Saiba Mais Sobre Software de Análise de Marketing
O que é Software de Análise de Marketing?
O software de análise de marketing ajuda as empresas a reunir dados de várias fontes e canais para identificar quais iniciativas de marketing estão tendo um bom desempenho e quais têm espaço para melhorias. Aproveitar o software de análise de marketing é imperativo ao calcular o ROI em campanhas de marketing, o que ajuda a otimizar os gastos com marketing digital. Finalmente, com a ajuda de ferramentas de análise de marketing, os profissionais de marketing podem operar de forma mais eficiente, aprendendo a alocar melhor seu tempo.
Métricas de marketing e análise de marketing são completamente diferentes, e é importante notar a distinção. Os profissionais de marketing são inundados com métricas, ou pontos de dados, que podem usar para ditar atividades de marketing e aumentar a satisfação do cliente. No entanto, sem análise, os profissionais de marketing não conseguirão dar o próximo passo. A análise de marketing coloca essas métricas em contexto, transformando-as em insights acionáveis e ajudando a impulsionar a receita.
Quais Tipos de Software de Análise de Marketing Existem?
Embora o objetivo geral de uma plataforma de análise de marketing seja ajudar os profissionais de marketing a medir e otimizar o desempenho de marketing, os métodos e ferramentas usados para alcançar esse objetivo podem variar de produto para produto. Selecionar o software ideal para uma empresa é uma questão de encontrar um produto que se integre bem com sua pilha de tecnologia existente.
Soluções independentes
Ferramentas independentes de análise de marketing conectam-se a várias fontes de dados e canais de marketing para medir o desempenho das campanhas. Esses produtos geralmente se integram com software de automação de marketing, software CRM, software de publicidade digital e software de análise digital. Plataformas independentes coletam e consolidam dados de campanhas de marketing dessas fontes distintas, permitindo que os profissionais de marketing analisem o desempenho das campanhas em diferentes canais e públicos. Embora produtos independentes possam incluir ferramentas para otimizar anúncios digitais, eles não fornecem capacidades integradas para executar campanhas de marketing omnichannel.
Suítes de marketing tudo-em-um
As suítes de marketing tudo-em-um ajudam os profissionais de marketing a planejar, executar e medir campanhas de marketing multicanal. Além da análise de marketing, essas soluções de ponta a ponta fornecem recursos para implementar campanhas de marketing por e-mail, redes sociais, anúncios em display, páginas de destino e muito mais. As suítes de marketing tudo-em-um podem incluir software de automação de marketing e plataformas de marketing baseado em contas.
Qual software é melhor para análise de métricas de marketing?
Selecionar o melhor software para análise de métricas de marketing depende do tamanho da sua empresa, das necessidades específicas e dos recursos que você deseja para alcançar seus objetivos. Aqui estão alguns dos principais concorrentes da G2, cada um se destacando em diferentes áreas:
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HubSpot Analytics: Melhor para análise de marketing de entrada, rastreamento de leads e desempenho de campanhas de e-mail.
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AgencyAnalytics: Melhor para relatórios de clientes em vários canais.
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Supermetrics: Melhor para integração de dados em mais de 150 plataformas e confiável por grandes marcas.
Quais são os Recursos Comuns do Software de Análise de Marketing?
Para reforçar a responsabilidade e ajudar os profissionais de marketing a ter mais controle sobre os objetivos estratégicos de geração de receita de sua empresa, os profissionais de marketing precisam ter a capacidade de medir o desempenho de todo o seu funil de marketing. Abaixo estão alguns recursos do software de análise de marketing que ajudam a aproveitar os dados de marketing para gerar resultados acionáveis.
Coleta de dados: Antes de analisar dados e transformá-los em insights acionáveis, os profissionais de marketing precisarão usar uma solução de análise de marketing para coletar dados de todas as suas campanhas de marketing. Este tipo de software pode coletar dados sobre as campanhas distribuídas em uma variedade de canais. Esses dados são essenciais para iniciar o processo de coleta de insights sobre as preferências e o histórico dos clientes e prospects.
Retorno sobre o investimento (ROI): Os profissionais de marketing têm inúmeras métricas para potencialmente analisar, o que pode muitas vezes levar à paralisia de dados. O software de análise de marketing ajuda os profissionais de marketing a entender todas essas métricas e determinar a eficácia e o ROI das campanhas de marketing. Os profissionais de marketing não devem apenas otimizar as estratégias de marketing, mas também provar e melhorar o ROI para apresentar aos líderes executivos dentro de sua empresa. O recurso de medição de ROI dentro das ferramentas de análise de marketing pode quantificar o resultado de cada investimento de marketing que os usuários fazem.
Relatórios e painéis: É imperativo não apenas analisar dados, mas também apresentar a análise em um relatório para apresentar as descobertas. O software de análise de marketing ajuda a gerar visualizações e relatórios para todo o funil de marketing, desde a aquisição até o fechamento. Esses relatórios e painéis personalizados reúnem relatórios de ciclo fechado sobre todas as iniciativas de marketing. Dentro de alguns recursos de relatórios, os usuários podem detalhar pontos de dados específicos ou filtrar por certos critérios para descobrir tendências e tomar medidas para campanhas futuras. O software de análise de marketing permite que os profissionais de marketing rastreiem todos esses dados em um só lugar para analisar e compartilhar facilmente com o restante de sua equipe e empresa. Finalmente, esse recurso capacitará os profissionais de marketing a tomar decisões precisas de previsão para seus objetivos e estratégias de marketing futuros.
Relatórios de atribuição: O relatório de atribuição ajuda a analisar pontos de contato ou canais de marketing que devem receber crédito por uma conversão. Existem vários modelos de atribuição que o software de análise de marketing pode fornecer, incluindo atribuição de última interação, atribuição de primeiro clique e modelos de atribuição multitoque que consistem em atribuição linear, atribuição de decaimento de tempo e atribuição baseada em posição. O modelo de atribuição de última interação dá crédito à última fonte de tráfego que resultou na conversão de um consumidor. Os modelos de atribuição de primeiro clique são o oposto disso, onde dá todo o crédito ao primeiro canal que um consumidor visitou.
A atribuição multitoque usa modelagem ponderada para poder alocar crédito em vários canais, campanhas e pontos de contato. A atribuição linear é uma forma de atribuição multitoque que distribui o crédito uniformemente em cada ponto de contato na jornada do comprador. A atribuição de decaimento de tempo dá mais crédito aos pontos de contato mais próximos da conversão do comprador e menos crédito ao ponto de contato anterior. Finalmente, a atribuição baseada em posição dá crédito a dois pontos de contato chave: o primeiro toque que traz o visitante e o último toque quando um lead se converte. Esses dois toques recebem 40% do crédito e os pontos de contato restantes dividem igualmente os 20% restantes.
Rastreamento multicanal: Para poder pintar um quadro completo sobre a eficácia da campanha de marketing, é importante reunir e analisar dados em uma variedade de canais de marketing. O rastreamento multicanal ajuda a coletar dados de desempenho de marketing em vários canais de marketing, como e-mail, redes sociais, SMS, anúncios em display, marketing de busca e páginas de destino, para permitir que os profissionais de marketing entreguem conteúdo de marketing direcionado e oportuno ao seu público-alvo.
Quais são os Benefícios do Software de Análise de Marketing?
Empresas de todos os tamanhos e de todos os setores podem se beneficiar do software de análise de marketing porque ele as capacita a tomar melhores decisões sobre estratégias de marketing digital. As equipes de liderança executiva esperam uma história por trás das métricas, ou um raciocínio para apoiar as decisões de marketing. As ferramentas de análise de marketing permitem que uma empresa meça seus principais indicadores de desempenho (KPIs) e forneça o raciocínio para apoiar as escolhas de marketing. Isso resulta em uma melhor compreensão de quais canais usar e por quê, juntamente com uma alocação eficaz de recursos.
Insights acionáveis: O software de análise de marketing capacita os profissionais de marketing a tomar decisões informadas e proativas em torno de sua estratégia de marketing. Insights acionáveis inferem próximos passos estratégicos e táticos, o que permitirá que os usuários definam metas de marketing antes mesmo de começarem a coletar qualquer dado. Isso pode estar diretamente ligado aos seus objetivos de negócios para provar o ROI. Insights acionáveis respondem a perguntas como:
- Qual é o canal de marketing que deve ser focado?
- Qual conteúdo está ressoando bem com o público-alvo?
- Como uma empresa deve priorizar seu orçamento de marketing no próximo ano?
Insights em tempo real: Um enorme benefício que vem da análise de marketing é a capacidade de obter dados no momento sobre como os clientes ou prospects estão interagindo com sua marca e tomar decisões em tempo real. Os dados em tempo real mudaram completamente a forma como os profissionais de marketing interagem com seus consumidores, pois podem direcionar imediatamente as preferências de um consumidor com base em suas interações e conversas atuais. O software de análise de marketing permite que as empresas aproveitem os dados em tempo real, permitindo que ajustem a estratégia de marketing e demonstrem expertise em uma área ou tópico específico. Alguns produtos de análise de marketing incorporam aprendizado de máquina para obter insights ainda mais profundos dos dados em tempo real.
Quem Usa Software de Análise de Marketing?
Não é surpreendente que os profissionais de marketing encontrem o maior benefício ao usar ferramentas de análise de marketing. Toda a equipe de marketing de uma empresa deve ter uma visão holística de suas análises de marketing, pois isso orientará decisões que impactam a estratégia geral de marketing dentro de uma empresa. Os profissionais de marketing de redes sociais e os profissionais de marketing digital são dois papéis principais que examinam as análises de marketing, embora outros profissionais de marketing especializados também se beneficiem do software de análise de marketing para otimizar suas campanhas, incluindo profissionais de marketing de campo, profissionais de marketing de eventos, generalistas de marketing, etc. O software de análise de marketing ajuda qualquer profissional de marketing a abordar três áreas essenciais de gerenciamento de desempenho de marketing: otimização, atribuição e justificativa.
Para pequenas ou novas empresas que podem não ter recursos para contratar uma equipe de marketing interna, uma agência de marketing também poderia usar software de análise de marketing para alinhar-se aos objetivos de uma empresa. As agências de marketing podem aproveitar as ferramentas de análise de marketing para informar uma empresa sobre onde seus dólares de marketing seriam melhor utilizados, bem como apresentar uma análise de ROI para qualquer campanha implantada pela agência.
Quais são as Alternativas ao Software de Análise de Marketing?
Alternativas ao software de análise de marketing podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:
Plataformas de análise: Plataformas de análise, também conhecidas como plataformas de inteligência de negócios (BI), ajudam as empresas a montar, gerenciar e analisar dados de negócios para descobrir insights acionáveis. Embora as plataformas de análise possam ser usadas para analisar dados de marketing digital, esses produtos geralmente fornecem um conjunto muito mais robusto de recursos para modelagem, combinação e descoberta de grandes conjuntos de dados. As plataformas de análise são tipicamente usadas por analistas de dados ou analistas de negócios, enquanto o software de análise de marketing é projetado para ser mais fácil de usar para profissionais de marketing.
Software de análise digital: O software de análise digital, também conhecido como software de análise da web, rastreia visitantes do site, mede o tráfego da web e ajuda a determinar como os visitantes estão encontrando e interagindo com sites e páginas de destino. Este tipo de software também visa otimizar as experiências dos clientes e faz isso medindo e analisando métricas como sessões da web, visitantes únicos, páginas de entrada e saída do usuário. Os profissionais de marketing podem usar o software de análise digital para rastrear cliques e taxas de conversão em campanhas de marketing de desempenho.
Software Relacionado ao Software de Análise de Marketing
Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de análise de marketing incluem:
Análise da jornada do cliente: A análise de marketing é uma parte importante para entender e melhorar a jornada do cliente. O software de análise da jornada do cliente leva isso um passo adiante, permitindo que os profissionais de marketing visualizem o comportamento do cliente em vários canais e otimizem futuras interações com o cliente. Esses produtos combinam dados do cliente com insights de marketing para criar uma visão de 360 graus dos clientes e da jornada do cliente.
Software de análise de redes sociais: Este tipo de software, como a análise de marketing, ajuda as empresas a obter uma melhor compreensão dos desejos e da capacidade de resposta dos consumidores, mas coleta e relata dados relacionados exclusivamente a contas de redes sociais. O software de análise de redes sociais pode ajudar a rastrear como as pessoas interagem com o conteúdo que os usuários postam nas redes sociais em termos de curtidas, comentários e compartilhamentos.
Software de SEO: O software de otimização para mecanismos de busca (SEO) oferece uma variedade de ferramentas para ajudar as empresas a melhorar seus rankings nos mecanismos de busca. Alguns produtos de análise de marketing podem incluir recursos de software de SEO, como rastreamento de classificação.
Software de análise de conteúdo: Qualquer interação de visitantes com seu conteúdo publicado, incluindo blogs, artigos, webinars sob demanda, etc., pode ser medida e interpretada para ajudar a ganhar visibilidade para impulsionar futuras estratégias de marketing de conteúdo. As métricas medidas pelo software de análise de conteúdo incluem visualizações de página e compartilhamentos, cliques de saída, classificações de busca e tempo médio gasto em postagens individuais. Além disso, o software de análise de conteúdo pode ajudar os usuários a se manterem atualizados sobre o conteúdo mais recente e popular publicado por seus concorrentes.
Software de atribuição: Relatórios de atribuição de marketing estão disponíveis em alguns softwares de análise de marketing. Da mesma forma, o software de atribuição pode ser usado por empresas para ajudar a determinar como ações, eventos ou pontos de contato ao longo do ciclo de vida do cliente contribuem para o sucesso dos esforços de marketing. Este tipo de software comumente se integra com soluções de software usadas por departamentos de vendas, marketing ou relações públicas, como CRM, automação de marketing, marketing por e-mail, rastreamento de e-mail, geração de demanda ou ferramentas de análise de vendas.
Como Comprar Software de Análise de Marketing
Coleta de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Análise de Marketing
Se uma empresa está comprando software de análise de marketing pela primeira vez ou procurando substituir seu sistema atual, o G2.com pode ajudá-los no processo de seleção.
Primeiro, os compradores devem avaliar a necessidade de software de análise de marketing e determinar quais funcionalidades serão mais úteis para o negócio. Por exemplo:
- Quais são os objetivos de negócios ao comprar um produto de análise de marketing?
- Quais são os canais de marketing que eles querem rastrear agora e no futuro?
- O produto precisa se integrar com algum outro software?
- Quais recursos de análise, se houver, já estão disponíveis em sua pilha de tecnologia de marketing atual?
- Qual é o seu orçamento?
Comparar Produtos de Software de Análise de Marketing
Crie uma lista longa
Com base na lista de requisitos, os compradores devem criar uma lista longa de no máximo 10 produtos que parecem atender às necessidades do negócio. Consultar sites de avaliação online é uma ótima maneira de começar a lista longa. A categoria de software de análise de marketing do G2 pode ajudar os compradores a encontrar os produtos mais bem avaliados ou mais populares com base em avaliações de clientes verificados.
Crie uma lista curta
Depois de criar uma lista longa, os compradores devem reduzir suas seleções eliminando os produtos que não atenderão às necessidades do negócio. Preço, integrações e suporte ao cliente podem ser fatores que contribuem para a adequação de um produto.
Conduza demonstrações
Uma vez que uma lista curta de cerca de três a cinco produtos esteja pronta, as empresas devem começar a entrar em contato com os fornecedores para agendar demonstrações. As demonstrações permitem que os compradores examinem mais de perto a funcionalidade e a facilidade de uso de cada produto. Esta também pode ser a primeira oportunidade de vislumbrar o estilo de integração e os níveis de serviço de cada fornecedor.
Seleção de Software de Análise de Marketing
Escolha uma equipe de seleção
Quando se trata de comprar uma solução de análise de marketing, a equipe de seleção deve consistir principalmente de executivos, gerentes e colaboradores individuais no departamento de marketing. A equipe de seleção também deve consistir em um gerente de projeto para coordenar os esforços e garantir que o processo ocorra sem problemas.
Negociação
Antes de assinar um contrato, os compradores devem garantir que negociem o melhor preço e perguntem sobre quaisquer descontos para os quais sua empresa possa se qualificar. Este também é o momento de discutir serviços de implementação e integração e planos de pagamento.
Decisão final
Nos dias e meses após a assinatura do contrato, os compradores devem monitorar o progresso da empresa com o novo produto de análise de marketing. O produto está funcionando como pretendido? Os funcionários adotaram totalmente os recursos do produto? O produto escalará com o crescimento da empresa? Se a resposta a qualquer uma dessas perguntas for "não", o comprador deve considerar levantar as preocupações com o fornecedor. Se não conseguirem resolver esses problemas, pode ser hora de procurar alternativas.
Tendências de Software de Análise de Marketing
Otimização com IA
À medida que a inteligência artificial (IA) se torna mais amplamente disponível e menos custosa para implementar, muitos fornecedores de análise de marketing estão aprimorando seus produtos com otimização de IA. Ao incorporar aprendizado de máquina na análise de marketing, esses produtos com IA permitem que os profissionais de marketing processem grandes quantidades de dados e façam previsões sobre campanhas de marketing. Os produtos aproveitam a IA de diferentes maneiras, como otimizar os gastos com marketing ou ajustar lances em campanhas de pagamento por clique para melhorar o ROI.
