eGain
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eGain Mail, la solution de gestion des e-mails leader, aide les entreprises à gérer de grands volumes d'e-mails clients et de formulaires web de manière réactive et efficace. Avec eGain Mail, vous différenciez votre entreprise de vos concurrents en répondant aux demandes entrantes rapidement et professionnellement à chaque fois.
eGain Chat™ vous permet d'offrir une assistance par chat en temps réel aux visiteurs du site web. Les agents peuvent échanger des messages texte, des fichiers, des pages web et des articles de la base de connaissances avec les visiteurs pour répondre à leurs questions, de manière proactive ainsi que réactive.
eGain Analytics Hub facilite la mesure, l'analyse et l'amélioration de vos opérations de centre de contact, de vos connaissances et de l'expérience client sur le web. Créez des rapports, des graphiques et des tableaux de bord informatifs sans effort. Découpez et analysez les données de multiples façons et utilisez-les pour gérer l'entreprise efficacement.
eGain Social™ est un produit unique en son genre pour la gestion des médias sociaux, intégré avec les capacités de service client social, de collecte de connaissances et de publication sociale à source unique, ainsi que de gestion de la réputation.
Bienvenue dans le monde en expansion de la messagerie et les possibilités infinies qu'offre eGain Messaging Hub™ à votre entreprise. eGain a réarchitecturé sa plateforme pour gérer les canaux de messagerie d'une nouvelle manière. eGain Customer Engagement Hub™, la plateforme qui unifie la connaissance, l'IA, l'analytique et les conversations pour s'assurer qu'aucun canal ne soit isolé, alimente également le eGain Messaging Hub.
eGain CallTrack™ est une solution dynamique de gestion de cas et de suivi des appels qui aide les entreprises à fournir une résolution rapide, de haute qualité et rentable des problèmes des clients à travers les canaux d'interaction traditionnels et émergents.
eGain ClickToCall™ est une solution simple mais puissante qui peut être rapidement mise en œuvre sur des pages web pour offrir une assistance vocale en temps réel aux visiteurs en ligne à la recherche de service client.
eGain SelfService+AI permet aux organisations de fournir des expériences en libre-service distinctives, productives et alignées sur la marque qui permettent des améliorations révolutionnaires de l'efficacité et de l'adoption du libre-service client, tout en permettant des escalades transparentes et contextuelles vers des agents de service client ou de vente en direct.
eGain (NASDAQ : EGAN) est le principal fournisseur de logiciels de plateforme d'engagement client dans le cloud. Depuis plus d'une décennie, les solutions eGain ont aidé à améliorer l'expérience client, à optimiser le processus de service et à augmenter les ventes sur les canaux web, sociaux et téléphoniques. Des centaines des plus grandes entreprises mondiales comptent sur eGain pour transformer leurs opérations de service client et d'engagement commercial fragmentées en plateformes unifiées d'engagement client (CEH).
eGain Avis
Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie
Assistance d'agent IA en temps réel qui réduit l'effort manuel et améliore l'analyse
Menard B.
Systems Engineer | Expertise in Network Solutions and Project ImplementationeGain : Un examen d'une solution de suivi des appels compétitive
Mushir K.
Customer Service Advisor at CONCENTRIX DAKSH SERVICES INDIA PRIVATE LIMITEDGestion des appels sans effort avec des fonctionnalités impressionnantes !
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eGain is a leading provider of AI-powered knowledge management and customer experience automation solutions. With over 25 years of expertise, eGain helps enterprises integrate siloed content, automate trusted knowledge workflows, and deliver measurable AI-ROI through proven frameworks and methods. Global 2000 companies across industries rely on eGain's solutions to transform customer service, reduce costs, and achieve successful AI implementations at scale. Visit www.egain.com for more info.