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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,530)4.5 de 5

(197)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Mercado médio (39.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (47) Curva de Aprendizado (11) Recursos Faltantes (11)

Facilidade de Uso (5) Acesso Remoto (4) Caro (2) Problemas de Conexão (1)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Preço não disponível

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,530)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (47) Curva de Aprendizado (11) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

LogMeIn Rescue

Classificação por Estrelas

(197)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (39.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (5) Acesso Remoto (4) Caro (2) Problemas de Conexão (1)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca em fornecer uma solução abrangente de suporte ao cliente, com recursos como gatilhos automáticos que melhoram as interações em tempo real. Os usuários apreciam como ele unifica vários canais de comunicação, facilitando o gerenciamento de consultas de clientes de e-mails, chamadas e redes sociais.
Os usuários dizem que o LogMeIn Rescue é particularmente eficaz para suporte remoto, permitindo que profissionais de TI se conectem a máquinas sem a necessidade de interação física. Essa capacidade é especialmente valorizada em cenários de trabalho remoto, onde o acesso rápido a dispositivos é crucial.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveAgent tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo sua capacidade de otimizar os processos de atendimento ao cliente. Os revisores destacam a interface amigável da plataforma, que simplifica o gerenciamento de tickets e melhora a experiência geral do cliente.
Os revisores mencionam que, embora o LogMeIn Rescue ofereça recursos de segurança impressionantes e versatilidade, ele tem menos avaliações recentes em comparação com o LiveAgent, o que pode indicar uma base de usuários menor ou atualizações menos frequentes. Isso pode afetar a confiabilidade das experiências dos usuários compartilhadas na comunidade.
Os revisores do G2 observam que a qualidade do suporte do LiveAgent é altamente avaliada, com usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Isso contrasta com o LogMeIn Rescue, onde alguns usuários sentem que o suporte poderia ser melhorado, apesar de sua eficácia geral na solução de problemas remotos.
Os usuários destacam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas o foco do LiveAgent em pequenas empresas permite que ele atenda mais efetivamente a esse segmento de mercado, enquanto o LogMeIn Rescue é mais adequado para empresas de médio porte que precisam de soluções robustas de acesso remoto.

LiveAgent vs LogMeIn Rescue

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LogMeIn Rescue mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.

Os revisores sentiram que LogMeIn Rescue atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao LogMeIn Rescue.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

LogMeIn Rescue

Preço não disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

LogMeIn Rescue

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,293

9.3

159

8.9

1,298

9.2

159

8.7

861

9.1

8.9

845

9.0

9.1

1,232

8.8

142

9.1

821

9.0

8.9

1,257

8.5

149

Categorias

LiveAgent

LogMeIn Rescue

LiveAgent e LogMeIn Rescue é categorizado como Balcão de Ajuda

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

LogMeIn Rescue é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow, Suporte Remoto, Área de Trabalho Remota, Balcão de Atendimento, Co-navegação, e Suporte de Vídeo Remoto

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.3%

23.3%

9.5%

LogMeIn Rescue

34.8%

39.7%

25.5%

67.3%

34.8%

23.3%

39.7%

9.5%

25.5%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

LogMeIn Rescue

Tecnologia da informação e serviços

23.8%

Programas de computador

10.3%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

5.9%

Contabilidade

4.3%

Serviços financeiros

3.2%

Outro

52.4%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para LogMeIn Rescue

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

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como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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Discussões sobre LogMeIn Rescue

Qual versão do Mac OS é preferida para conexões remotas?

1 Comentário

LogMeIn acabou de lançar a nova versão beta para rodar no Catalina. Eu geralmente espero pela versão final, mas testei a beta e não encontrei nenhum problema...Leia mais

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