Ressources Logiciel de centre de contact
Termes du glossaireetDiscussionsetRapports pour approfondir vos connaissances sur Logiciel de centre de contact
Les pages de ressources sont conçues pour vous donner une vue d'ensemble des informations que nous avons sur des catégories spécifiques. Vous trouverez définitions de fonctionnalitésetdiscussions d'utilisateurs comme vousetrapports basés sur des données sectorielles.
Termes du glossaire Logiciel de centre de contact
L'analyse de la parole utilise des outils d'intelligence artificielle pour recueillir des informations commerciales pertinentes à partir de données réelles d'appels clients. Apprenez-en plus sur les types et les avantages.
Qu'est-ce que l'enregistrement d'appels et pourquoi est-ce important en tant que fonctionnalité logicielle ? Notre guide G2 peut vous aider à comprendre l'enregistrement d'appels et les logiciels populaires avec des fonctionnalités d'enregistrement d'appels.
La mise en file d'attente des appels est le processus consistant à mettre en attente ou en file d'attente les appels entrants lorsque tous les agents du centre de contact sont occupés à aider d'autres clients. Apprenez-en plus sur ses avantages et les meilleures pratiques qui peuvent permettre aux entreprises de soutenir efficacement leurs clients.
