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Meilleur Logiciel de chat en direct avec Capacités Co-navigation

Les avantages de Logiciel de chat en direct avec des capacités Co-navigation incluent : Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.
Voici les Logiciel de chat en direct les mieux notés avec des capacités Co-navigation, vérifiés par l'équipe de recherche de G2. Les utilisateurs réels ont identifié Co-navigation comme une fonction importante de Logiciel de chat en direct. Comparez différents produits offrant cette fonctionnalité pour décider lequel convient le mieux à vos besoins commerciaux.
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G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.

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13 annonces dans Chat en direct disponibles
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Qualified

(1,458)4.9 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Chat en direct
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Qualified
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Qualified est la plateforme de marketing agentique pour les entreprises B2B du monde entier. Basée à San Francisco, Qualified est conçue pour moderniser et maximiser la génération de pipeline entrant

Utilisateurs: Responsable des opérations marketing, Représentant du développement des ventes · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 68% Marché intermédiaire, 20% Entreprise
Sentiment des utilisateurs

Les critiques apprécient la flexibilité du créateur d'Expériences, la visibilité sur l'intention des acheteurs, la facilité de mise en œuvre et l'excellent support client, beaucoup louant leurs responsables de compte dédiés pour leur réactivité et leur connaissance. Les examinateurs ont mentionné une courbe d'apprentissage pour la création d'expériences avancées ou la personnalisation des intégrations, surtout sans administrateur dédié, et certains ont trouvé que les fonctionnalités de reporting étaient insuffisantes, nécessitant l'exportation de données pour une compréhension complète des performances.

Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesSupport client, Utile, Caractéristiques, Facilité d'utilisation, Service client
InconvénientsCourbe d'apprentissage, Fonctionnalités manquantes, Courbe d'apprentissage abrupte, Personnalisation limitée, Complexité
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Qualified fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.5
Développement des leads
Moyenne : 8.5
9.4
Personnalisation
Moyenne : 8.5
9.1
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.qualified.com
Twitter
@tryqualified
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/35580403/

Tidio

(1,904)4.6 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Tidio est une suite logicielle tout-en-un pour le support client comprenant (1) un service d'assistance, (2) un chat en direct, (3) l'automatisation des chatbots, et (4) des fonctionnalités d'agent IA

Utilisateurs: Propriétaire, PDG · Industries: Détail, Marketing et publicité · Segment de marché: 90% Petite entreprise, 8% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Les critiques apprécient la facilité d'installation de Tidio, son interface conviviale, son chatbot IA pour gérer les demandes des clients, et sa capacité à s'intégrer avec diverses plateformes. Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec la structure tarifaire qui est confuse, des limitations sur le plan gratuit, des difficultés avec certaines intégrations, et des inexactitudes occasionnelles dans les métriques de temps.

Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Utile, Chatbots, Configuration facile, Caractéristiques
InconvénientsCher, Fonctionnalités manquantes, Coût, Personnalisation limitée, Fonctionnalités limitées
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Tidio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.8
Développement des leads
Moyenne : 8.5
8.9
Personnalisation
Moyenne : 8.5
8.6
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Site Web de l'entreprise
https://www.tidio.com/
Twitter
@tidiocx
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3343461/
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Crisp

(191)4.5 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Crisp est la plateforme ultime de support client multicanal alimentée par l'IA, qui aide les entreprises à se connecter instantanément avec leurs clients ou prospects en attente de support. Avec son e

Utilisateurs: PDG, Fondateur · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 85% Petite entreprise, 12% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesSupport client, Utile, Caractéristiques, Facilité d'utilisation, Intuitif
InconvénientsFonctionnalités manquantes, Fonctionnalités limitées, Mauvais service client, Cher, Manque de fonctionnalités
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Crisp fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.3
Développement des leads
Moyenne : 8.5
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.5
8.7
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Nantes, FR
Site Web de l'entreprise
https://crisp.chat/
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/crisp-im/

FreshChat

(494)4.4 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
Voir les meilleurs Services de Conseil pour FreshChat
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec les clients sur plusieurs canaux tels que le chat web, l'email, le tél

Utilisateurs: Fondateur · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 59% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Reviewers like the AI chatbot feature in Freshchat, its intuitive interface, real-time chat visibility, and the integration with other Freshworks products, which keeps customer information and past interactions easy to access in one place. Users reported that the analytics feature feels limited and complicated, notifications can sometimes be delayed, particularly when chat volume is high, and some advanced capabilities feel somewhat limited unless you're on a higher-tier plan.

Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesFacilité d'utilisation, Utile, Caractéristiques, Automatisation, Intégrations
InconvénientsLimitations de l'IA, Problèmes de chatbot, Problèmes de chat, Courbe d'apprentissage, Capacités limitées de l'IA
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
FreshChat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Développement des leads
Moyenne : 8.5
8.5
Personnalisation
Moyenne : 8.5
8.2
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.freshworks.com/
Twitter
@FreshworksInc
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/
Propriété
NASDAQ: FRSH
Téléphone
+1 (866) 832-3090

Richpanel

(94)4.7 sur 5
Prix de lancement :À partir de $29.00
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

Le service client peut renforcer ou briser la confiance des clients dans votre boutique en ligne. Avec Richpanel à vos côtés, votre équipe de support pourra a) répondre plus rapidement b) toujours don

Utilisateurs: Responsable du service client · Industries: Détail, Santé, bien-être et fitness · Segment de marché: 82% Petite entreprise, 17% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesSupport client, Facilité d'utilisation, Utile, Réponse rapide, Efficacité de l'automatisation
InconvénientsProblèmes d'intégration, Limitations du chat, Manque de fonctionnalités, Pas convivial, Difficultés de configuration
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Richpanel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Développement des leads
Moyenne : 8.5
8.7
Personnalisation
Moyenne : 8.5
8.1
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
San Jose, California
Site Web de l'entreprise
https://richpanel.com/
Twitter
@Richpanel
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/13686962/

HappyFox Chat

(103)4.4 sur 5
Prix de lancement :$29.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

HappyFox Live Chat est conçu pour offrir un support en temps réel, améliorant les interactions et la satisfaction des clients. La solution propose un widget de chat intuitif et personnalisable qui per

Industries: Internet, Marketing et publicité · Segment de marché: 72% Petite entreprise, 26% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
HappyFox Chat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Développement des leads
Moyenne : 8.5
7.9
Personnalisation
Moyenne : 8.5
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Irvine, California
Site Web de l'entreprise
https://www.happyfox.com/
Twitter
@HappyFoxApp
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3190470/
Téléphone
+1 (949) 535-2220

Lime Connect (formerly Userlike)

(453)4.4 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

est la principale plateforme allemande alimentée par l'IA pour l'automatisation du service client et la messagerie sur tous les canaux. La solution combine un centre de messages central avec des capac

Utilisateurs: PDG, Responsable Marketing · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 80% Petite entreprise, 16% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesAppeler la gestion, Gestion de cas, Gestion des contacts, Mise en œuvre facile, Intégrations faciles
InconvénientsCher, Amélioration de l'UX
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Lime Connect (formerly Userlike) fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.1
Développement des leads
Moyenne : 8.5
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.5
8.5
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Cologne, Germany
Site Web de l'entreprise
https://www.userlike.com/
Twitter
@userlike
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2855046/

LivePerson

(207)4.3 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

LivePerson est le leader des conversations numériques avec les clients pour les entreprises. Notre plateforme de conversation numérique est approuvée par les plus grandes marques mondiales pour accélé

Industries: Internet, Détail · Segment de marché: 43% Marché intermédiaire, 33% Entreprise
Sentiment des utilisateurs

Les utilisateurs apprécient les chatbots alimentés par l'IA et la messagerie en temps réel sur plusieurs canaux, les fonctionnalités intuitives et personnalisables, la capacité d'automatiser les interactions avec les clients sans perdre la touche personnelle, ainsi que les outils d'analyse et de reporting robustes qui fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients et la performance des agents. Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec l'interface utilisateur qui semblait dépassée dans certaines zones, une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs, des retards occasionnels dans le temps de réponse du support pendant les heures de pointe, et des limitations dans la messagerie dans diverses langues ainsi que dans la définition de seuils de messages séparés pour différents canaux.

Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesCaractéristiques, Facilité d'utilisation, Utile, Intelligence Artificielle, Efficacité
InconvénientsCourbe d'apprentissage, Complexité, Courbe d'apprentissage abrupte, Cher, Fonctionnalités manquantes
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
LivePerson fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Développement des leads
Moyenne : 8.5
7.6
Personnalisation
Moyenne : 8.5
8.4
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
1995
Emplacement du siège social
New York, NY
Site Web de l'entreprise
https://www.liveperson.com/
Twitter
@LivePerson
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/164748/
Propriété
NASDAQ: LPSN

ChatBeacon AI

(59)4.6 sur 5
Essai gratuit disponible
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Classée comme la plateforme de chat en direct n°1 (juillet 2025) ! ChatBeacon AI : Élevez l'engagement client avec un chat en direct intelligent et un support visuel pour le shopping ChatBeacon AI e

Industries: Services aux consommateurs · Segment de marché: 69% Marché intermédiaire, 53% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
ChatBeacon AI fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Développement des leads
Moyenne : 8.5
9.1
Personnalisation
Moyenne : 8.5
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Année de fondation
1993
Emplacement du siège social
Tulsa, US
Site Web de l'entreprise
https://chatbeacon.io
Twitter
@chatbeaconio
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/chatbeaconio/

Acquire

(43)4.2 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Acquire est une plateforme de gestion de l'engagement client qui permet aux entreprises de fournir des expériences exceptionnelles. En simplifiant la communication à travers les points de contact et l

Industries: Logiciels informatiques · Segment de marché: 56% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Acquire fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.6
Développement des leads
Moyenne : 8.5
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.5
8.7
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Site Web de l'entreprise
https://acquire.io/
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/acquire-io/

eGain Chat

(10)4.0 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

eGain Chat™ vous permet d'offrir une assistance par chat en temps réel aux visiteurs du site web. Les agents peuvent échanger des messages texte, des fichiers, des pages web et des articles de la base

Segment de marché: 110% Entreprise, 40% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
eGain Chat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Année de fondation
1997
Emplacement du siège social
Sunnyvale, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.egain.com
Twitter
@eGain
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/8084/
Propriété
NasdaqCM:EGAN
Téléphone
+1 408-636-4500

ProProfs Chat

(35)4.5 sur 5
Prix de lancement :$39/month 3
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

ProProfs Chat est un logiciel de chat en direct réactif qui aide les organisations à entrer en contact avec leurs visiteurs et clients quotidiens en temps réel sans tracas. Que vous possédiez une peti

Industries: Technologie de l'information et services, Marketing et publicité · Segment de marché: 51% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
ProProfs Chat fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.3
Développement des leads
Moyenne : 8.5
8.5
Personnalisation
Moyenne : 8.5
9.6
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
Los Angeles, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.proprofs.com/
Twitter
@ProProfs
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/9492925/

CINNOX

(34)4.3 sur 5
Prix de lancement :$15.00
AperçuAvantages et Inconvénients
Description du produit

CINNOX est une plateforme d'engagement complète qui unifie la téléphonie, les canaux numériques et sociaux. Nous aidons les entreprises à rivaliser et à gagner en humanisant les expériences des client

Industries: Services financiers · Segment de marché: 50% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire
Avantages et InconvénientsSatisfaction de l'utilisateur
AvantagesSupport client, Facilité d'utilisation, Communication, Gestion facile, Configuration facile
InconvénientsFonctionnalité manquante, Capacités limitées de l'IA, Problèmes de contrôle administratif, Problèmes d'appel, Problèmes de chatbot
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
CINNOX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.8
Développement des leads
Moyenne : 8.5
8.6
Personnalisation
Moyenne : 8.5
8.0
Co-navigation
Moyenne : 8.1
Détails du vendeur
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
Hong Kong
Site Web de l'entreprise
https://www.m800.com/
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/m800/about
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Moyenne entreprise
Entreprise
Note moyenne des clients
Langue
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Fonctionnalités
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