Recensioni e Dettagli del Prodotto Upscope

HelloScreen ha permesso al nostro team CS di ottenere preziose informazioni sugli account degli utenti, sia che stiano assistendo via email o supporto telefonico. Dall'implementazione, la soddisfazione degli utenti è aumentata vertiginosamente per il supporto telefonico, e la felicità complessiva dei dipendenti è migliorata con ulteriori strumenti per abilitare il nostro team CS. L'installazione di HelloScreen ha richiesto meno di 2 minuti, e il supporto clienti che abbiamo avuto all'inizio è stato fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo è un po' confuso e non è trasparente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La rapidità e la capacità di costruire un rapporto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ad essere onesto, mi piace tutto di Upscope. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero il modo in cui possiamo connetterci con i nostri clienti in modo così semplice e senza sforzo, permettendoci di fornire loro l'assistenza necessaria di cui hanno bisogno. È straordinario come questa facilità di comunicazione ci consenta di soddisfare efficacemente le loro esigenze e costruire relazioni solide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei davvero avere la possibilità di comunicare direttamente con i clienti attraverso la piattaforma Upscope. Renderebbe le interazioni molto più fluide ed efficienti. Inoltre, a volte mi trovo ad affrontare difficoltà nel cercare di localizzare i clienti, specialmente quando li cerco utilizzando i loro indirizzi email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare, amichevole sia con il cliente che con l'utente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

a volte la connessione può essere lenta, ma ciò è più legato alla connettività Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essere in grado di co-navigare con i miei clienti è un modo più veloce per comunicare con loro a un livello diverso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune persone non sanno come aggiornare la loro pagina e l'unico modo per co-navigare è che ricarichino la loro pagina. Cerco di guidare i clienti attraverso il processo, ma alcuni hanno ancora difficoltà, impedendoci di farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la compatibilità e l'interfaccia utente sono facili Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il tempo di ricarica a volte si blocca mentre è attivo con il cliente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

puoi visualizzare solo una pagina specifica invece dell'intero schermo del computer. Il supporto è buono da upscope. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

a volte rallenta e devi usare Chrome per farlo funzionare perfettamente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace poter connettermi con il cliente in tempo reale! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che possa migliorare nel fornire un modo migliore per il cliente di visualizzare il codice a 4 cifre quando richiedo di ottenere l'accesso alla condivisione dello schermo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile da usare, semplice e molto intuitivo anche per gli utenti più anziani. Ottimo per il supporto clienti, soprattutto quando i clienti hanno bisogno di una mano in più per trovare le cose e spiegare cosa stanno vedendo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso diventare lento molto facilmente, entrambe le parti devono avere una connessione internet molto buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'opzione di condividere audio, disegnare e dirigere i clienti, l'opzione di silenziare ora e la chiarezza di condividere schermi ovunque nel mondo! Dirò anche che il prodotto è molto affidabile e facile da usare - non è richiesta alcuna formazione in realtà. Plug and play! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono limitazioni come quando un utente ha abilitato i blocchi pubblicitari, questo può causare alcune interruzioni con le interazioni, ma capisco che questo non dipende interamente da UpScope. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.