Realtime

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Realtime di Recursive Labs è una piattaforma completa di coinvolgimento visivo del cliente progettata per migliorare le interazioni in tempo reale tra le aziende e i loro clienti. Offre una suite di strumenti che include co-browsing sicuro senza download, condivisione dello schermo, video chat e streaming della fotocamera mobile, consentendo una comunicazione senza interruzioni su piattaforme web, mobili e desktop. Questa versatilità permette alle aziende di fornire supporto immediato e personalizzato senza richiedere ai clienti di installare software aggiuntivo. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Co-Browsing e Condivisione dello Schermo: Gli agenti possono visualizzare e interagire con gli schermi dei clienti in tempo reale, facilitando una guida passo-passo attraverso processi complessi. - Conferenze Video e Audio: Supporta interazioni video e audio istantanee e sicure, migliorando la connessione personale tra agenti e clienti. - Streaming della Fotocamera Mobile: Consente ai clienti di condividere video in diretta dai loro dispositivi mobili, permettendo agli agenti di valutare e affrontare i problemi in modo più efficace. - Applicazione nel Browser: Funziona direttamente all'interno dei browser web, eliminando la necessità di download e garantendo facilità di accesso. - Registrazione delle Sessioni: Fornisce la possibilità di registrare le sessioni per scopi di garanzia della qualità e formazione. - Sicurezza dei Dati: Implementa standard di crittografia robusti per proteggere i dati sia in transito che a riposo, garantendo la privacy dei clienti. - Supporto Multi-Piattaforma: Compatibile con vari dispositivi e sistemi operativi, inclusi iOS, Android, Windows e Mac, garantendo un'ampia accessibilità. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Realtime risponde alla necessità di un supporto clienti efficiente e personalizzato permettendo alle aziende di interagire con i clienti in tempo reale attraverso strumenti di coinvolgimento visivo. Consentendo agli agenti di vedere esattamente ciò che i clienti stanno vivendo, riduce i malintesi e accelera la risoluzione dei problemi. Questa interazione immediata e faccia a faccia costruisce fiducia e migliora la soddisfazione del cliente. Inoltre, l'approccio senza download della piattaforma garantisce un'esperienza senza attriti, incoraggiando un maggiore coinvolgimento e fedeltà dei clienti. In generale, Realtime consente alle aziende di fornire un supporto superiore, ottimizzare le operazioni e favorire relazioni più solide con i clienti.