HappyFox Help Desk

137 avis

Logiciel de help desk super simple, qui fonctionne dans le cloud, s'adapte facilement à la taille et à la croissance de votre entreprise, vous permet de fournir un support client sur plusieurs canaux comme l'email, la voix et le mobile (iOS et Android).

HappyFox Chat

103 avis

Logiciel de chat en direct pour votre site web.

HappyFox Complaint Management

10 avis

Le logiciel de gestion des plaintes HappyFox vous permet de rassembler toutes vos plaintes clients dans un système de service d'assistance commun où vous pouvez catégoriser, attribuer et résoudre toutes ces plaintes facilement, sans avoir à vous débattre avec une boîte de réception encombrée de courriels de clients.

HappyFox Workflows

6 avis

HappyFox Workflows est une solution avancée d'automatisation des flux de travail, conçue pour accélérer les processus d'affaires, améliorer la productivité à l'échelle de l'organisation et réduire les erreurs humaines. Notre constructeur intuitif vous permet de créer des flux de travail complexes à travers plusieurs applications comme Salesforce, HappyFox, Zendesk; tout seul, sans aucune expertise en codage. Vous pouvez créer des flux de travail sophistiqués avec des approbations, des formulaires, des extractions de données, des conditions, des mises à jour de champs et de nombreuses autres fonctionnalités avancées.

HappyFox Chatbot

5 avis

HappyFox Chatbot est une solution de chatbot d'entreprise alimentée par l'IA pour le support client et les cas d'utilisation en libre-service. Il est facile à mettre en œuvre et s'intègre avec HappyFox Help Desk et Zendesk Support pour créer des tickets et garder les conversations synchronisées.

HappyFox Assist AI

4 avis

HappyFox Assist AI est une solution de libre-service et de billetterie conversationnelle alimentée par l'IA pour Slack et Microsoft Teams. En encourageant une culture de libre-service dans votre organisation avec Assist AI, vous pouvez réduire le volume de tickets, augmenter la productivité des agents et améliorer l'engagement des employés. Assist AI apprend de votre base de connaissances interne et peut répondre automatiquement aux messages sur Slack ou Teams avec des solutions. Les utilisateurs peuvent donner leur avis sur la qualité des réponses d'Assist AI, permettant au modèle d'IA d'apprendre en continu et d'améliorer sa précision. Les demandes d'assistance nécessitant une intervention humaine sont automatiquement dirigées vers la bonne équipe. De cette façon, vos agents de support peuvent collaborer, répondre et résoudre les demandes sans quitter l'interface utilisateur familière de votre plateforme de messagerie préférée. Les utilisateurs reçoivent des mises à jour dans le même fil où la demande a été faite. Ils disposent également d'un portail de support dédié aux utilisateurs finaux au sein de l'application de messagerie pour suivre et gérer toutes leurs demandes ouvertes et rédiger des mises à jour. Libérez vos équipes informatiques et RH pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Une déviation accrue des tickets conduit à des coûts opérationnels moindres.

HelpStack

3 avis

HelpStack est une application mobile open source pour iOS et Android qui permet d'interagir avec les clients, de fournir un support client intégré à l'application et de résoudre les bugs.