# LiveAgent, LogMeIn Rescue vs Fin Comparison | | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,539 | 206 | 3,854 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (67.3% das avaliações) | Mercado médio (39.8% das avaliações) | Pequeno negócio (58.3% das avaliações) | | **Entry Level Price** | A partir de $15.00 1 agent / Por Mês | $149.00 1 technician | $0.99 1 Outcome | --- ## Top Pros & Cons ### LiveAgent Pros: - Facilidade de Uso (58 reviews) - Recursos (48 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (12 reviews) - Recursos Faltantes (11 reviews) ### LogMeIn Rescue Pros: - Facilidade de Uso (5 reviews) - Acesso Remoto (4 reviews) Cons: - Caro (3 reviews) - Limitações de Recursos (2 reviews) ### Fin Pros: - Útil (378 reviews) - Facilidade de Uso (356 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (135 reviews) - Limitações da IA (117 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.9 (1301 reviews) | 9.3 (164 reviews) | 8.7 (2900 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.9 (1306 reviews) | 9.2 (163 reviews) | 8.9 (2931 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.7 (869 reviews) | 9.2 (97 reviews) | 8.4 (1528 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.9 (854 reviews) | 9.0 (82 reviews) | 8.6 (1356 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (1240 reviews) | 8.8 (147 reviews) | 8.6 (2794 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (830 reviews) | 9.0 (78 reviews) | 8.8 (1351 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (1264 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 8.8 (2750 reviews) | --- ## Pricing ### LiveAgent #### Entry-Level Pricing Plan: Small Price: A partir de $15.00 1 agent / Por Mês Description: Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android Key Features: - Histórico de tickets ilimitado - Endereços de e-mail ilimitados - Relatórios avançados [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/pricing) #### Free Trial Yes ### LogMeIn Rescue #### Entry-Level Pricing Plan: Remote Device Support Price: $149.00 1 technician Description: Suporte remoto poderoso para TI e atendimento ao cliente, do simples ao complexo Key Features: - Controle Remoto para Windows e Mac - Acesso não supervisionado - Diagnósticos em Sessão [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/logmein-rescue/pricing) #### Free Trial Yes ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas. Key Features: - O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais. - Configure em menos de uma hora - Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | 8.7/10 | 1086 | | **LogMeIn Rescue** | 8.8/10 | 102 | | **Fin** | 8.5/10 | 1907 | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 8.7 (52 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 8.6 (50 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | | **Workflow** | 8.7 (758 reviews) ✓ Verified | 9.0 (54 reviews) ✓ Verified | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | | **Automação de Resposta** | 8.8 (714 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de SLA** | 8.6 (574 reviews) ✓ Verified | 9.2 (42 reviews) | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | | **Anexos/Screencasts** | 8.7 (703 reviews) ✓ Verified | 9.2 (59 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | | **Colaboração de Tickets** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | 9.0 (47 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.0 (31 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 8.3 (249 reviews) | | **Resumo de texto** | 8.1 (30 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 8.2 (250 reviews) | #### Agente AI - Help Desk | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (62 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (62 reviews) | | **Assistência Proativa** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (62 reviews) | #### Canais de Comunicação | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | 8.7 (654 reviews) ✓ Verified | 8.8 (55 reviews) ✓ Verified | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | | **E-mail para o caso** | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 8.6 (46 reviews) | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Suporte por chat/ao vivo** | 9.1 (699 reviews) ✓ Verified | 9.2 (66 reviews) ✓ Verified | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | | **Integração social** | 8.6 (539 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 8.3 (813 reviews) | | **Voz** | 8.7 (381 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 7.6 (525 reviews) | #### Plataforma | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 7.9 (413 reviews) ✓ Verified | 8.6 (36 reviews) ✓ Verified | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | | **Personalização** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.9 (36 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.7 (526 reviews) ✓ Verified | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | | **Integração** | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | 9.0 (28 reviews) ✓ Verified | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios** | 8.5 (647 reviews) ✓ Verified | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | | **Painéis** | 8.8 (694 reviews) ✓ Verified | 8.9 (53 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 562 | #### Mensageiro | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | | **AI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | | **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | #### Canais | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | | **Site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | | **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (121 reviews) | | **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | #### Clientes | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | | **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | | **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | | **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataforma de Adoção Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 229 | #### Análise de Usuários | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Implementação de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (140 reviews) | | **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (157 reviews) | #### Suporte ao Usuário | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (167 reviews) | | **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (119 reviews) | | **Mensagens responsivas ao comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (151 reviews) | #### Tipo de passo a passo | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Passo a passo audiovisual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (136 reviews) | | **Passo a passo de bolha de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (146 reviews) | #### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics - Plataforma de Adoção Digital | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funções - Plataforma de Adoção Digital | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | 8.7/10 | 6 | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 260 | #### Canais | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (230 reviews) | | **Escuta aberta** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (219 reviews) | | **Mídia Física** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Design | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Criar conteúdo** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Personalização** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (231 reviews) | | **Identificação de entrada** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (223 reviews) | | **Conformidade regulatória** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (216 reviews) | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (86 reviews) | ### Gestão de Reclamações | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Usabilidade | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Caixa de entrada compartilhada | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.3/10 | 140 | #### Ferramentas de Produtividade | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (129 reviews) | | **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (126 reviews) | | **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (121 reviews) | | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (124 reviews) | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (124 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (124 reviews) | | **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (125 reviews) | #### Analytics | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (111 reviews) | | **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (120 reviews) | | **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (120 reviews) | #### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (27 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (27 reviews) | ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | 8.0/10 | 8 | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Voz** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo na Web** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS móvel** | 5.7 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funções | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Roteamento de sessão** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Enfileiramento de Sessão** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas simultâneas** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala** | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **discador automático** | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pop da tela de entrada** | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados persistentes** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | 9.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso de administrador** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Aplicativos da Loja ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Aplicativos ServiceNow | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 96 | #### Respostas | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (84 reviews) | | **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (88 reviews) | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (84 reviews) | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (61 reviews) | | **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (63 reviews) | | **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (63 reviews) | | **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (63 reviews) | #### Plataforma | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (81 reviews) | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (83 reviews) | | **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (84 reviews) | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (65 reviews) | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (65 reviews) | | **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (64 reviews) | | **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (67 reviews) | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (51 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | 8.8/10 | 8 | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.8/10 | 711 | #### Respostas | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Personalização** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (600 reviews) | | **Controle** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (589 reviews) | | **Rota para o Ser Humano** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (591 reviews) | | **Barras de menu** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (559 reviews) | | **Sequências de gotejamento** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (479 reviews) | #### Plataforma | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (620 reviews) | | **Integrações** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (585 reviews) | | **Marca** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (579 reviews) | | **Analytics** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (564 reviews) | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (420 reviews) | | **Acesso baseado em função** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (529 reviews) | | **Coleta de informações** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (584 reviews) | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (143 reviews) | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Gestão de Feedback | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Feedback | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Fontes de Feedback | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | 8.9/10 | 54 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso remoto autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Multi - Manipulação de Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a vários monitores** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Manutenção | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Reinicialização remota** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Impressão remota** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Bate-papo por texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anotações de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Criptografia de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a dispositivos | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Acesso a dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte multiplataforma** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Multiplataforma** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Co-navegação | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | 9.1/10 | 8 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Controle de acesso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Navegação de página da Web** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mascaramento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | #### Plataforma de conversação | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1059 reviews) | | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (839 reviews) | | **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (858 reviews) | | **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (779 reviews) | #### Suporte a Automação | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (859 reviews) | | **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (902 reviews) | | **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (520 reviews) | | **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (816 reviews) | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (156 reviews) | ### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de filas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ligue de volta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Distribuição Automática de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão da força de trabalho | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Monitoramento de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Avaliação de Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 244 | #### Suporte ao cliente | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (202 reviews) | | **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (185 reviews) | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (214 reviews) | #### Automação | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (211 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (208 reviews) | | **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (198 reviews) | #### Inteligência artificial | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (201 reviews) | | **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (193 reviews) | | **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (205 reviews) | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | 8.7/10 | 951 | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (297 reviews) | | **Resumo de texto** | 8.0 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (295 reviews) | | **Conversão de texto em fala** | 7.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Comunicação | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 9.3 (486 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | | **Notificações** | 9.0 (489 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | | **E-mails direcionados** | 8.9 (376 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | | **Mensagens no aplicativo** | 9.0 (375 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | | **Co-Navegação** | 8.8 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (595 reviews) | #### Uso Interno | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Personalização** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.9 (36 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Arquivamento de conversas** | 9.1 (422 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Desenvolvimento de Leads** | 8.5 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | | **Base de conhecimento** | 8.9 (403 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | | **Caixa de entrada da equipe** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | | **Perfis de clientes** | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | 8.4/10 | 484 | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 759 | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | 7.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (95 reviews) | #### Experiência de autoatendimento | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | 9.1 (324 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (662 reviews) | | **Artigos pesquisáveis** | 8.9 (305 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (658 reviews) | | **Fóruns da Comunidade** | 8.9 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Otimização móvel** | 8.1 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (493 reviews) | | **Personalização** | 8.3 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (541 reviews) | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Marca** | 8.6 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (534 reviews) | | **Automação** | 8.3 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (544 reviews) | | **Inteligência artificial** | 7.4 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (486 reviews) | | **Integrações** | 8.7 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (527 reviews) | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (47 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (47 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (48 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (50 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (48 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (48 reviews) | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | 9.0/10 | 320 | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 9.1/10 | 99 | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.9 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | 7.9 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Processo | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Menciona** | 9.0 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (89 reviews) | | **Bilhetes** | 9.3 (252 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (87 reviews) | | **Macros** | 9.1 (196 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (90 reviews) | #### Canais | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Email** | 9.3 (248 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (90 reviews) | | **Social** | 9.0 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (88 reviews) | | **Bate-papo ao vivo** | 9.3 (249 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (92 reviews) | | **Telefone** | 9.1 (186 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (82 reviews) | | **Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (84 reviews) | #### Visão | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Pesquisas** | 9.0 (174 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (86 reviews) | | **Relatórios** | 9.0 (222 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (88 reviews) | | **Atividade do Visitante** | 9.2 (220 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (83 reviews) | | **Suporte técnico** | 9.3 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (83 reviews) | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | 8.3/10 | 14 | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.2/10 | 17 | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | 7.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (17 reviews) | ### Gestão de Feedback Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Pesquisas | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Consistência do Design de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Implantação de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de resposta do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Processos | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Agregação de comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas de gatilho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Sistema de Gestão | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento do Sistema** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte de Vídeo Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Suporte Remoto - Suporte Remoto por Vídeo | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Controle de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Feed ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação por vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo - Suporte de Vídeo Remoto | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Instrução** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma - Suporte Remoto de Vídeo | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Omni-Channel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Auto-serviço** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Usabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Interface Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Interação em Linguagem Natural - Agentes de Interface Conversacional | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Compreensão de Consulta em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Conversação Multi-Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de Interface de Voz e Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Manuseio de Intenção e Ação - Agentes de Interface Conversacional | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Recuperação de Dados de Sistemas Conectados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Reconhecimento e Mapeamento de Intenções** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ação e Disparo de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Contexto e Personalização - Agentes de Interface Conversacional | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Persistência de Contexto de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Consciência de Identidade e Permissão do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração e Implantação Empresarial - Agentes de Interface Conversacional | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Integrações de Aplicações Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança e Controles de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | 8.7/10 | 59 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Gestão de Incidentes | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Priorização de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de tempo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso & Usabilidade | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Diretório ativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.9/10 | 268 | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (195 reviews) | | **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (203 reviews) | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (167 reviews) | | **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (195 reviews) | | **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (161 reviews) | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (158 reviews) | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (161 reviews) | | **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (174 reviews) | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (200 reviews) | #### Automação | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (199 reviews) | | **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (165 reviews) | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (156 reviews) | #### Autonomia | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (162 reviews) | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (164 reviews) | | **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (163 reviews) | | **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (166 reviews) | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Área de Trabalho Remota | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **LiveAgent** | N/A | N/A | | **LogMeIn Rescue** | 9.2/10 | 79 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Informações de uso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Diagnostics** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Transferência de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Acesso entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso a dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Aplicações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle Remoto de Dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Limpeza remota** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Registro de dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Unique to LiveAgent (13):** [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents) **Unique to LogMeIn Rescue (6):** [Software de Área de Trabalho Remota](https://www.g2.com/pt/categories/remote-desktop), [Software de Suporte por Vídeo Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-video-support), [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Co-Navegação](https://www.g2.com/pt/categories/co-browsing), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps) **Unique to Fin (14):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Interface Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | LiveAgent | LogMeIn Rescue | Fin | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 67.3% | 35.1% | 58.3% | | **Médio Porte** | 23.2% | 39.8% | 37.3% | | **Empresa** | 9.5% | 25.1% | 4.4% | ### By Industry #### LiveAgent - **Tecnologia da informação e serviços:** 12.9% - **Programas de computador:** 7.2% - **Marketing e Publicidade:** 5.5% - **Varejo:** 5.5% - **Internet:** 4.5% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.7% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.0% - **Serviços ao consumidor:** 3.0% - **Telecomunicações:** 2.5% - **Gestão Educacional:** 2.2% - **Other:** 50.0% #### LogMeIn Rescue - **Tecnologia da informação e serviços:** 23.3% - **Programas de computador:** 10.6% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 6.9% - **Contabilidade:** 4.2% - **Serviços financeiros:** 3.2% - **Redes de Computadores:** 3.2% - **Atacado:** 2.6% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.6% - **Serviços ao consumidor:** 2.1% - **Gestão Educacional:** 2.1% - **Other:** 39.2% #### Fin - **Programas de computador:** 26.6% - **Tecnologia da informação e serviços:** 13.1% - **Serviços financeiros:** 7.1% - **Internet:** 4.9% - **Marketing e Publicidade:** 4.7% - **Serviços ao consumidor:** 4.3% - **Gestão Educacional:** 2.0% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 1.5% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.4% - **E-Learning:** 1.3% - **Other:** 33.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to LiveAgent - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3746 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7608 reviews) - [TeamSupport](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) ### Alternatives to LogMeIn Rescue - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3956 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1090 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/pt/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews) - [ISL Online](https://www.g2.com/pt/products/isl-online/reviews) — 4.6/5 stars (593 reviews) - [RemotePC](https://www.g2.com/pt/products/remotepc/reviews) — 4.7/5 stars (638 reviews) - [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (254 reviews) ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3746 reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) --- ## Top Discussions ### LiveAgent - Title: [Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?](https://www.g2.com/pt/discussions/12112-has-there-been-any-reports-of-getting-support-from-a-bot-on-liveagent) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível..." - Title: [Para que é usado o LiveAgent?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-liveagent-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "LiveAgent é um software de suporte ao cliente e help desk que fornece às empresas uma plataforma unificada para gerenciar comunicações com clientes em vários..." - Title: [como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-see-the-entire-display-of-the-ticket-without-clicking-the-enlarge-button) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "ตั๋ว" - Title: [Você oferece licenças independentes também?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-offer-standalone-licenses-as-well) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Prices of on-premise licenses start at $899 (one-time-fee, 3 agent seats included). https://www.ladesk.com/pricing/standalone/" ### LogMeIn Rescue - Title: [Qual versão do Mac OS é preferida para conexões remotas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-version-of-mac-os-is-preferred-for-remote-connections) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "LogMeIn acabou de lançar a nova versão beta para rodar no Catalina. Eu geralmente espero pela versão final, mas testei a beta e não encontrei nenhum problema..." ### Fin - Title: [Para que é usado o Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [Como faço para mudar o som de notificação? Posso integrar com o Google Tradutor?](https://www.g2.com/pt/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Você pode usar o recurso de idioma. É mais fácil de usar." - Title: [Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar." - Title: [Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos](https://www.g2.com/pt/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/liveagent-vs-logmein-rescue-vs-fin)