Top 10 Alternative e Competitor di Genesys Cloud CX

Le migliori alternative a 10 a Genesys Cloud CX recentemente recensite dalla comunità G2

Sponsorizzato
G2 Advertising
Get 2x conversion than Google Ads with G2 Advertising!
G2 Advertising places your product in premium positions on high-traffic pages and on targeted competitor pages to reach buyers at key comparison moments.
Learn More

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Di Five9
4.1/5
(595)
Descrizione del Prodotto
Five9 è il principale fornitore globale di software per call center on-demand per telesales, telemarketing, servizio clienti, help desk e elaborazione ordini.
Show More
I recensori dicono che rispetto a Genesys Cloud CX, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è:
Più costoso
Meglio nel supporto
Più facile fare affari con
Categorie in comune con Genesys Cloud CX:
Servizio Clienti Sociale
Notifica Proattiva
Agenti di supporto clienti AI
Assistenti vocali AI
Agenti AI per le operazioni aziendali

Talkdesk
Di Talkdesk
4.4/5
(2,500)
Descrizione del Prodotto
Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.
Show More
I recensori dicono che rispetto a Genesys Cloud CX, Talkdesk è:
Meglio nel supporto
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Categorie in comune con Genesys Cloud CX:
Agenti di supporto clienti AI
Assistenti vocali AI
Centro di Contatto
Automazione del Servizio Clienti
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

NiCE CXone Mpower
Di NiCE
4.3/5
(1,728)
Descrizione del Prodotto
NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.
Show More
I recensori dicono che rispetto a Genesys Cloud CX, NiCE CXone Mpower è:
Più lento a raggiungere il roi
Meglio nel supporto
Meglio nel soddisfare i requisiti
Categorie in comune con Genesys Cloud CX:
Notifica Proattiva
Agenti di supporto clienti AI
Centro di Contatto
Automazione del Servizio Clienti
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Stai Vedendo Parte della StoriaAccedi o crea un account per accedere all'intero set di alternative.
Crea un Account Gratuito

CloudTalk
Di CloudTalk
4.4/5
(1,737)
Descrizione del Prodotto
CloudTalk è un software per call center basato su cloud, pronto per il lavoro a distanza, destinato ai team di vendita e supporto clienti. Oltre a fornire una qualità delle chiamate di alto livello e una soluzione moderna, il nostro punto di forza unico è la capacità di integrarsi facilmente con i principali CRM e helpdesk, offrendo agli agenti del servizio clienti e ai venditori una migliore visibilità della loro base di clienti o potenziali clienti. Inoltre, abbiamo una serie di funzionalità che comprendono automazioni del flusso di lavoro con drag & drop, costruttori di flussi di chiamata a più fasi e funzionalità di composizione intelligente, che automatizzano e semplificano gran parte dei flussi di lavoro dei nostri clienti, risparmiando in media 2-3 minuti per chiamata.
Show More
I recensori dicono che rispetto a Genesys Cloud CX, CloudTalk è:
Meglio nel supporto
Più facile da configurare
Più facile da amministrare
Categorie in comune con Genesys Cloud CX:
Centro di Contatto
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Analisi del discorso
Compositore automatico
Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

Aircall
Di Aircall
4.4/5
(1,534)
Descrizione del Prodotto
Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e altri software aziendali, Aircall è ideale per le aziende moderne che vogliono rimanere connesse. Le funzionalità dinamiche del call center consentono ai team di vendita e supporto di gestire le loro chiamate ed essere il più produttivi possibile. Le funzionalità includono: Power Dialer, Dashboard Analitica, Feed di Attività in Tempo Reale, Coaching delle Chiamate, CTI, IVR e molto altro.
Show More
I recensori dicono che rispetto a Genesys Cloud CX, Aircall è:
Più facile da configurare
Meglio nel supporto
Più utilizzabile
Categorie in comune con Genesys Cloud CX:
Agenti di supporto clienti AI
Assistenti vocali AI
Centro di Contatto
Compositore automatico
Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

Fin by Intercom
Di Intercom, Inc.
4.5/5
(3,796)
Descrizione del Prodotto
Il sistema di agenti AI di Fin ti offre il controllo completo con quattro capacità principali: analizzare, addestrare, testare e distribuire, tutto in un'unica area di lavoro facile da usare. È progettato per perfezionare la qualità e guidare il miglioramento continuo delle prestazioni. Non è richiesto codice. Addestra: Insegna a Fin con la tua conoscenza, dati, politiche e tono di voce. Fornisce risposte accurate e coerenti e gestisce compiti complessi in più di 45 lingue. Testa: Usa domande reali dei clienti per verificare la qualità delle risposte. Simula diversi pubblici e affina fonti e impostazioni affinché Fin rifletta sempre il tuo marchio e le tue politiche. Distribuisci: Lancia Fin su email, voce, chat dal vivo, social e altro ancora. Può rispondere, smistare e collaborare con il tuo team per fornire un'esperienza coerente ovunque. Analizza: Monitora e ottimizza le prestazioni di Fin tra servizio AI e umano. Individua problemi, colma lacune nei contenuti e migliora la qualità del servizio con suggerimenti potenziati dall'AI.
Show More
I recensori dicono che rispetto a Genesys Cloud CX, Fin by Intercom è:
Meglio nel supporto
Più costoso
Più facile fare affari con
Categorie in comune con Genesys Cloud CX:
Servizio Clienti Sociale
Agenti di supporto clienti AI
Agenti AI per le operazioni aziendali
Chatbot
Automazione del Servizio Clienti

Zendesk for Customer Service
Di Zendesk
4.3/5
(6,708)
Descrizione del Prodotto
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
Show More
I recensori dicono che rispetto a Genesys Cloud CX, Zendesk for Customer Service è:
Meglio nel supporto
Più costoso
Meglio nel soddisfare i requisiti
Categorie in comune con Genesys Cloud CX:
Servizio Clienti Sociale
Notifica Proattiva
Agenti di supporto clienti AI
Agenti AI per le operazioni aziendali
Chatbot

Salesforce Service Cloud
Di Salesforce
4.4/5
(7,203)
Descrizione del Prodotto
Offri un servizio clienti eccellente con una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, una base di conoscenza di livello aziendale, strumenti di produttività per gli agenti, contratti di servizio e diritti, e analisi per una visibilità completa, tutto sulla piattaforma Salesforce.
Show More
I recensori dicono che rispetto a Genesys Cloud CX, Salesforce Service Cloud è:
Più costoso
Più facile fare affari con
Meglio nel supporto
Categorie in comune con Genesys Cloud CX:
Servizio Clienti Sociale
Centro di Contatto
Automazione del Servizio Clienti
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Chat dal vivo

3CX
Di 3CX
4.4/5
(531)
Descrizione del Prodotto
3CX è una soluzione di comunicazione a standard aperti che sostituisce i PBX proprietari. Progettato per la connettività e la collaborazione aziendale, integra videoconferenze, chat dal vivo e app per Android, iOS e il web. Disponibile in sede (Windows / Linux) o ospitato come soluzione cloud.
Show More
I recensori dicono che rispetto a Genesys Cloud CX, 3CX è:
Più facile da amministrare
Più facile da configurare
Meglio nel soddisfare i requisiti
Categorie in comune con Genesys Cloud CX:
Centro di Contatto
Piattaforme UCaaS
Chat dal vivo
Fornitori di VoIP
Infrastruttura del Call Center (CCI)

Sponsorizzato
G2 Advertising
Get 2x conversion than Google Ads with G2 Advertising!
G2 Advertising places your product in premium positions on high-traffic pages and on targeted competitor pages to reach buyers at key comparison moments.
Learn More