Los beneficios de Software de Centro de Contacto con capacidades Enrutamiento de sesión incluyen: Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.
A continuación se muestran los mejores Software de Centro de Contacto con capacidades Enrutamiento de sesión, verificados por el equipo de investigación de G2. Los usuarios reales han identificado Enrutamiento de sesión como una función importante de Software de Centro de Contacto. Compare diferentes productos que ofrecen esta característica para que pueda decidir cuál es el mejor para las necesidades de su negocio.