Les avantages de Logiciel de centre de contact avec des capacités Routage de session incluent : Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux.
Voici les Logiciel de centre de contact les mieux notés avec des capacités Routage de session, vérifiés par l'équipe de recherche de G2. Les utilisateurs réels ont identifié Routage de session comme une fonction importante de Logiciel de centre de contact. Comparez différents produits offrant cette fonctionnalité pour décider lequel convient le mieux à vos besoins commerciaux.