[ Reseñas de Genesys... ](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) [ Reseñas de Genesys... ](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) # Servicios de Consultoría para Genesys Cloud CX A continuación se muestra una lista de proveedores de servicios que se especializan en implementar y optimizar Genesys Cloud CX. Estos proveedores de servicios tienen la experiencia y el conocimiento para ayudar a las empresas a implementar, integrar y personalizar Genesys Cloud CX. - Ubicaciones de Servicio - Canada (3) - United States (3) - India (1) Ningun filtro aplicado - Ubicaciones de Servicio - Canada (3) - United States (3) - India (1) Limpiar filtro Más Filtros Ubicaciones de Servicio Canada United States India Ordenar por Popularidad Satisfacción [Borrar Todo](javascript:void(0);) Listados de 4 para Servicios de Consultoría para Genesys Cloud CX [![Anovia Inc](data:image/svg+xml;base64,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 "Anovia Inc")](https://www.g2.com/es/products/anovia-inc/reviews) Proveedor de Servicios [ Anovia Inc ](https://www.g2.com/es/products/anovia-inc/reviews)[ 0 calificaciones ](https://www.g2.com/es/products/anovia-inc/reviews#reviews "Leer Reseñas de Anovia Inc") Descripción del Proveedor Anovia Su socio estratégico de entrega de TI Diseñado para MSPs, OEMs y socios tecnológicos ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Quiénes Somos Anovia es una empresa canadiense de servicios de TI con más de dos décadas de historia en la entrega, apoyando algunos de los entornos tecnológicos más exigentes de América del Norte. Anteriormente Innovatia Technical Services, nos renombramos como Anovia en 2026, un nombre que refleja mejor la amplitud de lo que hacemos y la ambición que aportamos a cada asociación. Con sede en Saint John, New Brunswick, con operaciones de entrega en los Estados Unidos e India, operamos un modelo de seguimiento al sol desde centros que proporcionan cobertura genuina 24/7 sin primas nocturnas ni compromisos de guardia. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Para Quién Estamos Diseñados Anovia está diseñada para servir a MSPs, OEMs y socios tecnológicos que necesitan capacidad de entrega, experiencia especializada o alcance geográfico que su equipo actual no puede proporcionar por sí solo. Si tiene clientes que utilizan Cisco, Avaya, Mitel o Microsoft Teams y necesita un socio de entrega confiable con verdadera profundidad en la plataforma, no un generalista que lo descubra sobre la marcha, fuimos diseñados para usted. Si es un OEM o revendedor que necesita una organización de servicios para ejecutar implementaciones y soporte bajo su marca, fuimos diseñados para usted. Si dirige una práctica de servicios gestionados y necesita capacidad de desbordamiento, cobertura fuera de horario o soporte de escalación de Nivel 2/3 sin aumentar el personal, fuimos diseñados para usted. Hemos estado operando como una extensión de entrega para socios y OEMs a lo largo de nuestra historia. No estamos aprendiendo a ser una extensión de socios, es una parte central de cómo operamos. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Qué Entregamos Comunicaciones Unificadas y Centro de Contacto UC es donde nuestra profundidad técnica es más distintiva. Experiencia práctica en entornos de producción a través de Cisco CUCM, Avaya, Microsoft Teams, Mitel, Genesys, Five9, Openscape y RingCentral, construida a lo largo de cientos de compromisos empresariales. Implementaciones, migraciones, desarrollos de centros de contacto, gestión de EOSL heredados y administración continua, todo entregable bajo su marca. Servicios de TI Gestionados y Soporte 24/7 Monitoreo proactivo, gestión de incidentes y cobertura de mesa de ayuda de Nivel 1–3 las 24 horas. Operamos con compromisos de SLA de 99.9% de tiempo de actividad y llevamos ese estándar a cada entorno que gestionamos. Modelos co-gestionados disponibles para clientes con equipos de TI internos. Servicios Profesionales e Infraestructura Entrega de proyectos con alcance a través de migraciones de centros de datos, actualizaciones de infraestructura, construcciones de entornos VM, modernizaciones de plataformas y operaciones MACD, desde el alcance hasta la puesta en marcha y el soporte posterior al proyecto. Documentación de marca blanca disponible. Externalización de TI y Aumento de Personal Recursos técnicos certificados en una base dedicada, de proyecto o de desbordamiento. Nos encargamos de la contratación, certificación, programación y supervisión de calidad. Usted obtiene entrega calificada sin la complejidad de RRHH. Nube y Microsoft 365 Migraciones de Microsoft 365, implementaciones de Teams Phone, enrutamiento directo, gestión de entornos híbridos y soporte de infraestructura multi-nube a través de Azure, AWS y Google Cloud. IA y Automatización Inteligente Detección predictiva de problemas, filtrado inteligente de alertas y automatización de flujos de trabajo que reduce la carga manual y mejora la respuesta proactiva a incidentes, accesible para sus clientes sin requerir que construya la capacidad subyacente. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Cómo Trabajamos como su Extensión Operamos bajo su marca, seguimos su metodología y nos comunicamos en su voz. Los entregables, la documentación y los materiales orientados al cliente reflejan su identidad, Anovia permanece invisible si eso es lo que requiere su modelo de negocio. Nos integramos con sus sistemas de tickets, procesos de control de cambios y flujos de trabajo de escalación en lugar de pedirle que adopte los nuestros. Asignamos contactos de cuenta dedicados, operamos con SLAs transparentes y le llevamos problemas temprano, con soluciones propuestas, no solo alertas. Nunca debería sorprenderse por algo que suceda en un entorno que gestionamos. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Experiencia en Plataformas Cisco CUCM · Avaya · Microsoft Teams · Mitel · Genesys · Five9 · Openscape · RingCentral · Azure · AWS · Google Cloud · VMware · Fortinet · Dialpad ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Lo que Dicen Nuestros Clientes "Los ingenieros de Anovia han sido excepcionales, inteligentes, dedicados y siempre solidarios. Su arduo trabajo y compromiso los convierten en una parte invaluable de nuestro equipo." — Vicepresidente, Telecomunicaciones Fortune 500 "Vivian fue más allá para resolver un problema de larga data que nos había afectado durante meses. Eliminamos el mantenimiento semanal y avanzamos con nuestra instalación de Avaya." — Director, Empresa SaaS "Alex siempre ofrece un soporte excepcional. Siempre que está en un caso, sé que se manejará rápida y profesionalmente." — Vicepresidente, Empresa SaaS ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Modelos de Compromiso • Entrega de marca blanca: Entrega completa bajo su marca, Anovia invisible para sus clientes • Asociación de co-entrega: Colaboración nombrada con división clara de responsabilidades • Extensión de servicio gestionado: Anovia posee líneas de servicio específicas dentro de su oferta de MSP • Aumento de personal: Recursos certificados desplegados dentro de su estructura de gestión • Basado en proyectos: Compromisos con alcance definido y cronogramas • Desbordamiento bajo demanda: Capacidad de aumento flexible activada cuando la necesita ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Por Qué Anovia • Más de 20 años de historia de entrega en entornos de TI complejos y de producción • Profunda experiencia en UC y centros de contacto en todas las plataformas principales • Diseñado para relaciones de socios, la entrega de marca blanca y la co-entrega son fundamentales para cómo operamos • Sede en Canadá con capacidad genuina de entrega transfronteriza en EE.UU. e India • Experiencia en EOSL para entornos heredados de Avaya, Mitel y Cisco que otros no pueden soportar • Capacidad escalable sin los tiempos de espera de contratación e incorporación ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- anovia.com 1-833-942-6684 | Saint John, NB, Canadá | linkedin.com/company/anovia-inc Su socio estratégico de TI para empresas conectadas y preparadas para el futuro. Este proveedor **no tiene reseñas**. [Deja una reseña](https://www.g2.com/es/products/anovia-inc/take_survey) para contribuir, o aprende más sobre [generación de reseñas](https://documentation.g2.com/docs/get-started-with-g2). Este proveedor **no tiene reseñas**. [Deja una reseña](https://www.g2.com/es/products/anovia-inc/take_survey) para contribuir, o aprende más sobre [generación de reseñas](https://documentation.g2.com/docs/get-started-with-g2). Industrias atendidasNo hay información disponible Proveedor Trabaja ConNo hay información disponible Servicios OfrecidosManaged IT Services, Professional Services, IT Outsourcing [![CX Experts](data:image/svg+xml;base64,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 "CX Experts")](https://www.g2.com/es/products/cx-experts/reviews) Proveedor de Servicios [ CX Experts ](https://www.g2.com/es/products/cx-experts/reviews)[ 0 calificaciones ](https://www.g2.com/es/products/cx-experts/reviews#reviews "Leer Reseñas de CX Experts") Descripción del Proveedor CX Experts es una empresa con sede en Montreal que se especializa en la implementación de Genesys Cloud CX, migración CCaaS y automatización de centros de contacto impulsada por IA. Como socio e integrador de Genesys, ayudamos a las empresas canadienses a modernizar sus centros de contacto a través de integraciones de sistemas (Salesforce, Microsoft Teams, CRM), implementaciones de agentes virtuales inteligentes y desarrollo de plataformas personalizadas. Nuestro equipo aporta de 15 a 20 años de experiencia individual en los sectores de finanzas, seguros, transporte, logística, telecomunicaciones y tecnología. Idiomas: francés e inglés. Este proveedor **no tiene reseñas**. [Deja una reseña](https://www.g2.com/es/products/cx-experts/take_survey) para contribuir, o aprende más sobre [generación de reseñas](https://documentation.g2.com/docs/get-started-with-g2). Este proveedor **no tiene reseñas**. [Deja una reseña](https://www.g2.com/es/products/cx-experts/take_survey) para contribuir, o aprende más sobre [generación de reseñas](https://documentation.g2.com/docs/get-started-with-g2). Industrias atendidasNo hay información disponible Proveedor Trabaja ConNo hay información disponible Servicios OfrecidosNo hay información disponible No tenemos **suficientes datos de reseñas** para compartir quién usa este proveedor. [Deja una reseña](https://www.g2.com/es/products/cx-experts/take_survey) para contribuir, o aprende más sobre [generación de reseñas](https://documentation.g2.com/docs/get-started-with-g2). [![Scoreboard Group Consulting](data:image/svg+xml;base64,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 "Scoreboard Group Consulting")](https://www.g2.com/es/products/scoreboard-group-consulting/reviews) Proveedor de Servicios [ Scoreboard Group Consulting ](https://www.g2.com/es/products/scoreboard-group-consulting/reviews)[ (1)5.0 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/scoreboard-group-consulting/reviews#reviews "Leer Reseñas de Scoreboard Group Consulting") Descripción del Proveedor Scoreboard Group ayuda a los líderes a ganar con una variedad de compromisos adecuados para empresas medianas/grandes, especialmente centros de contacto. Soluciones relacionadas con personas, procesos y tecnología para impulsar el rendimiento. Hemos trabajado con muchas de las marcas más reconocidas de hoy en día para transformar sus experiencias de clientes y empleados en todo el mundo. ¿Cómo sabes si estás superando a tus rivales en experiencia del cliente, si ni siquiera estás llevando la cuenta? COMPROMISOS TÍPICOS: Estrategia de Centro de Contacto e IA, Diseño Omnicanal, Transformación en la Nube, Compra de CCaaS, Compra de UCaaS, Integración de CRM, Diseño de CX, Eficiencia de IA/Automatización, BPO/Subcontratación, Optimización de Gestión de la Fuerza Laboral, Evaluación Operativa, Recuperación de Rendimiento, Análisis de Voz, Voz del Cliente, Innovación SaaS, Rendimiento del Servicio de Asistencia, Implementación de Chatbots, Asesoría Ejecutiva y Servicios Gestionados. 1/17/2023 ![Josh S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Josh S.") JS Josh S. 5.0 de 5 "Altamente recomendado" Un grupo de expertos que están más enfocados en ayudar a sus clientes que en encontrar la próxima venta u oportunidad de ingresos. ¡Gente realmente... [Leer Reseñas de Scoreboard Group Consulting](https://www.g2.com/es/products/scoreboard-group-consulting/reviews/scoreboard-group-consulting-review-7606643) 1/17/2023 ![Josh S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Josh S.") JS Josh S. 5.0 de 5 "Altamente recomendado" Un grupo de expertos que están más enfocados en ayudar a sus clientes que en encontrar la próxima venta u oportunidad de ingresos. ¡Gente realmente... [Leer Reseñas de Scoreboard Group Consulting](https://www.g2.com/es/products/scoreboard-group-consulting/reviews/scoreboard-group-consulting-review-7606643) Industrias atendidasNo hay información disponible Proveedor Trabaja ConNo hay información disponible Servicios OfrecidosAI Consulting, CX Consulting, Call Center Assessment [![Star Telecom CX](data:image/svg+xml;base64,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 "Star Telecom CX")](https://www.g2.com/es/products/star-telecom-cx/reviews) Proveedor de Servicios [ Star Telecom CX ](https://www.g2.com/es/products/star-telecom-cx/reviews)[ (3)4.8 de 5 ](https://www.g2.com/es/products/star-telecom-cx/reviews#reviews "Leer Reseñas de Star Telecom CX") Descripción del Proveedor Creamos campeones de CX al consultar con centros de contacto y ofrecer soluciones personalizadas para optimizar las experiencias del cliente (CX) y las experiencias del empleado (EX). Ya sea que esté trasladando su centro de contacto a la nube, reemplazando plataformas en la nube, cambiando de proveedores de nube, actualizando su telecomunicaciones o buscando aprovechar la inteligencia artificial (IA), somos su socio de confianza que ofrece todas las soluciones de CX junto con el mejor soporte de la industria. Además de su solución Genesys Cloud CX, asegure llamadas de voz cristalinas cada vez mientras minimiza su costo total de propiedad con nuestros servicios de troncalización SIP para centros de contacto en América del Norte. Los precios de llamadas gratuitas, locales entrantes y de larga distancia de Star Telecom pueden ahorrarle dinero en sus facturas mensuales, en algunos casos entre un 35-65%. Además, con la mayor fiabilidad de nuestra red y servicios de resolución de problemas más efectivos, evitará los costos operativos asociados con interrupciones y problemas de calidad. La red de Star Telecom tiene un historial líder en la industria de 100% de tiempo de actividad. Nuestro diseño de servicio incluye numerosas características para asegurar la resiliencia, como redundancia de operador 6X, geo-redundancia, enrutamiento DRP y servicios de número local multioperador. Nuestro equipo de soporte proporciona un tiempo de respuesta de 10 minutos, 24x7, con acceso de Nivel 1 a ingenieros SIP y soporte directo de los principales expertos en telecomunicaciones (SIP, CNAM, Toll-Free, STIR/SHAKEN, SMS). En el núcleo de nuestro servicio está la colaboración y resolución de problemas transparente con cada cliente y proveedores de terceros, que está "por encima y más allá" del soporte típico de operadores. Cuidar a nuestros clientes está en el corazón de todo lo que hacemos. Nuestro puntaje CSAT del 100%, tasa de retención de clientes del 98% y puntaje neto del promotor de 92 provienen de nuestro servicio y experiencia de primer nivel. Ofrecemos nuestras soluciones de manera holística o independiente según las necesidades del centro de contacto. Si está buscando una migración, planificación en la nube, orientación en IA o mejorar la resiliencia de su telecomunicaciones, póngase en contacto. 2/5/2025 ![Usuario verificado](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuario verificado") P Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados) 4.5 de 5 "Dependable Service Run by Wonderful People" The way they are able to scale with our needs. [Leer Reseñas de Star Telecom CX](https://www.g2.com/es/products/star-telecom-cx/reviews/star-telecom-cx-review-9792333) 1/23/2025 ![Usuario verificado](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuario verificado") P Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados) 5.0 de 5 "Excelente apoyo" La mejor parte ha sido su capacidad para apoyarnos después del despliegue de Genesys en lugar de solo durante la implementación. [Leer Reseñas de Star Telecom CX](https://www.g2.com/es/products/star-telecom-cx/reviews/star-telecom-cx-review-10761419) 2/5/2025 ![Usuario verificado](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuario verificado") P Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados) 4.5 de 5 "Dependable Service Run by Wonderful People" The way they are able to scale with our needs. [Leer Reseñas de Star Telecom CX](https://www.g2.com/es/products/star-telecom-cx/reviews/star-telecom-cx-review-9792333) 1/23/2025 ![Usuario verificado](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Usuario verificado") P Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados) 5.0 de 5 "Excelente apoyo" La mejor parte ha sido su capacidad para apoyarnos después del despliegue de Genesys en lugar de solo durante la implementación. [Leer Reseñas de Star Telecom CX](https://www.g2.com/es/products/star-telecom-cx/reviews/star-telecom-cx-review-10761419) Industrias atendidasNo hay información disponible Proveedor Trabaja Con33% Empresa, 33% Mediana Empresa, 33% Pequeña Empresa Servicios OfrecidosCloud Contact Center, SIP Trunking / Telecom, AI for CX Categorías de Genesys Cloud CX en G2 - [Agentes de IA para operaciones comerciales](/es/categories/ai-agents-for-business-operations) - [Seguimiento de Llamadas Salientes](/es/categories/outbound-call-tracking) - [Chat en vivo](/es/categories/live-chat) - [Plataformas UCaaS](/es/categories/ucaas-platforms) - [Agentes de Soporte al Cliente de IA](/es/categories/ai-customer-support-agents) - [Marketing Conversacional](/es/categories/conversational-marketing) - [Chatbots](/es/categories/chatbots) - [Servicio al Cliente Social](/es/categories/social-customer-service) - [VoIP](/es/categories/voip-providers) [Browse Agentes de Soporte al Cliente de IA Themes](/es/categories/ai-customer-support-agents/themes) Genesys Cloud CX Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_927f66d37532def5fb7c634b71671819/nice-cxone.jpg "Imagen del Avatar del Producto") NiCE CXone 4.3/5 (1,731) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b3390b4cc3d92e87d570895f7358c003/amazon-connect.jpg "Imagen del Avatar del Producto") Connect 4.4/5 (87) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/amazon-connect-vs-genesys-cloud-cx) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e2894f5a2f0d4a7de385125b178b4e11/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform.png "Imagen del Avatar del Producto") Five9 Intelligent Cloud... 4.1/5 (611) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx) ### Explorar Más [ Aplicaciones de chatbot mejor valoradas para el comercio electrónico ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-rated-chatbot-apps-for-e-commerce) [ ¿Qué plataforma integra el reclutamiento con los sistemas de incorporación? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-platform-integrates-recruitment-with-onboarding-systems) [ El mejor sistema EDI para integrar con mi software actual ](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-edi-system-to-integrate-with-existing-software) [ ¿Cuál es el software de captura de pantalla y video mejor valorado para empresas? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-top-rated-screen-and-video-capture-software-for-enterprises) [ ¿Qué plataforma integra herramientas de mesa de servicio con gestión de activos? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-platform-integrates-service-desk-tools-with-asset-management) [ Principales herramientas para el diseño colaborativo de plantillas de correo electrónico ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-tools-for-collaborative-email-template-design) [ Ingresos operativos ](https://www.g2.com/glossary/operating-revenue-definition) [ Las mejores aplicaciones de SAP para pequeñas empresas ](https://www.g2.com/es/discussions/best-sap-apps-for-small-businesses) [ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews?qs=pros-and-cons)