Vue d'ensemble des tarifs de LivePerson

Bronze

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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.

Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.

Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

Intégrations et expérience développeur : Comprend Integration Hub, accès à plus de 50 données, connecte et personnalise les API, connecteurs CRM et fonctions

Automatisations et IA : Comprend Intent Manager (Construire, Optimiser, Analyser et Découvrir des fonctionnalités) Créer, gérer, tester et activer des modèles de domaine d'intention en utilisant LivePerson NLU. Comprend l'accès à des domaines préconstruits et à des packs de démarrage pour les principaux secteurs et cas d'utilisation.

Intelligence conversationnelle : Comprend Data Transporter et Report Center

Support technique : Standard

Succès client : Communauté

Mise en œuvre : Bronze

Silver

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auto-assistance intelligente

Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.

Intégrations et expérience des développeurs : Comprend le Hub d'intégrations, l'accès à plus de 50 données, la connexion et la personnalisation des API, les connecteurs et fonctions CRM

Automatisations et IA : Comprend le Gestionnaire d'intentions (fonctionnalités de construction, d'optimisation, d'analyse et de découverte), le Constructeur de conversations, KnowledgeAI, l'Assistance à la conversation, l'Orchestrateur de conversations, l'Annotateur IA et les connecteurs de bots tiers

Intelligence conversationnelle : Comprend le Transporteur de données, le Centre de rapports, le Studio d'analytique LivePerson

Proactif : Messagerie proactive sur WhatsApp, SMS et InApp.

Support technique : Amélioré

Succès client : CSM mutualisé

Mise en œuvre : Argent

Gold

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Personnalisation améliorée avec des analyses avancées et l'IA générative

Expérience des agents et des superviseurs : comprend un espace de travail multi-canal pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.

Expérience administrative : comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.

Canaux de communication : comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

Intégrations et expérience des développeurs : hub d'intégration, accès à plus de 50 données, connecter et personnaliser les API, connecteurs et fonctions CRM.

Automatisations et IA : comprend le gestionnaire d'intentions, le créateur de conversations. KnowledgeAI. Assistance à la conversation, orchestrateur de conversation, annotateur IA, connecteurs de bots tiers.

Intelligence conversationnelle : transporteur de données, centre de rapports, studio d'analyse LivePerson.

Proactif : messagerie proactive sur WhatsApp, SMS et InApp.

GenerativeAI : comprend la formation d'intentions génératives, résumé Copilot, assistance Copilot, réécriture Copilot, agents IA : bot de messagerie, agents IA : bot vocal, agents IA : agent KnowledgeAI, agents IA : agent de routage IA, détection d'hallucinations, bibliothèque de prompts, apportez votre propre LLM, insights génératifs.

Support technique : amélioré.

Succès client : CSM désigné.

Mise en œuvre : Or.

Tarification simple.
Options supplémentaires minimales.
Pas de frais de service.
Vous permettant de réaliser facilement des retours mesurables sur vos investissements numériques.

Voir la tarification complète ici : https://www.liveperson.com/pricing/

LivePerson a 3 éditions de tarification. Consultez les différentes éditions de tarification ci-dessous et voyez quelle édition et quelles fonctionnalités répondent à votre budget et à vos besoins.

Les informations de tarification de LivePerson sont fournies par le fournisseur de logiciels ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter LivePerson doivent être menées avec le vendeur.

View full pricing here: https://www.liveperson.com/pricing/

Les informations tarifaires ont été mises à jour pour la dernière fois le October 10, 2024

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

20 mois

Remise moyenne

Coût perçu

$$$$$

Alternatives les mieux notées

Zendesk for Customer Service - AC

Voir toutes les alternatives

Avis sur la tarification LivePerson

(2)

Utilisateur vérifié à Musique

Entreprise (> 1000 employés)

8/6/2025

"L'outil le plus efficace que j'ai utilisé."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de LivePerson?

L'aspect le plus bénéfique de LivePerson est la disponibilité de réponses préenregistrées et de modèles provenant de la base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LivePerson?

Je n'ai identifié aucune fonctionnalité de LivePerson qui soit inutile. D'après mon expérience, chaque fonctionnalité de l'outil sert un objectif qui soutient nos tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/16/2025

Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.

"Outil puissant d'engagement client avec une marge d'amélioration"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de LivePerson?

Les chatbots alimentés par l'IA et la messagerie en temps réel sur plusieurs canaux ont facilité la connexion rapide et efficace avec les clients, améliorant à la fois la satisfaction et la productivité de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LivePerson?

L'interface utilisateur semble un peu dépassée, et la courbe d'apprentissage peut être raide pour les nouveaux utilisateurs essayant de configurer des fonctionnalités avancées comme les flux d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LivePerson résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

D'après ce que j'ai vu en ligne, LivePerson est conçu pour rationaliser la communication client grâce à des chatbots alimentés par l'IA et à la messagerie multicanal. Il semble aider les entreprises à réduire les temps de réponse du support, à améliorer la satisfaction client et à automatiser les tâches répétitives, permettant ainsi aux agents humains de se concentrer sur des interactions plus complexes. De nombreux utilisateurs mentionnent également sa valeur dans la gestion des conversations sur des plateformes comme SMS, chat web et réseaux sociaux à partir d'une interface unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.