Resumen de precios de DialedIn

Me gusta cómo la plataforma es directa, lo que significa que puedo ser capacitado en ella en un par de minutos. El soporte para la resolución de problemas es rápido y efectivo; están justo encima de los problemas. El acceso tecnológico es mucho más fácil, y navegar por el sitio es bastante sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, no tiene toda la información que necesito para algunos de mis clientes. Por ejemplo, generalmente muestra la ubicación de mi cliente o dónde ingresaron, pero a veces no tiene la ubicación o el estado. Así que estoy haciendo llamadas en frío, sin saber exactamente dónde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DialedIn ha hecho un trabajo excelente al optimizar las interacciones con nuestros clientes por parte de nuestro equipo distribuido. Ha permitido a los agentes contactar sin esfuerzo con los expertos internos adecuados al realizar una llamada en vivo, utilizando el enrutamiento inteligente de llamadas y las integraciones de CRM, y no a través de interminables mensajes internos. También nos gusta que el panel de control nos ofrezca una visión clara de las colas de llamadas y la capacidad de los agentes para permitirnos equilibrar la recepción de nuevas campañas entre los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación para teléfonos inteligentes es efectiva con los supervisores remotos, pero podría funcionar de manera más eficiente en las zonas de baja cobertura de red. Con conexiones deficientes, a veces la carga de métricas en vivo o grabaciones puede requerir un poco de tiempo. El equipo de soporte de DialedIn también fue bastante receptivo y tuvimos que hacer ciertos cambios de configuración adicionales para adaptar nuestra instalación de CRM de nicho con la integración de tickets internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.