Convoso Reseñas y Detalles del Producto

Usamos Convoso como nuestro centro de contacto y ha estado funcionando bien, además viene con características que aumentan la productividad de los agentes; por ejemplo, asegura que nuestros agentes solo se conecten con llamadas contestadas. La herramienta ha ayudado a nuestro negocio a generar más clientes potenciales e impulsar las ventas gracias a características como el análisis de datos. Me gusta que Convoso sea escalable y basado en la nube, y siempre se ha adaptado a las necesidades cambiantes de nuestro negocio. Convoso admite la comunicación multicanal y, por lo tanto, facilita la conexión con nuestros prospectos de diferentes maneras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Convoso ha sido fácil y no se han encontrado problemas serios hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta confiable cuando necesitas sobresalir en servicios al cliente. Te permite hacer múltiples llamadas y responder a los clientes a través de diferentes canales. Encuentro que la herramienta es la más fácil de usar ya que se integra sin problemas con la solución CRM para facilitar la gestión de clientes y contactos. El equipo de soporte al cliente siempre está listo para ayudar cuando uno se queda atascado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan las muchas notificaciones, la gestión parece necesitar alguna mejora para evitar molestias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecié lo fácil que fue revisar todas las llamadas de mis agentes. Como estaba a cargo del control de calidad, esta función hizo mi trabajo mucho más sencillo. Lo que más me gustó fue la capacidad de intervenir en una llamada en vivo si un agente decía algo incorrecto, permitiéndome enviar notas discretamente al agente sin que el interlocutor se diera cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resultó frustrante que el software me obligara a usar criterios de búsqueda poco convencionales e inusuales al intentar encontrar información específica, como los tiempos y duraciones de las llamadas. Esto hizo que recopilar datos se sintiera más engorroso que simplemente escuchar las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con Convoso ha sido positiva. Ofrece potentes opciones de marcación que ayudan a nuestro equipo a aumentar el tiempo de conversación mientras se reducen los intervalos de inactividad entre llamadas. También tiene excelentes capacidades de informes y análisis que ayudan a rastrear el rendimiento de las llamadas y los resultados de las campañas con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es un poco abrumadora para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Convoso hace que las llamadas salientes se sientan sin esfuerzo con marcación inteligente, información en tiempo real y herramientas que mantienen a los equipos de ventas rápidos y motivados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje puede parecer un poco empinada al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la facilidad de uso, la herramienta ha ayudado a avanzar en cómo interactuamos con nuestros clientes. También se integra sin problemas con otras aplicaciones para centralizar toda la comunicación empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notificaciones pueden ser molestas; por lo demás, todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Convoso ha transformado completamente la forma en que trabajamos! Su marcador predictivo es legítimo, solo nos conecta con personas reales, lo que significa que no más tiempo perdido en llamadas sin salida. Son conversaciones mucho más significativas y tasas de conversión mucho mejores. Esta herramienta ha sido un cambio total de juego. Es súper amigable, se configura en un instante, y su equipo de soporte siempre está listo para ayudar. Lo usamos todos los días para llamadas salientes, y las características son increíbles: el marcador predictivo es impresionante, las herramientas de gestión de llamadas son sólidas, y los informes son muy detallados. Además, se integra bien con todos nuestros sistemas existentes. No puedo recomendar Convoso lo suficiente. Créeme, esto es real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es gran cosa, el marcador tiene un pequeño contratiempo con ligeras pausas entre las marcaciones dobles, pero honestamente, su rendimiento general compensa totalmente ese pequeño detalle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo estaba hecho para nosotros, así que todo lo que teníamos que hacer era iniciar sesión y comenzar a recibir llamadas. El proceso fue simple, rápido y fácil para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incorporación tomó un poco más de tiempo de lo esperado. Aunque esto podría mejorarse, la experiencia fue buena en general porque el equipo se mantuvo en contacto cercano y siempre estuvo listo para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Convoso ha sido una herramienta valiosa para nuestra empresa de corretaje, que se centra en los planes de Medicare Advantage. Es fácil de usar, con un proceso de implementación fluido, y su equipo de soporte es muy receptivo. Podemos usarlo diariamente para nuestras llamadas salientes, y tiene un conjunto completo de características, incluyendo un marcador predictivo, herramientas de gestión de llamadas e informes. Convoso se integra fácilmente con nuestros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que hemos encontrado es la limitación en la marcación doble, ya que el sistema no puede realmente marcar dos veces seguidas sin demora. Sin embargo, la eficiencia general del marcador en sí ayuda a compensar esta limitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sencilla interfaz gráfica cuando inicias sesión. Dos menús desplegables: uno con la campaña/campañas a las que puedes acceder y el otro con tu estado actual (activo, descanso, almuerzo, reunión, etc.). Las pestañas fáciles de navegar en la parte superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera un poco más sencillo hacer una llamada saliente manual a través del teclado en lugar de tener que crear una tarjeta de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.