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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(14,492)4.5 su 5

(1,492)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (92.1% delle recensioni)

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (974) Automation (865) Learning Curve (453) Expensive (432)

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

ActiveCampaign

Valutazione a Stelle

(14,492)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (92.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (974) Automation (865) Learning Curve (453) Expensive (432)

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Genesys Cloud CX

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(1,492)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che ActiveCampaign eccelle nel marketing conversazionale, ricevendo grandi elogi per le sue robuste funzionalità di automazione che aiutano le aziende a monitorare le vendite e gestire efficacemente il coinvolgimento dei clienti. Gli utenti apprezzano come si integri bene con altri strumenti, rendendo la comunicazione organizzata ed efficiente.
Gli utenti dicono che Genesys Cloud CX brilla nell'integrazione multicanale, con molti che evidenziano la combinazione senza soluzione di continuità di voce, chat, email e messaggistica in un'unica piattaforma. Questa integrazione semplifica i flussi di lavoro per gli agenti e migliora l'esperienza complessiva del cliente, in particolare negli ambienti dei contact center.
Secondo le recensioni verificate, ActiveCampaign ha un forte focus sulle piccole imprese, con una significativa maggioranza dei suoi utenti provenienti da questo segmento. Questo focus le consente di soddisfare specificamente le esigenze delle organizzazioni più piccole, fornendo funzionalità che le aiutano a crescere e gestire efficacemente le relazioni con i clienti.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX offre superiori capacità analitiche, con dashboard personalizzabili che forniscono preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Gli utenti trovano questa funzionalità particolarmente utile per la gestione del personale e il miglioramento della qualità del servizio in un contesto di contact center.
I revisori di G2 evidenziano che mentre ActiveCampaign ha un punteggio di soddisfazione complessivo leggermente più alto, Genesys Cloud CX è noto per la sua facilità d'uso e configurazione, rendendolo una scelta favorevole per i team che cercano un processo di implementazione semplice senza un ampio addestramento.
Gli utenti riportano che il supporto clienti di ActiveCampaign è reattivo e utile, il che è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva. Al contrario, mentre Genesys Cloud CX fornisce anche un supporto solido, alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare in quest'area, specialmente data la complessità delle sue funzionalità.

ActiveCampaign vs Genesys Cloud CX

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile, e hanno preferito fare affari con ActiveCampaign in generale.

I revisori hanno ritenuto che ActiveCampaign soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ActiveCampaign sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genesys Cloud CX rispetto a ActiveCampaign.

Prezzi

ActiveCampaign

Starter

A partire da $15.00

Al mese

Inizia con campagne di marketing personalizzate.

5 azioni per automazione
Forme di base e in linea
Monitoraggio del sito

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Genesys Cloud CX

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Valutazioni

8.8

11,024

8.6

1,039

8.2

11,139

8.9

1,072

8.0

7,076

8.4

636

8.4

6,285

8.4

587

8.5

10,203

8.2

996

8.8

6,144

8.5

581

8.2

10,432

8.7

941

Categorie

ActiveCampaign

Genesys Cloud CX

ActiveCampaign e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeMarketing Conversazionale e Chat dal vivo

ActiveCampaign è categorizzato comeCostruttore di Pop-Up, Automazione del Marketing, CRM, Marketing su WhatsApp, Costruttore di Modelli di Email, Marketing tramite SMS, Costruttore di Moduli Online, Personalizzazione dell'e-commerce, Coinvolgimento delle Vendite, Costruttori di Pagine di Atterraggio, Analisi delle vendite, Punteggio di Lead, Attribuzione, Pubblicità sui social media, e App di Salesforce AppExchange

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Genesys Cloud CX è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Servizio Clienti Sociale, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, e Co-navigazione

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ActiveCampaign

92.1%

7.0%

0.9%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

92.1%

13.8%

7.0%

46.5%

0.9%

39.7%

Settore dei Recensori

ActiveCampaign

Marketing e Pubblicità

14.4%

Salute, Benessere e Fitness

11.4%

Formazione e Coaching Professionale

9.2%

E-Learning

4.5%

Software per computer

3.3%

Altro

57.2%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.5%

Alternative

Alternative a ActiveCampaign

Brevo Marketing Platform

Klaviyo

Constant Contact Advanced Automation

HubSpot Marketing Hub

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su ActiveCampaign

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