# Melhor Software de Suporte por Vídeo Remoto *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* O software de suporte remoto por vídeo ajuda agentes de suporte ao cliente e técnicos a fornecer orientação remota aos clientes. Um benefício principal deste produto é a redução de viagens desnecessárias de técnicos e especialistas a locais no local, diminuindo os custos de viagens de negócios. O suporte é entregue ao cliente usando seus dispositivos portáteis, como smartphones e tablets. Os clientes podem descrever seus problemas através de imagens, vídeos ou transmissões ao vivo através da câmera e tela de seus dispositivos. Da mesma forma, os agentes de suporte podem interagir com a transmissão de vídeo pausando ou capturando uma imagem para instruir o cliente sobre a localização do problema e como resolvê-lo. Algumas plataformas de suporte remoto por vídeo fornecem tecnologia de visão computacional para oferecer autoatendimento ao cliente. Um exemplo comum é quando um cliente tem dificuldades para solucionar problemas de configuração de seu desktop para conectar um novo monitor ou localizar o botão de reset. As capacidades e funções do software de suporte remoto por vídeo se sobrepõem fortemente com [ferramentas de colaboração AR](https://www.g2.com/categories/ar-collaboration-tools), mas o suporte remoto por vídeo é explicitamente projetado para clientes não técnicos. O suporte remoto por vídeo também se diferencia do [software de suporte remoto](https://www.g2.com/categories/remote-support) ao conectar-se com dispositivos móveis, enquanto o suporte remoto auxilia através de laptops e plataformas de desktop. A plataforma precisa ser o mais amigável possível para tornar a experiência acessível para clientes de todas as faixas etárias. A experiência do usuário pode ser tão simples quanto clicar em um link enviado por SMS. O software de suporte remoto por vídeo frequentemente se integra com [software de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software de chat ao vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), [software de autoatendimento ao cliente](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) e [plataformas de serviço ao cliente digital](https://www.g2.com/categories/digital-customer-service-platforms). Para se qualificar para inclusão na categoria de Suporte Remoto por Vídeo, um produto deve: - Ser destinado ao uso por clientes e pessoas em um ambiente de serviço ao cliente - Fornecer comunicação por vídeo ao vivo entre o agente de suporte e o cliente através de um telefone móvel ou tablet - Permitir que o agente de suporte pause, capture tela, aponte e anote, desenhe, grave e amplie com a transmissão de vídeo - Resolver problemas do cliente por um agente de suporte, técnico ou visão computacional orientada por IA ## Category Overview **Total Products under this Category:** 17 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 4,900+ Avaliações Autênticas - 17+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Software de Suporte por Vídeo Remoto At A Glance - **Líder:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - **Melhor Desempenho:** [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/pt/products/logmein-rescue/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - **Mais Tendência:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) TeamViewer é um provedor líder de software de conectividade remota para indivíduos e empresas de todos os tamanhos. Nosso software remoto permite que empresas de várias indústrias aumentem sua eficiência e alcancem seus objetivos de negócios ao transformar digitalmente seus processos. Oferecemos uma seleção de soluções sob medida: TeamViewer Tensor, nossa solução de conectividade remota para empresas, permite que as empresas conectem, gerenciem e protejam computadores, dispositivos móveis e plataformas embarcadas – no local e ao redor do mundo. TeamViewer Remote, nossa solução de acesso e suporte remoto, permite acesso seguro a dispositivos para suporte remoto em pequenas e médias empresas. Uma versão gratuita do TeamViewer Remote está disponível para uso pessoal. TeamViewer está ativamente trabalhando para moldar a revolução digital ao inovar nos campos de realidade aumentada (AR) e Internet das Coisas (IoT). Nossa plataforma de AR, Frontline, traz tecnologia digital para o chão de fábrica com soluções industriais de AR projetadas para otimizar processos manuais. Parcerias estratégicas e integrações de software com outros líderes da indústria, como SAP, Google e Microsoft, nos permitem fornecer aos nossos clientes uma experiência perfeita, independentemente de seu dispositivo ou sistema operacional. Desde que a TeamViewer foi fundada em Göppingen, Alemanha, em 2005, nossas soluções foram instaladas em mais de 2,5 bilhões de dispositivos em todo o mundo. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,759 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/sellers/teamviewer) - **Website da Empresa:** https://www.teamviewer.com - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,128 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 42% Pequena Empresa, 36% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (518 reviews) - Acesso Remoto (428 reviews) - Controle Remoto (343 reviews) - Acesso Fácil (278 reviews) - Trabalho Remoto (277 reviews) **Cons:** - Problemas de Conexão (181 reviews) - Problemas de Conectividade (147 reviews) - Caro (138 reviews) - Desempenho lento (134 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (122 reviews) ### 2. [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) ScreenConnect oferece soluções de suporte remoto rápido, flexível e seguro para desktop e dispositivos móveis para todos os setores e necessidades. Com o ScreenConnect, as equipes de TI podem elevar o padrão do suporte remoto e reduzir o tempo de inatividade dos clientes através do acesso sob demanda a desktops, dispositivos móveis e mais. Não importa onde você trabalha, como você trabalha e para quem você trabalha, o ScreenConnect ajuda você a atender os clientes de forma segura, silenciosa e contínua. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 471 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ConnectWise](https://www.g2.com/pt/sellers/connectwise) - **Website da Empresa:** https://www.connectwise.com/ - **Ano de Fundação:** 1982 - **Localização da Sede:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise (14,929 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,439 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Segurança de Redes e Computadores - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 31% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (6 reviews) - Acesso Remoto (6 reviews) - Trabalho Remoto (6 reviews) - Comunicação Fácil (5 reviews) - Confiabilidade (5 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Problemas de Acesso Remoto (4 reviews) - Dependência da Internet (2 reviews) - Não é amigável para o usuário (2 reviews) - Preocupações de Segurança (2 reviews) ### 3. [TeamViewer Frontline](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer-frontline/reviews) O TeamViewer Frontline é a plataforma industrial de trabalhadores conectados com AR que conecta equipes de linha de frente e informações para operações mais inteligentes e eficientes ao longo da cadeia de valor industrial. Ele padroniza e simplifica dados complexos da empresa—de sistemas de backend integrados como WMS, PLM ou ERP a fontes não estruturadas como Excel ou PDFs—em fluxos de trabalho digitais acionáveis. Entregue em óculos inteligentes, wearables ou dispositivos móveis, os trabalhadores recebem orientações claras passo a passo e acesso instantâneo ao conhecimento especializado—acelerando a execução de tarefas, reduzindo o tempo de inatividade e eliminando erros. Ao mesmo tempo, o Frontline captura insights operacionais críticos—desde verificações e tempos de processo até documentação visual—enriquecendo os sistemas empresariais e permitindo que os líderes identifiquem gargalos, otimizem processos e tomem melhores decisões baseadas em dados. Com o Frontline, as indústrias fecham o ciclo entre a força de trabalho e a informação, criando um ciclo contínuo de eficiência, produtividade e excelência operacional em escala. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 60 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/sellers/teamviewer) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,128 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Recrutamento e Seleção - **Company Size:** 48% Pequena Empresa, 34% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (3 reviews) - Eficiência de Custo (2 reviews) - Melhoria da Produtividade (2 reviews) - Economia de tempo (2 reviews) - Realidade Aumentada (1 reviews) **Cons:** - Desempenho do Aplicativo (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Curva de Aprendizado (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) - Compatibilidade de Plataforma (1 reviews) ### 4. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/pt/products/logmein-rescue/reviews) LogMeIn Rescue oferece suporte remoto simples, mas poderoso, de nível empresarial para um mundo sem atritos. Com recursos robustos de suporte remoto, capacidades avançadas de segurança e amplas opções de personalização, o Rescue é projetado para atender equipes de todos os tamanhos, desde pequenos balcões de ajuda até as maiores organizações de suporte do mundo, e todos os demais. Rescue ajuda você a fornecer suporte técnico aos seus funcionários, seus clientes ou ambos, com uma solução que é rápida, confiável, flexível e fácil de usar. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 190 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/pt/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Website da Empresa:** https://www.goto.com - **Ano de Fundação:** 2003 - **Localização da Sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,287 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 37% Médio Porte, 35% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (5 reviews) - Acesso Remoto (5 reviews) - Suporte Remoto (5 reviews) - Controle Remoto (4 reviews) - Suporte ao Cliente (3 reviews) **Cons:** - Caro (3 reviews) - Limitações de Recursos (2 reviews) - Recursos Limitados (2 reviews) - Problemas de Bilhetagem (2 reviews) - Administrador (1 reviews) ### 5. [Zoho Lens](https://www.g2.com/pt/products/zoho-lens/reviews) Zoho Lens é um software baseado em nuvem que permite que técnicos forneçam assistência remota em tempo real aos clientes usando uma câmera de smartphone ou óculos inteligentes no local remoto, utilizando realidade aumentada através de recursos como anotação em AR, chat de texto e VoIP. Além de aumentar a facilidade de comunicação, o Zoho Lens oferece recursos como análise de sessões, gravação de sessões, rebranding, SDK móvel e gerenciamento de arquivos que ajudam as organizações com gerenciamento de usuários, melhorando a responsabilidade, melhores auditorias e personalização. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 22 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,251 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 funcionários no LinkedIn®) - **Telefone:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Recrutamento e Seleção - **Company Size:** 59% Médio Porte, 23% Pequena Empresa ### 6. [Help Lightning](https://www.g2.com/pt/products/help-lightning/reviews) O software de orientação visual remota da Help Lightning fornece serviços de colaboração em vídeo que permitem que os especialistas de uma empresa trabalhem virtualmente lado a lado com qualquer pessoa que precise de ajuda, em qualquer lugar do mundo. Esta solução baseada em nuvem aplica recursos de realidade aumentada, incluindo a fusão de dois fluxos de vídeo e o uso de anotação 3D para melhorar as comunicações em tempo real e resolver problemas difíceis. A Help Lightning é usada para a instalação, inspeção, treinamento, manutenção e reparo de equipamentos e produtos complexos. Com a Help Lightning, os clientes veem melhorias imediatas no desempenho, incluindo um aumento nas taxas de resolução na primeira tentativa, menos deslocamentos de caminhões, capacidade de força de trabalho expandida e um aumento na satisfação do cliente final, enquanto melhora a receita e a margem de serviço. Saiba mais em helplightning.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Help Lightning](https://www.g2.com/pt/sellers/help-lightning) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Birmingham, AL - **Twitter:** @helplightning (3,966 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10175859/ (19 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Químicos, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 42% Médio Porte, 36% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (8 reviews) - Suporte ao Cliente (6 reviews) - Compartilhamento de Tela (4 reviews) - Confiabilidade (3 reviews) - Qualidade do Serviço (3 reviews) **Cons:** - Problemas de Atraso (6 reviews) - Problemas de Conectividade (3 reviews) - Resolução de Tela (3 reviews) - Compartilhamento de Tela (3 reviews) - Problemas de Conexão (2 reviews) ### 7. [RichCall](https://www.g2.com/pt/products/richcall/reviews) RichCall enriquece seu atendimento ao cliente com vídeo ao vivo e ferramentas avançadas de colaboração na web, ajudando você a vender e oferecer suporte remotamente. Os casos de uso típicos do RichCall no atendimento ao cliente são: 1. VENDAS POR VÍDEO Use o chat por vídeo para interagir com seus clientes no site, enviar fotos e documentos de produtos. Compartilhe a câmera do seu celular para mostrar o produto ao vivo. 2. SUPORTE VISUAL Seus clientes podem usar a câmera do celular para mostrar o dispositivo com defeito a um especialista remoto. Ao ver os problemas em tempo real, seus agentes podem resolvê-los remotamente, evitando assim visitas desnecessárias no local e reduzindo devoluções de produtos. 3. QUIOSQUE DE VÍDEO Quiosques de vídeo permitem que seus especialistas forneçam suporte no local sem precisar estar fisicamente presentes. Você também pode incorporar o RichCall em seus quiosques de autoatendimento existentes. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 125 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Aurus](https://www.g2.com/pt/sellers/aurus) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Novosibirsk - **Twitter:** @_aurus5_ (36 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3588433/ (32 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 43% Pequena Empresa, 39% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Videoconferência (15 reviews) - Facilidade de Uso (13 reviews) - Compartilhamento de Tela (10 reviews) - Compartilhamento de Arquivos (8 reviews) - Qualidade do Vídeo (8 reviews) **Cons:** - Dependência da Internet (9 reviews) - Caro (6 reviews) - Problemas de Áudio (5 reviews) - Má qualidade (5 reviews) - Interface do Usuário (5 reviews) ### 8. [XMReality](https://www.g2.com/pt/products/xmreality/reviews) A XMReality oferece uma solução de assistência visual remota desenvolvida para sua empresa, sempre totalmente segura e personalizável para se alinhar à sua marca. Aprimorada por realidade aumentada e projetada para facilidade de uso, a XMReality é poderosa o suficiente para tornar a resolução de problemas remotos mais rápida do que nunca e ainda simples o suficiente para que qualquer pessoa em sua organização possa usá-la. Com tempo de implementação zero, você pode começar imediatamente. A XMReality AB (publ) é líder de mercado em assistência visual remota, e nossa solução é usada globalmente em mais de 60 países. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken e Nibe são exemplos de mais de 150 clientes. A XMReality está sediada na Suécia e nos EUA e está listada na Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR). Para mais informações, visite: www.xmreality.com **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 38 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [XMReality](https://www.g2.com/pt/sellers/xmreality) - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Linkoping, Sweden - **Twitter:** @XMReality (554 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xmreality/ (16 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** STO: XMR **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 39% Pequena Empresa, 37% Empresa ### 9. [Viewabo](https://www.g2.com/pt/products/viewabo/reviews) Viewabo permite que agentes de suporte enviem um link para acessar as câmeras dos telefones dos clientes para ver o que eles estão vendo sem que os clientes precisem instalar um aplicativo. Ao permitir que as empresas vejam as coisas da maneira que seus clientes as veem, o Viewabo capacita as equipes de atendimento ao cliente ao oferecer um processo de diagnóstico e resolução de problemas mais simplificado. Isso reduz o atrito, tempos de resposta mais rápidos e uma melhor experiência de suporte ao cliente remoto. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Viewabo](https://www.g2.com/pt/sellers/viewabo) - **Localização da Sede:** Palo Alto, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/viewabo/ (3 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hardware de Computador - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa ### 10. [SightCall](https://www.g2.com/pt/products/sightcall/reviews) SightCall é a principal plataforma de nuvem de vídeo do mundo, alimentada por realidade aumentada, oferecendo interações remotas ao vivo entre empresas e clientes em todos os continentes ao redor do globo. Em um mundo conectado e com prioridade para dispositivos móveis, as empresas que utilizam o SightCall têm a capacidade de ver o que seus clientes veem e guiá-los remotamente. Com mais de 10 anos de experiência em assistência remota por vídeo, a SightCall ajuda as empresas a transformarem seu atendimento ao cliente e serviço de campo com o poder da realidade aumentada e vídeo ao vivo. Para mais informações, visite www.sightcall.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SightCall](https://www.g2.com/pt/sellers/sightcall) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @sightcall (1,331 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sightcall/about (71 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing e Publicidade - **Company Size:** 52% Pequena Empresa, 43% Médio Porte ### 11. [Blitzz](https://www.g2.com/pt/products/blitzz/reviews) Blitzz oferece aos usuários uma solução amigável para inspeções de vídeo remotas e suporte ao cliente por vídeo ao vivo sem a necessidade de baixar um aplicativo. Os técnicos de Suporte ao Cliente podem ver remotamente o equipamento de um cliente e usar o Blitzz para diagnosticar e resolver o problema à distância. Use recursos avançados como imagens de marcação para colaborar em soluções e obter dicas sobre onde eles podem ter dificuldades durante os reparos. Blitzz é profundamente integrado com CRMs e ITSMs como Salesforce, Zendesk e ServiceNow. Saiba mais sobre o Blitzz: https://blitzz.co **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Blitzz](https://www.g2.com/pt/sellers/blitzz) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** San Jose, Ca - **Twitter:** @blitzz_co (287 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17957465 (19 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 33% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) **Cons:** - Problemas de Atraso (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) ### 12. [TechSee](https://www.g2.com/pt/products/techsee/reviews) Como pioneira e líder de mercado no campo de soluções de IA de Visão Computacional e AR, nós da TechSee acreditamos que a melhor maneira de tornar o conhecimento acessível é mostrando, em vez de apenas contando. A TechSee revoluciona o domínio do atendimento ao cliente ao permitir que representantes de serviço e técnicos compartilhem expertise internamente e com seus clientes usando o poder da visão, IA e AR. A tecnologia única da empresa permite que os clientes experimentem uma resolução visual técnica rápida, totalmente automatizada e robótica através de seus smartphones. As soluções da TechSee são implementadas em mais de 2 milhões de interações mensais em 43 países e são confiáveis por marcas como Vodafone, Orange, Heineken, entre muitas outras. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TechSee](https://www.g2.com/pt/sellers/techsee) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Herzliya - **Twitter:** @techsee_me (1,895 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10024226 (134 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 70% Médio Porte, 30% Pequena Empresa ### 13. [Apizee](https://www.g2.com/pt/products/apizee/reviews) Chat de vídeo ao vivo, compartilhamento de tela e co-navegação para equipes de vendas e suporte. Apizee oferece soluções de engajamento visual, ajudando empresas a resolver problemas complexos de clientes mais rapidamente através de suporte visual remoto personalizado. Apizee reúne chat de vídeo, compartilhamento de tela e co-navegação em uma solução SaaS conectada a plataformas líderes de vendas e suporte como Salesforce e Zendesk. Apizee fornece uma plataforma de experiência do cliente com foco em privacidade de dados, hospedada na Europa, que escala de 1 agente para várias equipes e milhares de usuários. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Apizee](https://www.g2.com/pt/sellers/apizee) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Lannion, Bretagne - **Twitter:** @apizee (716 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/apizee/ (36 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 25% Empresa ### 14. [RemoteVS](https://www.g2.com/pt/products/remotevs/reviews) RemoteVS é uma plataforma online de vendas e suporte que utiliza tecnologia de co-navegação para permitir que agentes de suporte e clientes naveguem em páginas da web juntos em tempo real. Isso facilita assistência contínua, consultas interativas e assinatura de contratos de forma eficiente, sem a necessidade de downloads ou instalações. Ao proporcionar uma experiência de navegação compartilhada, o RemoteVS melhora o engajamento do cliente e simplifica o processo de suporte. Principais Funcionalidades e Características: - Co-Navegação: Permite que agentes se conectem diretamente ao navegador de um cliente, possibilitando navegação sincronizada e interação em tempo real na mesma página da web. - Ferramentas na Tela: Oferece ponteiros e ferramentas de desenho para anotações, melhorando a comunicação e a clareza durante as sessões. - Compartilhamento de Arquivos e Imagens: Suporta o compartilhamento de vários formatos de arquivo, incluindo PNG, JPEG, JPG e PDF, para fornecer informações detalhadas de forma eficaz. - Leitor de Código de Barras: Permite a verificação instantânea de informações de produtos ao escanear códigos de barras, reduzindo a necessidade de explicações verbais. - Gravação de Tela: Grava automaticamente as sessões ao conectar-se com o cliente, permitindo que administradores revisem as interações para garantia de qualidade. - LiveView: Oferece monitoramento em tempo real das atividades dos agentes de suporte e estatísticas de atendimento ao cliente, garantindo uma gestão e supervisão eficientes. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O RemoteVS aborda os desafios do suporte ao cliente remoto e das vendas online ao oferecer uma plataforma que combina orientação visual com ferramentas interativas. Ele elimina a necessidade de presença física, permitindo que as empresas forneçam assistência imediata e personalizada e realizem transações de forma eficiente. Isso resulta em maior satisfação do cliente, resolução mais rápida de problemas e maior eficiência operacional. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [RemoteVS](https://www.g2.com/pt/sellers/remotevs) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 15. [Customer Interaction Platform](https://www.g2.com/pt/products/customer-interaction-platform/reviews) A IrisCX usa vídeo inteligente para resolver problemas dos consumidores mais rapidamente. Nossa plataforma de interação com o cliente permite que os consumidores avaliem seu problema por conta própria, agendem um horário para falar com um especialista em serviços ou mostrem a um especialista qual é sua preocupação para receber ajuda em tempo real. Desenvolvida para empresas, nossa plataforma captura dados em um ambiente de autoajuda do consumidor. As empresas de produtos para o lar obtêm insights sobre como os consumidores escolhem, configuram e dão suporte a seus produtos. Usando dados e análises de sessões gravadas, as empresas de produtos para o lar podem proporcionar uma melhor experiência ao cliente, ajudando os consumidores sob demanda e desenvolvendo produtos melhores ao eliminar problemas comuns. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [IrisCX](https://www.g2.com/pt/sellers/iriscx) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Calgary, CA - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/iriscx (11 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 16. [Onremote AG](https://www.g2.com/pt/products/onremote-ag/reviews) Assistência Remota Visual com Tecnologia AR Onremote é uma plataforma de assistência remota visual e colaboração impulsionada pela tecnologia AR que permite às empresas criar soluções mais rápidas e baratas para casos de suporte remoto. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Onremote AG](https://www.g2.com/pt/sellers/onremote-ag) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Zürich, CH - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/onremote-ag (5 funcionários no LinkedIn®) ### 17. [VideoCX.io](https://www.g2.com/pt/products/videocx-io/reviews) VideoCX.io is an enterprise-grade video platform specializing in Video KYC and Video Banking solutions, trusted by over 60 companies in the BFSI sector and onboarding 2.2 million customers monthly using Video KYC, facilitating customer credit verification, policy servicing, and more. **Seller Details:** - **Vendedor:** [VideoCX.io](https://www.g2.com/pt/sellers/videocx-io) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Pune, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/videocx (44 funcionários no LinkedIn®) ## Parent Category [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service) ## Related Categories - [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support) - [Ferramentas de Colaboração AR](https://www.g2.com/pt/categories/ar-collaboration-tools)