Avis et détails du produit Convoso

La rapidité et l'efficacité du composeur sont nos plus grands atouts. Il fait un excellent travail pour filtrer les appels non productifs, garantissant que nos agents passent plus de temps à parler à de véritables prospects. L'interface est intuitive pour les agents, et l'équipe de support est généralement très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'arrière-plan peut sembler un peu encombré. Nous avons constaté que l'organisation des données peut devenir désordonnée si vous gérez plusieurs campagnes complexes simultanément. Cela nécessite un administrateur dédié pour garder les choses organisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié la facilité avec laquelle il était possible de revoir tous les appels de mes agents. Étant responsable du contrôle qualité, cette fonctionnalité a grandement simplifié mon travail. Ce que j'ai le plus aimé, c'était la possibilité d'intervenir en direct dans un appel si un agent disait quelque chose d'incorrect, me permettant d'envoyer discrètement des notes à l'agent sans que l'appelant ne s'en aperçoive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé frustrant que le logiciel m'oblige à utiliser des critères de recherche non conventionnels et inhabituels lorsque j'essayais de trouver des informations spécifiques, telles que les heures et durées d'appel. Cela rendait la collecte de données plus fastidieuse que d'écouter simplement les appels eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons dans l'entreprise pour laquelle je travaille depuis plus de 3 ans et cela a rendu notre vie plus facile ! Facile à utiliser, facile à apprendre et très efficace. La seule chose est que parfois la page est lente à charger, mais à part cela, une expérience formidable ! Je le recommande à tous ceux qui veulent faire des appels à froid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette page web est parfois un peu lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec Convoso a été positive. Il offre des options de numérotation puissantes qui aident notre équipe à augmenter le temps de conversation tout en réduisant les temps morts entre les appels. Il dispose également de grandes capacités de reporting et d'analyse qui aident à suivre les performances des appels et les résultats des campagnes avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est un peu écrasante pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir voir la surveillance en direct des agents car cela m'aide à suivre ce que font mes agents et à rester au courant de leur activité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fonctionnalité que j'aimerais voir ajoutée à l'avenir est la possibilité pour un administrateur de changer à l'avance le statut actuel d'un agent pour les réunions à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle je peux consulter les appels précédents. L'onglet des journaux d'appels est facile à comprendre, et cela a été vraiment utile pour suivre mes progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fonctionnalité que j'aimerais voir ajoutée à l'avenir est la capacité pour les agents de consulter les appels précédents d'un appelant à partir d'un numéro spécifique, y compris avec qui ils ont parlé auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est incroyablement efficace pour notre équipe. L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils mettent souvent à jour le système pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, ce qui est génial, bien que cela nécessite de rester au courant des changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la meilleure chose que j'aime chez Convoso est sa facilité d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas encore sûr, peut-être que les horodatages pour la paie pourraient être plus faciles mais pas mal du tout, le bon l'emporte sur cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est facile à naviguer et ne semble pas trop complexe. L'équipe de support est très serviable et résout les problèmes rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées prennent du temps à comprendre au début, mais rien de si complexe. Nous pouvons comprendre convoso très facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convoso a complètement transformé notre façon de travailler ! Leur composeur prédictif est vraiment efficace, il ne nous connecte qu'avec les vraies personnes, ce qui signifie plus de perte de temps avec des appels sans issue. Cela se traduit par des conversations beaucoup plus significatives et de bien meilleurs taux de conversion. Cet outil a été un véritable changement de jeu. Il est super convivial, s'installe en un clin d'œil, et leur équipe de support est toujours prête à aider. Nous l'utilisons chaque jour pour les appels sortants, et les fonctionnalités sont incroyables : le composeur prédictif est génial, les outils de gestion des appels sont solides, et les rapports sont très détaillés. De plus, il s'intègre parfaitement avec tous nos systèmes existants. Je ne peux pas recommander Convoso assez. Croyez-moi, c'est du sérieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de souci, le composeur a un petit accroc avec de légères pauses entre les doubles compositions, mais honnêtement, ses performances globales compensent totalement ce petit défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.