Mi piace il Co-Browsing per la sua capacità di fornire collaborazione in tempo reale sullo schermo senza compromettere la privacy dei dati dei clienti. Accelera le interazioni di supporto e le rende più chiare, eliminando le congetture. La funzione aiuta a risolvere i problemi al primo tentativo condividendo contenuti visivi in modo più chiaro e veloce. Permette al nostro team e agli utenti di visualizzare esattamente la stessa pagina in tempo reale, il che aiuta significativamente a comprendere i problemi degli utenti in modo efficiente. Evidenziando gli elementi, possiamo guidare gli utenti passo dopo passo per fornire soluzioni più rapide. La funzione di protezione della privacy è altamente importante, poiché il Co-Browsing mantiene molto sicuri le password degli utenti, le email, i numeri di cellulare e altri dati sensibili, portando a una fiducia più forte e a partnership più lunghe con gli utenti. L'installazione iniziale è stata facile e diretta, con l'integrazione nei nostri sistemi che ha richiesto poco sforzo, rendendo l'intero processo molto semplice e veloce.

Mi piace molto come la co-navigazione renda il supporto clienti più veloce e interattivo. Invece di spiegare le cose solo tramite chat o chiamata, l'agente di supporto può effettivamente vedere il mio schermo e guidarmi passo dopo passo. Riduce la confusione, risparmia tempo e rende l'intero processo più personale ed efficiente.

Il co-browsing ha cambiato il modo di giocare nella caccia e risoluzione dei bug. Invece di affidarsi a una conversazione testuale, osservo i bug in azione. Non solo questo previene qualsiasi incomprensione, ma riduce anche il tempo di risoluzione dei bug della metà. Facile da usare e utile nella risoluzione dei bug. Ottimo strumento.