DialedIn Reseñas y Detalles del Producto

Personalmente, disfruto mucho de la experiencia de DialedIn que asegura que mi proceso de llamadas sea consistente y no cambie de pestañas durante el día. El uso de la herramienta es alto en mi caso, ya que paso la mayor parte del día en ella y las funciones como el enrutamiento de llamadas y el etiquetado de llamadas son realistas, no excesivas. También me gusta la integración con nuestro CRM, ya que automáticamente deja las notas en su lugar. Ha hecho mi trabajo más fácil y reduce el caos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me molesta de DialedIn es que a veces es torpe de implementar, especialmente cuando tengo que establecer nuevos flujos de llamadas. También pierdo más tiempo del que anticipaba y cuando se añaden más funciones, a veces me excedo demasiado. El servicio al cliente está disponible cuando se requiere, pero incluso entonces la lentitud todavía afecta mucho mi horario y interrumpe mi flujo en días ocupados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor característica de DialedIn para mí es la forma en que el proceso de llamada es fluido. Lo uso junto con HubSpot y la integración asegura que tenga todas mis notas en un solo lugar sin clics adicionales. La usabilidad es bastante fácil cuando cambio entre campañas salientes en los días que lo uso con más frecuencia. Las características son justas y suficientes, particularmente, las funciones de enrutamiento y grabación de llamadas. Me ha ayudado a mantener un flujo constante de ventas y ha hecho que mis actividades de alcance en las operaciones diarias sean significativamente menos agitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto más problemático de DialedIn es la estructura rígida de informes. Es más difícil confiar en las funciones limitadas del producto para proporcionar información rápida cuando lo uso con más frecuencia. La integración con HubSpot a veces también falla en proporcionar notas menores, y por lo tanto, necesito revisarlas manualmente. Estas lagunas surgen cuando tengo prisa por hacer las cosas y me encuentro reduciendo mi ritmo de trabajo, principalmente en los momentos más ocupados de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta DialedIn porque es increíblemente fácil de usar y amigable para el usuario. Su interfaz me permite clasificar una llamada con facilidad, haciendo mi flujo de trabajo más eficiente. La simplicidad de presionar una clasificación y que automáticamente pase a la siguiente llamada es una característica que encuentro particularmente valiosa. Además, la configuración inicial de DialedIn fue súper fácil; logré descargarlo y tenerlo listo en unos 10 minutos. Estos aspectos lo convierten en una herramienta confiable para gestionar mis llamadas, y lo recomendaría altamente a otros, dándole un 10 de 10 en recomendación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el guion apareciera de manera más oportuna. A veces tengo que escribir la primera oración de la encuesta porque el guion se retrasa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la flexibilidad de los campos de contacto de DialedIn. Podemos etiquetar interacciones y prospectos de maneras que superan con creces los datos estándar de CRM, lo que nos permite segmentar el alcance de manera efectiva en nichos. Grabar en video las llamadas también es excelente para revisar las conversaciones y capacitar a los nuevos miembros del equipo. Y nuestro nuevo personal parece entender la interfaz con bastante facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es un poco lento a veces cuando estamos más ocupados en la salida, por lo tanto, el flujo se interrumpe. Otra cosa que me gustaría ver son más posibilidades maleables hacia vistas de panel de control personalizadas. Podrían ayudar con una sección de notas internas rápidas sobre el progreso de la campaña, no solo notas de contacto individuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo DialedIn elimina la necesidad de escribir manualmente los números, haciendo mi flujo de trabajo más eficiente y menos propenso a errores. La transición sin problemas de una llamada a otra es increíblemente beneficiosa, permitiéndome terminar una llamada, clasificarla y luego recibir la siguiente sin ningún problema o interrupción. Este flujo sin interrupciones mejora significativamente mi productividad y mantiene mis tareas alineadas con retrasos mínimos. Configurar DialedIn también fue muy fácil, lo que redujo el esfuerzo inicial necesario para integrarlo en mi rutina diaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el problema de congelamiento aleatorio con DialedIn. Este congelamiento ocasional interrumpe el flujo de trabajo e interfiere con la experiencia fluida que espero al manejar llamadas, lo cual puede ser frustrante cuando intento mantener la eficiencia en mis tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil y fluida que es la interfaz de DialedIn. Me ayuda a moverme más rápido a lo largo del día porque todo es accesible, haciendo mi trabajo eficiente. Esta facilidad de uso me permite pasar por mis llamadas y pasar a la siguiente sin problemas. Si necesito devolver una llamada o si una llamada se desconecta, DialedIn hace que sea increíblemente fácil simplemente volver a llamar. También aprecio la función que me permite previsualizar una llamada antes de hacerla. El proceso de configuración también fue sencillo; nuestros inicios de sesión se configuraron rápidamente y recibimos un tutorial rápido, que fue suficiente para que nos familiarizáramos rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta frustrante que cuando pongo a un cliente en espera, pueda entrar otra llamada. Me pone en un estado de disponibilidad, lo cual no es mi intención. Esto hace que manejar las llamadas sea incómodo porque tengo que usar el botón de silencio en su lugar para evitar este problema. Sería mejor si DialedIn facilitara poner a un cliente en espera sin permitir que otra llamada interrumpa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DialedIn ha hecho un trabajo excelente al optimizar las interacciones con nuestros clientes por parte de nuestro equipo distribuido. Ha permitido a los agentes contactar sin esfuerzo con los expertos internos adecuados al realizar una llamada en vivo, utilizando el enrutamiento inteligente de llamadas y las integraciones de CRM, y no a través de interminables mensajes internos. También nos gusta que el panel de control nos ofrezca una visión clara de las colas de llamadas y la capacidad de los agentes para permitirnos equilibrar la recepción de nuevas campañas entre los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación para teléfonos inteligentes es efectiva con los supervisores remotos, pero podría funcionar de manera más eficiente en las zonas de baja cobertura de red. Con conexiones deficientes, a veces la carga de métricas en vivo o grabaciones puede requerir un poco de tiempo. El equipo de soporte de DialedIn también fue bastante receptivo y tuvimos que hacer ciertos cambios de configuración adicionales para adaptar nuestra instalación de CRM de nicho con la integración de tickets internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DialedIn ha demostrado ser un cambio de juego. Realmente me gusta el hecho de que el sentimiento de una legislación particular se pueda rastrear con la ayuda de la plataforma y nos ayuda a predecir las formas en que la gente reaccionará. Las cumbres diarias por correo electrónico que muestran las nuevas tendencias también son invaluables ya que ahorramos horas de búsqueda manual por día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que la primera instalación fuera más compatible con diferentes plataformas. El monitoreo de las redes sociales tuvo algunos pequeños fallos al principio y se perdió algunos datos. El otro aspecto, el modelo de precios, era un poco complicado en comparación con otras herramientas similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dailedin es increíblemente simple y eficiente de usar. Los recordatorios de devolución de llamada son muy útiles, pero lo que más me encanta son los atajos de teclado para la disposición de llamadas. Me permiten mantenerme concentrado y moverme rápidamente, perfecto cuando estoy trabajando con dos monitores. No hay necesidad de buscar el ratón; solo unas pocas teclas y he terminado. Realmente mejora mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente es que no hay notificación de sonido cuando la persona al otro lado cuelga. Si estás trabajando en múltiples pantallas y no estás mirando directamente la página de la llamada, podrías no darte cuenta de que la llamada ha terminado y seguir hablando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de DialedIn es su fiabilidad y facilidad de uso. La plataforma es intuitiva, las llamadas se conectan rápidamente y la calidad es consistentemente clara. También aprecio las funciones de seguimiento y reporte de llamadas, que facilitan mantenerse organizado y medir el rendimiento. En general, es una herramienta sólida para mantenerse conectado y productivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de DialedIn es que la interfaz podría beneficiarse de una actualización más moderna. Aunque es funcional, algunos menús se sienten un poco anticuados o desordenados, lo que puede ralentizarte cuando estás realizando múltiples tareas. Un diseño más limpio y una navegación más fluida realmente mejorarían la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.