Eltropy

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Eltropy è una piattaforma di comunicazione digitale completa progettata specificamente per le istituzioni finanziarie comunitarie (CFI) come le cooperative di credito e le banche comunitarie. Integrando vari canali di comunicazione, tra cui messaggistica di testo, chat sicura, video banking e voce, in un'interfaccia unificata, Eltropy consente alle CFI di interagire con i loro membri in modo sicuro ed efficiente. La piattaforma sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le attività di routine, migliorare le interazioni con i membri e ottimizzare le operazioni, garantendo al contempo la conformità con le normative del settore. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Comunicazione Omni-Channel: Fornisce una piattaforma unica per interazioni tramite testo, chat, video e voce, consentendo un coinvolgimento senza soluzione di continuità dei membri attraverso i canali preferiti. - Automazione Alimentata dall'AI: Automatizza le attività di routine come i promemoria di pagamento e le richieste dei membri, migliorando l'efficienza e riducendo i costi operativi. - Ecosistema Integrato: Si connette con i sistemi bancari principali, gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), i sistemi di origine dei prestiti (LOS) e altre applicazioni essenziali per creare un ambiente di comunicazione coeso. - Sicuro e Conforme: Garantisce sicurezza di livello aziendale e aderenza agli standard normativi, proteggendo i dati e le comunicazioni dei membri. - Video Verify: Migliora la prevenzione delle frodi combinando video remoto, verifica in tempo reale dell'ID governativo e autenticazione basata sulla conoscenza per autenticare in modo sicuro le identità dei membri. - Co-Browsing: Consente agli agenti di guidare i membri attraverso i processi online in tempo reale, migliorando l'esperienza utente e riducendo la confusione. - Gestione degli Appuntamenti e della Lobby: Consente ai membri di programmare appuntamenti e gestire le visite in filiale, ottimizzando le interazioni di persona e riducendo i tempi di attesa. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Eltropy affronta la necessità critica per le CFI di modernizzare e personalizzare le comunicazioni con i membri in un panorama sempre più digitale. Offrendo una piattaforma unificata che integra più canali di comunicazione con l'automazione guidata dall'AI, Eltropy aiuta le istituzioni finanziarie a: - Migliorare il Coinvolgimento dei Membri: Facilita interazioni tempestive e personalizzate, rafforzando le relazioni e la soddisfazione dei membri. - Migliorare l'Efficienza Operativa: Automatizza le attività di routine e ottimizza i flussi di lavoro, consentendo al personale di concentrarsi su esigenze dei membri più complesse. - Ridurre i Tassi di Insolvenza: Utilizza strategie di comunicazione proattive e promemoria automatizzati per incoraggiare pagamenti tempestivi e ridurre i default sui prestiti. - Prevenire le Frodi: Implementa strumenti di verifica avanzati come Video Verify per autenticare in modo sicuro le identità dei membri, mitigando il rischio di attività fraudolente. Consolidando gli strumenti di comunicazione in una piattaforma unica, sicura e conforme, Eltropy consente alle CFI di offrire esperienze eccezionali ai membri raggiungendo l'eccellenza operativa.