# LogMeIn Resolve Reviews **Vendor:** GoTo **Category:** [Software di Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)](https://www.g2.com/it/categories/unified-endpoint-management-uem) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 463 ## About LogMeIn Resolve LogMeIn Resolve è una moderna piattaforma di gestione unificata degli endpoint (UEM) progettata per i team IT interni e i fornitori di servizi gestiti (MSP). Costruita per i professionisti IT per centralizzare la gestione e la sicurezza dei loro ambienti IT in modo più efficace, la piattaforma offre monitoraggio e gestione remota proattiva (RMM), accesso e supporto remoto, gestione delle risorse, gestione dei servizi, gestione dei dispositivi mobili (MDM), automazione e reportistica guidate dall'IA, e molto altro ancora. Queste funzionalità contribuiscono tutte a una risoluzione dei problemi e una gestione IT più rapide ed efficaci. Inoltre, Resolve è costruito sulla prima architettura zero-trust del settore, aiutando i team IT a mitigare le minacce e gestire in modo sicuro i dispositivi. La piattaforma estende ulteriormente le capacità attraverso integrazioni con strumenti leader come Acronis, Microsoft Teams, Microsoft Intune, Logitech, Jira Service Desk, ConnectWise PSA, HaloPSA e SentinelOne, per ottimizzare le risorse IT e semplificare i flussi di lavoro. ## LogMeIn Resolve Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di LogMeIn Resolve, semplificando i compiti e migliorando la produttività senza problemi. (54 reviews) - Gli utenti amano la **comodità del supporto remoto** con GoTo Resolve, migliorando l'efficienza nella risoluzione dei problemi e delle questioni. (29 reviews) - Gli utenti elogiano la **comodità e l'efficacia** di GoTo Resolve, migliorando il supporto e semplificando i flussi di lavoro dell'HelpDesk. (26 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comodità e facilità del supporto remoto** , che consente un'assistenza rapida da qualsiasi luogo, anche in movimento. (25 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti efficiente** fornito da LogMeIn Resolve, migliorando la diagnosi e ottimizzando i flussi di lavoro dell'HelpDesk. (23 reviews) - Easy Access (18 reviews) - Features (18 reviews) - Connectivity (17 reviews) - Easy to Access (17 reviews) - File Transfer (16 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti riscontrano **problemi di accesso remoto** con LogMeIn Resolve, inclusi prestazioni lente e comportamento incoerente del client. (14 reviews) - Gli utenti trovano LogMeIn Resolve **costoso** rispetto a prodotti simili, rendendolo meno attraente per molti. (12 reviews) - Gli utenti riscontrano **prestazioni lente** con LogMeIn Resolve, in particolare durante gli aggiornamenti e su macchine più vecchie, influenzando l'usabilità. (12 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi tecnici** come glitch durante le sessioni remote e geolocalizzazione imprecisa, influenzando l'usabilità e l'efficienza. (10 reviews) - Gli utenti sperimentano **problemi di connessione** che possono ritardare le attività e richiedere il ristabilimento delle sessioni, influenzando l'efficienza complessiva. (9 reviews) - Feature Issues (8 reviews) - Pricing Issues (8 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di accesso** con LogMeIn Resolve, lottando con lanci inconsistenti e addebiti inaspettati al momento della cancellazione. (7 reviews) - Missing Features (7 reviews) - Connectivity Issues (6 reviews) ## LogMeIn Resolve Reviews ### 1. Efficient Remote Access, Frustrating Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** I use LogMeIn Resolve to remote into PCs and fix user issues, and also as a helpdesk ticketing system. I really like the ability to connect quickly with my users and see a snapshot of all pertinent information about the PC, like resources etc. If a user says their PC is running slow, I can go to the performance tab to see what's hogging resources, like the CPU or RAM. The initial setup was very easy. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** There is not a good way to contact support and it often takes several days or weeks to get back to you and also I never get any updates as to what is happening with my ticket or any resolution when it is resolved. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** I use LogMeIn Resolve to remote into PCs and fix user issues without guiding them to connect. The unattended feature streamlines PC access, and the performance tab quickly identifies what is hogging resources. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi David! We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Our team works hard to deliver the best experience possible, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team so we can look into what might have gone wrong and work on improving it. Your insights are extremely valuable to us, and they truly help us enhance our service. ### 2. Supporto remoto veloce, sicuro e multipiattaforma in un'unica console **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mani J. | IT Support and Operations Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Gli strumenti avanzati, come il trasferimento di file, la diagnostica di sistema e la gestione delle sessioni, rendono la risoluzione dei problemi molto più efficace. Aiuta anche i team IT a gestire più sessioni contemporaneamente, migliorando la produttività e l'efficienza complessiva del supporto. Apprezzo anche la sua capacità di gestire le sessioni di supporto in modo fluido con una configurazione minima richiesta per gli utenti finali. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** È stato affidabile durante tutto il tempo in cui l'ho usato, e non ho avuto preoccupazioni o lamentele degne di nota. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Consente l'accesso remoto in tempo reale ai dispositivi degli utenti, il che aiuta a ridurre i ritardi durante la risoluzione dei problemi e il supporto. Per me, questo significa tempi di risposta più rapidi, meno tempi di inattività e la capacità di gestire più richieste di supporto in modo più efficiente. **Official Response from Goto Customer Success:** > Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi. È meraviglioso sapere che i nostri sforzi hanno avuto un impatto positivo su di te. Grazie per essere una parte preziosa della nostra comunità e per aver scelto Goto! ### 3. Supporto remoto eccezionale e distribuzione senza sforzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** La migliore caratteristica di Resolve è senza dubbio la loro sezione di supporto, dove puoi connetterti a un PC remoto semplicemente fornendo all'utente un link su cui cliccare e scaricando un launcher per Resolve. Questo è stato estremamente utile nella mia posizione perché stavamo passando dall'uso di un certo visualizzatore remoto, e quando si trattava di distribuire il sistema, non abbiamo avuto molti problemi utilizzando questa funzione. Abbiamo distribuito l'installer principalmente utilizzando Intune in modo che venisse inviato a tutte le macchine target, e la funzione di supporto è stata fondamentale per le macchine che non funzionavano correttamente su Intune. Utilizziamo Resolve quotidianamente per supportare oltre 300 utenti finali all'interno della nostra azienda e siamo stati molto impressionati finora. Sia io che il resto del team abbiamo trovato davvero facile navigare attraverso Resolve per trovare e utilizzare informazioni/caratteristiche. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Ci sono molte funzionalità che non utilizziamo, quindi non posso parlarne negativamente senza aver sperimentato com'è usarle, come la funzione di helpdesk, che è una grande funzionalità parte di Resolve, ma usiamo un altro sistema per i ticket. L'unica cosa che posso dire di non aver apprezzato è la funzione di geolocalizzazione per ogni dispositivo aggiunto perché è estremamente imprecisa, quindi se hai bisogno di sapere dove si trova un particolare dispositivo, non fare affidamento su queste informazioni. Trovo anche che quando sono in una sessione remota e cambio scheda, tende a bloccarsi e lo streaming scompare. Significa che devo disconnettermi e poi riconnettermi, il che è meno che ideale quando si cerca di risolvere un problema urgentemente per un utente finale. Questo è successo troppe volte per i miei gusti, ma forse è qualcosa che migliorerà col tempo. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di una solida piattaforma RMM, e Resolve si difende bene in questo senso. Fin da quando abbiamo avuto una dimostrazione di Resolve tramite un fornitore fino ad ora che l'abbiamo integrata e la usiamo quotidianamente, sono stato solo impressionato da quanto bene funzioni. **Official Response from Goto Customer Success:** > Ciao, Grazie per il tuo feedback! Il nostro team lavora sodo per offrire la migliore esperienza possibile e ci assicureremo di trasmettere i tuoi commenti al nostro team di sviluppo. Grazie per essere una parte preziosa della nostra comunità! ### 4. Effective Helpdesk + Teams Integration, But Reliability and Support Delays Hurt **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharen W. | IT Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** The Helpdesk ticketing system, along with its integration with Microsoft Teams, provides a highly effective solution that I greatly appreciate. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** At times, the Teams integration fails, requiring us to depend on LogMeIn’s technical support for a resolution, which can take days or weeks to fix. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** GoTo Resolve has proven to be an effective solution for our non-profit organization’s technical support helpdesk. It enables the IT Team to efficiently manage IT support requests and identify recurring issues that necessitate comprehensive, long-term solutions. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Sharen, Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 5. Condivisione schermo senza interruzioni, piccoli intoppi nella condivisione di file **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** W G. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Mi piace LogMeIn Resolve per la sua capacità di condivisione dello schermo senza interruzioni, che aiuta notevolmente nelle attività di supporto. Apprezzo anche il fatto che possa essere utilizzato direttamente in una scheda del browser, il che ne aumenta la comodità. Inoltre, la possibilità di invitare partecipanti e chattare durante le sessioni sono caratteristiche che apprezzo. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Fileshare ha richieste aggiuntive coinvolte, e impedire al computer dell'altro utente di entrare in modalità di sospensione è un problema. Se sono connesso alla macchina dell'utente, non dovrebbe importare che si siano allontanati se sono già connesso e mi muovo sul loro schermo. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** LogMeIn Resolve mi aiuta a condividere lo schermo senza problemi per scopi di supporto e può essere utilizzato in una scheda del browser, rendendolo più conveniente. **Official Response from Goto Customer Success:** > Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you. ### 6. Efficient Remote Access with Minor Alert Issues **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clinton S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** I have liked getting remote access to devices, even if no user is present. I like running remote execution and running the terminal on someone's computer without them realizing I'm on there. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** I would like to decide what color the labels are. Sometimes the alerts don't update when I update them. I have had to delete updates and remake them. I don't know if I am able to delete old labels that aren't being used anymore. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** I use LogMeIn Resolve for managing devices and remote support, solving the problem of accessing computers when no one is at the device. **Official Response from Goto Customer Success:** > We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Our team works hard to deliver the best experience possible, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team so we can look into what might have gone wrong and work on improving it. Your insights are extremely valuable to us, and they truly help us enhance our service. ### 7. Clear End-User Visibility Makes Troubleshooting Easier **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill B. | I.S. Architect, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** I like being able to see what an end user is talking about when they are describing the problem they are having. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** I'm trying to set up the helpdesk and integrate it with Teams and I am having some trouble getting it working like I think it should. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** We are able to assist remote workers much more efficiently than without it. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hello Bill! We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Our team works hard to deliver the best experience possible, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team so we can look into what might have gone wrong and work on improving it. Your insights are extremely valuable to us, and they truly help us enhance our service. ### 8. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tzmani C. | Gerente de Ventas, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Tzmani, Thank you so much for your 5-star rating! We’re delighted to know you’re satisfied with our service. If you have any feedback or suggestions in the future, please don’t hesitate to share, we’re always here to help and listen. ### 9. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando L. | Sales Development Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Official Response from Goto Customer Success:** > HI Fernando, Thank you so much for your 5-star rating! We’re delighted to know you’re satisfied with our service. If you have any feedback or suggestions in the future, please don’t hesitate to share, we’re always here to help and listen. ### 10. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naim A. | Infraestructura de tecnología de la información, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Naim, Thank you so much for your 5-star rating! We’re delighted to know you’re satisfied with our service. If you have any feedback or suggestions in the future, please don’t hesitate to share, we’re always here to help and listen. ### 11. Remote Control and MDM That Really Deliver **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | Sr. Acct Exec, Marketing Manager, Director of Sales, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Remote control, along with MDM, is also very important. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** I’m a new user, and I haven’t mastered tenants yet. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Customer support and APK delivery have been the main highlights for us. We need APK delivery for each of our clients, and that made it a no-brainer to switch from TeamViewer. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hello Brad! Thank you for the fantastic review! We're so glad to hear that you're enjoying LogMeIn Resolve. ### 12. Easy to Use Across Windows, Mac, and Mobile Devices **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kunjal H. | Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** It’s easy to use, and it also offers support for Windows, Macs, and mobile devices. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Support for admins using mobile devices can be slow and, at times, cumbersome. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** We mainly use it to monitor and manage internal IT users and systems across the globe. It also works well for unattended devices. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Kunjal, Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 13. User-Friendly Interface That Makes Managing Devices Easy **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kwasi o. | Director of IT & Project Management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** I like the user interface and it appears to be user friendly to me **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** If the MDM is fully integrated into the platform will be great. I don't like access it on a different website **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Able to do Remote access and inventory management is great benefits to our organization **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Kwasi, Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 14. Efficient Remote Connectivity, But Needs Performance Fixes **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert J. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** I like that with LogMeIn Resolve, as long as the software is installed, I can easily connect to the end users. If it's not installed, it's convenient because the end user can download the software and we can get connected that way. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** There's always a delay when you do control alt delete to get to the change password screen. When you're switching users, there's a delay. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** I use LogMeIn Resolve for remotely connecting to end users, making support easier as long as the software is installed. ### 15. Effortless iPad Management, Needs Better Android Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** I find the Config Wizard amazing as it walks me through everything, so I don't miss anything. I am impressed by how quickly the setup was, taking only about an hour before I was ready to deploy devices. I also like the real-time status lights feature. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** I can't get any Android phones enrolled. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** I use LogMeIn Resolve for managing iPads by rolling dozens of devices at once, which is crucial for smooth operations. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Bryan! Thank you for your wonderful feedback, we’re glad to hear you enjoy the Config Wizard and real-time status lights! Regarding enrolling Android phones, please check out this helpful guide: How to Enroll Android Devices Manually - https://support.logmein.com/resolve/help/enroll-android-devices-manually?highlight=Android ### 16. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salvador G. | Soporte a usuario, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Salvador, Thank you so much for your 5-star rating! We’re delighted to know you’re satisfied with our service. If you have any feedback or suggestions in the future, please don’t hesitate to share, we’re always here to help and listen. ### 17. Molto utile e facile da usare sia per i team di supporto che per gli utenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James W. | Service desk analyst, Istruzione superiore, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** È stato molto utile e molto facile da usare sia per il tecnico che lo utilizzava sia per l'utente che aveva bisogno di supporto. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Ricordo di aver avuto parecchi problemi con le licenze, quindi ci sono stati momenti in cui si interrompeva o non rilevava la licenza, a parte questo funzionava bene. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Aiuterebbe i tecnici a risolvere i problemi da remoto senza dover lasciare la loro scrivania e quindi a supportare più utenti. **Official Response from Goto Customer Success:** > Grazie per il tuo meraviglioso feedback! Il nostro team lavora sodo per offrire la migliore esperienza possibile e siamo lieti di sapere che abbiamo centrato l'obiettivo per te. ### 18. LogMeIn Easy Patch Management and Remote Control **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve W. | Chief Technology Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Easy Patch management and remote control **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Not enough feedback from update installs in process **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Weekly updates for remote users. **Official Response from Goto Customer Success:** > Thank you for the positive review! We're so glad to hear that you're enjoying LogMeIn Resolve. ### 19. Non si carica mai, non vale la pena acquistarlo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** La console non si carica. Potrei semplicemente andare a cancellare questo acquisto. L'abbiamo appena fatto venerdì per il nostro team. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Non saprei, ora che è stato distribuito, non si carica. Mi sembra di essere stato ingannato in una piattaforma nota per essere difettosa. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** La console non si carica mai. Rimane lì a girare come se stessi cercando di caricare un sito web in un wrapper, e hai inserito il dominio sbagliato. Spazzatura. **Official Response from Goto Customer Success:** > Ci scusiamo sinceramente per il problema che stai riscontrando e per qualsiasi inconveniente che ciò possa aver causato. Abbiamo tentato di contattarti via email per raccogliere ulteriori informazioni; tuttavia, non siamo riusciti a trovare i tuoi dettagli. Per aiutarci a esaminare ulteriormente questa questione e risolverla il più rapidamente possibile, ti preghiamo di contattarci direttamente al più presto. ### 20. Supporto remoto affidabile che risolve i problemi rapidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Supporto remoto affidabile con attrito minimo per l'utente. Ci consente di connetterci rapidamente ai dispositivi degli utenti finali, risolvere i problemi in tempo reale e risolvere le questioni più velocemente senza configurazioni complesse. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Finora non ho riscontrato problemi o svantaggi degni di nota. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** LogMeIn Resolve risolve il problema della risoluzione remota lenta e inefficiente. Ci consente di accedere direttamente ai dispositivi degli utenti, diagnosticare i problemi in tempo reale e risolverli più rapidamente, riducendo la comunicazione avanti e indietro e migliorando il tempo complessivo di risoluzione. **Official Response from Goto Customer Success:** > Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi. Il nostro team lavora sodo per offrire la migliore esperienza possibile. Siamo così felici di sapere che hai avuto una grande esperienza con noi. ### 21. Supporto remoto veloce e integrazione fluida del helpdesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Velocità di accesso remoto dopo l'apertura di un ticket di helpdesk e integrazione tra i due **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Il sistema di ticketing dell'helpdesk ha avuto problemi con la scomparsa degli account utente. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Come prodotto, mi fornisce praticamente gli strumenti di cui ho bisogno in un unico posto. **Official Response from Goto Customer Success:** > Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you. ### 22. Easy to Use With Minimal Issues **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Stampa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Easy too use with little issues or glitches **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Sometimes it lags and the session key doesn't always work the first time **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Helps solve issues remotely so we don't have to go out on site **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi, Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 23. Ottimo accesso remoto non presidiato, ma gli aggiornamenti spesso falliscono **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione primaria/secondaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** La capacità di accedere da remoto senza intervento dell'utente. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** La sezione di aggiornamento non riesce ad aggiornare i computer la maggior parte delle volte. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Supporto fuori sede. Possiamo aiutare gli utenti ovunque nel mondo. **Official Response from Goto Customer Success:** > Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 24. Deluso dal prodotto finale **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron D. | IT Technician, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Mi è piaciuto molto l'accesso al backend fornito da Logmein Resolve, poter eseguire script Powershell, copiare file e cartelle e visualizzare la struttura dei file senza disturbare l'utente. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Lavoro in un ambiente completamente remoto, quindi quando Logmein Resolve non si avvia e un utente ha problemi, non ho modo di assisterlo, se non chiedendogli di riavviare il computer nella speranza che Logmein Resolve possa riavviarsi e poi permettermi di accedere. Questo è particolarmente doloroso quando è installato su un server remoto in Azure e devi effettuare il login. Logmein Resolve ha avuto difficoltà a funzionare con i desktop virtuali di Windows con Multi-session, tentava sempre di accedere all'ultimo account che lo aveva utilizzato, quindi spesso accedeva alla sessione attiva di un utente mentre stava lavorando. Non mi dava la possibilità di accedere come amministratore all'avvio della sessione. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Non usiamo più Logmein Resolve, quindi purtroppo non posso commentare su questo. **Official Response from Goto Customer Success:** > Ciao Cameron, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato le funzionalità di accesso al backend in Resolve, è fantastico sapere che ti hanno aiutato nel tuo flusso di lavoro. Ci dispiace sapere delle difficoltà che hai riscontrato con i riavvii remoti e la compatibilità con i desktop virtuali Azure/Windows. I tuoi commenti sono importanti e li abbiamo trasmessi al nostro team di prodotto mentre continuiamo a migliorare l'esperienza per ambienti completamente remoti come il tuo. Se sei disponibile, ci piacerebbe capire di più sul tuo caso d'uso specifico e sui punti critici, specialmente riguardo l'accesso amministrativo e il comportamento multi-sessione, così possiamo esplorare possibili soluzioni o miglioramenti. Grazie ancora, Cameron! Il Team GoTo. ### 25. Un grande aiuto per l'helpdesk, è anche un modo semplice per garantire i corretti passaggi di supporto agli utenti finali. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felix V. | Technical Support Representative, Reti informatiche, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 22, 2022 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Il grande modo di connessione e l'uso del telecomando morbido, anche un modo semplice per trasferire file in caso di necessità. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Le opzioni più utili sono solo a pagamento. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Mi ha aiutato a risolvere problemi difficili dal lato del cliente senza un'assistenza in loco. **Official Response from Goto Customer Success:** > Ciao Felix, Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi. È meraviglioso sapere che i nostri sforzi hanno avuto un impatto positivo su di te. Grazie per essere una parte preziosa della nostra comunità! ### 26. Liscio e Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** gilad k. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Ho utilizzato Go To Resolve (precedentemente Go To Assist) negli ultimi 3 anni. Lo trovo facile da usare, facile da aggiungere utenti e facile da accedere da remoto per fornire supporto. Nessun utente deve essere dall'altra parte nel caso in cui debba accedere a un PC diverso. Se necessario per qualsiasi domanda, ho trovato il loro servizio clienti estremamente utile e molto amichevole. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Quello che non mi piace di Go To Resolve è la mancanza di un modo semplice per installare l'accesso remoto dell'utente sul computer remoto come avveniva con Go To Assist. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Il problema che Go To Resolve sta risolvendo per me è la capacità di vedere lo schermo che l'utente sta vedendo e comprendere meglio il problema che stanno avendo. Inoltre, posso installare qualsiasi aggiornamento o software necessario su tutti i PC degli utenti senza viaggiare o inviare una lunga lista di istruzioni su cosa fare e come. Un altro problema che Go To Resolve sta risolvendo per me è la formazione a distanza per i nuovi utenti. ### 27. Prodotto meraviglioso per una piccola MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David I. | President / CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** la dashboard è semplice e facile da navigare, l'installazione del client è facile e veloce. Il prodotto ha così tante funzionalità che ha superato le mie aspettative. È stato super facile da integrare. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** non sono riusciti a importare i miei dati di prova nella versione finale. Ho dovuto reinstallare l'agente su tutti i client di nuovo. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** soluzione tutto in uno ### 28. GoTo Resolve è stato un miglioramento significativo rispetto a GoTo Assist **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul C. | Enterprise Server / Exchange Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** La dashboard web che consente non solo l'assistenza remota al desktop ma anche la possibilità di controllare le specifiche del PC, il suo utilizzo corrente / processi ecc. e anche di avere lì il powershell da usare è stata fantastica. Anche la creazione di script in Powershell per l'installazione di batch / modifiche di configurazione / ottimizzazioni ecc. è stata utile, soprattutto per quelle macchine ostinate che non recepiscono le politiche di gruppo a causa di un problema o un altro. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** L'IA non è ancora del tutto all'altezza secondo me, ma sta migliorando continuamente. Preferisco di gran lunga / mi fido dei miei script powershell rispetto a ciò che produce, e tutto ciò che ha prodotto finora ha avuto bisogno di una o due modifiche. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di scrivere ed elaborare script su macchine che non si connettono spesso al dominio, e se si connettono non rimangono connesse abbastanza a lungo per ricevere patch / politiche applicate. Avere uno script batch ed essere in grado di selezionare i singoli PC finali su cui applicarlo è una caratteristica che mi piace molto. ### 29. Mi aiuta ad aiutare gli altri **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathanael H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Quello che mi piace davvero di GoTo Resolve è la possibilità di cercare i dispositivi tramite il loro nome utente. Usando altri programmi, passo molto tempo a indirizzare i colleghi che avevano bisogno di aiuto a un software e a istruirli su come darmi accesso al loro computer. Con GoTo Resolve l'unica cosa che devo sapere è chi mi ha chiamato. Posso trovare il loro dispositivo semplicemente cercando il loro nome nel programma. Mi piace anche molto che l'applicazione e la versione web riconoscano la lingua della mia tastiera. Fornisco supporto a persone in diversi paesi con tastiere diverse e GoTo Resolve ha la migliore soluzione per le diverse tastiere e non ho mai avuto alcun problema. Mi piace anche che posso usare GoTo Resolve sia come applicazione che sul Web. Funziona molto bene su entrambi e fornisce tutto ciò che è necessario! Mi piace anche che fornite un file msi per l'installazione, così posso distribuirlo a tutti i dispositivi aziendali. L'opzione di utilizzare un link di download per il supporto diretto era accettabile, ma non ho avuto troppe occasioni per testarla. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Dopo l'aggiornamento recente, il software funziona molto lentamente. Penso che sia un problema dell'aggiornamento e che probabilmente verrà risolto presto. Il fatto che devo inserire una chiave di sicurezza è a volte fastidioso. So che è sempre meglio avere misure di sicurezza in atto, ma a volte le impostazioni si resettano da sole, quindi invece di fornire la chiave di sicurezza una volta alla settimana, sarà necessaria per ogni azione e devo resettarla di nuovo. Mi è successo dopo aver usato la versione web dopo un po' di tempo di utilizzo dell'applicazione. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Posso cercare i computer degli utenti tramite il loro nome utente. Risparmia tempo prezioso che posso usare per aiutarli. ### 30. bel strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruban B. | self employed, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** GoTo Resolve ha reso facile per me fornire assistenza remota agli utenti ovunque mi trovi. Sono stato in grado di farlo funzionare molto facilmente sul mio smartphone, permettendomi di risolvere rapidamente un problema IT al lavoro mentre ero in viaggio. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** I due problemi più grandi che ho riscontrato sono che GoTo Resolve è un po' più esigente in termini di risorse quando fornisce supporto remoto rispetto ad altre soluzioni di desktop remoto. Alcune delle nostre macchine più vecchie funzionano estremamente lentamente quando lo utilizzo per accedere da remoto. Inoltre, se il client GoTo Resolve su una macchina decide di fermarsi, può essere complicato istruire un utente su come riavviarlo ed è di solito più facile dirgli di riavviare l'intera macchina. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Mi piace ciò che ci è stato descritto come un punto di forza, sistema di ticket, integrato con Teams, gestione dell'inventario, facilità d'uso, ecc. ### 31. Ottimo prodotto - fatturazione discutibile **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Reti informatiche | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Ottimo software. Ho usato Goto Assist per molti anni **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Fai attenzione ai loro termini di utilizzo. Dopo aver utilizzato il servizio per molti anni, mi sono ritirato di recente. Mi è stato addebitato il rinnovo annuale del servizio. Il giorno in cui ho ricevuto la fattura di rinnovo via email, ho chiamato e annullato. Avevano già addebitato la mia carta di credito e mi hanno informato che se volevo annullare, dovevo farlo prima della data di rinnovo. Non sono mai stato informato che l'abbonamento era in scadenza. Quindi ora ho un abbonamento annuale per qualcosa che non userò. A mio parere, questa è una pratica commerciale molto discutibile. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Risoluzione dei problemi degli utenti finali da remoto. **Official Response from Katelyn Porter:** > Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente tu abbia riscontrato con il nostro processo di fatturazione. Ci impegniamo a fornire una comunicazione chiara riguardo ai rinnovi degli abbonamenti e prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare le nostre pratiche. ### 32. Un ottimo software per l'assistenza clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Interfaccia più semplice ma che fornisce tutte le funzionalità importanti. La funzione di desktop remoto è abbastanza simile ad Anydesk, ma a differenza di Anydesk, raramente ha mostrato problemi di connessione. È super veloce e molto affidabile in termini di connessione remota. L'ho usato su MacBook, Windows e Ubuntu. È impeccabile su tutte le piattaforme e facilmente integrabile. Mi piace anche l'abbondanza di documentazione disponibile in caso di necessità. Il supporto clienti è sopra la media. Sono in grado di risolvere i problemi la maggior parte delle volte. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Assistenza clienti: È solo nella media. A volte, ho dovuto fare molti avanti e indietro per risolvere un problema con l'assistenza clienti. Anche i ritardi sono frequenti. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Non è richiesta alcuna presenza fisica poiché fornisce un accesso remoto efficiente e veloce. Uso GoTo assist per la gestione e l'esecuzione di progetti su un desktop remoto con facilità. Lo usiamo anche come strumento di helpdesk. Si adatta bene al numero di richieste di supporto e riduce i tempi di risposta del team di supporto. Nel complesso, è un ottimo strumento di ottimizzazione delle risorse. **Official Response from Goto Customer Success:** > Ciao, Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi. È meraviglioso sapere che i nostri sforzi hanno avuto un impatto positivo su di te. Grazie per essere una parte preziosa della nostra comunità! ### 33. Buon software per l'accesso remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav G. | Customer Support Lead, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Utilizzo GoTo Resolve per connettermi ai computer e ai server dei nostri clienti per risolvere problemi relativi al nostro software. È migliore di altri strumenti perché non devo guidare i clienti a concedermi permessi specifici. Inoltre, ci dà il controllo tramite web e i clienti non devono installare nulla sui loro computer. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** A volte lo schermo si blocca a metà operazione e dobbiamo ricaricare l'URL per ottenere l'accesso. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** La nostra è un'azienda di software che viene installata sui server. Per risolvere i problemi abbiamo bisogno dell'accesso ai server dei clienti. Le organizzazioni dei nostri clienti vietano l'installazione di software di accesso remoto sui loro sistemi. GoTo Resolve ci aiuta a connetterci allo schermo del cliente senza bisogno di installazione da parte del cliente. ### 34. Bel prodotto di supporto remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavesh B. | Partner Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Connessione sicura tra l'host e il client **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** 2 o più persone non possono partecipare alla sessione remota **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Posso fare il mio lavoro, mentre l'ingegnere di supporto sta risolvendo il problema. ### 35. Software/servizio di soluzioni IT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Tutto è riunito in un unico posto e l'interfaccia utente è solida. L'app mobile è anche davvero buona rispetto ad altri sistemi di biglietteria/inventario che ho usato e questo è un grande vantaggio per me. Essere in grado di eseguire script, gestire dispositivi e software remoto è davvero ottimo. È stato abbastanza facile da implementare nel nostro ambiente e facile da integrare. Gli utenti non hanno avuto difficoltà ad abituarsi, poiché è piuttosto semplice da usare. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Potrebbe essere un errore dell'utente da parte mia, ma l'uso del software non è così preciso come vorrei. La quantità di personalizzazione per i campi del help desk potrebbe essere migliore. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Soluzioni di helpdesk e inventario ### 36. Miglior strumento di supporto remoto e ticketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza e investigazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Go to resolve è uno dei migliori strumenti di ticketing e desktop remoto che rendono il nostro lavoro più facile e migliore. Lo strumento di ticketing ha tutte le funzionalità necessarie che una persona di base può comprendere e utilizzare. È uno strumento facile da usare dove possiamo aprire un ticket facilmente. Possiamo anche integrarlo con molti altri software o applicazioni. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Quando ci connettiamo all'accesso remoto, i documenti del PC remoto o locale non possono essere inviati alle stampanti. Questa è una delle funzionalità mancanti e credo che sia sotto considerazione del team del gruppo di prodotto e che ci stiano lavorando. È nella pipeline di sviluppo. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Vai a risolvere ci aiuta a connetterci da remoto al PC degli utenti in tutto il mondo, dove possiamo risolvere i problemi da remoto e risolverli in modo tempestivo. Aiuta anche me nella gestione degli antivirus e degli endpoint come amministratore della sicurezza. Ci offre anche un modo più semplice per consolidarlo con altre applicazioni. Questo è anche uno dei buoni strumenti per il service desk. Tutto in una funzione. ### 37. Goto Assist è molto utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mani V. | Senior IT Support Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Goto Assist è molto utile e facile da usare Accesso facile per prendere il controllo remoto del sistema dell'utente finale Risolto il problema in tempo reale **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Niente di simile A volte si blocca e smette di rispondere **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Installare software e driver A volte anche configurare il sistema operativo Cambiare le impostazioni del display E altri problemi di risoluzione ### 38. Strumento remoto per connettersi facilmente e risolvere problemi **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa Asif Ali T. | Software Developer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Goto Resolve è uno strumento facile da usare quando si tratta di connettersi dal web o da qualsiasi dispositivo. Un punto a favore è che il cliente non deve installare nulla dalla sua parte, possiamo facilmente connetterci al suo sistema. Un'altra grande caratteristica è la descrizione dettagliata fornita sul sistema del cliente, come le specifiche di utilizzo attuali, ecc. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Potremmo affrontare problemi come il blocco dello schermo a metà dell'operazione, che necessita di essere ricaricato e di ricominciare l'operazione. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Facile da connettere con il sistema del cliente da qualsiasi luogo e con qualsiasi dispositivo. Interfaccia utente intuitiva. ### 39. G2 è il GoTo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** La facilità di distribuzione ai nostri endpoint e la dashboard. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** La cosa che mi piace meno di questo prodotto è la mancanza di reportistica. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** GoTo Resolve sta risolvendo la nostra gestione remota, il supporto remoto e la gestione delle patch. Questo avvantaggia il mio dipartimento fornendo un'unica interfaccia per eseguire i nostri compiti quotidiani di supporto e monitoraggio. ### 40. Strumento eccezionale che ci ha aiutato ad aumentare la nostra produttività **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** P Prateesh S. | Cloud Engineer, SRE, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Goto Resolve è molto affidabile, non mi ha mai deluso, lo abbiamo utilizzato per gestire i ticket e assistere da remoto i nostri clienti del prodotto. La migliore caratteristica è l'integrazione con i team. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Ha troppe cose da offrire che potrebbero diventare impegnative quando qualcuno vuole capire le diverse funzionalità che fornisce. Una facile presentazione della caratteristica principale migliorerebbe questo problema. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Lo strumento ci ha aiutato al meglio nella gestione remota per aiutare i nostri clienti. Si è rivelato una soluzione senza sforzo per la nostra azienda. ### 41. GoToAssist è stato fondamentale per la nostra azienda, aiutando a identificare i problemi e risolverli rapidamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Technical Support Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Capacità di vedere le risorse degli utenti e trasferire file facilmente. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** A volte ha problemi a funzionare su un Mac, quindi può essere problematico. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Capacità di vedere cosa sta facendo un cliente giusto o sbagliato e identificare problemi con il modo in cui sta usando qualcosa o un problema reale che dobbiamo risolvere. ### 42. Gestione IT resa più semplice con GoTo Resolve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devansh A. | Associate - Projects , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Accesso remoto, consente sessioni multiple contemporaneamente, ben integrato con dispositivi mobili, facilità di creazione dei ticket, altamente sicuro con accesso MFA e SSO. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Non è facile per i nuovi arrivati poiché richiede un po' di conoscenza tecnica, il monitoraggio può essere un problema quando si utilizza ad alto carico. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** È stato installato su tutti i sistemi per risolvere e risolvere i problemi tecnici in movimento. I problemi possono essere facilmente esaminati e risolti, il che a sua volta porta benefici in termini di efficienza rispetto ai ritardi dovuti a problemi tecnici. ### 43. Fornisce la migliore soluzione a tutte le esigenze IT in un unico luogo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajnish S. | Business Development Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Fornisce tutte le soluzioni IT necessarie in un unico posto, che si tratti di RMM, accesso remoto, monitoraggio dei ticket, ecc... Il loro supporto clienti è davvero eccezionale e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ogni volta che si affronta una sfida, puoi facilmente connetterti con loro... **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Ancora non trovato e non gradito nel prodotto o nei servizi... **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Come menzionato in precedenza, è una soluzione unica per tutte le tue esigenze IT... La loro funzione di assistenza mi aiuta molto a gestire le domande dei miei clienti per fornire loro supporto immediato... ### 44. il modo semplice per fornire supporto remoto uno strumento di classe mondiale per il supporto remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ernesto N. | End user services supervisor , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** è facile da usare e distribuire, e implementare, stabile, sicuro puoi integrarlo con SAML, e veloce puoi usarlo come un MDM **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** la versione professionale è un po' costosa **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Supporto remoto, inventario software ### 45. Una piattaforma di supporto remoto basata su cloud **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjeet V. | Graduate Engineering Trainee, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Utilizzato per il supporto ai ticket, la condivisione dello schermo, le soluzioni software, l'integrazione facile con altri servizi **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Il loro piano di supporto base/gratuito ha un numero limitato di accessi al team di supporto. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Lavoro come ingegnere di supporto per il cloud 1 in AWS (Amazon) da oltre 20 mesi. Ho visto molti clienti utilizzare la condivisione dello schermo e la gestione del desktop. L'ultimo caso su cui ho lavorato è relativo alla gestione remota del desktop per il server da parte dell'utente. ### 46. GoTo Resolve ha fatto crescere la nostra attività del 25% **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alander P. | Company Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2022 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** La capacità di accedere ai profili dei clienti e guidarli attraverso esperienze di risoluzione dei problemi ci ha permesso di costruire un rapporto più solido con i nostri clienti. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Non ci sono state lamentele finora per noi, è stato un ottimo caso di studio per altri a cui lo promuoviamo. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Risolvere i problemi relativi alle domande sul profilo dei clienti o alle funzioni di accesso online, essendo in diretta e da remoto è meglio di una telefonata, lasciando che i clienti capiscano dal contesto invece che dai visuali. ### 47. Agente del servizio di assistenza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ufficio esecutivo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Trovo che sia molto facile per l'agente del supporto tecnico e per l'utente finale. La capacità di vedere il cliente che si connette e scarica l'applicazione è fantastica. I controlli remoti sono molto buoni e il software non rallenta la connessione con sovraccarico. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** L'uso in ambiente Mac non è così piacevole quando si effettua la connessione. A volte è difficile assistere l'utente per stabilire la connessione. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Possiamo assistere il nostro team di supporto sul campo risolvendo i problemi prima di andare sul posto. Possiamo identificare altri problemi che potrebbero dover essere affrontati prima di andare sul posto. ### 48. Soluzione di gestione dei ticket dell'help desk per piccole e medie imprese **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** DEO S. | Junior Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Monitoraggio e Avvisi Buone Funzionalità di Sicurezza Automazione Altamente Scalabile **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Mancanza di personalizzazione Ripida curva di apprendimento **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Per gestire i ticket, risolvere i problemi da remoto, fornire un eccellente servizio clienti e offrire un servizio di alta qualità in un ambiente senza interruzioni e facile da usare, avevamo bisogno di un software di supporto. Risparmiamo tempo e, poiché il tempo è denaro, suppongo che risparmiamo anche denaro. ### 49. Le opzioni Go To Suite sono tutte le migliori opzioni per Assist to Connect **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robb H. | Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** Rende il mio supporto IT così facile ed efficace senza alcun tempo di inattività **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Cosa li ha trattenuti così a lungo dal rendere pubblico questo prodotto? È un must-have nella tua lista GoTO. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Ha aiutato a mantenere tutti i rappresentanti connessi e attivi in ogni momento, rendendo qualsiasi problema una soluzione rapida. ### 50. Ottimo prodotto che ha ancora margini di miglioramento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon B. | Information Technology Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Cosa Le piace di più di LogMeIn Resolve?** La facilità d'uso e le funzionalità AI sono opzioni fantastiche. Ci piace anche l'opzione di inviare un messaggio a un utente in modo da poter utilizzare la fotocamera del loro telefono per diagnosticare problemi fuori sede. **Cosa non Le piace di LogMeIn Resolve?** Direi che per noi è l'MDM senza dubbio, ha davvero bisogno di molto lavoro. **Quali problemi sta risolvendo LogMeIn Resolve e in che modo La sta aiutando?** Ci ha permesso di prendere 4 prodotti diversi che stavamo usando al momento e combinarli in 1 prodotto. Quindi, invece di accedere a tutti questi diversi programmi, ora accediamo a resolve e gestisce tutte le cose che quei programmi gestivano. ## LogMeIn Resolve Discussions - [Come uso GoToAssist remote?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-gotoassist-remote) - 1 comment - [GoToAssist è legittimo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-gotoassist-legitimate) - 3 comments - [View LogMeIn Resolve pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/logmein-resolve/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+03%3A05%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bd6773fb-2194-4141-91a1-7fb7d34b0744&secure%5Btoken%5D=5e127ad7b3df923b7bcd714bd4ce9fe80dabaf99cfc67ee9f21c0512b47fc4a5&format=llm_user) ## LogMeIn Resolve Integrations - [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) - [Acronis Cyber Protect](https://www.g2.com/it/products/acronis-acronis-cyber-protect/reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/it/products/halopsa/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/it/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [SentinelOne Singularity Endpoint](https://www.g2.com/it/products/sentinelone-singularity-endpoint/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) ## LogMeIn Resolve Features **Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)** - Gestione dei dispositivi - Gestione patrimoniale - Conformità alla Politica ITIL **Ambito** - Inclusività dell'Endpoint - Supporto Multi-OS **Amministrazione** - Condivisione dello schermo - Condivisione di file - Registrazione della sessione - Accesso remoto non presidiato - Gestione Multi - Sessione - Supporto Multi-Monitor **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Controllo del sistema** - Controllo del dispositivo - Controllo Web - Controllo dell'applicazione - Gestione degli asset - Isolamento del sistema **Piattaforma - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)** - Conforme alle Normative **Monitoraggio e Gestione** - Monitoraggio remoto - Tracciamento delle risorse - Distribuzione dell'applicazione - Gestione delle Patch - Tracciamento delle risorse **Sicurezza** - Segnalazione e Avvisi - Protezione degli endpoint - Cancellazione da remoto **Manutenzione** - Riavvio remoto - Stampa remota **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Prevenzione delle Vulnerabilità** - Intelligenza dell'Endpoint - Firewall - Rilevamento di malware **Sistema Operativo** - Supporto Multi-Sistemi - Supporto Apple - Supporto Android **Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)** - Gestione del flusso di lavoro **Gestione** - Registrazione del dispositivo - Configurazione del dispositivo - Conformità del dispositivo - Informazioni sull'uso - Separazione dei dati **Comunicazione** - Chat di testo - VoIP - Videochiamata - Annotazioni dello schermo **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Gestione della Sicurezza** - Rapporti di Incidente - Convalida della Sicurezza - Conformità **Gestione** - Gestione delle Applicazioni - Consolidamento delle applicazioni - Lista bianca - Lista nera - Informazioni sull'uso **Gestione dei Servizi** - Accesso remoto - Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi) - Biglietteria **Sicurezza** - Crittografia dei dati - Conformità **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Sicurezza** - Cancellazione Remota - Sicurezza **Supporto Dispositivo** - Accesso al Dispositivo Mobile - Supporto multipiattaforma - Multipiattaforma **Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Prestazione** - Segnalazione **Agentic AI - Gestione dei Dispositivi Mobili (MDM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione** - Informazioni sull'uso - Integrazioni - Diagnostica - Registrazione della sessione - Trasferimento di sessione - Accesso non sorvegliato - Condivisione di file **Piattaforma** - Accesso multipiattaforma - Accesso al Dispositivo Mobile - Gestione delle Applicazioni - Controllo remoto del dispositivo **Sicurezza** - Cancellazione Remota - Gestione dei dispositivi - Registrazione del dispositivo ## Top LogMeIn Resolve Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,789 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,258 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,106 reviews)