J'adore Piper AI et Piper Email car ils libèrent vraiment du temps pour nos représentants commerciaux. Piper AI gère les interactions avec les clients sur notre site web 24/7, générant des opportunités et offrant une expérience de chat même lorsque aucun représentant n'est disponible. Il répond aux questions des clients et les guide vers le bon contenu sur notre site. Piper Email nous permet de personnaliser les emails à grande échelle, convertissant les prospects de faible valeur pendant que nos représentants se concentrent sur les prospects de grande valeur. L'équipe derrière Qualified a été super utile ; nous avons même un architecte dédié qui nous aide avec notre mise en œuvre. Leur équipe produit écoute les retours et priorise nos demandes, ce que j'apprécie vraiment. La configuration initiale de Qualified a été super facile grâce à l'expertise de leur équipe. De plus, après être passés de Drift à Qualified, notre temps de réponse s'est considérablement amélioré, passant de plus de 50 secondes à moins de 24 secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons rencontré quelques défis avec notre expérience de chat humain. Cela a été principalement en EMEA en raison des problèmes de RGPD et de cookies. Les représentants rencontrent parfois des interruptions lorsqu'ils travaillent via le navigateur Chrome par opposition à l'application de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
