# Convoso Reviews
**Vendor:** Convoso  
**Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 252
## About Convoso
Convoso Ignite™ est l'intelligence derrière la performance sortante de premier ordre. Convoso offre une plateforme de numérotation entièrement intégrée et alimentée par l'IA qui aide les équipes de vente à se connecter plus rapidement, à réduire le CPA et à générer des conversations plus rentables. Avec Ignite—la couche d'intelligence qui alimente une numérotation plus intelligente—Convoso transforme la performance des numéros de téléphone en un avantage concurrentiel. De la numérotation prédictive et la gestion de campagnes à l'évaluation dynamique des DIDs, la détection de messagerie vocale et l'automatisation de la conformité, Convoso est conçu pour faire évoluer les opérations sortantes avec l'intelligence au cœur. Des milliers de clients à travers les industries—assurance, services financiers, solaire, services à domicile, BPOs, génération de leads et juridique—font confiance à Convoso pour maximiser les taux de contact, réduire le gaspillage et accélérer la croissance des revenus. Ce qui distingue Convoso Gestion Intelligente des Numéros avec Ignite : Approvisionnement automatisé, évaluation dynamique de la santé, et optimisation de la numérotation pilotée par l'IA qui priorise vos numéros les plus performants—vous aidant à tirer le meilleur parti de chaque lead. Numéroteur Prédictif & Gestion de Campagnes : Quatre modes de numérotation et un rythme adaptatif assurent une rapidité fulgurante pour atteindre les leads et une productivité accrue des agents. Automatisation de la Conformité : Mini-TCPA, nettoyage RND, STIR/SHAKEN, et StateTracker™ intégrés pour simplifier la conformité et réduire les risques. Détection de Messagerie Vocale de Qualité : Une précision de 97% élimine les appels inutiles sur les messageries vocales et augmente les connexions productives. Rapports Exploitables : Tableaux de bord transparents et faciles à utiliser qui mettent en avant les métriques ayant un véritable impact sur le ROI. Succès Client Dédié : Intégration sur mesure et support continu conçus pour aider votre équipe à évoluer de manière plus intelligente.



## Convoso Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs trouvent Convoso **extrêmement facile à utiliser** , rendant les revues d'appels et le contrôle de qualité simples et efficaces. (38 reviews)
- Les utilisateurs louent l' **efficacité** de Convoso, notant son interface fluide et ses puissants outils d'automatisation. (20 reviews)
- Les utilisateurs soulignent le **support client exceptionnel** de Convoso, toujours prêt à aider et à améliorer l'expérience. (17 reviews)
- Les utilisateurs apprécient **l'utilité de l'équipe de support** , assurant une assistance rapide et une résolution efficace des problèmes. (14 reviews)
- Les utilisateurs louent l' **interface utilisateur intuitive et personnalisable** de Convoso, améliorant l'efficacité et la facilité d'utilisation. (10 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de Convoso, permettant aux équipes de se connecter rapidement et de commencer à passer des appels. (9 reviews)
- Navigation facile (8 reviews)
- Les utilisateurs adorent Convoso pour son **interface conviviale et ses fonctionnalités puissantes** , rendant les expériences de travail à domicile efficaces et sans stress. (8 reviews)
- Productivité des agents (7 reviews)
- Enregistrement d'appel (7 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'appel** avec des déconnexions soudaines et des difficultés à gérer les connexions lors des appels à trois. (9 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** difficile, en particulier avec la configuration initiale complexe pour les débutants. (6 reviews)
- Les utilisateurs trouvent Convoso assez **cher** , ce qui rend difficile pour les petites entreprises et les nouvelles entreprises de se le permettre. (5 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le **processus d'installation complexe** , en particulier pour les débutants, ce qui entraîne des retards lors de l'enregistrement et de la configuration. (5 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de numéroteur** tels que des retards dans la double numérotation et des difficultés à gérer efficacement les appels à trois. (4 reviews)
- Les utilisateurs signalent des difficultés avec la **gestion des contacts** , y compris des défis pour trouver d'anciens clients et transférer les appels efficacement. (3 reviews)
- Limitations du composeur (3 reviews)
- Retards du système (3 reviews)
- Problèmes de communication (2 reviews)
- Les utilisateurs trouvent la **complexité** de Convoso difficile, en particulier pour naviguer et utiliser efficacement les fonctionnalités avancées. (2 reviews)

## Convoso Reviews
  ### 1. Composeur rapide et efficace qui garde les agents concentrés sur les véritables prospects

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sam D. | Data Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

La rapidité et l'efficacité du composeur sont nos plus grands atouts. Il fait un excellent travail pour filtrer les appels non productifs, garantissant que nos agents passent plus de temps à parler à de véritables prospects. L'interface est intuitive pour les agents, et l'équipe de support est généralement très réactive.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

L'arrière-plan peut sembler un peu encombré. Nous avons constaté que l'organisation des données peut devenir désordonnée si vous gérez plusieurs campagnes complexes simultanément. Cela nécessite un administrateur dédié pour garder les choses organisées.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso nous a aidés à développer nos opérations. Bien qu'il y ait une courbe d'apprentissage pour garder les données propres et les paramètres optimisés, le retour sur investissement en termes de temps de parole des agents en vaut la peine.

  ### 2. Excellente surveillance des appels à la fois pour le côté agent et pour l'administrateur.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** David L. | Senior Campaign Manager, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 20, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'ai vraiment apprécié la facilité avec laquelle il était possible de revoir tous les appels de mes agents. Étant responsable du contrôle qualité, cette fonctionnalité a grandement simplifié mon travail. Ce que j'ai le plus aimé, c'était la possibilité d'intervenir en direct dans un appel si un agent disait quelque chose d'incorrect, me permettant d'envoyer discrètement des notes à l'agent sans que l'appelant ne s'en aperçoive.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

J'ai trouvé frustrant que le logiciel m'oblige à utiliser des critères de recherche non conventionnels et inhabituels lorsque j'essayais de trouver des informations spécifiques, telles que les heures et durées d'appel. Cela rendait la collecte de données plus fastidieuse que d'écouter simplement les appels eux-mêmes.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cet outil a été extrêmement utile pour mes agents et moi-même. Il me permet non seulement de surveiller la qualité du travail de mes agents, mais il leur fournit également des ressources précieuses pour les aider à exceller dans leurs rôles.

  ### 3. Facile à utiliser et efficace pour les appels à froid

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marco F. | Call Center Agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Nous l'utilisons dans l'entreprise pour laquelle je travaille depuis plus de 3 ans et cela a rendu notre vie plus facile ! Facile à utiliser, facile à apprendre et très efficace. La seule chose est que parfois la page est lente à charger, mais à part cela, une expérience formidable ! Je le recommande à tous ceux qui veulent faire des appels à froid.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Cette page web est parfois un peu lente.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela a aidé à améliorer tout de manière très efficace.

  ### 4. Rapports et analyses puissants de Convoso pour des décisions logistiques plus intelligentes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Angou L. | Marketing Manager, Gestion d'organisations à but non lucratif, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Mon expérience avec Convoso a été positive. Il offre des options de numérotation puissantes qui aident notre équipe à augmenter le temps de conversation tout en réduisant les temps morts entre les appels. Il dispose également de grandes capacités de reporting et d'analyse qui aident à suivre les performances des appels et les résultats des campagnes avec facilité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

L'interface est un peu écrasante pour les nouveaux utilisateurs.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cet outil automatise la numérotation et le routage des appels afin de minimiser les temps d'arrêt entre les appels, ce qui permet à nos agents de se concentrer davantage sur la conclusion d'affaires et d'autres fonctions stratégiques.

  ### 5. La surveillance des agents est la meilleure !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Résolution alternative des conflits | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'aime pouvoir voir la surveillance en direct des agents car cela m'aide à suivre ce que font mes agents et à rester au courant de leur activité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Une fonctionnalité que j'aimerais voir ajoutée à l'avenir est la possibilité pour un administrateur de changer à l'avance le statut actuel d'un agent pour les réunions à venir.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec le suivi en direct d'Adherence, en tant que superviseur, je peux voir et entendre ce que font mes agents, et je peux m'assurer qu'ils le font correctement.

  ### 6. Appel manqué ? Pas de soucis, Convoso s'occupe de vous !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'aime la facilité avec laquelle je peux consulter les appels précédents. L'onglet des journaux d'appels est facile à comprendre, et cela a été vraiment utile pour suivre mes progrès.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Une fonctionnalité que j'aimerais voir ajoutée à l'avenir est la capacité pour les agents de consulter les appels précédents d'un appelant à partir d'un numéro spécifique, y compris avec qui ils ont parlé auparavant.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pouvoir suivre tous les appels, qu'ils soient passés ou présents, m'aide vraiment dans mes rapports et à rester au courant de tout.

  ### 7. Plateforme incroyablement efficace avec une interface utilisateur intuitive et facile à naviguer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kevin D. | Sales agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

La plateforme est incroyablement efficace pour notre équipe. L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Ils mettent souvent à jour le système pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, ce qui est génial, bien que cela nécessite de rester au courant des changements.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je parle à plusieurs clients chaque jour.

  ### 8. La facilité d'utilisation de Convoso en fait un produit remarquable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Doug P. | compliance manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

la meilleure chose que j'aime chez Convoso est sa facilité d'utilisation

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Pas encore sûr, peut-être que les horodatages pour la paie pourraient être plus faciles mais pas mal du tout, le bon l'emporte sur cela.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous avons besoin d'un composeur, il est beaucoup plus facile à utiliser que la plupart

  ### 9. Composeur facile à utiliser avec un excellent support

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

L'interface utilisateur est facile à naviguer et ne semble pas trop complexe. L'équipe de support est très serviable et résout les problèmes rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Certaines fonctionnalités avancées prennent du temps à comprendre au début, mais rien de si complexe. Nous pouvons comprendre convoso très facilement.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En tant que composeur, il est très facile à utiliser grâce à son interface utilisateur conviviale.

  ### 10. Ce composeur est intelligent, installation transparente et bons résultats.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mushir K. | Healthcare payer , Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 02, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Convoso a complètement transformé notre façon de travailler ! Leur composeur prédictif est vraiment efficace, il ne nous connecte qu'avec les vraies personnes, ce qui signifie plus de perte de temps avec des appels sans issue. Cela se traduit par des conversations beaucoup plus significatives et de bien meilleurs taux de conversion. Cet outil a été un véritable changement de jeu. Il est super convivial, s'installe en un clin d'œil, et leur équipe de support est toujours prête à aider. Nous l'utilisons chaque jour pour les appels sortants, et les fonctionnalités sont incroyables : le composeur prédictif est génial, les outils de gestion des appels sont solides, et les rapports sont très détaillés. De plus, il s'intègre parfaitement avec tous nos systèmes existants. Je ne peux pas recommander Convoso assez. Croyez-moi, c'est du sérieux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Pas de souci, le composeur a un petit accroc avec de légères pauses entre les doubles compositions, mais honnêtement, ses performances globales compensent totalement ce petit défaut.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso est vraiment génial ! Il booste les conversations, la productivité et les conversions. Il garde tout super organisé, donc nous ne laissons jamais passer aucune opportunité potentielle. Par conséquent, c'est une victoire totale !

  ### 11. Convoso : Parce que le café seul ne fera pas fonctionner votre centre d'appels

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rogelio J. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 09, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Tout a été fait pour nous, donc tout ce que nous avions à faire était de nous connecter et de commencer à prendre des appels. Le processus était simple, rapide et facile pour notre équipe.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

L'intégration a pris un peu plus de temps que prévu. Bien que cela puisse être amélioré, l'expérience a tout de même été bonne dans l'ensemble car l'équipe est restée en contact étroit et était toujours prête à aider.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous acheminons actuellement tous nos appels entrants et prévoyons de commencer une campagne de sensibilisation sortante, où une solution rapide et facile à mettre en place avec presque 0 problème du côté des agents.

  ### 12. Convoso : Une solution simplifiée pour la sensibilisation à l'Assurance Maladie Avantage

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin D. | Director of Technical Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Convoso a été un outil précieux pour notre société de courtage, qui se concentre sur les plans Medicare Advantage. Il est convivial, avec un processus de mise en œuvre fluide, et leur équipe de support est très réactive. Nous pouvons l'utiliser quotidiennement pour nos appels sortants, et il dispose d'un ensemble complet de fonctionnalités, y compris un composeur prédictif, des outils de gestion des appels et des rapports. Convoso s'intègre facilement à nos systèmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Le seul inconvénient que nous avons rencontré est la limitation du double appel, car le système ne peut pas vraiment effectuer des appels doubles consécutifs sans délai. Cependant, l'efficacité globale du composeur lui-même aide à compenser cette limitation.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Faibles taux de contact : Le composeur prédictif nous aide à nous connecter avec plus de clients potentiels, augmentant ainsi le temps de conversation de nos agents.

Flux de travail inefficaces : Les fonctionnalités d'automatisation et l'intégration CRM rationalisent nos processus, réduisant le travail manuel.

Préoccupations en matière de conformité : Les fonctionnalités de gestion et d'enregistrement des appels nous aident à nous assurer que nous respectons les réglementations.

Manque de visibilité : Les rapports et analyses fournissent des informations sur nos campagnes, nous permettant d'optimiser nos stratégies.

  ### 13. Composeur super efficace et personnalisable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandon M. | Admin, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

L'interface graphique simple lorsque vous vous connectez. Deux menus déroulants. L'un avec la ou les campagnes auxquelles vous pouvez vous connecter et l'autre avec votre statut actuel (actif, pause, déjeuner, réunion, etc.). Les onglets faciles à naviguer en haut.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Je souhaite qu'il soit un peu plus simple de passer un appel sortant manuel via le clavier téléphonique au lieu de devoir créer une fiche de contact.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

aidez-moi à entrer en contact avec les clients et à obtenir des rendez-vous

  ### 14. Une excellente option de composeur

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 05, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Convoso a vraiment aidé à augmenter la productivité de notre équipe. Le composeur prédictif fait une grande différence - il ne connecte les agents que lorsqu'il y a une personne en ligne, donc nous perdons beaucoup moins de temps. Nous avons constaté une augmentation notable des conversations significatives et des conversions globales depuis que nous sommes passés à Convoso.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Bien que Convoso offre des fonctionnalités puissantes, il y a certainement une courbe d'apprentissage. Il a fallu un certain temps pour tout configurer comme nous le voulions, et former de nouveaux agents n'est pas toujours simple. J'ai également trouvé les outils de reporting un peu limités à moins de vraiment bien connaître le système. Le support est utile.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso nous a vraiment aidés à résoudre le problème du temps perdu sur les appels sortants. Le composeur prédictif connecte nos agents uniquement lorsque quelqu'un décroche réellement, ce qui signifie beaucoup plus de conversations et beaucoup moins de temps d'attente. Cela a rendu notre équipe beaucoup plus productive et nous avons certainement constaté une augmentation des conversions. De plus, les outils de gestion des leads nous aident à rester organisés et à nous assurer qu'aucun lead ne passe entre les mailles du filet.

**Official Response from Paul  Cowman:**

> Merci beaucoup pour cette critique réfléchie ! Nous sommes ravis d'apprendre que Convoso a aidé à augmenter la productivité de votre équipe et à générer des conversations et des conversions plus significatives—c'est exactement le type d'impact que nous visons.

Nous apprécions également vos commentaires sur la courbe d'apprentissage et les outils de reporting. Nous savons que l'intégration et la configuration peuvent prendre du temps, surtout avec une plateforme aussi puissante que la nôtre. Notre équipe travaille continuellement à améliorer la convivialité et les ressources de formation pour rendre l'expérience plus fluide pour les nouveaux utilisateurs. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider, vous ou vos agents, à naviguer plus facilement sur la plateforme—ou si vous souhaitez un examen plus approfondi des rapports—n'hésitez pas à nous contacter.

Merci encore de faire partie de la communauté Convoso—nous sommes là pour soutenir votre succès à chaque étape du chemin !
Paul

  ### 15. Recherche facile dans le journal des appels, mais le statut de rappel prêt nécessite une meilleure visibilité pour les agents.

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Facilité d'utilisation. Recherche dans les journaux d'appels pour examiner les appels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Il n'affiche pas l'agent en statut prêt lors d'un rappel s'ils appellent depuis un statut non disponible.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est une plateforme utilisable pour que nos agents passent des appels.

  ### 16. J'utilise Convoso depuis un certain temps.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jailson Sandro S. | Representante de vendas, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'utilise Convoso depuis un certain temps maintenant, et je dois dire que c'est vraiment un changeur de jeu. Le système de numérotation est incroyablement facile à utiliser, intuitif, et doté de toutes les fonctionnalités nécessaires pour m'aider à maximiser la productivité. De la numérotation automatisée à l'intégration transparente avec les systèmes CRM, Convoso facilite la gestion des appels et permet de garder les choses en mouvement efficacement.

Grâce à Convoso, je suis capable de travailler plus rapidement et plus efficacement que je ne l'aurais jamais cru possible. Sans lui, je lutterais pour répondre aux exigences de mon travail. Cela a vraiment fait une telle différence, et je ne pourrais pas imaginer faire mon travail sans lui.

Un grand merci à l'équipe de Convoso pour avoir créé un système de numérotation aussi incroyable, cela a été un véritable atout pour mon entreprise !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Rien ! Convoso est le meilleur composeur que j'ai utilisé jusqu'à présent.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Grâce à Convoso, je suis capable de travailler plus rapidement et plus efficacement que je ne l'aurais jamais cru possible. Sans cela, je lutterais pour répondre aux exigences de mon travail. Cela a vraiment fait une telle différence, et je ne pourrais pas imaginer faire mon travail sans cela.

  ### 17. c'est la Mercedes Benz des composeurs

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Maria  R. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Mon gestionnaire de compte, Francisco, ainsi que le système de numérotation, rendent les choses beaucoup plus faciles par rapport à toute autre plateforme que j'ai utilisée. Le service client est toujours disponible—que ce soit par chat ou par téléphone—et ils simplifient tout. Si jamais j'ai besoin d'aide, quelqu'un est toujours là pour me guider pas à pas.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Rien à quoi je puisse penser. Je n'ai vraiment rien de mauvais à dire.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

vous pouvez montrer les maisons lorsqu'il compose automatiquement les clients

  ### 18. C'est assez bien mais il a tellement plus de potentiel qui n'est pas utilisé.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Wendy Z. | Prompt Engineer / vet tech , Vétérinaire, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'apprécie vraiment les capacités de Voso.ai, en particulier son utilisation de l'IA conversationnelle pour améliorer la communication et rationaliser la sensibilisation. Les outils d'automatisation sont efficaces, et l'accent mis sur le service client et la sensibilisation en fait un outil puissant pour ce public.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Voso.ai est impressionnant, je pense qu'il pourrait bénéficier de plus de polyvalence. Actuellement, il semble très ciblé sur le service client et la prospection, ce qui limite son potentiel. Ce serait incroyable si la plateforme s'étendait pour prendre en charge les interactions de groupe, comme celles sur des plateformes telles que Discord ou WhatsApp, permettant des outils d'automatisation et d'engagement similaires pour des cas d'utilisation communautaires ou collaboratifs.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso permet de gagner du temps en automatisant la prospection et la gestion des leads. Il rend les flux de travail plus fluides et plus efficaces tout en aidant à se connecter plus rapidement avec les clients. Voso AI gère les tâches répétitives pour que rien ne soit oublié et que la prospection soit plus intelligente et plus facile pour moi.

  ### 19. INCROYABLE

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kayleen T. | Sales Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'aime tout de Convoso, cela m'enseigne tout ce que je sais.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Je n'ai rien à redire sur Convoso, tout fonctionne parfaitement.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il réduit toutes les machines virtuelles, il me fait savoir quand j'ai un rappel et il aide également à suivre toutes mes informations.

**Official Response from Paul  Cowman:**

> Merci beaucoup pour cette critique élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que Convoso a joué un rôle si important dans votre succès — c'est exactement pourquoi nous faisons ce que nous faisons.

Nous sommes particulièrement heureux que cela aide à réduire les messages vocaux, à vous maintenir au top des rappels et à suivre votre performance avec facilité. Si vous avez des idées ou des retours à mesure que vous continuez à utiliser la plateforme, nous sommes à votre écoute.

Merci encore de faire partie de la communauté Convoso !

— L'équipe Convoso

  ### 20. J'ai utilisé Convoso dans mon expérience précédente en tant que spécialiste du commerce électronique. C'est facile à utiliser.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** John Mark D. | E-commerce Sales Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 01, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Une chose que j'aime à ce sujet, c'est l'interface. Elle permet de voir facilement les données et est conviviale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Rien de spécial, mais toutes les fonctionnalités sont utiles.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Vitesse de navigation et simplification de toutes les données dans un tableau de bord unique.

  ### 21. Ils sont une solution complète pour le composeur prédictif.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** xavier r. | IT Technician, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Ils sont très professionnels et minutieux. Ils ont un excellent support client ainsi qu'un support technique. J'aime qu'ils aient un centre de connaissances qui est également facile à utiliser.

En comparaison avec tous les composeurs prédictifs, ils ont un service client incroyable. De grands tuteurs pour apprendre à utiliser le composeur et ils ont un centre de connaissances incroyable qui est facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Ils n'ont pas vraiment beaucoup d'inconvénients, mais les prix pourraient être meilleurs.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso a fourni un meilleur système de rapport que notre précédent fournisseur de composeur Vici.

  ### 22. Convoso est génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

L'utilisation de Convoso a été une expérience fluide et efficace, me propulsant rapidement parmi les concurrents et s'assurant que nos téléphones étaient toujours connectés et occupés. Le back-office était facile à comprendre et à compiler les données et la génération de leads.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Faire un appel téléphonique à trois et transférer des clients s'est avéré difficile, car j'ai eu du mal à gérer les connexions et à m'assurer que tout le monde reste en ligne sans interruption, ainsi qu'à naviguer dans l'application pour le faire.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso révolutionne la connectivité client, simplifiant le processus pour atteindre plus de clients sans effort. Avec ses puissantes capacités de gestion des leads, il optimise non seulement le flux de travail mais assure également un suivi et une organisation sans faille des données essentielles. Cette solution complète permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et, en fin de compte, de favoriser un plus grand succès.

  ### 23. Équipe de mise en œuvre dévouée et accommodante

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David T. | Chief Marketing Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

L'équipe de gestion de projet de Convoso, en particulier Drake Larson, Virgilio Beltran et Caitlyn Harris, a été phénoménale. Ils m'ont guidé à chaque étape, assurant un processus de mise en œuvre sans faille. Leur attention aux détails et leur expertise ont rendu la transition sans effort. La croissance de notre entreprise a été exponentielle grâce à leur équipe et à leur logiciel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Besoin d'aide pour mieux comprendre comment les appels sont acheminés vers des files d'attente auxquelles les DID ne sont pas attribués.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Déterminer pourquoi les automatisations s'exécutent plus d'une fois. Configurer les appels entrants vers les files d'attente assignées.

  ### 24. Très fiable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicodemus B. | Insurance Broker, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Les choses que j'aime le plus à propos de Convoso, c'est de pouvoir accéder à tous mes appels manqués avec facilité. C'est la première chose que je vérifie chaque matin en arrivant au bureau. Super fonctionnalité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de convoso. Récemment, il y a eu quelques problèmes avec les appels qui se coupent, mais c'est très rare.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso résout de nombreux problèmes de conformité, en étant capable de surveiller chaque appel, cela prévient de nombreuses violations.

  ### 25. Meilleur support et performance fiable sur Convoso

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gayasuddin K. | Information Technology System Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

L'interface utilisateur est la meilleure, vous pouvez personnaliser les fonctionnalités, c'est la meilleure partie. Interface utilisateur conviviale, support client efficace. La meilleure partie est que nous pouvons l'intégrer avec les CRM. Facile à mettre en œuvre à tout moment selon vos besoins. Vous pouvez utiliser l'outil fréquemment.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

D'une certaine manière, je sens que le prix du service augmente plus que prévu. Des problèmes techniques dans le rapport, mais je sais qu'ils seront résolus. Convoso peut ajouter plus de fonctionnalités.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous pouvons surveiller que l'agent est connecté à un appel en direct, ce qui réduit le temps d'inactivité de l'agent et augmente la productivité, le contact avec les prospects, l'engagement des clients, réduit le coût opérationnel. Cela améliore également l'expérience et la satisfaction des clients.

  ### 26. Utiliser Convoso a été une révolution.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Timoi P. | Appointment Setter, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 13, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'aime son interface conviviale, convoso était simple et facile à naviguer. J'aime aussi la façon dont il affichait diverses données comme mon taux de conversion, ce qui m'a permis de rester sur la bonne voie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

le support client était terrible. ils étaient lents à répondre. parfois, j'avais des problèmes techniques et ils ont à peine aidé à en résoudre certains.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso résout plusieurs problèmes liés à la prospection commerciale, à la gestion des leads et à nos opérations de centre d'appels. Convoso automatise la numérotation, réduit le temps passé à composer manuellement et augmente le nombre d'appels effectués, ce qui permet de passer plus d'appels et de conclure plus de ventes.

  ### 27. Excellente solution

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'utilise cette application toute la journée, tous les jours. La solution basée sur le web est conviviale. La mise en œuvre est fluide et ils offrent une intégration avec d'autres solutions pour soutenir les opérations des centres d'appels. Il y a trop de fonctionnalités excellentes pour toutes les mentionner, de l'interface administrateur à celle de l'agent. Interagir avec leur support client a également été un processus facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Les agents du centre d'appels doivent effacer les données du cache du navigateur web quotidiennement et parfois plusieurs fois par jour pour éviter les dysfonctionnements de l'application.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso est capable de capturer chaque appel pris par chaque agent et de fournir des rapports détaillés sur ces données.

  ### 28. Interaction utilisateur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** ALICE K. | Medicare Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 13, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Convoso est explicite et facile à utiliser. J'ai aimé le fait que je puisse rechercher un client dans la base de données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Qu'il vous place automatiquement en prêt sans vous donner le temps de documenter votre appel si vous oubliez de vous mettre en acw.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Décrire les rappels automatiquement

  ### 29. Meilleur outil de gestion des ventes

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Idris P. | Marketing Consultant, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** January 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'ai travaillé avec 6 CMS différents, mais je dois dire que Convoso n'est pas juste un battage médiatique. Tout le programme a un avenir prometteur pour la gestion de la clientèle, y compris le filtre de bruit, ce qui est un plus.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Délai de popup en raison d'une faible couverture réseau.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso résout le problème du timing et de la précision, tout en maintenant un environnement sécurisé pour les clients et les utilisateurs.

  ### 30. Facile à utiliser

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rajat Singh R. | Sr. Technical Recruiter, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 01, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

la meilleure chose à propos de Convoso est son composeur prédictif, qui nous offre une numérotation automatique, intègre les données. et facile à utiliser, à mettre en œuvre des données et son support client a également une bonne fréquence.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Prenez le temps de comprendre ce logiciel

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il est utilisé pour faire face à plusieurs défis rencontrés lors de son utilisation, mais une fois que je m'y suis familiarisé, il est très facile à utiliser, et il offre une gamme d'avantages comme le système de numérotation, la gestion et la connexion multi-canaux, et bien d'autres encore.

  ### 31. L'expérience était bonne

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Deepak B. | Team Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 03, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Leur plateforme combine le numérotage prédictif, l'analyse en temps réel et des fonctionnalités pilotées par l'IA, ce qui peut vraiment augmenter la productivité. Elle offre également beaucoup de flexibilité en termes de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter le système à leurs besoins spécifiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

De plus, certains utilisateurs signalent que le temps de réponse du support client peut être plus lent que prévu pendant les périodes de pointe. Cela dit, beaucoup trouvent que la plateforme vaut finalement l'investissement une fois qu'ils s'y habituent.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les fonctionnalités de composeur prédictif et d'automatisation le rendent particulièrement utile pour les campagnes d'appels à fort volume.

  ### 32. Une solution complète pour des opérations de centre d'appels rationalisées

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah M. | Technical Recruiter, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 03, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Convoso offre des rapports et des analyses avancés. Cela offre également l'automatisation et l'intégration de l'IA. Le composeur de Convoso est une fonctionnalité remarquable. Il est convivial et facile à mettre en œuvre. Cela offre également un bon support client. L'utilisateur peut l'utiliser fréquemment et il est facile à intégrer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Ce que je ressens personnellement, c'est que c'est assez cher. Si Convoso peut réduire son prix, cela sera plus facile à se permettre pour ses nouvelles petites entreprises.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En s'adaptant dynamiquement au rythme des agents, le composeur prédictif de Convoso minimise les temps d'arrêt et maximise la productivité des agents.

  ### 33. Examen d'utilisation

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Melissa L. | Lead Transfer Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 13, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Facilement accessible et manœuvrer le système est très convivial pour l'utilisateur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Cela arrivait très rarement, je n'aimais pas les longues pauses entre les appels.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Habituellement, notre direction gère tous les problèmes s'ils surviennent.

  ### 34. Super Système

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erica C. | Agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Super convivial et le personnel de support technique est extrêmement professionnel, compétent et efficace. Ils travaillent pour s'assurer que votre problème est résolu rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Les statistiques des métriques d'appel sont presque inexistantes.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rendez facile le contact avec les prospects et facile pour eux de rappeler et de se connecter directement avec moi.

  ### 35. Convoso : Services logiciels

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sudhanshu P. | Management Information System Executive, Recrutement et dotation, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 28, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Convoso semble être une plateforme fantastique pour les entreprises axées sur les centres d'appels sortants.

CRM et prend en charge la conformité avec des réglementations comme la TCPA, ce qui est essentiel pour tout centre d'appels afin de maintenir la confiance et éviter les risques juridiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Le service est très bon, il n'y a aucun défaut dans Convoso.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

1. Faible taux de connexion

Problème : De nombreux appels sortants ne se connectent pas à la messagerie vocale, lignes occupées, mauvais numéro.
Solution : Les stratégies de numérotation avancées de Convoso (comme la numérotation prédictive et en aperçu) et les outils pilotés par l'IA maximisent le taux de connexion en priorisant intelligemment les prospects.

  ### 36. Une expérience fluide sur Convoso

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel O. | Call Center Agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Une interface utilisateur très facile, excellente et facile à comprendre, ainsi qu'une expérience utilisateur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Un inconvénient majeur serait les déconnexions soudaines qui se produisent pendant les appels, probablement dues à un mauvais réseau, mais cela arrive très rarement.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Élimine le stress de la composition manuelle et du rapport de l'état des appels

  ### 37. Agent d'assurance utilisant un composeur prédictif

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tj M. | Owner, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Le temps qu'il économise pour composer une liste de prospects.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Le temps de connexion lorsque le prospect répond au téléphone jusqu'à ce que je sois connecté au prospect.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le temps qu'il passe à parcourir une liste de prospects pour établir un contact. Cela économise tellement de temps.

  ### 38. Très simple à naviguer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erica  H. | Customer Service Agen, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Le script qu'il nous fournit pour lire lors d'un appel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Je n'ai aucun problème ni aucune aversion pour Convoso.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous permet de faciliter notre travail et de composer automatiquement des numéros.

  ### 39. Mon expérience avec Convoso

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nnanna K. | Customer Service Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

C'est très facile et l'interface utilisateur est propre et simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Je ne peux pas rappeler manuellement un prospect qui n'est pas dans le système.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Passer plus de 500 appels par jour pour aider les clients à réaliser leur rêve de posséder leur propre maison

  ### 40. Le meilleur des meilleurs !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Malik Z. | sales agent, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'adore que Convoso soit convivial et facile à naviguer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Convoso, j'ai hâte de travailler avec vous au fil des années !

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso aide beaucoup à atteindre des clients potentiels, augmentant ainsi nos ventes.

  ### 41. Meilleur convoso de tous les temps

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nasir M. | Customer service, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

C'est simple et très facile d'accès et d'utilisation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Rien en fait pour moi, j'aime tout à ce sujet.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à atteindre tant de personnes et à les aider à obtenir ce qu'elles ont réellement demandé.

  ### 42. la critique d'Ashton

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

à quel point il est facile à utiliser, pas du tout difficile, facile de parler avec les clients, avec les nouvelles mises à jour, cela facilite le passage à l'appel suivant

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Je n'aime pas les erreurs du système qui se produisent de temps en temps.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

facile à atteindre les clients, cela m'aide à effectuer des transferts facilement, à atteindre les objectifs hebdomadaires que je me suis fixés

  ### 43. Convoso est très convivial, a cependant quelques bugs.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lily R. | Intake Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'apprécie la possibilité de programmer des rendez-vous pour passer des appels, puis l'appel est proposé au bon moment. C'est convivial du côté utilisateur, et j'utilise ce logiciel tous les jours. Le support client est très réactif. Je ne peux pas parler de la facilité de mise en œuvre et d'intégration car je suis un utilisateur frontal.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Je n'aime pas le nombre de bugs que Convoso ne peut pas corriger. Pour notre équipe qui prend et reçoit des appels, nous l'avons configuré pour fonctionner en ordre rotatif, mais cela ne se passe pas toujours ainsi. Pour une raison quelconque, Convoso génère de nouveaux doublons pour des numéros de téléphone qui sont déjà un contact dans le système.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso fournit à notre entreprise le logiciel et l'interface pour contacter les clients afin de leur fournir une représentation légale.

  ### 44. Je l'utilise depuis presque deux ans et c'est vraiment pratique.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Yvonne B. | Qualifying Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Installation très fluide, outil fiable et très pratique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

tout est utile. il y a parfois des retards et des bugs, mais c'est facile à réparer.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

manque de gestion du temps et de cohérence

  ### 45. Facile à naviguer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Trystn H. | Call Center Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

Convoso est facile à naviguer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Je dois me connecter et me déconnecter plusieurs fois par jour.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facile à naviguer sans avoir à composer physiquement.

  ### 46. Le seul outil dont vous avez besoin pour la gestion de centre d'appels

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Martin K. | Insurance Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

L'analyse des données est excellente, tout comme l'équipe de support client. Facile à utiliser, facile à intégrer plusieurs sources de prospects et notre CRM.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

L'interface graphique pourrait être un peu meilleure ? Pas une grosse plainte.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il intègre sans effort nos prospects dans un pool et les distribue aléatoirement aux agents. Les analyses de données aident l'équipe de direction à former les agents sur la gestion du temps.

  ### 47. Il y a plusieurs problèmes auxquels nous faisons face chaque semaine. Réponse rapide mais pas de solution.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anthony S. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 14, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

C'est efficace. Ainsi que très convivial même pour ceux qui ne sont pas très férus de technologie. De plus, les représentants sont très informatifs dans les premières étapes pour avoir une compréhension claire du fonctionnement des choses et répondent rapidement aux questions et aux problèmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Il semble qu'il y ait toujours un problème de contact la plupart des jours. J'ai également eu un problème pendant un certain temps où ma facture était beaucoup plus élevée que ce qu'elle aurait dû être.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Composer mes données rapidement et efficacement. Le faire de manière à ce que mes nouveaux prospects achetés ne soient pas laissés sans appel. Quand je ralentis, je peux aussi les faire rappeler d'anciens prospects qui, en fait, nous amènent à rédiger des affaires.

  ### 48. J'ai trouvé que Convoso était un composeur automatique puissant avec d'excellentes analyses, aidant à améliorer l'efficacité des appels.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abhishek k. | Associate Recruiter, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 05, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

J'ai aimé ses fonctionnalités de reporting en temps réel et d'automatisation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

J'ai trouvé la configuration initiale un peu complexe.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Convoso aide à rationaliser les appels sortants et la génération de leads en améliorant les taux de connexion des appels et en automatisant les flux de travail. Il permet de gagner du temps, d'augmenter l'efficacité et de fournir des analyses en temps réel, ce qui facilite le suivi et l'optimisation des performances.

  ### 49. Belle interface

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

L'interface charmante, très facile à utiliser avec une formation minimale nécessaire, et un support de premier ordre également.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Cela peut être un peu cher pour les petits entrepreneurs ou les entrepreneurs individuels.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La fonction de numérotation automatique aide à gagner du temps. Elle me bénéficie en aidant à augmenter la productivité et à avoir plus de temps pour me concentrer sur d'autres tâches importantes.

  ### 50. Super application à utiliser pour appeler

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Von Varun P. | Sr. Manager - MSP Relations & Delivery (Non-IT, Healthcare), Recrutement et dotation, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Convoso?**

C'est un excellent portail à utiliser pour appeler et je l'apprécie vraiment.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Convoso?**

Je ne vois aucun problème pour l'instant, cependant j'ai eu un petit problème plus tôt mais il a été résolu immédiatement.

**Quels sont les problèmes que Convoso résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Connexion des candidats sans aucun problème de réseau et application vraiment facile à utiliser.


## Convoso Discussions
  - [How do I get started with Convoso?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-get-started-with-convoso) - 1 comment, 1 upvote
  - [What makes Convoso Ignite different from other caller ID reputation tools?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-makes-convoso-ignite-different-from-other-caller-id-reputation-tools) - 1 comment, 1 upvote
  - [What is Convoso Ignite?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-convoso-ignite) - 1 comment, 1 upvote
  - [How does Convoso support compliance?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-convoso-support-compliance) - 1 comment, 1 upvote
  - [How does Convoso fixt spam-labeled callerIDs?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-convoso-fixt-spam-labeled-callerids) - 1 comment, 1 upvote

- [View Convoso pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/convoso/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+05%3A49%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f6ac971d-29e7-4fd0-bbe8-75ee6188bcf0&secure%5Btoken%5D=3c90ac801062825b3fa0220b8e913caf502f201d3f344d1b75287ff1cc4833a6&format=llm_user)
## Convoso Integrations
  - [Adobe Acrobat](https://www.g2.com/fr/products/adobe-acrobat/reviews)
  - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews)
  - [Channel Automation](https://www.g2.com/fr/products/channel-automation/reviews)
  - [Contact Center Compliance](https://www.g2.com/fr/products/contact-center-compliance/reviews)
  - [Faraday](https://www.g2.com/fr/products/faraday/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews)
  - [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews)
  - [LeadsPedia](https://www.g2.com/fr/products/leadspedia/reviews)
  - [OnScript AI](https://www.g2.com/fr/products/onscript-ai/reviews)
  - [Phonexa](https://www.g2.com/fr/products/phonexa/reviews)
  - [Pingtree](https://www.g2.com/fr/products/pingtree/reviews)
  - [Retreaver](https://www.g2.com/fr/products/retreaver/reviews)
  - [Ringba](https://www.g2.com/fr/products/ringba/reviews)
  - [Salesforce Appexchange](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-appexchange/reviews)
  - [Snowflake](https://www.g2.com/fr/products/snowflake/reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews)
  - [TrackDrive](https://www.g2.com/fr/products/trackdrive/reviews)
  - [Trestle](https://www.g2.com/fr/products/trestle-solutions-inc-trestle/reviews)
  - [Webhooks.io](https://www.g2.com/fr/products/webhooks-io/reviews)
  - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews)
  - [ZIZO](https://www.g2.com/fr/products/zizo/reviews)
  - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews)

## Convoso Features
**Options de numérotation**
- Aperçu de la numérotation
- Numérotation progressive
- Numérotation prédictive

**Canaux**
- Voix
- Sociale
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Outils de l’agent**
- Coaching chuchoté
- Planification du rappel
- Enregistrement des appels

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Automatisation**
- Détection de l’activité vocale
- Réponse vocale interactive (RVI)
- Nettoyage des appels

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

**Agentic AI - Composeur automatique**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes

**Capacités de l'IA - Composeur automatique**
- Priorisation des appels et optimisation de la liste
- Surveillance de la conformité
- Analyse de la parole et analyse du sentiment

## Top Convoso Alternatives
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (590 reviews)
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