dispositivi aziendali.

L'opzione di utilizzare un link di download per il supporto diretto era accettabile, ma non ho avuto troppe occasioni per testarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo l'aggiornamento recente, il software funziona molto lentamente. Penso che sia un problema dell'aggiornamento e che probabilmente verrà risolto presto.

Il fatto che devo inserire una chiave di sicurezza è a volte fastidioso. So che è sempre meglio avere misure di sicurezza in atto, ma a volte le impostazioni si resettano da sole, quindi invece di fornire la chiave di sicurezza una volta alla settimana, sarà necessaria per ogni azione e devo resettarla di nuovo.

Mi è successo dopo aver usato la versione web dopo un po' di tempo di utilizzo dell'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

GoTo Resolve ha reso facile per me fornire assistenza remota agli utenti ovunque mi trovi. Sono stato in grado di farlo funzionare molto facilmente sul mio smartphone, permettendomi di risolvere rapidamente un problema IT al lavoro mentre ero in viaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I due problemi più grandi che ho riscontrato sono che GoTo Resolve è un po' più esigente in termini di risorse quando fornisce supporto remoto rispetto ad altre soluzioni di desktop remoto. Alcune delle nostre macchine più vecchie funzionano estremamente lentamente quando lo utilizzo per accedere da remoto. Inoltre, se il client GoTo Resolve su una macchina decide di fermarsi, può essere complicato istruire un utente su come riavviarlo ed è di solito più facile dirgli di riavviare l'intera macchina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo software. Ho usato Goto Assist per molti anni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fai attenzione ai loro termini di utilizzo. Dopo aver utilizzato il servizio per molti anni, mi sono ritirato di recente. Mi è stato addebitato il rinnovo annuale del servizio. Il giorno in cui ho ricevuto la fattura di rinnovo via email, ho chiamato e annullato. Avevano già addebitato la mia carta di credito e mi hanno informato che se volevo annullare, dovevo farlo prima della data di rinnovo. Non sono mai stato informato che l'abbonamento era in scadenza. Quindi ora ho un abbonamento annuale per qualcosa che non userò. A mio parere, questa è una pratica commerciale molto discutibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.